Sans effort Service de migration de données de Oracle Service Cloud (RightNow) à Freshservice
Encrypté conversations, serveurs sûrs, autorisations méthodes nouvelle
Automatisation du méthode, jamais délai d'attente, pas de réduction flux de travail baisse
Raisonable facturation pour assurer une caractéristique + solde de frais
Firmen unter unterschiedliche Industrien wählen
Calendrier de migration des données : 1-2 semaines
Préparation
Évaluation du projet et des exigences
Initiez votre réplication en évaluant les enregistrements de la Source, les procédures et les intégrations. Examinez le épuration des données et l'appariement des champs avec la cible. Produisez une tactique de transition, comprenant l'cadre et la formation des représentants du service client.
Revue de sécurité et de conformité
Confirmez que les données respectent aux normes de sécurité. Établissez des permissions et des contrôles d'accès pour protéger la déplacement.
Migration
Cartographie et personnalisation des données
Connectez les enregistrements au sein de la Source et la Cible. Handpick des caractéristiques personnalisées automatisées à partir de la ensemble ou demandez une personnalisation particulière pour la transition des enregistrements.
Migration de démonstration
Initiez une essai pour regarder comment le outil de transmission opère. Repérez les découvertes et changez les paramètres selon ce qui est nécessaire.
Vérification des données
Confirmez que toutes les enregistrements déplacées dans la Cible sont correctes, complètes et correctement formatées.
Migration complète des données
Déplacez toutes les enregistrements choisies, comprenant des billets, des contacts, des pièces jointes et des enregistrements liées.
Migration Delta
Attrapez toute nouvelle ou mise à jour données qui ont changé durant la migration complète des données.
Migration par intervalles*
La transfert des données peut être mise en pause et redémarrée pour convenir à votre plan, sans temps d'arrêt. Vous pouvez arrêter jusqu'à cinq instances pour cinq jours chacun, ajustée par notre squad de vente pendant les heures d'ouverture.
Phase Post-Migration
Mise en production
Mettez en œuvre la Cible pour tous les représentants de soutien. Décommissionnez la Source si nécessaire et préservez les sauvegardes de données.
Quelles Entités pouvez-vous migrer de Oracle Service Cloud (RightNow) à Freshservice ?
Avec outil de migration de Help Desk, vous pouvez sans peine migrer de énorme portions de différents entités de données à ou depuis Oracle Service Cloud (RightNow) à Freshservice. Voici les sélections des types de données que vous pouvez importer en utilisant service d'automatisation sans conseils supplémentaires des équipe de support techniques.
Est-ce que vous voulez de exigences non standard de migration de Oracle Service Cloud (RightNow) à Freshservice ?
Nous faires connaîtres une migration de données customisée.
| Oracle Service Cloud (RightNow) objects | Freshservice objects | |
|---|---|---|
| Help desk | ||
| Groups | Groups | |
| Accounts | Agents | |
| Organizations | Departments | |
| Contacts | Requesters | |
| Incidents | Tickets | |
| Knowledge Base | ||
| Top-level categories | Categories | |
| Categories | Folders | |
| Articles | Articles | |
Pourquoi transférer avec Help Desk Migration?
Sans interruption
Déplacer des enregistrements sans effort - préserver des flux de travail sur la bonne voie et servir les clients sans délais.Efficacité améliorée
Sans faille transférez des données et mappez les champs par défaut et adaptés avec l’assistant de migration sécurisé.Gestion facile des tickets
Le Migration Wizard migre les tickets et toutes les données liées, maintenant la structure des données inchangée sur la cible.Support toujours là pour vous
Notre agents est disposée pour vous soutenir par le chat, e-mail ou téléphone.Préparation approfondie de réplication
Les responsables développera un plan clair pour l’importation de données, garantissant un processus efficace et des enregistrements sûres.Options personnalisées disponibles
Sélectionnez des options préconstruites ou demandez des personnalisations, et nous confirmerons que vos données soient exactes.
Comment la migration de données de Oracle Service Cloud (RightNow) à Freshservice se réalise?
Notre solution de migration automatisée vous autorise déplacer des données en quelques simples mouvements. Si vous essayer d’organiser une structure de données unique, n’hésitez pas à suivre notre route adapteé. Nous sommes en place pour satisfaire vos non standard besoins.
Connecter les plateformes
Connectez vos plateformes source et cible
Mapper et faire correspondre les données
Spécifiez comment vos données doivent être transférées
Faites un essai
Lancez une démo pour accéder à l'outil de réplication et à ses résultats
Migration complète des données
Démarrez ou planifiez votre transition de données
Augmenter les migrations de Oracle Service Cloud (RightNow) à Freshservice
avec ces options
Utilisez une expérience de réplication de données sur mesure qui correspond à vos besoins société. Le service Help Desk Migration propose des fonctionnalités pour vous aider à accomplir votre service d'assistance enregistrements d'importation de la sécurisée et automatisée.
Eviter les pièces jointes
Est-ce que votre destination système de service d’assistance fournit un stockage de données défini? Eviter les pièces jointes, surtout si vos données de service de support historiques ne subissent aucune perte de leur valeur sans elles. Le temps de migration réduiera marquablement.
Choisir une nouvelle étiquette aux tickets importés
Appliquer des étiquettes aux tickets déplacés – de cette manière, vous ne les mélangerez pas avec existants. Vous pouvez également grouper les tickets en attribuant des étiquettes telles que ‘perdu’, ‘fermé’ ou ‘ne plus répondre’.
Employer les caractéristiques de la pièce jointe pour Migrer des images en ligne
{Vous ne voulez pas perdre des images insérées dans les tickets?} Vous pouvez les exporter et importer vers la cible plateforme de service d’assistance en tant que pièces jointes.
Démo avec des données personnalisées : Sélectionner 20 entités pour importation
Si vous souhaitez voir comment certains entités ressembleront dans le désiré solution de service d'assistance, lancez cette démo personnalisée gratuite et choisissez 20 entités pour une test.
Transférer les données les plus récents en premier
Optez pour cette personnalisation pour importer vos enregistrements les plus récents dans un flux chronologique, du plus récent au plus ancien. Cette option automatisée est applicable aux migrations complètes.
Fixer sur votre processus crucial. Nous prenons gros du travail
Que vous soyez en train de importer de Oracle Service Cloud (RightNow) à Freshservice, appeler en jeu notre solution de migration automatisée. Il vous autorise de importer ou exporter tous vos données vers une future système en seulement quelques de clics. Ainsi, vous serez en mesure de recevoir votre migration finies en temps opportun de façon sans mettre des travaux urgent en arrière-plan. En seulement quelques clics, votre plateforme de service de support sera prêt à exécuter sur un sélectionné système – sans avoir à accepter le moindre retard!
Importation de données avec des normes de sécurité
Migration Wizard de Help Desk gère que vos données commerciales sont sécurisées tout au long du processus de migration. Pour s'occuper de une sécurité extrême de vos données du service d’assistance qu'ils soient en importation ou au repos, nous utilisons des action établies. Nous présentons une garantie maximal des données de support client par incorporation de procédures établies, ajouté à la conformité réglementaire, de établie établi des serveurs et des contrôles de sécurité approuvée.
Selectionner le service de migration que les utilisateurs aime
Fixez le moment le plus adéquat pour lancer le processus de importation du service d’assistance. Commencez par migrer les données historiques et plus tard optez pour l’option de Delta pour déplacer vos tickets récemment mises à jour. Alors, détendez-vous et autorisez notre application de migration faire le reste.
Appliquer d’une cartographie simple pour répondre à tous vos besoins
Se libérez des travail durable de s’ajouter aux types de données absent ou des entités de données au milieu de la migration de Oracle Service Cloud (RightNow) à Freshservice. Donc maintenant vous pouvez mapper les champs de ticket départ et customisé, ou autrement modifier votre importation et exportation de données directement à notre Migration Wizard. Vous soutenez la structure de vos données de service de support avec un petit de effort.
Choisir un moment adéquat pour la migration de données
Fixez le moment le plus adéquat pour lancer le processus de importation du service d’assistance. Commencez par migrer les données historiques et plus tard optez pour l’option de Delta pour déplacer vos tickets récemment mises à jour. Alors, détendez-vous et autorisez notre application de migration faire le reste.
Communiquez notre agents de soutien compétent
Ne vous en faites pas au sujet de faire face à des tâches tandis que l'exécution de importation et exportation de données de votre Oracle Service Cloud (RightNow). Permettre les agents de service client de Help Desk Migration examinez votre obstacle. Avec multiples implication bien fait dans la importation, ils peuvent régler n'importe quel défi relié à votre migration de données de service d'assistance ou même offrir des aide le long de la totalité migration.
Les données de importation et exportation de votre Help Desk sont tout au long du processus
Avec de solution de Help Desk Migration, ne vous inquiétez pas de la sûreté des données valables. Nous contrôlons fréquement tous les serveurs et effectuons des progrès afin que vos données commerciales soient guardées correspondant aux actuelles normes.
Nous Appliquons une stricte politique authentification de deux facteurs
L'assistant de migration de notre utilise authentification de deux facteurs. A part, les vos représentants d'entreprise ne peuvent exporter que les données de Oracle Service Cloud (RightNow) que s'ils ont des droits d'administrateur. Lier, ces mesures de sécurité en évitant le dangers de pertes des données.
Nous appliquons trois couches de sécurité des données commerciales
Help Desk Migration offre 3 couches de sécurité des données commerciaux. Aux niveaux physiques, nous sécurisons nos équipements d’hébergement contre les attaques logiques et physiques. Au couche de la app, nous excluons tout accès illégale à vos données sur notre service. Et, enfin et surtout, sur les niveau du réseau, nous sécurisons nos réseaux de abusives cyber.
Répondre aux fondamentaux de sécurité
Nous prenons soin de vos données commerciaux en nous fondant sur toutes les principes de sécurité intégraux. Help Desk Migration posséde un complet portfolio de conformité, et nous continuons de l'étendre . Pour l'instant, we correspondant aux GDPR, CCPA, HIPAA, PCI (niveau 1), et autres données de protection principales.
Combien coûte la migration de données de Oracle Service Cloud (RightNow) vers Freshservice?
Combien aurez-vous besoin d'investir pour passer de Oracle Service Cloud (RightNow) à Freshservice? Le coût dépendra en grande partie du volume de données que vous devez transférer, de la complexité de vos besoins et des options que vous sélectionnerez ou du travail personnalisé que vous demanderez. Définissez une démo gratuite pour vérifier les performances de l'assistant de migration et connaître le coût de votre migration.
Démarrer une démo pour obtenir le prixPlusieurs mots des clients de migration du service de support
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle VianiAssociate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola MustoneWoo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve MilliganAssociate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
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Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
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Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
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Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
Migration Compléter de Oracle Service Cloud (RightNow) à Freshservice en un couple de clics
Migrer vos données commerciaux de Oracle Service Cloud (RightNow) à Freshservice sans peine et avec aucun confusant votre objectif le plus haut de fixation de vos enjeux des clients. Notre service fait tout le travail en coulisse pendant que vous prenez plaisir à travailler avec votre choisie plateforme.