Migration de données GLPI ITSM – Exportez en toute sécurité les tickets et les utilisateurs
La migration des données GLPI ITSM n'a pas besoin d'être complexe. L'outil Help Desk Migration vous permet de transférer facilement les tickets et les utilisateurs vers votre nouvelle plateforme ITSM, de manière sécurisée et efficace, tout en conservant un contrôle total à chaque étape.
Que vous changiez de plateforme, consolidiez vos systèmes ITSM ou mettiez à niveau votre infrastructure de support, notre solution garantit une transition fluide et sans risque depuis GLPI ITSM.
Calculateur de migration
Ajustez les curseurs pour estimer vos gains de temps et coûts
Estimé via notre service de migration Zendesk. Les résultats peuvent varier.
Connexions prises en charge – Alternatives à GLPI ITSM
Accelo
Atera
Atlas
Autotask PSA
BMCHelixITSM
BoldDesk
Chatwoot
ConnectWise
Crisp
CSV
Custify
Deskpro
DevRev
Dixa
Document360
Drift
Dynamics 365
eDesk
eGain
Enchant
Forumbee
FreeScout
Freshdesk
Freshservice
Front
Gladly
Glassix
Gleap
GLPI
Gmail
Google Docs
Gorgias
Groove
Halo Service Solutions
HappyFox
Harmony
HelpCrunch
HelpDesk
HelpDocs
Helpjuice
Help Scout
HelpShift
HelpSpot
HubSpot Service Hub
InstantDocs
Intercom
Ivanti
Jira Service Management
Jitbit HelpDesk
Kayako
Kayako Classic
Kundo
Kustomer
Lansweeper
Live Agent
LiveChat
Manage Engine
Mayday
Missive
NinjaOne
Odoo Helpdesk
Oracle Service Cloud (RightNow)
osTicket
((OTRS)) Community Edition
Outlook
Paligo
Plain
Planhat
Reamaze
Request Tracker
Respond.io
Richpanel
Salesforce Service Cloud
ServiceDesk Plus
ServiceNow
SherpaDesk
Siit
SmarterTrack
SolarWinds Service Desk
SolarWinds Web Help Desk
Spiceworks
Spiceworks Cloud
SQLite
SuperOps
SupportBee
SupportPal
Syncro
SysAid
Tawk.to
TeamSupport
TeamworkDesk
Thena
Thulium
Tidio
TOPdesk
Trengo
Unthread
Vitally
Vivantio
Zammad
Zendesk
Zoho Desk
Zoho Mail
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Sans carte de crédit Config rapide
Fonctionnement de la migration automatisée des données GLPI ITSM
La migration automatisée depuis GLPI ITSM est gérée par l'assistant Help Desk Migration . Le processus est structuré, prévisible et entièrement traçable : vous savez ainsi toujours ce qu'il advient de vos données.
Connecter
Connectez en toute sécurité GLPI ITSM (source) et votre centre d'assistance cible via l'API :
- Autorisation chiffrée pour tous les identifiants
- Aucun script ni exportation manuelle requis
- La connexion a été établie en quelques minutes
Données cartographiques
Sélectionnez précisément les données que vous souhaitez migrer depuis GLPI ITSM. Le mappage automatique des données aligne vos champs sources avec le système d'assistance cible :
- Champs et statuts des tickets
- Utilisateurs (agents)
- Pièces jointes et commentaires
- Changements
- Problèmes
- Base de connaissances
Vous pouvez également affiner les mappages de champs, les affectations d'agents et les flux de travail pour qu'ils correspondent au système de destination.
Comment cartographier les données
Comment migrer les agents GLPI ITSM
Les agents sont associés aux utilisateurs existants sur votre plateforme cible afin de préserver la propriété des tickets, même pour les utilisateurs inactifs ou retraités.
- Nécessaire pour une migration de démonstration gratuite
- Les agents manquants peuvent être créés dans l'Assistant de migration
- L'ajout manuel est possible si l'API cible ne prend pas en charge la création automatique
Démo
Effectuez une migration de démonstration pour transférer un échantillon de données GLPI ITSM. Prévisualisez les tickets, les commentaires, les pièces jointes et les champs personnalisés pour voir exactement comment vos données apparaîtront sur la plateforme cible.
Pourquoi c'est important : Validez l'exactitude et la structure des données avant la migration complète — pas de mauvaises surprises après la mise en production.
Résultats de la démo
Vérifiez vos données migrées à l'aide des outils de validation et des journaux intégrés :
- Consulter les billets
- Vérifier les correspondances et les statuts des champs
- Identifier les cas limites ou les incohérences
- Ajustez les filtres ou les mappages si nécessaire
Avantage : Transparence et contrôle complets avant de s'engager dans la migration complète.
Passer en direct
Lancez la migration complète des données GLPI ITSM sans aucune interruption de service :
- Toutes les données sélectionnées sont migrées en une seule exécution
- Suivi des progrès en temps réel
- Votre équipe continue de travailler dans GLPI ITSM pendant la migration
Une fois la migration terminée, vos données GLPI ITSM sont entièrement disponibles sur la nouvelle plateforme : précises, structurées et prêtes pour les opérations quotidiennes.
Options supplémentaires de migration GLPI ITSM pour une interruption de service garantie
Migration du delta
Assurez le fonctionnement optimal de votre instance GLPI ITSM tout en garantissant la mise à jour de tous les enregistrements. La migration delta, disponible avec le plan de support Signature, garantit l'intégrité des données après la migration. Elle capture toutes les mises à jour, réponses et modifications, permettant ainsi à votre équipe de poursuivre son travail sans interruption.
Sûr, simple, fiable
- Aucune interruption dans les conversations : les mises à jour sont envoyées aux bons tickets.
- Pas de confusion possible : les données nouvellement créées ou mises à jour sont synchronisées ; les erreurs peuvent être corrigées par une nouvelle migration.
- Prêt pour les véritables basculements : couverture continue, historiques propres, mise en service en toute confiance.
Migration par intervalles
Migrez vos données GLPI ITSM par lots gérables selon un calendrier adapté à votre activité. Que ce soit en dehors des heures de bureau, la nuit ou le week-end, la migration par intervalles permet à votre équipe de continuer à utiliser la plateforme pendant que les données sont migrées en arrière-plan. Cette méthode est idéale pour les grands ensembles de données ou les migrations urgentes, garantissant une transition fluide et transparente sans perturber les opérations quotidiennes
Qu'est-ce que la migration par intervalles?FAQ sur la migration GLPI ITSM
- Billets et historiques complets des billets
- Utilisateurs et agents
- Commentaires et pièces jointes
- Statuts, priorités et champs personnalisés
- Changements
- Problèmes
- Base de connaissances
Démarrez dès aujourd'hui votre migration GLPI ITSM !
Que vous passiez à une nouvelle plateforme, créiez des sauvegardes ou consolidiez des données, Help Desk Migration gère tout le travail technique en douceur, vous permettant ainsi de continuer à travailler sans interruption.