Migrasi ke Helply. Migrasi Data Berbasis AI. Tanpa Henti
Helply adalah platform dukungan berbasis AI yang menggantikan Groove. Help Desk Migration memindahkan seluruh riwayat tiket, kontak, agen, dan basis pengetahuan Anda ke Helply secara otomatis — tanpa kode, tanpa gangguan, dan dengan Demo gratis sehingga Anda dapat melihat hasilnya sebelum berkomitmen.
Tidak diperlukan kartu kredit Pengaturan cepat
Kalkulator Migrasi Interaktif
Sesuaikan penggeser untuk memperkirakan waktu migrasi dan penghematan biaya Anda
Estimasi berdasarkan lebih dari 60.000 migrasi yang berhasil. Hasil aktual mungkin berbeda.
Dipercaya oleh UKM, perusahaan kecil dan menengah, serta tim yang berkembang pesat di seluruh dunia
Helply adalah evolusi Groove yang berbasis AI
Groove telah berganti nama menjadi Helply — sebuah platform dukungan B2B yang sepenuhnya dibangun ulang dan berbasis AI.
Lebih dari sekadar perubahan nama, Helply hadir dengan agen AI yang secara otomatis menyelesaikan 30–65% tiket, penetapan harga berbasis hasil (Anda hanya membayar saat AI memberikan hasil), dan sinyal pendapatan bawaan yang mengarahkan risiko kehilangan pelanggan dan peluang peningkatan penjualan langsung ke tim layanan pelanggan dan penjualan Anda.
Jika tim Anda sedang mengevaluasi Helply atau sudah mendaftar, Anda perlu memindahkan data tiket historis, kontak pelanggan, dan basis pengetahuan Anda. Di sinilah Help Desk Migration berperan.
Data apa saja yang dapat Anda migrasikan ke Helply?
Tiket
Pemohon, Penerima Tugas, Grup, Lampiran, Komentar, Tanggal Pembuatan Komentar, Penulis Komentar, Tag, Bidang Kustom, Tanggal Pembuatan, Tanggal Pembaruan, Tanggal Penutupan.
Pelanggan
Kolom kustom, Telepon, Catatan.
Pengguna
Petakan agen dari platform sumber Anda ke pengguna Helply. Tetapkan ulang tiket dari agen yang dihapus atau tidak aktif ke agen yang aktif.
Basis Pengetahuan
Artikel, Gambar sebaris, tag, kategori.
Migrasi Berbasis AI ke Helply: 95% Pemetaan Otomatis, Siap dalam Hitungan Menit
Sebagian besar alat migrasi mengharuskan Anda memetakan setiap kolom secara manual. Wizard berbasis AI dari Help Desk Migrationsecara otomatis mencocokkan 95% kolom sumber Anda dengan struktur Helply sejak koneksi pertama — tanpa spreadsheet, tanpa tebakan, dan tanpa memerlukan teknisi. Anda meninjau, menyesuaikan 5% sisanya, dan menjalankannya.
Hubungkan platform Anda
Hubungkan help desk Anda saat ini (Zendesk, Freshdesk, Intercom, Groove, atau 70+ lainnya) dan akun Helply Anda. Masukkan kredensial, pilih cakupan data Anda, dan wizard akan melakukan sisanya.
Pemetaan data otomatis 95%
Wizard Migrasi menganalisis struktur bidang kedua platform dan secara otomatis memetakan sebagian besar data secara instan. Tiket masuk ke tiket, kontak ke kontak, bidang kustom ke padanan Helply terdekatnya. Anda dapat melihat dengan tepat apa yang dipetakan ke mana sebelum ada yang dipindahkan.
Migrasi Demo Gratis dengan data nyata
Sebelum melakukan migrasi penuh, jalankan Demo gratis dengan data Anda sendiri — hingga 20 tiket dan 20 artikel basis pengetahuan. Lihat pratinjau persis bagaimana data Anda akan muncul di dalam Helply. Sesuaikan pemetaan, jalankan ulang sebanyak yang Anda butuhkan.
Tinjau dan konfirmasikan
Periksa hasil Demo Anda. Semuanya terlihat benar? Lanjutkan. Ada yang perlu disesuaikan? Perbarui pemetaan dalam hitungan detik. Tanpa risiko, tanpa tekanan.
Migrasi penuh berjalan di latar belakang
Mulailah transfer data penuh pada waktu yang sesuai dengan tim Anda. Data berpindah secara otomatis sementara agen Anda tetap bekerja. Tanpa waktu henti. Setelah selesai, riwayat dukungan lengkap Anda akan langsung tersedia di Helply — siap untuk melatih AI Helply sejak hari pertama.
Tidak diperlukan kartu kredit
Tim Anda Tidak Pernah Berhenti. Begitu Juga Data Anda
Migrasi ke platform baru bukan berarti antrean dukungan Anda akan berhenti. Help Desk Migration berjalan sepenuhnya di latar belakang — agen Anda tetap aktif di alat yang Anda gunakan saat ini sementara data dipindahkan secara paralel.
Migrasi Delta — Tidak Ada Tiket yang Tertinggal
Tiket dan percakapan yang dibuat selama migrasi Anda tidak akan hilang. Setelah transfer utama, Delta Migration secara otomatis menyinkronkan ulang setiap catatan baru atau yang diperbarui, sehingga akun Helply Anda selalu mutakhir saat Anda mulai beroperasi.
Migrasi Berkala — Migrasi Sesuai Jadwal Anda
Bagilah proses migrasi menjadi hingga lima segmen berdasarkan waktu dan jalankan setiap segmen di luar jam sibuk. Ideal untuk kumpulan data besar atau tim yang membutuhkan operasional tanpa gangguan di siang hari.
Mengapa Tim Beralih ke Helply
Helply bukan sekadar Grooveyang diubah namanya. Ini adalah pendekatan yang fundamentally berbeda terhadap dukungan pelanggan — pendekatan yang dibangun untuk era AI sejak awal.
Migrasi ke Helply dari Platform Apa Pun
Help Desk Migration mendukung transfer dari 90+ help desk, service desk, dan platform CRM. Jalur populer meliputi:
Accelo
Atera
Atlas
Autotask PSA
BMCHelixITSM
BoldDesk
Chatwoot
ConnectWise
Crisp
CSV
Database
Deskpro
DevRev
Dixa
Document360
Dynamics 365
eDesk
eGain
Enchant
FreeScout
Freshdesk
Freshservice
Front
Gladly
Glassix
Gleap
GLPI
Gmail
Google Docs
Gorgias
Groove
Halo Service Solutions
HappyFox
HelpCrunch
HelpDesk
HelpDocs
Helpjuice
Help Scout
HelpShift
HelpSpot
HubSpot Service Hub
InstantDocs
Intercom
Ivanti
Jira Service Management
Jitbit HelpDesk
Kayako
Kayako Classic
Kundo
Kustomer
Lansweeper
Live Agent
LiveChat
Manage Engine
Missive
NinjaOne
Odoo Helpdesk
Oracle Service Cloud (RightNow)
osTicket
((OTRS)) Community Edition
Outlook
Paligo
Plain
Reamaze
Request Tracker
Richpanel
Salesforce Service Cloud
ServiceDesk Plus
ServiceNow
SherpaDesk
SmarterTrack
SolarWinds Service Desk
SolarWinds Web Help Desk
Spiceworks
Spiceworks Cloud
SuperOps
SupportBee
SupportPal
Syncro
SysAid
Tawk.to
TeamSupport
TeamworkDesk
Thena
Thulium
Tidio
TOPdesk
Trengo
Unthread
Vivantio
Zammad
Zendesk
Zoho Desk
Zoho Mail
Periksa nama tersebut untuk kesalahan pengetikan atau tinggalkan pesan kepada kami.
Tidak ada dalam daftar? Hubungkan platform apa pun melalui impor CSV atau database .
Tidak diperlukan kartu kredit
Keamanan Tingkat Perusahaan di Setiap Migrasi Helply
Sesuai dengan GDPR
Setiap migrasi mengikuti standar GDPR . Data Anda hanya diproses untuk tujuan migrasi dan dihapus dari sistem kami setelah selesai.
Bersertifikasi SOC 2 Tipe II
Audit tahunan independen memverifikasi kontrol keamanan, ketersediaan, dan praktik kerahasiaan kami. Anda mendapatkan bukti terdokumentasi tentang standar perlindungan data kami.
Enkripsi ujung ke ujung
Semua data dienkripsi saat transit (TLS) dan saat disimpan. Dari saat Anda menghubungkan platform sumber hingga saat data Anda sampai di Helply — sepenuhnya terlindungi.
Tidak ada akses pihak ketiga
Data Anda hanya berpindah antara platform sumber Anda, mesin migrasi Help Desk Migration, dan akun Helply Anda. Tidak ada subprosesor, tidak ada paparan pihak ketiga.
Penetapan Harga Transparan untuk Setiap Migrasi Helply
Tidak ada langganan. Tidak ada biaya bulanan. Tidak ada kejutan.
Anda membayar biaya satu kali berdasarkan volume data yang Anda migrasikan. Semakin banyak data yang Anda pindahkan, semakin rendah tarif per datanya. Fitur opsional — Migrasi Delta, Migrasi Interval, kustomisasi — diberi harga secara transparan dan ditampilkan difront.
Cara mendapatkan biaya pasti Anda
Jalankan Migrasi Demo Gratis. Setelah selesai, Anda akan melihat perkiraan migrasi yang dipersonalisasi — jumlah data yang tepat, harga yang tepat — sebelum Anda berkomitmen pada apa pun.
Kisah Sukses
Bagaimana Manyvik Pindah dari Groove untuk Help Scout Tanpa Kehilangan Satu Tiket Pun
Freshdesk, Zendesk®, Desk.com, Groove → Help Scout | Layanan Perangkat Lunak
Tantangan:
Mayvik Inc. perlu memindahkan data dukungan di berbagai platform — termasuk Groove — tanpa perlu menulis kode khusus untuk setiap migrasi klien. Help Desk Migrationmenangani kustomisasi, pemetaan kolom, dan penyaringan data secara otomatis.
Solusi:
Migrasi yang disesuaikan dan otomatis.
Hasil:
Help Desk Migration menyediakan migrasi yang disesuaikan (pemfilteran data, pemetaan kolom). Beberapa transfer data dilakukan secara otomatis karena hasil sesuai untuk klien.
"Bagi kami, yang terpenting adalah kesederhanaan dan dukungan yang baik. Kami menemukan kedua hal tersebut saat menggunakan Help Desk Migration!"
Kami adalah penyedia layanan dukungan teknis tingkat satu. Perusahaan-perusahaan mempekerjakan kami agar mereka dapat fokus pada pengembangan perangkat lunak, bukan dukungan pelanggan. Sebagian besar dari mereka menggunakan Help Scout, jadi wajar saja jika kami mulai menerima permintaan untuk membantu klien kami bermigrasi ke HelpScout.
Tentang saya, saya telah bekerja di bidang Operasi Perusahaan selama dua puluh tahun di Verizon.
Kami telah melakukan migrasi di masa lalu dengan menulis kode khusus untuk API HelpScout. Produk Anda menghemat banyak waktu secara signifikan.
Sebagai layanan bagi klien yang menggunakan layanan dukungan kami.
Saya tidak bisa mengatakan apa tujuan orang lain, tetapi bagi kami yang terpenting adalah kesederhanaan dan dukungan yang baik. Kami menemukan kedua hal tersebut saat menggunakan Help Desk Migration!
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) Tentang Migrasi Helply
Pindahkan Riwayat Dukungan Anda ke Helply. Hari Ini.
Tim Anda telah memilih Helply. Riwayat tiket, konteks pelanggan, dan basis pengetahuan Anda akan selalu bersama Anda — secara akurat, otomatis, dan tanpa mengganggu satu pun percakapan dukungan.
Dengan tim migrasi kami, kami akan memandu Anda melalui proses pengaturan dan merencanakan migrasi Anda secara gratis.
Tidak diperlukan kartu kredit Data sebenarnya Hasil nyata