Migration de données de Oracle Service Cloud (RightNow) à Jira Service Management rendue sans interruptions
Encrypté conversations, serveurs sûrs, autorisations voies moderne
Automatisation du processus, jamais délai d'attente, exclusion flux de travail pauses
Deal facturation pour fournir une fonctionnaliténalité + solde de charge
Wir konnten das Vertrauen von Klienten Bereichen erreicht
Calendrier de migration des données : 1-2 semaines
Préparation
Évaluation du projet et des exigences
Commencez votre réplication en déterminant les données de la Source, les flux de travail et les apps. Évaluez le nettoyage des données et l'appariement des champs avec la cible. Développez une stratégie de réplication, comprenant l'agenda et la formation des employés.
Revue de sécurité et de conformité
Confirmez que les données respectent aux règlements de sécurité. Configurez des permissions et des paramètres d'accès pour sauvegarder la transfert.
Migration
Cartographie et personnalisation des données
Connectez les enregistrements au sein de votre Source et la Cible. Pick des options personnalisées préconstruites à partir de la menu ou demandez une ajustement particulier spécifique pour la transfert des enregistrements.
Migration de démonstration
Réalisez une essai pour vérifier comment le solution de transition fonctionne. Repérez les découvertes et changez les paramètres selon vos besoins.
Vérification des données
Vérifiez que toutes les enregistrements migrées dans la Cible sont précises, entièrement capturées et suffisamment structurées.
Migration complète des données
Migrez toutes les enregistrements choisies, embrassant des billets, des contacts, des pièces jointes et des informations associées.
Migration Delta
Capturez toute fraîche ou mise à jour données qui ont été modifiées au moment de la migration entière des données.
Migration par intervalles*
La migration des données peut être interrompue et redémarrée pour s'ajuster à votre chronologie, sans perturbation de service. Vous pouvez mettre en pause jusqu'à cinq instances pour cinq jours chacun, coordonnée par notre équipe de vente pendant les heures d'ouverture.
Phase Post-Migration
Mise en production
Mettez en œuvre la Cible pour tous les représentants de soutien. Désengagez la Source si besoin et sauvegardez les sauvegardes de données.
Quel sorte de entités pouvez-vous migrer de Oracle Service Cloud (RightNow) à Jira Service Management ?
Avec outil de migration de Help Desk, vous pouvez sans ennuis importer ou exporter de grosse volumes de variées entités de données à ou depuis Oracle Service Cloud (RightNow) à Jira Service Management. Voici les listes des entités que vous pouvez importer en utilisant service d'automatisation sans aucune assistance des pros techniques.
Est-ce que vous cherchez de exigences distinctif de importation de Oracle Service Cloud (RightNow) à Jira Service Management ?
Nous faire part de vos besoins une importation de données customisée.
| Oracle Service Cloud (RightNow) objects | Jira Service Management objects | |
|---|---|---|
| Help desk | ||
| Accounts | Users | |
| Organizations | Organizations | |
| Contacts | Customers | |
| Incidents | Issues | |
| Knowledge Base | ||
| Top-level categories | Categories | |
| Categories | Folders | |
| Articles | Contents | |
Pourquoi migrer avec Help Desk Migration?
Aucune interruption
Importer des enregistrements sans faille - assurer des flux de travail opérationnels et aider les clients sans délais.Efficacité améliorée
Sans faille transférez des données et mettez en place les champs standards et sur mesure avec l’assistant de migration intelligent.Gestion facile des tickets
Le Migration Wizard transfère les tickets et toutes les données liées, assurant la structure des données non affectée sur la cible.Support toujours là pour vous
Notre agents est disposée pour vous aider au moyen de le chat, e-mail ou téléphone.Préparation approfondie de réplication
Notre équipe développera un plan complet pour l’importation de données, sécurisant un processus sans faille et des données fiables.Options pré-construites et personnalisations
Prenez des options automatisées ou renseignez-vous sur des ajustements spécifiques, et nous garantirons que vos données soient correctes.
Comment la migration de données de la Oracle Service Cloud (RightNow) à la Jira Service Management se passe
Vous pouvez réaliser une importation de données en quelques simples mouvements, en utilisant notre application de migration automatisée. Si vous gérer une structure de données complexe, n’hésitez pas à suivre notre route customisée. Nous sommes au service pour se conformer à vos unique besoins.
Connecter les plateformes
Connectez vos plateformes source et cible
Mapper et faire correspondre les données
Spécifiez comment vos données doivent être transférées
Faites un essai
Lancez une démo pour accéder à l'outil de réplication et à ses résultats
Migration complète des données
Démarrez ou planifiez votre transition de données
Renforcer les migrations de Oracle Service Cloud (RightNow) à Jira Service Management
avec ces fonction
Utilisez une expérience de transfert de données sans accroc qui s’aligne à les exigences entreprise. Le service Help Desk Migration propose des fonctionnalités pour améliorer à atteindre votre service d'assistance enregistrements de transmission de la manière la plus adaptée.
Eviter les pièces jointes
Est-ce que votre nouvelle plateforme de service d’assistance donne un stockage de données compact? Négliger les pièces jointes, particulièrement si vos données de service de support historiques ne subissent aucune perte de leur valeur sans elles. Le temps de importation et exportation de données baissera significativement.
Choisir une additionnelle étiquette aux tickets importés
Allez-vous travailler une actuelle outil de service d’assistance pendant la migration? Pour se débarrasser des chaos, ajouter aux tickets importés pour les différencier des tickets existants.
Employer les options de la pièce jointe pour Migrer des images en ligne
Importer les images ajoutées dans les tickets en tant que pièces jointes. Le temps de exportation de données peut être plus long, mais les images ne disparaîtront être déplacées vers une destination plateforme d'assistance.
Testez notre démo avec des enregistrements personnalisés en déplaçant 20 entités
Si vous souhaitez voir comment particuliers entités ressembleront dans le désiré plateforme de service d'assistance, lancez cette démo personnalisée gratuite et choisissez 20 entités pour une migration.
Transférer les données les plus récents en premier
Optez pour cette option pour déplacer vos enregistrements les plus récents dans un ordre chronologique, du plus récent au plus ancien. Cette option automatisée est exclusive aux migrations complètes.
Fixer sur votre processus fondamental. Nous nous occupons gros du travail
Que vous soyez en train de importer de Oracle Service Cloud (RightNow) à Jira Service Management, appliquer notre service de migration automatisée. Il vous aidera de importer ou exporter tous vos données vers une future système de service d’assistance en seulement quelques de clics. Ainsi, vous pouvez recevoir votre importation ou exportation complétées en temps opportun de maniére sans mettre des projets critique en arrière-plan. En seulement quelques clics, votre système d'assistance sera prêt à fonctionner sur un choisi plateforme – sans avoir à tolérer le moindre rupture!
Migration de données avec des normes de sécurité
Migration Wizard de Help Desk prend en charge que vos données de service client sont protégées tout au long du processus de importation ou exportation. Pour assurer une protection extrême de vos données qu'ils soient en importation ou au repos, nous appliquons des pratiques essayées. Cela comprend la contrôle des scans de sécurité régulières, maintien nos serveurs gardés, le respect de différents directives, et plus encore.
Avancer avec le application de migration que les utilisateurs témoignent
Choisissez le moment le plus adéquat pour exécuter le opération de migration du service d’assistance. Démarrez par importer les données historiques et plus tard optez pour fonctionnalité de migration Delta pour déplacer vos entités de données les plus récent modifiées. Alors, détendez-vous et autorisez notre outil d'importation gérer le reste.
Appliquer d’une cartographie simple pour répondre à vos besoins les plus complexes
Service de Help Desk Migration vous libére de copier-coller des données du service d’assistance ou de créer des champs absent tout au long de la migration de Oracle Service Cloud (RightNow) à Jira Service Management . Donc maintenant vous pouvez mapper les champs régulier et customisé, ou autrement tweak votre importation et exportation de données directement à notre service de migration. Vous pouvez préserver le système de vos données avec un minimal de travail.
Choisir un moment adéquat pour la migration de données
Choisissez le moment le plus adéquat pour exécuter le opération de migration du service d’assistance. Démarrez par importer les données historiques et plus tard optez pour fonctionnalité de migration Delta pour déplacer vos entités de données les plus récent modifiées. Alors, détendez-vous et autorisez notre outil d'importation gérer le reste.
Travailler avec agents de soutien dont vous pouvez dépendre entièrement
Ne vous inquiétez pas au sujet de rencontrer des tâches tandis que la performation de importation de données de votre Oracle Service Cloud (RightNow). Les agents de support client de Help Desk Migration sont arranger pour guider tous problèmes. Avec de nombreux maîtrise accomplit dans la importation et exportation de données, ils peuvent trouver une réponse à n'importe quel problème relié à votre importation de données de service d’assistance ou même délivrer des assistance tout au long de l’ensemble importation de données.
Les données de importation de votre Help Desk sont Protégées à chaque stage
L'application de service de Help Desk Migration, vous n'aurez plus jamais à vous soucier de la sûreté des données valables. Nous nous engageons à respecter les actuelles exigences, exécutant des avancées régulières, et tester infailliblement tous les systèmes.
Nous Appliquons une stricte politique authentification de 2FA
Migration Wizard de notre protège vos données d'entreprise contre les non autorisé grâce à authentification de 2FA. En outre, les vos agents ne peuvent importer de que les données de Oracle Service Cloud (RightNow) que s'ils obtiennent des accès d'administrateur. Lier, ces mesure de protection en éliminant le risque de fuites des données.
Nous appliquons 3-couches de sûreté des données
Nous provoyons trois niveaux de protection des données: (nous protégeons (nos équipements d’hébergement) contre les nuisances physiques et logiques), (nous prenons soin nos réseaux contre les nuisances cyber), et (nous prenons soin des application de vos données dans le cadre de notre importation de données contre les connexion non sanctionnée sur notre solution).
Nous satisfaisons les principes de protection
Notre Help Desk Migration service accomplit à des fondement de sécurité de le plus haut niveau, livrant le maximum de sécurité de vos données commerciales. Nous correspondant aux normes suivantes: HIPAA, CCPA, PCI DSS niveau 1, GDPR et autres normes cruciales de sécurité des données fondamentaux. Et notre conformité large du portfolio est de se développer.
Combien coûte la migration de données de Oracle Service Cloud (RightNow) vers Jira Service Management?
Combien aurez-vous besoin d'investir pour passer de Oracle Service Cloud (RightNow) à Jira Service Management? Le coût dépendra en grande partie du volume de documents que vous souhaitez déplacer, de la complexité de vos spécifications et des fonctionnalités que vous choisirez ou du travail personnalisé que vous demanderez. Définissez une démo gratuite pour tester le fonctionnement de l'assistant de migration et connaître le coût de votre migration.
Démarrer une démo pour obtenir le prixLes Commentaires nous encourage à mettre à niveau notre solution
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle VianiAssociate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola MustoneWoo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve MilliganAssociate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
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Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola MustoneWoo Happiness Engineer at Automattic Inc.
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Steve MilliganAssociate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
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Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
Migration Compléter de Oracle Service Cloud (RightNow) à Jira Service Management en un couple de clics
Migrer vos données de Oracle Service Cloud (RightNow) à Jira Service Management sans effort avec aucun désorganisant ce qui importe actuellement – régler les inquiétudes de vos clients. Notre service fait tout le travail en coulisse pendant que vous prenez plaisir à l'exploitation du service client votre chose plateforme.