Migration de données de Oracle Service Cloud (RightNow) à Freshdesk rendue sans interruptions
Encodé chats, serveurs sûrs, autorisations mécanismes nouvelle
Automatisation du processus, aucune opération délai d'attente, pas de réduction flux de travail baisse
Deal facturation pour assurer une caractéristique + solde de frais
Klienten Alle Arten von Gebiete vertrauen auf unser Werkzeug
Calendrier de migration des données : 1-2 semaines
Préparation
Évaluation du projet et des exigences
Commencez votre transition en évaluant les données de la Source, les procédures et les applications. Revoyez le épuration des données et la correspondance des champs avec la cible. Développez une scénario de déplacement, qui consiste en l'chronologie et la coaching des représentants de soutien.
Revue de sécurité et de conformité
S'assurez que les données respectent aux normes de sécurité. Définissez des permissions et des contrôles d'accès pour sécuriser la transmission.
Migration
Cartographie et personnalisation des données
Faites correspondre les enregistrements au sein de votre Source et la Cible. Optez pour des caractéristiques personnalisées intégrées à partir de la ensemble ou sollicitez une ajustement sur mesure unique pour la déplacement des données.
Migration de démonstration
Lancez une test gratuit pour identifier comment le service de transmission opère. Vérifiez les résultats et adaptez les cartographie selon vos souhaits.
Vérification des données
Vérifiez que toutes les enregistrements répliquées dans la Cible sont exactes, complètes et appropriément organisées.
Migration complète des données
Transférez toutes les enregistrements choisies, contenant des billets, des contacts, des pièces jointes et des enregistrements liées.
Migration Delta
Capturez toute nouvelle ou mise à jour données qui ont changé durant la migration totale des données.
Migration par intervalles*
La déplacement des données peut être mise en pause et redémarrée pour s'adapter à votre plan, sans interruption. Vous pouvez mettre en pause jusqu'à cinq fois pour cinq jours par pause, coordonnée par notre groupe de vente pendant les heures de bureau.
Phase Post-Migration
Mise en production
Présentez la Cible pour tous les agents du service client. Décommissionnez la Source si nécessaire et préservez les sauvegardes de données.
Quelles Données pouvez-vous migrer de Oracle Service Cloud (RightNow) à Freshdesk ?
Avec application de migration de Help Desk, vous pouvez efficacement migrer de énorme portions de différentes types de données à ou depuis Oracle Service Cloud (RightNow) à Freshdesk. Vérifier les listes des entités de données que vous pouvez migrer en faisant usage de service automatisé sans aide supplémentaire des experts techniques.
Est-ce que vous cherchez de demandes particulier de migration de Oracle Service Cloud (RightNow) à Freshdesk ?
Nous faire part de vos exigences pour une migration de données non standard.
| Oracle Service Cloud (RightNow) entities | Freshdesk entities | |
|---|---|---|
| Help desk | ||
| Groups | Groups | |
| Accounts | Agents | |
| Organizations | Companies | |
| Contacts | Contacts | |
| Incidents | Tickets | |
| Knowledge Base | ||
| Top-level categories | Categories | |
| Categories | Folders | |
| Articles | Articles | |
Pourquoi migrer avec Help Desk Migration?
Aucune interruption
Importer des enregistrements sans interruption - maintenir des flux de travail intacts et secourir les clients sans tracas.Efficacité accroître
Rapidement bougez des données et mappez les champs par défaut et adaptés avec l’assistant de migration intuitif.Gestion sans couture des tickets
Le Migration Wizard importe les tickets et toutes les données reliées, maintenant la structure des données intacte sur la cible.Support expert
Notre équipe de support est équipée pour vous accompagner via le chat, e-mail ou téléphone.Stratégie efficace de mouvement de données
Notre équipe formulera un plan clair pour l’importation de données, assurant un processus efficace et des enregistrements fiables.Options pré-construites et personnalisations
Prenez des options préconstruites ou demandez des personnalisations, et nous ferons en sorte que vos données soient fiables.
Comment la migration de données de Oracle Service Cloud (RightNow) à Freshdesk se fait?
Vous pouvez exécuter une migration de données en cinq simples étapes, en utilisant notre solution de migration automatisée. Si vous s’occupez de une structure de données élaborée, n’hésitez pas à choisir notre mode adapteé. Nous sommes au service pour compléter vos distinct besoins.
Connecter les plateformes
Connectez vos plateformes source et cible
Mapper et faire correspondre les données
Spécifiez comment vos données doivent être transférées
Faites un essai
Lancez une démo pour accéder à l'outil de réplication et à ses résultats
Migration complète des données
Démarrez ou planifiez votre transition de données
Croître les exportations de Oracle Service Cloud (RightNow) à Freshdesk
avec ces opportunités
Acquérez une expérience de réplication de données sur mesure qui répond à vos besoins entreprise. Le service Help Desk Migration apporte des caractéristiques pour gérer à compléter votre service client données de migration de la manière fluide.
Abondonner les pièces jointes
Est-ce que votre attendue système de service d’assistance permet un stockage de données limité? Eviter les pièces jointes, spécialement si vos données de support actuelles ne perdent aucune trace des processus sans elles. Le temps de migration de données réduira grandement.
Appliquer une nouvelle étiquette aux tickets importés
Appliquer des étiquettes aux tickets migrés – de cette façon, vous ne les mélangerez pas avec ceux. Vous pouvez également ranger les tickets en attribuant des étiquettes telles que ‘perdu’, ‘fermé’ ou ‘ne plus répondre’.
Tirer parti de les caractéristiques de la pièce jointe pour Migrer des images en ligne
{Vous ne voulez pas laisser derrière vous des images intégrées dans les tickets?} Vous pouvez les importer vers la cible plateforme de service de support en tant que pièces jointes.
Démo avec des données personnalisées : Sélectionner manuellement 20 entités pour transfert
Ne perdez pas votre temps à douter. Prouvez que vous comprenez exactement à quoi ressembleront les entités après les avoir copiés. La démo avec des données personnalisées de Help Desk Migration vous permet de sélectionner manuellement 20 entités pour un test de exportation.
Déplacer les données les plus récents en premier
Optez pour cette personnalisation pour transférer vos enregistrements les plus récents dans un ordre chronologique, du plus récent au plus ancien. La fonctionnalité s'applique exclusivement à la migration complète.
Ne habiliter pas la migration des données vous distraire de vos travail
Que vous soyez en train de déplacer de Oracle Service Cloud (RightNow) à Freshdesk, appeler en jeu notre solution de migration automatisée. Il vous permettra de importer tous vos données vers une choisie système de service d’assistance en seulement quelques de clics. Notre outil de migration automatisée fournit solution productive, peu importe que vous importez vos service d’assistance de Oracle Service Cloud (RightNow) à Freshdesk . En seulement quelques clics, votre système d'assistance sera prêt à exécuter sur un futur système – sans avoir à tolérer le moindre arrêt!
Migration de données conforme aux exigences de sécurité
Migration Wizard assurera la sécurité de vos données pendant toutes les phases du processus de migration. Pour proviser une protection élevé de vos données du service d’assistance qu'ils soient en migration ou au repos, nous appliquons des modes essayées. Nous maintenons une garantie maximal des données par utilisation de modes essayées, incluant la conformité réglementaire, de maintenance approprié des serveurs et des contrôles de sécurité constante.
Avancer avec le service de migration que les utilisateurs aime
Passez par la importation du service d’assistance à chaque fois que cela s'inscrit dans votre flux de travail. Passez par migrer les données historiques et plus tard optez pour caractéristique de migration Delta pour migrer vos données actuellement modifiées. Alors, détendez-vous et habilitez notre solution réaliser le reste.
Bénéficiez d’une cartographie clair pour répondre à vos besoins les plus complexes
Epargnez-vous chore durable de s’ajouter aux types de données non existant ou des entités de données tout au long de la migration de Oracle Service Cloud (RightNow) à Freshdesk. Donc maintenant vous pouvez mapper les champs de données départ et personnalisé, ou autrement modifier votre importation de données directement à notre application de migration. Ceci permet de préserver la structure de vos données doucement de votre part.
Séléctionner un moment adapté pour la migration de données
Passez par la importation du service d’assistance à chaque fois que cela s'inscrit dans votre flux de travail. Passez par migrer les données historiques et plus tard optez pour caractéristique de migration Delta pour migrer vos données actuellement modifiées. Alors, détendez-vous et habilitez notre solution réaliser le reste.
Travailler avec pros de soutien dont vous pouvez être sûr entièrement
Est-ce que vous avez des difficultés avec votre migration de Oracle Service Cloud (RightNow)? Laisser les agents de service de notre étudiez votre retards. Avec beaucoup de expérience de la migration de de données support, notre experts sont bien spécialisés pour garantir un succès de importation de vos données de support.
Les données de importation et exportation de votre Help Desk sont tout au long du processus
Le outil de Help Desk Migration permet tout les options de migrations avec aucun compromis de la sécurité. Nous nous engageons à respecter les dernières recommandations, établissant des améliorations constantes, et tester constamment tous les systèmes.
Nous employons une ferme politique authentification de 2FA
Migration Wizard de Help Desk protège vos données d'entreprise contre les illégal accès de deux facteurs. Par-dessus tout, seuls vos agents disposent de droits d'administration peuvent migrer vos informations de la Oracle Service Cloud (RightNow). Avec ces caractéristiques sécurisé arrangé, vous n'aurez pas à à vous soucier des fuites des données.
Nous appliquons trois couches de sécurité des données commerciales
Help Desk Migration assure 3 couches de protection des données commerciaux. Aux couches physiques, nous protégeons nos installations d’hébergement contre les intrusions logiques et physiques. Au couche de la application, nous bloquons tout connexion interdite à vos données professionnels sur notre service. Et, enfin et surtout, sur les niveau du réseau, nous sécurisons nos réseaux contre abusives numériques.
Nous satisfaisons les niveaux des normes de l'industrie
Notre Help Desk Migration service correspond à des normes de sécurité de haut, fournissant le plus grand de sûreté de vos données. Nous satisfaisons les demandes et besoins des normes suivantes: HIPAA, CCPA, PCI DSS niveau 1, GDPR et autres normes majeures de sûreté des données principales. Et notre conformité grande du portfolio ne cesse de se développer.
Quel est le coût de votre migration de données de Oracle Service Cloud (RightNow) vers Freshdesk?
Et maintenant, la question brûlante. Combien cela coûtera-t-il de passer de Oracle Service Cloud (RightNow) à Freshdesk? Le coût dépendra en grande partie du volume de données que vous devez transférer, de la complexité de vos demandes et des fonctionnalités que vous sélectionnerez ou des personnalisations que vous demanderez. Définissez une démo gratuite pour vérifier les performances de l'assistant de migration et connaître le coût de votre migration.
Démarrer une démo pour obtenir le prixPlusieurs mots des utilisateurss de notre
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle VianiAssociate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola MustoneWoo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve MilliganAssociate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
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Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
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Steve MilliganAssociate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
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Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
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Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
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Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
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Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
Importation Pleine de Oracle Service Cloud (RightNow) à Freshdesk en un couple de clics
Migrer vos données commerciaux de Oracle Service Cloud (RightNow) à Freshdesk sans peine avec aucun disarrangeant ce qui importe vraiment – régler les inquiétudes de vos clients. Notre solution fait tout le travail en coulisse pendant que vous prenez plaisir à l'exploitation du service client votre nouvelle plateforme.