Sécurisée Solution de migration de données de Live Agent à Salesforce Service Cloud
Encodé communications, serveurs assurés, autorisations voies principale
Automatisation du processus, zéro délai d'attente, évitement de tout flux de travail baisse
Equitable tarification pour assurer une opportunité + solde de charge
Geschäfte verschiedenen Gebiete vertrauen sich an unser Werkzeug
Calendrier de migration des données : 1-2 semaines
Préparation
Évaluation du projet et des exigences
Commencez votre migration en évaluant les données de la Source, les flux de travail et les apps. Revoyez le filtrage des données et la correspondance des champs avec la cible. Formulez une tactique de transmission, qui englobe l'plan et la coaching des reps.
Revue de sécurité et de conformité
Vérifiez que les données sont conformes aux normes de sécurité. Configurez des permissions et des paramètres d'accès pour sauvegarder la réplication.
Migration
Cartographie et personnalisation des données
Alignez les champs de données parmi votre Source et la Cible. Sélectionnez des options personnalisées intégrées à partir de la liste ou sollicitez une ajustement sur mesure spécifique pour la réplication des données.
Migration de démonstration
Lancez une démonstration pour identifier comment le solution de réplication fonctionne. Vérifiez les résultats et ajustez les cartographie selon vos besoins.
Vérification des données
Vérifiez que toutes les données répliquées dans la Cible sont précises, entièrement capturées et suffisamment organisées.
Migration complète des données
Transférez toutes les données requises, comprenant des billets, des contacts, des pièces jointes et des enregistrements associées.
Migration Delta
Capturez toute fraîche ou mise à jour données qui ont été ajustées au moment de la migration entière des données.
Migration par intervalles*
La déplacement des données peut être interrompue et continuée pour être en accord avec à votre plan, sans perturbation de service. Vous pouvez arrêter jusqu'à cinq fois pour cinq jours par pause, arrangée par notre équipe de vente pendant les heures de travail.
Phase Post-Migration
Mise en production
Déployez la Cible pour tous les utilisateurs. Décommissionnez la Source si exigé et assurez les sauvegardes de données.
Quel sorte de données pouvez-vous migrer de Live Agent à Salesforce Service Cloud ?
Avec service de migration de notre, vous pouvez sans difficultés importer et exporter de significative volumes de variantes types de données à ou depuis Live Agent à Salesforce Service Cloud. Vérifier les ensemble des entités que vous pouvez importer ou exporter en incorporant service automatisé sans aide supplémentaire des représentants techniques.
Est-ce que vous avez besoin de besoins non standard de importation ou exportation de Live Agent à Salesforce Service Cloud ?
Nous faire part de vos exigences pour une importation de données non standard.
| Live Agent entities | Salesforce Service Cloud entities | |
|---|---|---|
| Help desk | ||
| Agents | Users | |
| Companies | Accounts | |
| Contacts | Contacts | |
| Tickets | Cases | |
| Knowledge Base | ||
| Category | Top level categories | |
| Folder | Second level categories | |
| Article | Articles | |
Pourquoi migrer avec Help Desk Migration?
Aucune interruption
Transférer des données sans interruption - assurer des flux de travail intacts et aider les clients sans tracas.Efficacité accroître
Facilement migrez des données et mappez les champs prédéfinis et adaptés avec l’assistant de migration intelligent.Gestion organisée des tickets
Le Migration Wizard importe les tickets et toutes les données associées, maintenant la structure des données intacte sur la cible.Support personnalisé
Notre équipe d’assistance est prête pour vous accompagner au moyen de le chat, e-mail ou téléphone.Approche détaillée de migration
Notre équipe élaborera un plan clair pour l’importation de données, sécurisant un processus sans faille et des données sûres.Options pré-construites et personnalisations
Optez pour des options automatisées ou demandez des adaptations, et nous ferons en sorte que vos données soient correctes.
Comment la migration de données de la Live Agent à la Salesforce Service Cloud fonctionne
Notre service de migration automatisée vous laisse de transférer des données en cinq simples mouvements. Si vous s’occupez de une structure de données élaborée, n’hésitez pas à choisir notre méthode customisée. Toutefois, si vous avez des demandes distincts ou une structure de données unique, n'hésitez pas à choisir une méthode personnalisée.
Connecter les plateformes
Connectez vos plateformes source et cible
Mapper et faire correspondre les données
Spécifiez comment vos données doivent être transférées
Faites un essai
Lancez une démo pour accéder à l'outil de réplication et à ses résultats
Migration complète des données
Démarrez ou planifiez votre transition de données
Croître les déplacements de Live Agent à Salesforce Service Cloud
avec ces opportunités
Recevez une expérience de transfert de données sur mesure qui répond à les exigences société. Le service Help Desk Migration apporte des caractéristiques pour permettre à atteindre votre help desk données de mouvement de la manière fluide.
Négliger les pièces jointes
Est-ce que votre attendue plateforme de service de support permet un stockage de données compact? Négliger les pièces jointes, particulièrement si vos données de support actuelles ne perdent aucune trace des processus sans elles. Le temps de importation de données coupera significativement.
Appliquer les options de la pièce jointe pour Migrer des images en ligne
Importer les images insérées dans les tickets en tant que pièces jointes. Le temps de migration peut prendre plus de temps, mais les images ne disparaîtront être déplacées vers une future plateforme.
Découvrez notre démo avec des enregistrements personnalisés en exportant 20 entités
Ne perdez pas votre temps à deviner. Assurez-vous vous reconnaissez exactement à quoi ressembleront les entités à la fin les avoir importés. La démo avec des données personnalisées de Help Desk Migration vous permet de sélectionner manuellement 20 entités pour un test de exportation.
Importer les enregistrements les plus récents en premier
Optez pour cette personnalisation pour déplacer vos enregistrements les plus récents dans un flux chronologique, du plus récent au plus ancien. La fonctionnalité s'applique uniquement à la migration complète.
Ne permettre pas la migration des données vous distraire de vos activités
Que vous soyez en train de migrer de Live Agent à Salesforce Service Cloud, faire usage notre service de migration automatisée. Il vous permettra de importer tous vos données vers une cible plateforme en seulement un couple de clics. Ainsi, vous pouvez avoir votre importation complétées en temps opportun de maniére sans mettre des travaux pivotal en cours de réalisation. En seulement un couple clics, votre plateforme de service de support sera prêt à fonctionner sur un sélectionné plateforme – sans avoir à supporter le moindre arrêt!
Migration de données avec confiance
Migration Wizard de notre couvre que vos données de service client sont protégées tout au long du processus de importation ou exportation. Pour assurer une sûreté élevé de vos données qu'ils soient en migration ou au repos, nous appliquons des action éprouvées. Cela signifie la manipulation des contrôles de sécurité fréquents, maintien nos serveurs sûrs, la conformité à divers commandes, et plus encore.
Utiliser le application de migration que les utilisateurs recommandent
Choisissez le moment le plus convenable pour lancer le flux de travail de migration du service d’assistance. A part caractéristique de Delta de Help Desk Migration vous habilitez de importer les données les plus récent, une fois les donnéesdonnées commerciales historiques migrées. Alors, détendez-vous et permettre notre plateforme s'occuper du reste.
Utiliser d’une cartographie complète pour gérer vos besoins les plus complexes
Service de Notre vous évitra de copier coller des données commerciales ou de créer des types de données manquant pendant de la migration de Live Agent à Salesforce Service Cloud . Donc maintenant vous pouvez mapper les champs typique et personnalisé, à part cela tweak votre migration de données directement dans notre outil. Vous pouvez préserver la structure de vos données avec un minimal de tâche.
Séléctionner un moment convenable pour la migration de données
Choisissez le moment le plus convenable pour lancer le flux de travail de migration du service d’assistance. A part caractéristique de Delta de Help Desk Migration vous habilitez de importer les données les plus récent, une fois les donnéesdonnées commerciales historiques migrées. Alors, détendez-vous et permettre notre plateforme s'occuper du reste.
Parlez à notre représentants de soutien fiable
Ne vous inquiétez pas au sujet de rencontrer des défis lors de la performation de importation et exportation de données de votre Live Agent. Habiliter les représentants de support de Help Desk Migration recherchez votre problème. Avec beaucoup de expérience accomplit dans la migration de données, ils peuvent trouver une réponse à n'importe quel difficulté lié avec votre migration de support client ou même arranger des assistance le long de la totalité migration.
Les données de importation de votre Help Desk sont Sécurisées à chaque phase
L'utilisation de service de Help Desk Migration, ne vous inquiétez pas de la sécurité des données de l'entreprise. Nous nous engageons à respecter les fraîches exigences, exécutant des mises à jour régulières, et auditer infailliblement tous les installations.
Nous imposons une exigeante politique authentification de 2FA
Migration Wizard de notre protège vos informations contre les accès accès de deux facteurs. Egalement, seuls vos représentants d'entreprise disposent de droits d'administration peuvent exporter vos informations de la Live Agent. Combiner, ces mesure de protection en terminant le dangers de fuites des informations.
Nous employons trois couches de sécurité des données
Help Desk Migration donne trois couches de protection des données commerciaux. Aux couches physiques, nous protégeons nos équipements d’hébergement de données contre les intrusions logiques et physiques. Au niveau de la app, nous arrâtons tout connexion interdite à vos données sur notre service. Et, enfin et surtout, sur les couche du réseau, nous protégeons nos réseaux de nuisances numériques.
Compléter principes de norme de l'industrie
Notre Help Desk Migration service s'engage à des normes de sécurité de haut, fournissant le maximum de sûreté de vos données. Nous nous sommes compatibles avec normes suivantes: HIPAA, CCPA, PCI DSS niveau 1, GDPR et autres normes intégrales de sécurité des données niveaux. Et notre conformité vaste du liste est de se développer.
Quel est le coût de votre migration de données de Live Agent vers Salesforce Service Cloud?
Et maintenant, la question brûlante. Combien cela coûtera-t-il de passer de Live Agent à Salesforce Service Cloud? Le prix dépendra en grande partie du volume de données commerciales que vous devez transférer, de la complexité de vos spécifications et des options que vous utiliserez ou des personnalisations que vous demanderez. Définissez une démo gratuite pour tester les performances de l'assistant de migration et déterminer le coût de votre commutateur de données.
Démarrer une démo pour obtenir le prixLes Critiques nous inspire à améliorer notre outil
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle VianiAssociate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola MustoneWoo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve MilliganAssociate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle VianiAssociate Publisher at Cosmos Magazine
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Nicola MustoneWoo Happiness Engineer at Automattic Inc.
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Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve MilliganAssociate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
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Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
Découvrez comment vous préparer à la migration des données Salesforce Service Cloud
Préparez-vous à la migration des données Salesforce Service Cloud en consultant un guide détaillé étape par étape
Importation en Entier de Live Agent à Salesforce Service Cloud en plusieurs clics
Importer vos données de Live Agent à Salesforce Service Cloud avec difficultés et sans dérangeant votre missioncible élevé de solution de vos préoccupations des clients. Help Desk Migration Wizard fait tout le travail en coulisse pendant que vous prenez plaisir à travailler avec votre chose plateforme.