Rápida & segura Servicio de migración de datos de Freshdesk a Zendesk
Comunicaciones Codificados, servidores fiables, métodos más recientes de autorización
Enfoque automatizado, sin tener tiempo de inactividad, reduciendo pausas del flujo de trabajo
Precio económico para proveer un equilibrio de oportunidad + coste
Compradores entre una variedad de áreas tienen confianza en nuestro servicio
Cronograma de migración de datos: 1-2 semanas
Preparación
Evaluación del proyecto y requisitos
Empiece su transmisión revisando los datos de la Fuente, operaciones, y integraciones. Examine la filtración de datos y el mapeo de campos con el Destino. Configure una estrategia de transferencia, que cubre el marco y la formación de representantes de soporte.
Revisión de seguridad y cumplimiento
Asegúrese que los datos se adhieren a regulaciones de seguridad. Configure permisos y controles de acceso para proteger la replicación.
Migración
Mapeo y personalización de datos
Mapee los campos de registros entre el Origen y Destino. Seleccione opciones personalizadas automatizadas de la conjunto o solicite personalizaciones específicas para la transición de datos.
Migración de demostración
Ejecute una demostración sin costo para comprobar cómo opera el servicio de movimiento. Identifique los resultados y altere los ajustes según requerimientos.
Verificación de datos
Revise que todos los registros migrados en el Destino sean correctos, completos, y correctamente organizados.
Migración completa de datos
Transmita todos los registros seleccionados, conteniendo tickets, contactos, archivos adjuntos, y información estrechamente vinculados.
Migración delta
Registre cualquier actualizado dato que modificó durante Migración Completa de movimiento.
Migración por intervalos*
La transmisión de datos puede detenerse y reanudar para acomodarse a su cronograma, sin tiempo de inactividad. Puede detener hasta cinco veces por cinco días cada una, ajustado por nuestro grupo de ventas durante horas de operación.
Fase Post-Migración
Puesta en marcha
Lance el Destino para todos los representantes. Desconecte el Origen si es preciso y proteja las copias de seguridad de datos.
¿Qué Entidades Puede Migrar de Freshdesk a Zendesk?
Con Migration Wizard de Asistencia Técnica, puede eficientemente importar y exportar enormes porciones de diferentes tipos de datos hacia o desde Freshdesk a Zendesk. Eche un vistazo la lista de tipos de registros que puede migrar incorporando automatización sin ayuda extra de los técnicos representantes de servicio.
¿Usted requiere cualquier exigencia particular de importación o exportación de Freshdesk a Zendesk?
Discutamos sus necesidades específicas de una migración de datos única.
| Freshdesk objects | Zendesk objects | |
|---|---|---|
| Help desk | ||
| Groups | Groups | |
| Agents | Agents | |
| Companies | Organizations | |
| Contacts | Customers | |
| Tickets | Tickets | |
| Knowledge Base | ||
| Categories | Categories | |
| Folders | Sections | |
| Articles | Articles | |
¿Por qué transmitir con Help Desk Migration?
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Sin tiempo de inactividad
Desplazar registros sin problemas - preservar flujos de trabajo eficientes y auxiliar a los clientes continuamente. -
Eficiencia mejorada
Sin esfuerzo mueva datos y configure los campos predefinidos y adaptados con el asistente de migración inteligente. -
Recuperación de tickets sin problemas
El Migration Wizard replica tickets y todos los datos vinculados, asegurando la estructura de datos consistente en el destino. -
Servicio de soporte dedicado
Nuestro equipo está disponible para asistirlo por medio de chat, correo electrónico o teléfono. -
Planificación integral de importación
Nuestros expertos en migración formulará un plan integral para la importación de datos, garantizando un proceso fluido y registros protegidos. -
Personalizaciones flexibles
Escoja opciones predefinidas o pregunte por adaptaciones, y nosotros nos aseguraremos que sus datos sean confiables.
¿Cómo Funciona la Migración de Datos desde Freshdesk a Zendesk?
Puede llevar a cabo la importación de registros en cinco simples movimientos, con nuestra app automatizada de migración. Si está tratando de organizar una estructura de datos elaborada, no dude en elegir nuestro modo adaptado. Estamos listos para llenar sus requisitos originales.
Conectar plataformas
Conecta tus plataformas de origen y destino
Mapear y emparejar datos
Especifica cómo deberían transferirse tus datos
Prueba piloto
Inicia una demo para acceder a la herramienta de replicación y sus resultados
Migración completa de datos
Inicia o planifica tu transición de datos
Avance Su Capacidad de Exportar de Freshdesk a Zendesk
con estas Funciones
Comparte una experiencia de transmisión de datos fluida que se alinea con los requisitos de tu negocio. El servicio Help Desk Migration proporciona características para manejar a tener éxito tus registros de help desk transmitiendo de la forma fluida.
-
Transferir versiones de contenido de su centro de ayuda
Mover su artículos del centro de ayuda multilingües a su nuevo aplicación de mesa de ayuda sin esfuerzo. Aproveche nuestra funcionalidad "Migrar traducciones de contenido" e importar versiones traducidas de cada artículo de forma automática.
-
Olvide los adjuntos
Su solución de asistencia técnica futura entrega almacenamiento de datos definido? Omita los adjuntos, especialmente si sus registros de soporte al cliente existentes no pierden el rastro de los procesos sin ellos. El tiempo de importación y exportación de datos disminuirá mucho.
-
Añada una etiqueta extra a los recibos migrados
¿Va a ejecutar un sistema de asistencia técnica existente durante la migración de datos? Para reducir caos, utilice etiquetas a los recibos importados para identificar de los restantes.
-
Emplee la característica de adjuntar para Migrar imágenes en línea como adjuntos
Exporte las imágenes empotradas en los tickets como adjuntos. El tiempo de importación y exportación de datos podría ser más largo, pero las imágenes nunca desaparecerán junto con la actual herramienta de servicio al cliente nueva.
-
Demostración con datos personalizados: Seleccionar 20 entidades para transferencia
Si desea ver cómo ciertos entidades se verán en la deseada plataforma, pruebe esta Demostración personalizada gratuita y elija 20 entidades para una exportación.
-
Migra los datos más recientes primero
Elige esta característica para mover tus registros más recientes en un orden cronológico, desde los más recientes hasta los más antiguos. La capacidad se aplica exclusivamente a la Migración Completa.
Manténgase centrado en sus procesos cruciales. Nosotros nos encargamos de el trabajo pesado
Si está importando de Freshdesk a Zendesk, exija nuestro servicio de migración automatizada. Le facilitará migrar todos sus datos a una asistencia técnica futura con sólo pocos clics. rápidamente sin poner tareas de criticidad en suspension.
La importación y exportación cumple con requisitos de seguridad
Migration Wizard incluirá medidas para garantizar la seguridad de sus datos durante todas las fases del proceso de migración. Nosotros soportamos extrema seguridad para datos de soporte al cliente al usar procedimientos que se han validado, adicionalmente a el cumplimiento de la normativa, seguridad del servidor de forma aceptada, y pruebas de seguridad regulares.
Vaya con el solución de migración que los compradores recomiendan
Con miles de importaciones de datos sobresalientes realizadas por nuestro servicio, nuestro servicio de migración ha ganado una pila de premios relacionados con el servicio y comentarios con un tono positivo. Y nuestra meta de alcanzar excelencia no finaliza ahí. Ya que para nosotros el objetivo es cubrir la totalidad de sus solicitudes de importación de datos, nosotros nos mantenemos desarrollando nuestra herramienta y regularmente le hacemos mas fuerte con innovadoras características.
Disfrute un mapeo claro para cubrir todas sus necesidades
Sea libre de tareas desafiantes de añadir tipos de registro o registros faltantes en medio de la migración de Freshdesk a Zendesk. La app Help Desk Migration le autoriza para mapear campos de datos y detallar su migración de datos. Usted preserva la estructura de sus datos de servicio de soporte con mínimo trabajo.
Elija un momento perfecto para la migración de datos
Defina la hora más adaptada para poner en marcha el flujo de trabajo de migración de datos de asistencia técnica. Adicionalmente, la característica Migración Delta de nuestro haber le faculta para exportar los entidades de datos actualizados recientemente después que los datos de negocio históricos fueron migrados. Entonces, relájese y deje que nuestra aplicación de migración se encargue de el resto.
Hable con nuestro equipo de soporte competente
No se inquiete por enfrentar tareas mientras usted hace su importación de datos de Freshdesk. El agente de servicio al cliente de la Help Desk Migration está preparado para guiarle con cualquier tarea. Con mucha familiaridad en mover datos de negocio, los expertos de Help Desk Migration están bien capacitados para garantizar una importación y exportación de sus registros satisfactoria.
La Migración de los datos de su asistencia técnica están DuranteTodo el Camino
El servicio de Help Desk Migration asegura todas las características de migración evitando perjudicar la seguridad. Nos comprometemos con las recomendaciones actuales, establecemos avances apropiadas, y probar todos los sistemas sin falta.
We use a firm 2FA access policy
Nuestro Migration Wizard protege sus registros de negocio de intentos de acceso ilegales con autenticación de dos factores. Adicionalmente, sólo sus representantes de la empresa con derechos de administrador pueden exportar sus registros de Freshdesk. Enlazados, estas medidas de protección terminan el peligro de fuga de información.
Nosotros usamos una política firme de autentificación de dos factores
Nosotros garantizamos seguridad de registros de 3 capas: física (nosotros aseguramos nuestros instalaciones de alojamiento de datos contra ataques de tipo físico y lógico), red (nosotros aseguramos nuestras redes contra daños cibernéticos) y aplicación (nosotros aseguramos sus registros empresariales dentro de nuestro servicio de importación contra cualquier acceso ilegal).
Cumplir regulaciones de seguridad
El Servicio de Help Desk Migration responde a fundamentos de seguridad de mayor grado, entregando protección superior para sus registros empresariales. Nosotros correspondemos con HIPAA, CCPA, PCI DSS nivel 1, GDPR y otros fundamentos de protección de datos requeridos. Y nuestra amplia lista de cumplimiento sigue creciendo. Estos días, correspondemos con GDPR, CCPA, HIPAA, PCI (Nivel 1), y otros fundamentos de protección de datos.
¿Cuánto cuesta la migración de datos de Freshdesk a Zendesk?
¿Cuánto necesitará invertir en el cambio de Freshdesk a Zendesk? El costo dependerá en el volumen volumen de los registros que desea mover, la complejidad de sus requisitos y las características que utilizará o el trabajo personalizado que solicitará. Configure una demostración gratuita para verificar el funcionamiento del Asistente de migración y descubra cuánto costará su cambio de datos.
Ejecutar una demostración para obtener el precioLa Retroalimentación ayuda a avanzar nuestra herramienta
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier Escorbiac Supervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle Viani Associate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola Mustone Woo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut Birzu Operations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve Milligan Associate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabe The Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew Cassano Customer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom Doulos Director of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga Edelstein Co-founder of UrbanYou
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
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Andrew Cassano Customer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom Doulos Director of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga Edelstein Co-founder of UrbanYou
Dominando la migración de datos de Zendesk
La migración de datos a Zendesk puede ser un desafío cuando se trata de grandes volúmenes de información de clientes, tickets y campos personalizados. Sin embargo, con el enfoque correcto, puede importar datos de manera eficiente y precisa.
Comience utilizando el importador de datos de Zendesk para transferir datos a la plataforma. Las importaciones de tickets son cruciales para mantener la continuidad en las operaciones de soporte al cliente. Utilice la función de importación masiva para incorporar rápidamente los datos de tickets de su sistema anterior.
Además de los tickets, Zendesk permite importar datos de campos personalizados como campos de usuario, campos de organización y direcciones de correo electrónico para conservar detalles comerciales importantes.
Para operaciones grandes, use la opción de importación masiva de usuarios para importar usuarios en lotes. Zendesk también ofrece la importación masiva de organizaciones para adaptar el proceso a sus necesidades.
Use reglas comerciales para automatizar el proceso de importación siempre que sea posible, asegurando que los datos permanezcan actualizados y alineados con sus procesos.
Dominar la migración de datos de Zendesk es clave para una migración sin problemas y un soporte al cliente efectivo. Con las herramientas de importación y las funciones de automatización de Zendesk, puede manejar cualquier desafío de importación de datos.
Freshdesk vs Zendesk: Una comparación completa
Freshdesk y Zendesk son plataformas populares de servicio al cliente y participación basadas en la nube, utilizadas por empresas de todos los tamaños en diversas industrias. Ambas herramientas de servicio al cliente tienen como objetivo agilizar y mejorar las operaciones de soporte al cliente, pero difieren en términos de su enfoque, mercado objetivo y conjunto de características.
Zendesk es una opción confiable, pero a veces un cambio es bueno, ¿verdad? Una razón por la que podría querer cambiar las cosas es si se siente un poco restringido por el modelo de precios de Zendesk. No es ningún secreto que puede volverse bastante costoso a medida que su equipo crece o sus necesidades evolucionan. Si está buscando una estructura de precios más flexible que no rompa el banco, podría ser el momento de explorar otras opciones.
Ahora, hablemos de Freshdesk. Claro, tiene mucho a su favor, pero tal vez está descubriendo que simplemente no se mantiene al día con su negocio en expansión. A medida que su base de clientes crece, también lo hacen sus necesidades de soporte. Si siente que Freshdesk no se está escalando tan sin problemas como esperaba, podría ser una señal de que es hora de considerar un cambio. Necesita una herramienta que pueda crecer con usted y adaptarse a sus requisitos cambiantes.
Pero no se trata de insatisfacción con Zendesk o Freshdesk específicamente. A veces, simplemente se trata de encontrar el ajuste perfecto para su equipo y su conjunto único de necesidades. Cualesquiera que sean sus razones, lo importante es que está tomando medidas proactivas para optimizar sus operaciones de servicio al cliente. El cambio puede ser desalentador, claro, pero también puede ser increíblemente gratificante.
¿Qué tienen en común Zendesk y Freshdesk?
- Gestión de tickets: Ambas plataformas permiten a los usuarios crear, rastrear y resolver tickets de soporte al cliente.
- Comunicación omnicanal: Freshdesk y Zendesk ofrecen soporte multicanal, incluyendo correo electrónico, teléfono, chat en vivo y redes sociales.
- Opciones de autoservicio: Ambas soluciones proporcionan una base de conocimientos y funcionalidades de foro comunitario para permitir a los clientes encontrar respuestas por sí mismos.
- Informes y análisis: Ambas plataformas ofrecen capacidades robustas de informes y análisis para ayudar a las empresas a obtener información sobre su rendimiento en el servicio al cliente.
Pero, ¿qué diferencia a Freshdesk de Zendesk?
- Freshdesk pone un mayor énfasis en la facilidad de uso y la simplicidad, lo que lo convierte en una solución más accesible para pequeñas y medianas empresas.
- Zendesk ofrece características más avanzadas, como chatbots impulsados por IA, integración con redes sociales y desarrollo de aplicaciones personalizadas, para atender a grandes empresas con requisitos complejos de servicio al cliente.
- La interfaz de Freshdesk es más atractiva visualmente e intuitiva, mientras que la interfaz de Zendesk es más rica en funciones y personalizable.
Hablemos de dólares y centavos. Freshdesk comienza con un plan gratuito para los principiantes, con planes pagos a partir de 15 $ por agente al mes. Los precios suben hasta 99 $ para las funciones de nivel superior. Mientras tanto, los precios de Zendesk comienzan en 19 $ por agente al mes y llegan hasta 150 $ para el paquete completo. Además, ambos ofrecen complementos y descuentos para la facturación anual, por lo que puede adaptar su plan a su presupuesto.
¿Cuánto cuesta Freshdesk?
- El plan gratuito atiende a equipos pequeños de hasta 10 agentes, proporcionando gestión de tickets integrada a través de correo electrónico y canales sociales, una base de conocimientos, análisis básicos, colaboración en equipo y soporte por correo electrónico 24x7.
- Para las empresas en crecimiento, el Plan Growth, que comienza en $15 por agente por mes facturados anualmente, ofrece todo en el plan gratuito y añade automatización, detección de colisiones, gestión de SLA, servidores de correo electrónico personalizables y vistas de tickets, y opciones de soporte ampliadas, incluido el soporte telefónico 24x5.
- Subiendo al Plan Pro a $49 por agente por mes facturados anualmente, desbloquea capacidades avanzadas de automatización, soporte para múltiples productos, enrutamiento round-robin, roles y objetos personalizados, informes y análisis extensos, segmentación de clientes para soporte personalizado y más.
- Diseñado para necesidades de soporte a nivel empresarial, el Plan Enterprise, con un precio de $79 por agente por mes facturados anualmente, incluye todas las funciones del plan Pro y agrega ventajas como productos ilimitados, un entorno de pruebas, enrutamiento basado en habilidades, gestión mejorada de la base de conocimientos y restricción de rango IP.
¿Cuál es el precio del servicio al cliente de Zendesk?
- Los precios de Zendesk comienzan en $19 por agente por mes para el plan "Support". Ofrece funciones esenciales como un sistema de tickets, un centro de ayuda, paneles de análisis preconstruidos y acceso a más de 1,000 aplicaciones e integraciones.
- Suite Team: Con un precio de $55 por agente/mes o $660/año para 1 agente, este plan está dirigido a equipos en crecimiento. Además de las funciones del plan básico, incluye múltiples formularios de tickets, agentes ligeros, acuerdos de nivel de servicio (SLA) y calificaciones de satisfacción del cliente (CSAT).
- Suite Growth: A $89 por agente/mes o $1,068/año para 1 agente, este plan está diseñado para empresas en expansión. Incluye todas las funciones del plan Suite Team y añade ventajas como un portal de autoservicio para clientes, horarios comerciales y elegibilidad para complementos avanzados.
- Suite Professional: Con un precio de $115 por agente/mes o $1,380/año para 1 agente, este plan es la mejor opción para las empresas. Incluye todas las funciones del plan Suite Growth, junto con análisis personalizados y en vivo, conversaciones paralelas, enrutamiento basado en habilidades y acceso a foros comunitarios integrados.
Para grandes empresas con necesidades complejas, Zendesk ofrece soluciones personalizadas en los niveles Suite Enterprise y Suite Enterprise Plus. Estos planes proporcionan soluciones integrales adaptadas a los requisitos específicos de las empresas, que incluyen medidas de seguridad avanzadas, un entorno de prueba para afinar la gestión de cambios, recuperación ante desastres mejorada y acceso a complementos especializados como IA avanzada y protección y privacidad de datos avanzadas.
¿Quién utiliza Freshdesk?
- Pequeñas y medianas empresas de diversas industrias como comercio electrónico, retail y servicios profesionales.
- Startups y empresas en crecimiento que necesitan una solución de servicio al cliente rica en funciones sin la complejidad y el costo de las plataformas de nivel empresarial.
- Organizaciones que priorizan la facilidad de uso, la implementación rápida y la asequibilidad sobre la personalización extensa y las funciones avanzadas.
- Empresas con requisitos de servicio al cliente menos complejos o aquellas que buscan optimizar sus operaciones de soporte existentes.
¿Quién utiliza Zendesk?
- Grandes empresas y corporaciones multinacionales en industrias como la salud, finanzas, telecomunicaciones y tecnología.
- Empresas con necesidades complejas de servicio al cliente, como volúmenes altos de clientes, múltiples canales de comunicación y requisitos avanzados de informes.
- Organizaciones que requieren una personalización extensa, integración fluida con otras herramientas empresariales y funciones de seguridad y cumplimiento de nivel empresarial.
- Empresas que priorizan la escalabilidad, funciones avanzadas impulsadas por IA y capacidades de gestión integral del servicio al cliente.
- Compañías que están dispuestas a invertir en una plataforma de servicio al cliente más robusta y rica en funciones para mejorar su experiencia y operaciones de soporte en general.
Hablemos de Freshdesk y Zendesk para gestionar su servicio de atención al cliente. Estas plataformas son como sus fieles compañeros en el mundo salvaje del soporte al cliente. Están ahí para usted cuando se trata de mantener felices a sus clientes y organizar a su equipo.
Primero, Freshdesk. Imagínelo como su solución todo en uno, un poco como una navaja suiza para el soporte al cliente. Es fácil de usar, así que incluso si no es un experto en tecnología, se moverá bien. Tiene todo lo que necesita en un solo lugar: gestión de tickets, base de conocimientos, chat en vivo, lo que sea. Además, es personalizable, por lo que puede adaptarlo a sus necesidades específicas. ¿Necesita hacer seguimiento de métricas? No hay problema. Freshdesk tiene características de informes sólidas para mantenerlo informado.
Ahora, pasemos a Zendesk. Piense en él como el profesional experimentado del juego del servicio al cliente. Ha estado en todas partes y sabe lo que hace. Zendesk es como el amigo tranquilo, fresco y sereno que siempre sabe qué decir. Tiene potentes características de automatización que pueden agilizar su flujo de trabajo y ahorrarle tiempo valioso. Además, sus integraciones son de primera clase, por lo que puede conectarlo fácilmente con otras herramientas que ya está utilizando.
Entonces, ¿cuál es adecuado para usted? Bueno, eso depende de sus necesidades y preferencias específicas. Freshdesk podría ser su opción si busca algo intuitivo y personalizable. Por otro lado, si necesita automatización avanzada e integraciones perfectas, Zendesk podría ser la mejor opción.
Migración Integral de Freshdesk a Zendesk en unos Pocos Clics
Migre sus registros de Freshdesk a Zendesk sin dificultad y sin desarreglar lo que realmente importa – al arreglar las cuestiones de sus compradores. La aplicación de Help Desk Migration maneja todo el trabajo entre bastidores mientras usted simplemente disfruta usando su plataforma seleccionada.