Sin esfuerzo Servicios de migración de datos de Live Agent a Zendesk
Comunicaciones Codificados, servidores fiables, métodos nuevos de autorización
Método automatizado, sin operaciones en tiempo de inactividad, reduciendo abandono del flujo de trabajo
Precio económico para asegurar un equilibrio de funcionalidad + coste
Hemos logrado la confianza de marcas entre campos
Cronograma de migración de datos: 1-2 semanas
Preparación
Evaluación del proyecto y requisitos
Comience una replicación de help desk evaluando los datos de su fuente, los procedimientos, y las integraciones. Piense en la depuración de datos y verifique los campos requeridos y especiales en el destino. Realice un táctica de migración abarcador que implica el plan, el plan de acción, y la capacitación de los usuarios.
Revisión de seguridad y cumplimiento
Verifique que toda la administración de datos cumpla a las exigencias de seguridad de la industria. Implemente los permisos requeridos para el proceso de migración.
Migración
Mapeo y personalización de datos
Conecte los registros entre la fuente y el destino. Opte por las opciones automáticas del menú o discuta la personalización para afinar los registros al movimiento según sus requisitos únicas de organización.
Migración de demostración
Realice una test gratuito con un conjunto de datos para ver cómo funciona el servicio de transición. Verifique los resultados de la demostración y reconfigure la configuración como lo necesite.
Verificación de datos
Revise los datos transmitidos en el destino cuidadosamente. Verifique que todos los registros sean correctos, completos y como se espera formateados.
Migración completa de datos
Mueva todos los datos seleccionados, incluyendo tickets, contactos, archivos adjuntos, y información asociados.
Migración delta
Atrape cualquier nuevo o actualizado dato que se haya modificado durante transición.
Migración por intervalos*
La migración de datos puede ser pausada y retomada para ajustarse a su flujo de trabajo de negocio, confirmando un soporte continuo al cliente sin ningún tiempo de inactividad. Puede pausar hasta cinco veces, cada una con una duración de no más de cinco días, y nuestro personal ajusta el proceso en el transcurso de definidas.
Fase Post-Migración
Puesta en marcha
Lance el destino a todos los agentes del servicio al cliente. Desactive la fuente si es necesario, asegurando que las copias de seguridad de los datos estén preservadas de forma segura.
¿Qué Clases de Datos Puede Migrar de Live Agent a Zendesk?
Con Migration Wizard de Asistencia Técnica, puede fácilmente importar o exportar grandes cantidades de varios tipos de datos hacia o desde Live Agent a Zendesk. Inspeccione los parámetros de entidades de datos que puede importar o exportar usando servicio de automatización sin orientación extra de los técnicos profesionales.
¿Usted tiene cualquier exigencia no estándar de importación de Live Agent a Zendesk?
Concierte una llamada y cuéntenos acerca de una importación de datos adaptada.
| Live Agent objects | Zendesk objects | |
|---|---|---|
| Help Desk | ||
| Departments | Groups | |
| Agents | Agents | |
| Companies | Organizations | |
| Contacts | Customers | |
| Tickets | Tickets | |
| Knowledge Base | ||
| Category | Categories | |
| Folder | Sections | |
| Article | Articles | |
¿Por qué transferir con Help Desk Migration?
Tu negocio prospera con los datos, y el historial de tus clientes importa. Cuando migras con Help Desk Migration, obtienes:
Sin tiempo de inactividad
Puedes comenzar donde lo dejaste. Tus procesos no perderán un solo ritmo, para que puedas seguir apoyando a clientes sin pausas.Eficiencia mejorada
El Migration Wizard automatizado y seguro hace que las transmisiones de datos sean eficientes. Cartografía sin problemas tanto los campos estándar como los personalizados.Recuperación de tickets sin problemas
El Migration Wizard transfiere los tickets y todos los registros relacionados, por lo que los datos mantienen su estructura en el destino intacta.Servicio de soporte dedicado
¿Necesitas ayuda? Nuestro equipo de soporte está listo para ayudar por chat en vivo, correo electrónico o teléfono siempre que lo necesites.Planificación definida de transferencia de datos
Los expertos prepararán un plan sólido para su migración de datos que incluya todos los detalles, para que todo fluya simplemente. Así, puede esquivar cualquier inconveniente durante la migración, y sus datos estarán a salvo.Opciones personalizadas disponibles
Utiliza las opciones personalizadas automatizadas para personalizar tu importación de datos. Utiliza opciones predefinidas o ajusta tu transferencia solicitando personalización. Ya sea filtrado de datos o ajustes de campos, nos aseguraremos de que tus datos lleguen de la mejor manera.
¿Cómo Trabaja la Migración de Datos desde Live Agent a Zendesk?
Nuestra aplicación de migración automatizada le faculta para importar y exportar registros en cinco simples movimientos. Si está gestionando una estructura de datos única, no dude en elegir nuestro enfoque adaptado. Estamos dispuestos para lograr sus requerimientos fuera de lo normal.
Conectar plataformas
Conecta tus plataformas de origen y destino
Mapear y emparejar datos
Especifica cómo deberían transferirse tus datos
Prueba piloto
Inicia una demo para acceder a la herramienta de replicación y sus resultados
Migración completa de datos
Inicia o planifica tu transición de datos
Mejore Su Capacidad de Exportar de Live Agent a Zendesk
con estas Características
Obtén una experiencia de replicación de datos personalizada que satisface con los requisitos de tu empresa. El servicio Help Desk Migration proporciona funciones para mejorar a completar tus datos de help desk migración de la manera más adecuada.
Olvide los adjuntos
Su plataforma de servicio de soporte esperada ofrece almacenamiento de datos definido? Pase por alto los adjuntos, específicamente si sus datos históricos no pierden nada de su valor sin ellos. El tiempo de migración sera menor de forma considerable.
Añada una etiqueta nueva a los recibos migrados
Aplique etiquetas a los recibos migrados – así, no los confundirá con los restantes. Puede además clasificar los recibos otorgando etiquetas como 'perdido', 'cerrado' o 'dejar de responder'.
Uso la opción de adjuntar para Migrar imágenes en línea como adjuntos
¿No quiere perder imágenes fijadas en los recibos? Las puede exportar e importar a la plataforma de servicio de soporte destino como archivos adjuntos.
Demostración con datos personalizados: Seleccionar 20 entidades para transferencia
Si desea ver cómo particulares entidades se verán en la esperada solución de help desk, pruebe esta Demostración personalizada gratuita y elija 20 entidades para una migración.
Migra los datos más recientes primero
Selecciona esta opción para mover tus registros más recientes en un orden cronológico, desde los más recientes hasta los más antiguos. La opción se aplica exclusivamente a la Migración Completa.
No acepte que la migración de datos le distraiga de sus trabajos
Si está trasladando de Live Agent a Zendesk, exija nuestro servicio de migración automatizada. Le ayudará importar o exportar todos sus registros a una plataforma objetivo con sólo pocos clics. De este modo, usted podrá tener su importación completada en una forma rápida sin poner proyectos importantes en la estantería.
La importación cumple con requisitos de seguridad
Migration Wizard se ocupará de la seguridad de sus datos durante todas las fases del proceso de migración. Para cuidar la superior protección de sus registros de servicio de soporte ya sea en migración o en reposo, nosotros implementamos modos que se han probado. Aquí están contenidos, ejecutar auditorías de seguridad frecuentes, conservar nuestros servidores seguros, seguir diferentes directrices, y mucho más.
Elija el solución de migración que los compradores elogian
Una colección de migraciones de datos satisfactorias y muchos premios y respuestas con un tono gratificante pueden confirmar el valor de nuestro servicio de migración. Y objetivo de alcanzar alto nivel no para ahí. Volviendo a que para Help Desk Migration la meta es encomendar la mayoría de sus requerimientos de migración, nosotros nos mantenemos optimizando nuestra aplicación y con frecuencia le hacemos mas fuerte con innovadoras capacidades.
Disfrute un mapeo claro para cubrir todas sus necesidades
La herramienta de Help Desk Migration le rescatará de copiar-pegar registros o hacer campos faltantes en medio de la migración de Live Agent a Zendesk. Así puede mapear campos estándar y ajustados, aparte de eso adaptar su importación y exportación enseguida con nuestra herramienta. Usted consigue preservar el sistema de sus datos de servicio de soporte con mínimo movimiento.
Elija un momento perfecto para la migración de datos
Establezca la hora más adaptada para poner en marcha la operación de migración de datos de asistencia técnica. Comience por migrar los datos históricos y entonces uso la oportunidad Delta para mover sus entidades de datos modificados durante la migración.
Contacte con nuestro equipo de soporte capacitado
¿Está usted enfrentando inconvenientes con su migración de Live Agent? Autorice al agente de soporte de Help Desk Migration para inspeccionar su tarea. Con abundante maestria en mover datos, los miembros del equipo de Help Desk Migration están bien preparados para proporcionar una importación de sus datos bien hecha.
La Migración de los datos de su asistencia técnica están Protegidos en La Totalidad de sus Etapas
El servicio de Help Desk Migration habilita todas las funciones de migración sin perjudicar la seguridad. Nos comprometemos con las recomendaciones frescas, hacemos renovaciones apropiadas, y examinar todos los instalaciones consistentemente.
We use a firm 2FA access policy
El Migration Wizard de Help Desk aprovecha la autentificación de dos factores. Es más, sólo sus representantes de la empresa con derechos de administrador pueden exportar sus información de Live Agent. Enlazados, estas salvaguardias eliminan el peligro de filtración de datos.
Nosotros usamos una política firme de autentificación de dos factores
Help Desk Migration proporciona protección de tres niveles para datos. En el nivel físico, protegemos nuestro equipo de almacenamiento contra intrusiones de tipo lógico y físico. En la capa de app, prevenimos cualquier ingreso sin autorización a sus registros en nuestro servicio. Y, pero no menos importante, en la capa de red, aseguramos nuestras redes de ataques digitales.
Cumplir regulaciones de protección
Help Desk Migration responde a normas de seguridad de el mas alto grado, proporcionando seguridad superior para sus datos. Nosotros cumplimos con HIPAA, CCPA, PCI DSS nivel 1, GDPR y otros niveles de prevención de datos principales. Y nuestra amplia colección de cumplimiento continua aumentando. Ahora, cumplimos con GDPR, CCPA, HIPAA, PCI (Nivel 1), y otros niveles de prevención de datos.
¿Cuánto cuesta la migración de datos de Live Agent a Zendesk?
¿Cuánto necesitará invertir en el cambio de Live Agent a Zendesk? El costo dependerá en el volumen volumen de datos comerciales que necesita transferir, la complejidad de sus demandas y las características que elegirá o las personalizaciones que solicitará. Ejecute una demostración gratuita para probar el rendimiento del Asistente de migración y descubra cuánto costará su transferencia de datos.
Ejecutar una demostración para obtener el precioLa Retroalimentación ayuda a mejorar nuestra solución
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle VianiAssociate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola MustoneWoo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve MilliganAssociate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
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Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
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Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
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Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
El Zen de la Importación en Zendesk
Experimente el Zen de la importación en Zendesk con las soluciones expertas de Help Desk Migration. Nuestro importador de datos de Zendesk elimina la complejidad de importar datos en Zendesk. Nos destacamos en la importación de Zendesk en formato CSV, en el manejo de campos personalizados, en la asignación de campos personalizados de usuario y en la integración de campos personalizados de organización, garantizando que sus direcciones de correo electrónico y reglas comerciales se mantengan intactas.
Nuestra aplicación de importación ofrece tipos de importación versátiles y opciones, lo que facilita la automatización de la importación en Zendesk. Ya sea que necesite gestionar archivos de datos CSV, realizar importaciones de tickets o gestionar importaciones masivas de usuarios y organizaciones, Help Desk Migration ofrece una experiencia fluida y sin estrés.
Migración Integral de Live Agent a Zendesk en unos Pocos Clics
Exporte sus registros de negocio de Live Agent a Zendesk sin dificultad y evitando desordenar lo que verdaderamente importa – al acomodar las preocupaciones de sus clientes. La solución de nuestro haber maneja todo el trabajo entre bastidores se hace usted simplemente disfruta usando su plataforma seleccionada.