Migration Thulium : transférez les données de votre centre de contact vers une nouvelle plateforme
Transférez vos tickets, contacts et entreprises de Thulium vers la plateforme de support client de votre choix. Help Desk Migration automatise le transfert, permettant ainsi à votre équipe de continuer à travailler pendant que les données migrent en arrière-plan.
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Estimé via notre service de migration Zendesk. Les résultats peuvent varier.
5 étapes pour migrer vos données Thulium
Help Desk Migration transfère vos données depuis Thulium grâce à un processus guidé en cinq étapes, conçu pour garantir précision et rapidité. Vous connectez Thulium à votre nouvelle plateforme, mappez les enregistrements nécessaires et effectuez une migration de démonstration gratuite avant tout engagement. Une fois les résultats validés, la migration complète s'exécute automatiquement et une dernière validation confirme que chaque ticket, contact et entreprise a bien été transféré à son emplacement définitif.
Connectez Thulium comme plateforme source
Accordez à Help Desk Migration un accès API sécurisé en lecture seule à Thulium et à votre plateforme de destination. Thulium fonctionne uniquement comme source ; la connexion est donc unidirectionnelle et votre compte Thulium reste intact.
Sélectionnez les enregistrements requis et parcourez le mappage des champs
Sélectionnez les entités à migrer (tickets, contacts ou entreprises), et Help Desk Migration associe automatiquement les champs standard à votre plateforme cible. Vous pouvez ensuite vérifier et ajuster cette association avant toute migration.
Choisissez des options supplémentaires et lancez une migration de démonstration gratuite
Sélectionnez vous-même les tickets spécifiques pour votre démo gratuite, puis testez-la sur un échantillon de vos données Thulium réelles — sans frais, sans risque, sans obligation.
Lancez votre migration complète
Une fois la démo validée, planifiez et lancez la migration complète. Help Desk Migration transfère tous les tickets, contacts et entreprises selon votre calendrier, avec un suivi en temps réel de la progression. Votre compte Thulium et votre nouvelle plateforme restent opérationnels pendant toute la durée du transfert.
Validez les résultats et passez en production
Après la migration, Help Desk Migration effectue une validation en comparant le nombre d'enregistrements et les champs clés entre Thulium et votre nouvelle plateforme. Vérifiez vous-même certains enregistrements, puis transférez la migration à votre équipe lorsque vous serez prêt.
Quelles données pouvez-vous migrer depuis Thulium ?
Billets et historique des conversations
Les tickets migrent de Thulium, emportant avec eux l'historique des conversations sur lequel s'appuyaient vos agents de centre de contact vers votre nouvelle plateforme.
Contacts et entreprises
Les contacts et les entreprises migrent avec les tickets, ce qui permet de maintenir les relations entre les personnes et les organisations sur votre nouvelle plateforme.
Thulium ne prend pas en charge les objets de base de connaissances ou ITSM via Help Desk Migration, et — puisqu'il ne fonctionne qu'à partir de la source — aucune de ses données ne peut être réimportée.
Options avancées pour les migrations Thulium de grande envergure
Migration du delta
Thulium continue de générer de nouveaux tickets pendant que vous planifiez votre migration. La migration delta vous permet d'effectuer une seconde passe, plus courte, après la migration principale, qui ne transfère que les éléments modifiés depuis la première exécution.
Qu'est-ce que la Migration Delta?Migration par intervalles
Si vous n'êtes pas encore prêt à effectuer la migration complète, la migration par intervalles répète le transfert depuis Thulium selon un calendrier que vous choisissez : quotidiennement, hebdomadairement ou à une autre cadence.
Qu'est-ce que la migration par intervalles?Personnalisations
Chaque installation Thulium est légèrement différente. Si la configuration par défaut ne couvre pas un cas particulier, l'équipe Help Desk Migration crée un script de migration personnalisé adapté à votre structure de données spécifique.
Comment puis-je personnaliser ma migration ?Plateformes vers lesquelles vous pouvez migrer vos données Thulium
Help Desk Migration transfère les données Thulium vers plus de 40 plateformes, dont Zendesk, Freshdesk, Gorgiaset HubSpot Service Hub. Thulium fonctionnant uniquement comme source, la migration est irréversible : choisissez la plateforme adaptée à votre équipe, et vos tickets, contacts et entreprises y seront transférés.
Autotask PSA
ConnectWise
CSV
Deskpro
Dixa
Document360
Dynamics 365
eDesk
FreeScout
Freshchat
Freshdesk
Freshservice
Front
FyneDesk
Gleap
Gorgias
Groove
Halo Service Solutions
Harmony
HelpDesk
HelpDocs
Helpjuice
Help Scout
HelpSpot
HubSpot Service Hub
Intercom
Ivanti
Jira Service Management
Jitbit HelpDesk
Kayako
KnowledgeOwl
Kustomer
Live Agent
Missive
Odoo Helpdesk
osTicket
Pylon
Reamaze
Salesforce Service Cloud
ServiceDesk Plus
ServiceNow
SherpaDesk
SolarWinds Service Desk
SparrowDesk
Spiceworks Cloud
SQLite
SuperOps
SupportPal
Syncro
SysAid (Cloud)
TeamSupport
TeamworkDesk
Trengo
Vivantio
Zammad
Zendesk
Zoho Desk
Veuillez vérifier l'orthographe du nom ou nous laisser un message.
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Migration de sécurité Thulium
Conformité RGPD
La confidentialité de vos données est importante. Help Desk Migration respecte intégralement GDPR ; ainsi, chaque étape de votre exportation Thulium répond aux normes européennes les plus strictes en matière de protection des données, vous assurant ainsi, à vous et à vos clients, une totale tranquillité d’esprit.
Certification SOC 2 Type II, Type III
Vous pouvez avoir l'assurance que votre migration Thulium est entre de bonnes mains. La certification SOC 2 Type II et SOC 3 de Help Desk Migrationgarantit que ses pratiques de sécurité sont auditées de manière indépendante et respectent les normes les plus strictes du secteur en matière de traitement des informations sensibles.
Chiffrement pendant le transit et le stockage
Vos données sont protégées par un chiffrement robuste dès leur envoi depuis Thulium jusqu'à leur arrivée sécurisée sur votre nouvelle plateforme. Vos informations restent ainsi sécurisées aussi bien pendant leur transfert que lorsqu'elles sont stockées.
Aucun accès par des tiers
Vos données restent confidentielles tout au long de la migration. Aucun tiers n'a accès à vos informations ni ne les manipule ; seuls les professionnels agréés Help Desk Migration gèrent votre transfert.
Pourquoi Teams fait confiance Help Desk Migration pour passer de Thulium
Les équipes de support e-commerce choisissent Help Desk Migration car changer de plateforme de centre de contact ne devrait pas signifier la perte de l'historique des tickets et des clients. Au lieu d'exporter des feuilles de calcul et de recréer les tickets manuellement, vous bénéficiez d'un mappage automatisé des champs, d'une migration de démonstration gratuite pour tester la précision et d'une équipe dédiée ayant déjà réalisé plus de 50 000 migrations.
FAQ sur la migration de Thulium
Thulium est une plateforme de centre de contact conçue pour le support client du e-commerce, combinant la gestion des tickets, les appels et le chat dans un seul système.
Non. Thulium est uniquement pris en charge en tant que plateforme source. Help Desk Migration peut transférer vos données de Thulium vers une autre plateforme prise en charge, mais ne prend pas en charge l'importation de données dans Thulium.
Help Desk Migration prend en charge plus de 40 plateformes de destination, dont Zendesk, Freshdesk, Gorgiaset HubSpot Service Hub.
Oui, au niveau de l'entité — les données de l'entreprise migrent avec les contacts, préservant ainsi les relations entre les comptes.
Non. Thulium est uniquement pris en charge pour la migration des tickets, des contacts et des entreprises ; le contenu de la base de connaissances ne fait pas partie du périmètre de migration de cette plateforme.
La durée de la migration dépend du volume de vos données ; le nombre de tickets est le facteur principal. La plupart des migrations s'effectuent en quelques jours.
Oui. Help Desk Migration est conforme GDPRet certifié SOC 2 Type II / SOC 3 , chiffre les données en transit et au repos, et ne donne jamais accès à vos informations à des tiers.
Oui. Il reste pleinement opérationnel et utilisable pendant toute la migration, votre équipe peut donc continuer à travailler sans interruption.
Oui. Chaque migration Thulium inclut une migration de démonstration gratuite qui transfère d'abord un échantillon de vos données réelles, afin que vous puissiez vérifier le mappage des champs et l'exactitude avant d'effectuer le transfert complet.
Non. Help Desk Migration est un outil sans code et en libre-service : vous connectez les deux plateformes, sélectionnez les éléments à migrer et examinez le mappage des champs via une interface guidée.
Migration Thulium : transférez les données de votre centre de contact vers une nouvelle plateforme
Transférez vos tickets, contacts et entreprises de Thulium vers la plateforme de support client de votre choix. Help Desk Migration automatise le transfert, permettant ainsi à votre équipe de continuer à travailler pendant que les données migrent en arrière-plan.
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