Migration de données de Salesforce Service Cloud à Salesforce Service Cloud rendue simple
Encodé dialogues, serveurs sécurisés, autorisations méthodes la plus récente
Automatisation du Applicationroche, jamais délai d'attente, pas de réduction flux de travail pauses
Flexible tarification pour fournir une caractéristique + solde de frais
Unternehmen Alle Arten von Branchen vertrauen auf unsere Lösung
Calendrier de migration des données : 1-2 semaines
Préparation
Évaluation du projet et des exigences
Débutez votre réplication en déterminant les enregistrements de la Source, les procédures et les applications. Évaluez le filtrage des données et l'appariement des champs avec la cible. Mettez en place une plan de déplacement, comprenant l'calendrier et la coaching des utilisateurs.
Revue de sécurité et de conformité
S'assurez que les données sont conformes aux règlements de sécurité. Établissez des permissions et des contrôles d'accès pour sécuriser la transfert.
Migration
Cartographie et personnalisation des données
Faites correspondre les champs de données entre la Source et la Cible. Optez pour des paramètres personnalisées préconstruites à partir de la liste ou demandez une personnalisation unique pour la déplacement des enregistrements.
Migration de démonstration
Lancez une essai gratuit pour vérifier comment le outil de transfert travaille. Vérifiez les découvertes et ajustez les paramètres selon vos souhaits.
Vérification des données
Assurez-vous que toutes les données migrées dans la Cible sont correctes, complètes et appropriément structurées.
Migration complète des données
Changez toutes les données sélectionnées, comprenant des billets, des contacts, des pièces jointes et des informations corrélées.
Migration Delta
Nettoyez toute nouvelle ou mise à jour données qui ont changé durant la migration totale des données.
Migration par intervalles*
La réplication des données peut être mise en pause et reprise pour convenir à votre chronologie, sans interruption. Vous pouvez mettre en pause jusqu'à cinq instances pour cinq jours chacun, gérée par notre groupe de vente pendant les heures de bureau.
Phase Post-Migration
Mise en production
Présentez la Cible pour tous les représentants de soutien. Désengagez la Source si nécessaire et protégez les sauvegardes de données.
Quel genres de données pouvez-vous migrer de Salesforce Service Cloud à Salesforce Service Cloud ?
Avec application de migration de notre, vous pouvez avec facilité migrer de solide montants de variées entités de données à ou depuis Salesforce Service Cloud à Salesforce Service Cloud. Voici les détails des entités de données que vous pouvez migrer en faisant usage de service d'automatisation sans assistance supplémentaire des agents de support techniques.
Est-ce que vous avez de inquisitions non standard de migration de Salesforce Service Cloud à Salesforce Service Cloud ?
Nous faire part de vos besoins une importation de données unique.
| Salesforce Service Cloud entities | Salesforce Service Cloud entities | |
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| Users | Users | |
| Accounts | Accounts | |
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| Articles | Articles | |
Pourquoi transmettre avec Help Desk Migration?
Pas de interruption
Migrer des données sans faille - préserver des flux de travail opérationnels et assister les clients de manière continue.Efficacité accroître
Rapidement déplacez des données et mettez en place les champs par défaut et sur mesure avec l’assistant de migration clé en main.Gestion sans couture des tickets
Le Migration Wizard transmet les tickets et toutes les données connectées, assurant la structure des données inchangée sur la cible.Support expert
Notre équipe de support est disposée pour vous aider par le chat, e-mail ou téléphone.Stratégie efficace de réplication
Nos experts en migration établira un plan complet pour l’importation de données, garantissant un processus efficace et des données sécurisées.Personnalisations flexibles
Choisissez des options préconstruites ou renseignez-vous sur des personnalisations, et nous garantirons que vos données soient préservées.
Comment la migration de données de Salesforce Service Cloud à Salesforce Service Cloud fonctionne?
Notre application de migration automatisée vous améliore d’exporter des données en quelques simples actions. Si vous s’occupez de une structure de données complexe, n’hésitez pas à sélectionner notre route ajustée. Toutefois, si vous avez des besoins spécifiques ou une structure de données non standard, n'hésitez pas à sélectionner une méthode personnalisée.
Connecter les plateformes
Connectez vos plateformes source et cible
Mapper et faire correspondre les données
Spécifiez comment vos données doivent être transférées
Faites un essai
Lancez une démo pour accéder à l'outil de réplication et à ses résultats
Migration complète des données
Démarrez ou planifiez votre transition de données
Elever les importations de Salesforce Service Cloud à Salesforce Service Cloud
avec ces fonction
Exploitez une expérience de réplication de données sans accroc qui correspond à vos préférences entreprise. Le service Help Desk Migration fournit des fonctionnalités pour vous aider à compléter votre service client enregistrements de transfert de la automatisée et sécurisée.
Transférer traductions de contenu
Obtenez votre articles de base de connaissances multilingue vers votre nouveau service d'assistance plateforme sans effort ! Appliquez nos "traductions de contenu Migrer" option et importer traduit automatiquement les versions de chaque article.
Abondonner les pièces jointes
Est-ce que votre future plateforme donne un stockage de données défini? Eviter les pièces jointes, spécialement si vos données de soutien client ne perdent leur valeur sans elles. Le temps de importation et exportation de données baissera grandement.
Tirer parti de les caractéristiques de la pièce jointe pour Migrer des images en ligne
{Vous ne voulez pas perdre des images fixées dans les tickets?} Vous pouvez les importer vers la cible plateforme de service d’assistance en tant que pièces jointes.
Démo avec des données personnalisées : Sélectionner manuellement 20 entités pour exportation
Si vous souhaitez voir comment particuliers entités ressembleront dans le désiré centre d'assistance, lancez cette démo personnalisée gratuite et choisissez 20 entités pour une essai gratuit.
Déplacer les enregistrements les plus récents en premier
Optez pour cette option pour transférer vos enregistrements les plus récents dans un ordre chronologique, du plus récent au plus ancien. Cette fonctionnalité automatisée est applicable aux migrations complètes.
Penser à votre tâches fondamental. Nous prenons gros du travail
Que vous soyez en train de déplacer de Salesforce Service Cloud à Salesforce Service Cloud, utiliser notre solution de migration automatisée. Il vous aidera de migrer tous vos données vers une future plateforme de service d’assistance en seulement un couple de clics. Ainsi, vous serez en mesure de obtenir votre migration finies en temps opportun rapide sans mettre des tâches pivotal en arrière-plan. En seulement un couple clics, votre système d'assistance sera prêt à opérer sur un nouveau solution – sans avoir à supporter le moindre arrêt!
Importation et exportation de données conforme aux normes de sécurité
Migration Wizard de notre prend en charge que vos données commerciales sont sécurisées tout au long du processus de importation. Pour garantir une sûreté élevé de vos données du service d’assistance qu'ils soient en migration ou au repos, nous mettons en œuvre des pratiques valides. Cela comprend la exécution des scans de sécurité Approuvées, rétention nos serveurs sécurisés, le respect de différents commandes, et plus encore.
Choisir le service de migration que les utilisateurs aime
Définissez le moment le plus approprié pour lancer le processus de importation du service d’assistance. Démarrez par migrer les données historiques et plus tard optez pour caractéristique de Delta pour importer vos données les plus récent mises à jour. Alors, détendez-vous et habilitez notre application de migration s'occuper du reste.
Bénéficiez d’une cartographie simple pour couvrir tous vos besoins
Débarassez vous des mission consommateur de temps de s’ajouter aux types de données non existant ou des entités de données pendant de la migration de Salesforce Service Cloud à Salesforce Service Cloud. Le service de notre vous permet de cartographier les entités et de tailler la importation de données et exportation. Ceci permet de soutenir la originale de vos données simplement de votre part.
Séléctionner un moment approprié pour la migration de données
Définissez le moment le plus approprié pour lancer le processus de importation du service d’assistance. Démarrez par migrer les données historiques et plus tard optez pour caractéristique de Delta pour importer vos données les plus récent mises à jour. Alors, détendez-vous et habilitez notre application de migration s'occuper du reste.
Travailler avec pros de soutien dont vous pouvez compter entièrement
Est-ce que vous avez des problèmes avec votre importation de données de Salesforce Service Cloud? Permettre les agents de service de notre voyez de plus près votre problème. Avec beaucoup de implication de la migration de données commerciales, notre experts sont bien spécialisés pour fournir un accompli de migration de vos données de support.
Les données de importation et exportation de votre Help Desk sont Sécurisées toutes les etape
Le outil de Help Desk Migration comporte tout les options de migrations sans compromis de la sûreté. Nous analysons correctement tous les systèmes et effectuons des mises à jour afin que vos données soient sécurisées correspondant aux fraîches recommandations.
Nous employons une rigide politique authentification de deux facteurs
L'assistant de migration de service d’assistance utilise authentification de deux facteurs. En outre, seuls vos agents disposent de droits d'accès d'administration peuvent migrer vos informations de la Salesforce Service Cloud. Lier, ces mesures de sûreté en supprimant le dangers de pertes des informations.
Nous utilisons 3-niveaux de sûreté des données
Help Desk Migration vient avec trois couches de sécurité des données commerciaux. Aux niveaux physiques, nous protégeons nos équipements d’hébergement de données contre les intrusions logiques et physiques. Au niveau de la application, nous arrâtons tout accès illégale à vos données professionnels sur notre service. Et, enfin et surtout, sur les couche du réseau, nous protégeons nos réseaux de nuisances numériques.
Nous respectons les fondamentaux de protection
Nous protégeons de vos données en nous fondant sur toutes les niveaux de sécurité critiques. Help Desk Migration posséde un étendu liste de conformité, et nous continuons de le faire grandir. Ces derniers jours, we correspondant aux GDPR, CCPA, HIPAA, PCI (niveau 1), et autres données de sûreté fondamentaux.
Quel est le coût de votre migration de données de Salesforce Service Cloud vers Salesforce Service Cloud?
Et maintenant, la question brûlante. Combien cela coûtera-t-il de passer de Salesforce Service Cloud à Salesforce Service Cloud? Le prix dépendra en grande partie du volume de données que vous souhaitez déplacer, de la complexité de vos demandes et des fonctionnalités que vous utiliserez ou du travail personnalisé que vous demanderez. Définissez une démo gratuite pour vérifier les performances de l'assistant de migration et connaître le coût de votre migration.
Démarrer une démo pour obtenir le prixPeu de pensées des utilisateurss de migration du service de support
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle VianiAssociate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola MustoneWoo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve MilliganAssociate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
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Nicola MustoneWoo Happiness Engineer at Automattic Inc.
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Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
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Steve MilliganAssociate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
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Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
Découvrez comment vous préparer à la migration des données Salesforce Service Cloud
Préparez-vous à la migration des données Salesforce Service Cloud en consultant un guide détaillé étape par étape
Questions fréquemment posées
La fusion de deux comptes Salesforce Service Cloud est un processus simple :
- Configuration de la migration des données : Commencez par configurer votre migration des données grâce à l'Assistant de migration.
- Source et cible : Connectez votre premier compte Salesforce Service Cloud, désigné comme la source, à partir de laquelle les données seront extraites. Ensuite, spécifiez votre deuxième compte Salesforce Service Cloud comme la cible, où toutes les données seront importées.
- Personnalisation de la migration : Personnalisez la migration en fonction de vos besoins en sélectionnant les types d'enregistrements, en cartographiant les champs et les entités selon vos exigences. Vous pouvez également décider d'inclure des informations supplémentaires dans les tickets importés.
- Migration de démonstration : Configurez une démonstration gratuite et testez le service en action avant de vous lancer dans la migration complète des données.
Salesforce Sales Cloud et Salesforce Service Cloud se concentrent sur des aspects distincts au sein de l'écosystème Salesforce :
- Salesforce Sales Cloud est conçu pour gérer le processus de vente, englobant la gestion des leads, le suivi des opportunités et les prévisions de ventes. Il aide les équipes de vente à entretenir efficacement les leads, à convertir les opportunités et à prédire les résultats de ventes.
- D'autre part, Salesforce Service Cloud est spécifiquement conçu pour le service client et le support. Il excelle dans la gestion des demandes de clients, la résolution des cas et la fourniture de solutions de support. Service Cloud permet aux organisations de fournir un excellent service client et de maintenir de solides relations avec les clients.
Dans Salesforce, SAAS (Software as a Service), IAAS (Infrastructure as a Service) et PAAS (Platform as a Service) sont des modèles de services différents :
- SAAS (Software as a Service) : SAAS dans Salesforce est utilisé par les utilisateurs finaux. Il permet d'accéder à des applications logicielles hébergées dans le cloud, telles que Salesforce CRM. Les utilisateurs peuvent accéder et utiliser ces applications sans avoir besoin d'installer ou de maintenir des logiciels. SAAS consiste à fournir des fonctionnalités logicielles aux utilisateurs finaux via Internet.
- IAAS (Infrastructure as a Service) : IAAS dans Salesforce offre un accès aux ressources d'infrastructure telles que les machines virtuelles, le stockage et la mise en réseau. Il permet aux utilisateurs de gérer et de configurer ces ressources pour créer leurs propres environnements informatiques virtualisés. Salesforce peut utiliser IAAS pour son infrastructure sous-jacente, mais en général, les utilisateurs finaux n'interagissent pas directement avec IAAS.
- PAAS (Platform as a Service) : PAAS dans Salesforce propose un environnement d'exécution, des outils de développement et des services pour le développement et le déploiement d'applications. Il offre une plateforme aux développeurs pour créer, tester et déployer des applications personnalisées sans se soucier de la gestion de l'infrastructure sous-jacente. Heroku de Salesforce est un exemple d'offre PAAS.
Salesforce utilise abondamment le terme "cloud" pour caractériser sa gamme de produits et de services. L'écosystème Salesforce englobe six principaux clouds, chacun répondant à des besoins commerciaux spécifiques :
- Sales Cloud : Conçu pour les équipes de vente, il aide à la gestion des prospects, au suivi des opportunités et à la prévision des ventes.
- Marketing Cloud : Une plateforme pour l'automatisation du marketing et l'engagement client, facilitant les campagnes ciblées et la communication.
- Commerce Cloud : Axé sur les solutions de commerce électronique, il prend en charge les ventes en ligne et améliore l'expérience d'achat numérique.
- Service Cloud : Orienté vers le service client et le support, permettant une gestion efficace des cas et la résolution des problèmes.
- Experience Cloud : Une plateforme pour la création de portails personnalisés, de communautés et de sites Web pour améliorer l'expérience utilisateur.
- Analytics Cloud : Fournit des outils robustes d'analyse de données et de visualisation pour la prise de décisions basée sur les données.
- Ces clouds Salesforce servent de solutions spécialisées, permettant aux entreprises de répondre efficacement à des aspects spécifiques de leurs opérations.
Importation Tout plein de Salesforce Service Cloud à Salesforce Service Cloud en quelques clics
Importer vos données de Salesforce Service Cloud à Salesforce Service Cloud efficacement et avec aucun désorganisant votre but top de triage de vos préoccupations des clients. Help Desk Migration outil fait tout le travail en coulisse pendant que vous prenez plaisir à l'exploitation du service client votre chose plateforme.