Migration de données de Oracle Service Cloud (RightNow) à Help Scout effectuée simplement
Encrypté dialogues, serveurs sécurisés, autorisations applicationroches actuelle
Automatisation du processus, ne pas avoir temps mort, exclusion flux de travail s'interrompt
Flexible tarification pour garantir une fonctionnaliténalité + solde de charge
Kunden unter viele Gebiete ziehen uns vor
Calendrier de migration des données : 1-2 semaines
Préparation
Évaluation du projet et des exigences
Commencez votre transmission en repassant les enregistrements de la Source, les flux de travail et les apps. Examinez le épuration des données et l'appariement des champs avec la cible. Produisez une tactique de transmission, comprenant l'chronologie et la coaching des représentants de soutien.
Revue de sécurité et de conformité
Confirmez que les données sont conformes aux exigences de sécurité. Accordez des permissions et des paramètres d'accès pour sauvegarder la migration.
Migration
Cartographie et personnalisation des données
Connectez les champs de données entre la Source et la Cible. Pick des caractéristiques personnalisées automatisées à partir de la ensemble ou demandez une ajustement particulier unique pour la réplication des enregistrements.
Migration de démonstration
Réalisez une essai gratuit pour voir comment le application de déplacement opère. Repérez les découvertes et ajustez les paramètres selon vos besoins.
Vérification des données
Assurez-vous que toutes les données transférées dans la Cible sont authentiques, entièrement capturées et suffisamment formatées.
Migration complète des données
Migrez toutes les données sélectionnées, comprenant des billets, des contacts, des pièces jointes et des données liées.
Migration Delta
Capturez toute nouvelle ou mise à jour enregistrements qui ont été modifiées au moment de la migration entière des données.
Migration par intervalles*
La migration des données peut être mise en pause et reprise pour correspondre à votre horaire, sans perturbation de service. Vous pouvez mettre en pause jusqu'à cinq instances pour cinq jours chacun, ajustée par notre équipe de vente pendant les heures de travail.
Phase Post-Migration
Mise en production
Mettez en œuvre la Cible pour tous les représentants. Éteignez la Source si besoin et stockez les sauvegardes de données.
Quelles Entités pouvez-vous importer de Oracle Service Cloud (RightNow) à Help Scout ?
Avec outil de migration de notre, vous pouvez facilement importer ou exporter de massive portions de variables entités de données à ou depuis Oracle Service Cloud (RightNow) à Help Scout. Voici les sélections des entités que vous pouvez importer ou exporter en incorporant service d'automatisation sans assistance supplémentaire des experts techniques.
Est-ce que vous avez de inquisitions certain de importation de Oracle Service Cloud (RightNow) à Help Scout ?
Nous faires connaîtres une migration de données customisée.
| Oracle Service Cloud (RightNow) objects | Help Scout objects | |
|---|---|---|
| Help desk | ||
| Groups | Teams | |
| Accounts | Users | |
| Organizations | Companies | |
| Contacts | Customers | |
| Incidents | Conversations | |
| Knowledge Base | ||
| Top-level categories | Collections | |
| Categories | Categories | |
| Articles | Articles | |
Pourquoi migrer avec Help Desk Migration?
Aucune interruption
Migrer des données sans interruption - conserver des flux de travail sur la bonne voie et secourir les clients sans délais.Efficacité améliorée
Sans faille déplacez des données et arrangez les champs standards et personnalisés avec l’assistant de migration intuitif.Gestion facile des tickets
Le Migration Wizard transfère les tickets et toutes les données connectées, garantissant la structure des données intacte sur la cible.Support toujours là pour vous
Notre agents est disponible pour vous guider à travers le chat, e-mail ou téléphone.Préparation approfondie de importation
Notre équipe établira un plan bien défini pour l’importation de données, fournissant un processus sans faille et des enregistrements sécurisées.Options pré-construites et personnalisations
Choisissez des options préconstruites ou sollicitez des ajustements spécifiques, et nous confirmerons que vos données soient fiables.
Comment la migration de données de la Oracle Service Cloud (RightNow) à la Help Scout se réalise
Notre service de migration automatisée vous améliore d’exporter des données en quelques simples étapes. Si vous essayer d’organiser une structure de données complexe, n’hésitez pas à suivre notre méthode ajustée. Nous sommes prêt pour répondre à vos unique exigences.
Connecter les plateformes
Connectez vos plateformes source et cible
Mapper et faire correspondre les données
Spécifiez comment vos données doivent être transférées
Faites un essai
Lancez une démo pour accéder à l'outil de réplication et à ses résultats
Migration complète des données
Démarrez ou planifiez votre transition de données
Renforcer les importations de Oracle Service Cloud (RightNow) à Help Scout
avec ces caractéristiques
Ayez une expérience de réplication de données automatisée qui répond à les besoins entreprise. Le service Help Desk Migration propose des fonctionnalités pour améliorer à compléter votre help desk enregistrements de migration de la automatisée et sécurisée.
Eviter les pièces jointes
Est-ce que votre nouvelle plateforme offre un stockage de données petit? Négliger les pièces jointes, particulièrement si vos données de service de support historiques ne subissent aucune perte de leur valeur sans elles. Le temps de importation et exportation de données raccourcera grandement.
Choisir une nouvelle étiquette aux tickets migrés
Allez-vous utiliser une actuelle outil de service d’assistance pendant la migration de données? Pour se débarrasser des chaos, ajouter aux tickets migrés pour les séparer des tickets laissés.
Employer les caractéristiques de la pièce jointe pour Importer des images en ligne
{Vous ne voulez pas perdre des images insérées dans les tickets?} Vous pouvez les migrer vers la attendue plateforme de service d’assistance en tant que pièces jointes.
Essayez notre démo avec des enregistrements personnalisés en important 20 entités
Si vous souhaitez voir comment particuliers entités ressembleront dans le nouveau plateforme de service d'assistance, lancez cette démo personnalisée gratuite et choisissez 20 entités pour une test.
Transférer les enregistrements les plus récents en premier
Optez pour cette fonctionnalité pour déplacer vos enregistrements les plus récents dans un ordre chronologique, du plus récent au plus ancien. Cette fonctionnalité automatisée est applicable aux migrations complètes.
Fixer sur votre tâches central. Nous prendrons soin du gros du travail
Que vous soyez en train de déplacer de Oracle Service Cloud (RightNow) à Help Scout, appliquer notre solution de migration automatisée. Il vous aidera de importer ou exporter tous vos données vers une cible plateforme en seulement un couple de clics. Notre service de migration automatisée offre application puissante, peu importe que vous migrez vos support client de Oracle Service Cloud (RightNow) à Help Scout . En seulement un couple clics, votre plateforme de service de support sera prêt à exécuter sur un nouveau plateforme – sans avoir à tolérer le moindre arrêt!
Migration de données conforme aux normes de sécurité
Migration Wizard de notre assure que vos données de service de support sont protégées tout au long du processus de importation ou exportation. Pour rassurer une protection maximum de vos données du service de support qu'ils soient en importation ou au repos, nous utilisons des pratiques éprouvées. Cela concerne la contrôle des scans de sécurité constants, maintien nos serveurs sûrs, répondant à nombreux commandes, et plus encore.
Choisir le service de migration que les clients témoignent
Commencez par la migration du service d’assistance chaque fois que cela s'inscrit dans votre opérations. A part opportunité de Delta de notre vous habilitez de migrer les données les actuellement, une fois les donnéesdonnées commerciales historiques déplacées. Alors, détendez-vous et permettre notre service de migration faire le reste.
Appliquer d’une cartographie facile pour couvrir tous vos besoins
Débarassez vous des mission longue durée de s’ajouter aux types de données manquant ou des données du service de support au moment de de la migration de Oracle Service Cloud (RightNow) à Help Scout. Le service de Help Desk Migration vous permet de cartographier les de données et de tailler la importation de données et exportation. Vous soutenez la structure de vos données avec un petit de tâche.
Choisir un moment approprié pour la importation de données
Commencez par la migration du service d’assistance chaque fois que cela s'inscrit dans votre opérations. A part opportunité de Delta de notre vous habilitez de migrer les données les actuellement, une fois les donnéesdonnées commerciales historiques déplacées. Alors, détendez-vous et permettre notre service de migration faire le reste.
Travailler avec agents de soutien dont vous pouvez compter complètement
Ne vous en faites pas au sujet de confronter des problèmes tandis que la performation de importation de données de votre Oracle Service Cloud (RightNow). Autoriser les représentants de support de notre regardez votre problème. Avec beaucoup de implication de la déplacement de données, notre représentants sont bien équipés pour confirmer un accompli de importation de vos données.
Les données de importation de votre Help Desk sont le long du processus
L'application de outil de Help Desk Migration, ne vous inquiétez pas de la sûreté des données de l'entreprise. Nous nous engageons à respecter les dernières recommandations, faisant des mises à jour constantes, et tester infailliblement tous les serveurs.
Nous Appliquons une rigide politique accès de deux facteurs
Migration Wizard de Help Desk protège vos données contre les illégal grâce à authentification de 2FA. De plus, les vos agents ne peuvent exporter que les données de Oracle Service Cloud (RightNow) que s'ils obtiennent des accès d'administrateur. Avec ces mesures sécurisé en place, vous n’avez pas à vous soucier des fuites des données.
Nous utilisons 3-niveaux de protection des données commerciales
Help Desk Migration vient avec trois niveaux de sécurité des données. Aux niveaux physiques, nous protégeons nos installations d’hébergement contre les attaques logiques et physiques. Au couche de la application, nous empêchons tout accès non autorisée à vos données professionnels sur notre service. Et, enfin et surtout, sur les couche du réseau, nous protégeons nos réseaux contre abusives numériques.
Nous respectons les fondamentaux de sûreté
Nous protégeons de vos données commerciaux en nous fondant sur toutes les niveaux de sécurité clés. Help Desk Migration dispose un extensif ensemble de conformité, et nous maintenons de l'étendre . Ces derniers jours, we sommes conformes aux GDPR, CCPA, HIPAA, PCI (niveau 1), et autres données de sûreté fondamentaux.
Combien coûte la migration de données de Oracle Service Cloud (RightNow) vers Help Scout?
Combien aurez-vous besoin d'investir pour passer de Oracle Service Cloud (RightNow) à Help Scout? Le prix dépendra principalement du volume de documents que vous devez migrer, de la complexité de vos spécifications et des fonctionnalités que vous sélectionnerez ou du travail personnalisé que vous demanderez. Lancez une démo gratuite pour vérifier les performances de l'assistant de migration et connaître le coût de votre commutateur de données.
Démarrer une démo pour obtenir le prixQuelques mots des utilisateurss de migration du service de support
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle VianiAssociate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola MustoneWoo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve MilliganAssociate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
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Nicola MustoneWoo Happiness Engineer at Automattic Inc.
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Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
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Steve MilliganAssociate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
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Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
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Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
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Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
Migration Tout plein de Oracle Service Cloud (RightNow) à Help Scout en quelques clics
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