Migração de dados de Jira Service Management para Jira Service Management realizada facilmente
Conversas criptografados, servidores com segurança, abordagens de autorização principais
Método automatizado, chega de esperat, evite intervalos no fluxo de trabalho
Custo em oferta para oferecer um equilíbrio entre recurso + preço
Nósalcançamos a confiança de negócios dentre campos
Cronograma de migração de dados: 1-2 semanas
Preparação
Avaliação do projeto e requisitos
Comece a uma replicação de dados de serviço ao cliente avaliando os registros da sua fonte, os fluxos de trabalho, e as integrações. Avalie a limpeza de dados e examine os campos requeridos e especiais no destino. Produza um tática de transferência abrangente que conte o plano, os testes, e a capacitação dos usuários.
Revisão de segurança e conformidade
Verifique se toda a administração de dados esteja em conformidade com as normas de segurança da indústria. Configure as permissões requeridas para o transferência.
Migração
Mapeamento e personalização de dados
Conecte os campos de dados entre a fonte e o destino. Determine as opções pré-definidas da lista ou solicite a adaptação para afinar os registros ao movimento de acordo com suas necessidades específicas de negócio.
Migração de demonstração
Faça uma teste com um limitado de dados para encontrar como o ferramenta de transferência opera. Confirme os resultados do ensaio e revisione o mapeamento conforme desejado.
Verificação de dados
Verifique os dados migrados no destino com cuidado. Aprovar que todos os dados sejam precisos, completos e apropriadamente formatados.
Migração completa de dados
Repique todos os dados necessários, contendo tickets, contatos, anexos e informações relacionados.
Migração delta
Pegue quaisquer mais recentes ou atualizados registros que tenham mudado no decorrer de transferência.
Migração por intervalos*
A migração de dados pode ser interrompida e retomada para coincidir com sua agenda operacional, garantindo um suporte continuado ao cliente sem nenhum tempo de inatividade. Você pode pausar até cinco vezes, cada uma com duração de não mais de cinco dias, e nossa pessoal organiza o processo durante definidas.
Fase Pós-Migração
Implantação
Comece o destino para todos os agentes de serviço ao cliente. Decomissione a fonte se necessário, garantindo que as cópias de segurança dos dados estejam armazenadas de forma segura.
Que Formas de Entidades Você Pode Importar da Jira Service Management para a Jira Service Management?
Como Help Desk Migration Wizard, você pode importar e exportar sem problemas porções grandes de diferentes tipos de dados para ou da Jira Service Management para a Jira Service Management. Vejam o seleção de tipos de dados que você pode importar incorporando serviço de automatização sem orientação extra de representantes.
Você quer necessidades de importação ou exportação especial da Jira Service Management para a Jira Service Management?
Diga o que você precisa para uma migração de dados customizada.
| Jira Service Management entities | Jira Service Management entities | |
|---|---|---|
| Help Desk | ||
| Users | Users | |
| Organizations | Organizations | |
| Customers | Customers | |
| Issues | Issues | |
| Knowledge Base | ||
| Categories | Categories | |
| Folders | Folders | |
| Contents | Contents | |
Por que transferir com Help Desk Migration?
Seus dados são a espinha dorsal do seu negócio, e o histórico dos seus clientes intacto é essencial:. Migrar com Help Desk Migration garante:
Não tempo de inatividade
Mantenha os dados em transmissão sem pausas. Seus processos não perderão o ritmo, para que você possa continuar apoiando clientes sem pausas.Eficiência aumentada
O Migration Wizard automatizado e seguro torna as migreções de dados sem esforço. Mapeamento simples de campos padrão e personalizados.Migração de tickets simplificada
O Migration Wizard move os tickets e todos os registros relacionados, mantendo a estrutura dos dados no destino intacta.Serviço de suporte personalizado
Seja qual for sua necessidade de assistência por chat ao vivo, e-mail ou telefone, nossa equipe de suporte está pronta para assisti-lo em cada passo do caminho.Organização abrangente de realocação de dados
Nossos gestores irão elaborar um plano fiável para a transferência de dados que cobre todos os pontos, para que tudo ocorra sem dores. Portanto, você pode contornar qualquer dor de cabeça durante a realocação, e seus dados estarão em boas mãos.Opções personalizadas disponíveis
Use as opções personalizadas automatizadas para personalizar sua transferência de dados. Se você necessitar de ajustes específicos, como filtragem de dados ou alteração do tipo de campo, estamos aqui para cuidar para que você transmita os dados como precisar. Seja filtragem de dados ou ajustes de campos, asseguraremos que seus dados cheguem da maneira certa.
Como a Migração de Dados da Jira Service Management para a Jira Service Management Flui
Nosso serviço de migração automática o permite a importar e exportar registros em alguns simples passos. Porém, se você tiver necessidades específicas ou uma estrutura de dados distinta, sinta-se livre para selecionar um rota personalizado.
Conectar plataformas
Conecte suas plataformas de origem e destino
Mapear e combinar dados
Especifique como seus dados devem ser transferidos
Teste
Inicie uma demonstração para acessar a ferramenta de replicação e seus resultados
Migração completa de dados
Inicie ou planeje sua transição de dados
Avance Seu Movimento da Jira Service Management para a Jira Service Management
com Estes Funções
Receba uma experiência de transmissão de dados automatizada que reconcilia suas necessidades da empresa. O serviço Help Desk Migration oferece funcionalidades para melhorar você a concluir seu help desk registros migração da maneira suave.
Omita anexos
A sua plataforma de help desk desejada fornece armazenamento de dados pequeno? Omita os anexos, especialmente se seus dados atuais não perderem os processos sem eles. O tempo de importação e exportação de dados irá diminuir significativamente.
Crie uma tag extra para os tickets exportados
Aplique tags extras para os tickets importados – e então você não os misturará com aqueles existentes. Você pode categorizar ainda mais os tickets atribuindo tags como ‘perdido’, ‘fechado’, ou ‘parar de responder’.
Importe imagens na linha como anexos
Não quer perder imagens adicionadas nos tickets? Você pode exportá-las e importá-las para o sistema de help desk nova como anexos.
Experimente nossa demonstração com registros personalizados transferindo 20 entidades
Se você quiser ver como escolhidos entidades ficarão na futura plataforma de serviço de suporte, inicie esta Demonstração personalizada gratuita e escolha 20 entidades para um migração.
Importar os registros mais recentes primeiro
Escolha esta funcionalidade para transferir seus registros mais recentes em uma ordem cronológica, dos mais recentes aos mais antigos. A opção se aplica apenas à Migração Completa.
Foque em seus negócios mais importantes. Nós vamos cuidar do o trabalho pesado
Nossa ferramenta de migração automática oferece um ferramenta produtivo, se você estiver migrando suas operações de atendimento ao cliente da Jira Service Management para a Jira Service Management. Com apenas poucos cliques, seu solução de serviço de suporte estará pronta para funcionar em um solução nova – não precisa aguentar qualquer contratempo!
Importação de dados com confiança
Help Desk Migration Wizard garante que seus dados de atendimento ao cliente estejam seguros ao longo do processo de importação ou exportação. Nós fornecemos a mais alta defesa dos dados comerciais utilizando modos válidos, além de conformidade regulatória, manutenção aceita do servidor e análises de segurança constantes.
Use o serviço de migração que os usuários adorarem
Com múltiplas importações e exportações de dados ótimas realizadas por nós, Help Desk serviço de migração tem ganhado vários prêmios ligados a serviço e comentários favoráveis. E nosso desejo por alto padrão não cessa aí. Desde que Help Desk Migration' missão é compreender todas os seus requerimentos de importação e exportação, nós prosseguimos refinando nosso ferramenta e adicionamos constantemente funções interessantes.
Use o mapeamento claro para gerenciar todas as suas necessidades
Alivie a si mesmo do tarefa duradouro de adicionar campos faltando ou entidades de dados no momento migração da Jira Service Management para a Jira Service Management. Help Desk Migration ferramenta possibilita que você mapeie campos e altere sua importação e exportação de dados. Isto irá deixar inalterado o sistema nativo de seus registros sem dificuldade em seu lado.
Selecione um momento conveniente para a importação de dados
Comece a migração da help desk assim que se encaixe em seu fluxo de trabalho. Além disso tudo, nossa oportunidade de Delta irá possibilitar que você importe os entidades alterados mais recentemente após os dados de serviço ao cliente históricos forem exportados. Depois, relaxe e pode deixar que nosso plataforma gerencie o resto.
Trabalhe com representantes de suporte que você pode contar completamente
Você está enfrentando transtornos com sua importação e exportação de dados da sua Jira Service Management? Deixe Help Desk Migration equipe de suporte estudem seu transtorno. Com muitas envolvimentos importando registros, Help Desk Migration equipe estão bem qualificados para providenciar uma migração realizada de seus dados de suporte.
Nós aplicamos uma política de autenticação firme de dois fatores
Aplicando a solução da Help Desk Migration você nunca terá que se preocupar com a proteção dos dados valiosos. Nós nos comprometemos com os padrões mais atuais, configuramos avanços constantes, e fazemos auditoria de todos sistemas.
Nós aplicamos uma política de autenticação firme de dois fatores
Help Desk Migration Wizard protege seus dados comerciais de acessos indesejadas com acesso de 2FA. Adicionalmente, apenas usuários com direitos de acesso de administrador podem migrar seus registros da Jira Service Management. Com esses funções de segurança organizados, você não precisa se preocupar com roubo de informações.
Nós aplicamos uma defesa de dados comerciais de Três níveis
Help Desk Migration fornece três níveis de proteção de dados comerciais. No nível físico, nós defendemos seu instalação de hospedagem de dados de invasões lógicos e físicos. No camada de aplicativo, nós excluímos qualquer log in ilegal a seus registros em nosso serviço. E finalmente, no nível de rede, nós asseguramos nossas redes contra danos cibernéticos.
Nós atendemos regulações de defesa
Nós asseguramos seus dados comerciais baseado em todos os níveis de segurança críticos. O serviço de Help Desk Migration possui um conjunto compreensivo de conformidade e nós estamos o aumentando. Hoje, nós seguimos GDPR, CCPA, HIPAA, PCI (Nível 1), e outros princípios de defesa.
Qual é o custo de migração de dados de Jira Service Management para Jira Service Management
E agora a questão principal. Quanto custará mudar de Jira Service Management para Jira Service Management ? O preço dependerá principalmente do volume de dados que você deseja mover, da complexidade de seus requisitos e das opções que você usará ou do trabalho personalizado que solicitará. Inicie uma demonstração gratuita para testar o desempenho do Assistente de migração e saiba quanto custará sua migração.
Execute uma demonstração para obter o preçoAvaliações nos inspiram a elevar nosso serviço
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle VianiAssociate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola MustoneWoo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve MilliganAssociate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
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Nicola MustoneWoo Happiness Engineer at Automattic Inc.
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Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
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Steve MilliganAssociate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
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Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
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Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
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Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
Descubra como se preparar para a migração de dados do Jira Service Management
Prepare-se para a migração de dados do Jira Service Management verificando um guia passo a passo detalhado
Perguntas frequentes
A fusão de duas contas do Jira Service Management (JSM) é um processo simples. Comece configurando sua migração de dados usando o Assistente de Migração. Conecte sua primeira conta do JSM como a fonte da qual os dados serão exportados. Em seguida, designe sua segunda conta do Jira como o destino, onde todos os dados serão importados.
Personalize a migração de acordo com suas necessidades, selecionando tipos de registros, mapeando campos e entidades conforme necessário. Você também tem a opção de incluir informações adicionais nos tickets que serão importados. Execute um teste gratuito com o Assistente de Migração antes de prosseguir com a Migração Completa.
O Jira Service Management representa a mais recente evolução do conceito de service desk. Conforme a descrição da Atlassian, não se trata de uma simples comparação entre "isso versus aquilo", porque o Jira Service Management incorpora todas as funcionalidades do Jira Service Desk e oferece capacidades mais abrangentes de Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM). Em essência, ele se baseia nos fundamentos do Jira Service Desk para fornecer uma solução mais completa para o gerenciamento de serviços de TI e suporte.
O Jira Service Management é construído sobre a plataforma Jira, o que significa que você encontrará termos e conceitos familiares, consistentes com os produtos Jira da Atlassian. Seu objetivo é promover uma colaboração mais próxima entre as equipes de TI, desenvolvimento, operações e negócios. Isso é alcançado por meio de uma variedade de recursos que priorizam a colaboração eficiente e o trabalho em equipe em um ritmo acelerado.
A mesclagem direta de tickets não é suportada, mas você pode conectar problemas relacionados e designar um como duplicado do outro. Com regras de automação, você pode facilmente manter ambos os tickets atualizados simultaneamente, simplificando a gestão de problemas.
Importação Inteira da Jira Service Management para a Jira Service Management em Poucos Cliques
Exporte seus dados comerciais da Jira Service Management para a Jira Service Management sem incômodo e sem nunca desarranjar o que importa de verdade – acertar os preocupações de seus usuários. Help Desk Migration Wizard realiza todo o trabalho nos bastidores ao mesmo tempo que você apenas faz atendimento ao cliente, e responde os perguntas de sua plataforma escolhida