Rápida & segura Soluções de migração de dados de TOPdesk para Zendesk
Chats criptografados, servidores seguros, abordagens de autorização novos
Processo automatizado, nunca tenha tempo de espera, evite intervalos no fluxo de trabalho
Custo barato para providenciar um equilíbrio entre recurso + taxa
Clientes ao longo de diferentes campos nos preferem
Cronograma de migração de dados: 1-2 semanas
Preparação
Avaliação do projeto e requisitos
Comece sua replicação avaliando os registros de origem, modus operandi e aplicativos. Revise a purificação de dados e o alinhamento de campos para o destino. Crie uma abordagem de migração, que consiste em o estrutura e o coaching dos funcionários.
Revisão de segurança e conformidade
Assegure-se de que os dados atendem as regulamentações de segurança. Conceda permissões e controles de acesso para proteger a replicação.
Migração
Mapeamento e personalização de dados
Combine os campos de dados entre a origem e o destino. Defina capacidades personalizadas integradas da menu ou solicite ajustes específicos específicas para a transferência de registros.
Migração de demonstração
Execute uma demonstração para identificar como o aplicativo de transferência funciona. Identifique os resultados e modifique as configurações conforme necessário.
Verificação de dados
Confirme que todos os dados replicados no destino são genuínos, completos, e formatados satisfatoriamente.
Migração completa de dados
Transfira todos os dados selecionados, constituindo ingressos, contatos, anexos, e informações vinculados.
Migração delta
Capture quaisquer novos dados que mudaram no momento de a migração completa de dados.
Migração por intervalos*
A movimento pode ser pausada e retomada para satisfazer sua cronograma, sem tempo de inatividade. Você pode interromper até cinco instâncias por cinco dias cada, gerenciados pela nossa equipe de vendas durante horário de funcionamento.
Fase Pós-Migração
Implantação
Apresentar o Destino para todos os suporte. Desligar a Origem se necessário e armazenar cópias de segurança dos dados.
Quais Dados Você Pode Migrar da TOPdesk para a Zendesk?
Como Help Desk Ferramenta de migração, você pode migrar simplesmente quantidades sólidas de vários entidades de registros para ou da TOPdesk para a Zendesk. Aqui está o detalhes de tipos de registros que você pode importar implementando automatização sem nenhuma assistência de agentes de suporte.
Você quer inquéritos de migração especial da TOPdesk para a Zendesk?
Vamos discutir suas necessidades específicas para uma importação de dados personalizada.
| TOPdesk entities | Zendesk entities | |
|---|---|---|
| Help desk | ||
| Operator groups | Groups | |
| Operators | Agents | |
| Branches | Organizations | |
| Persons | Customers | |
| Incidents | Tickets | |
| Knowledge Base | ||
| Categories | Categories | |
| Items | Sections | |
| Article Items | Articles | |
Por que migrar com Help Desk Migration?
Não tempo de inatividade
Mover dados sem interrupções - conservar fluxos de trabalho eficientes e ajudar os clientes sem problemas.Eficiência aumentada
Rapidamente desloca dados e configura os campos padrão e sob medida com o assistente de migração seguro.Migração de tickets fácil
O Migration Wizard importa tickets e todos os dados conectados, assegurando a estrutura dos dados consistente no destino.Serviço de suporte especializado
Nossa equipe de ajuda está à disposição para apoiar usando chat, e-mail ou telefone.Estratégia eficaz de replicação
Nossa equipe estabelecerá um plano abrangente para a importação de dados, fornecendo um processo eficiente e registros protegidos.Opções pré-definidas e personalizações
Selecione opções predefinidas ou informe-se sobre personalizações, e nós verificaremos para que seus dados estejam exatos.
Como a Migração de Dados da TOPdesk para a Zendesk Ocorre?
Nossa aplicativo de migração automática o ajuda a exportar e importar registros em cinco simples passos. Se você estiver gerenciando uma estrutura de dados elaborada, sinta-se livre para escolher nosso abordagem ajustado. Nós estamos prontos para seguir seus necessidades diferentes.
Conectar plataformas
Conecte suas plataformas de origem e destino
Mapear e combinar dados
Especifique como seus dados devem ser transferidos
Teste
Inicie uma demonstração para acessar a ferramenta de replicação e seus resultados
Migração completa de dados
Inicie ou planeje sua transição de dados
Avance Seu Importação da TOPdesk para a Zendesk
com Estes Oportunidades
Aproveite uma experiência de replicação de dados suave que reconcilia suas preferências do negócio. O serviço Help Desk Migration fornece características para capacitar você a ter sucesso seu serviço ao cliente dados importação da automática e segura.
Deixe para trás anexos
A sua sistema de help desk nova possibilita armazenamento de dados pequeno? Contorne os anexos, especialmente se seus dados históricos não sofrerem uma perda de valor sem eles. O tempo de importação de dados irá abaixar significativamente.
Aplique uma tag nova para os tickets migrados
Adicione tags para os tickets migrados – desse jeito você não os interpretará errado com os que sobraram. Você pode agrupar ainda mais os tickets atribuindo tags como ‘perdido’, ‘fechado’, ou ‘parar de responder’.
Aproveite o recurso em anexo para Migrar imagens na linha
Não quer deixar para trás imagens fixas nos tickets? Você pode migrá-las para o plataforma de atendimento ao cliente esperada como anexos.
Demonstração com dados personalizados: Selecionar manualmente 20 entidades para exportação
Não perca tempo com dúvidas. Certifique-se você reconhece absolutamente como os entidades parecerão no final de migrá-los. A Demonstração com dados personalizados da Help Desk Migration permite que você selecione 20 entidades para um teste de exportação.
Mover os registros mais recentes primeiro
Escolha esta funcionalidade para mover seus registros mais recentes em uma ordem cronológica, dos mais recentes aos mais antigos. Esta funcionalidade automatizada é aplicável às Migrações Completas.
Não faça com que a migração de dados o distraia de seu trabalho
Nossa ferramenta de migração automática fornece um ferramenta produtivo, se você estiver importando suas operações de atendimento ao cliente da TOPdesk para a Zendesk. Com apenas poucos cliques, seu sistema de help desk estará pronta em um solução nova – não precisa aceitar qualquer atraso!
Migração de dados que atende os padrões de segurança
Help Desk Migration Wizard cuida que seus dados comerciais estejam seguros ao longo do processo de importação ou exportação. Para providenciar a suprema proteção de seus registros do serviço de suporte estejam eles em migração ou em repouso, nós usamos modos testados. Isto engloba lidar testes de seguranla frequentes, deixando nossos servidores em segurança, obedecendo vários instruções, e mais.
Siga em frente com a aplicativo de migração que os clientes adorarem
Com muitas exportações de dados incríveis realizadas por nós, nosso serviço de migração tem ganhado muitos prêmios associados a serviço e feedbacks gratificadoras. Além do mais, nós não paramos aí. Nós prosseguimos para melhorar nosso ferramenta e introduzir capacidades ótimos para lidar que nós estamos atendendo todos requerimentos de importação de dados.
Se beneficie com o mapeamento direto para cobrir todas as suas necessidades
Help Desk Migration aplicativo irá deixá-lo livre de copiar e colar dados do help desk ou adicionar tipos de dados não existentes ao longo migração da TOPdesk para a Zendesk. Agora você pode mapear campos de ticket iniciais e customizados, ou então ajustar sua migração de dados logo em nosso Migration Wizard. Isto irá deixar inalterado o sistema nativo de seus registros sem esforço em seu lado.
Selecione um momento apropriado para a migração de dados
Comece a importação da help desk assim que se encaixe em seu agenda. E também, nossa opção de migração Delta irá deixar que você migre os registros atualizados mais recentemente depois os dados históricos forem exportados. Depois, relaxe e pode deixar que nosso plataforma lide com o resto.
Comunique nossos agentes de suporte especialistas
Você está confrontando problemas com sua importação de dados da sua Zendesk? Help Desk Migration profissionais de serviço ao cliente estão preparados para orientá-lo com qualquer problema. Com várias domínios de importações de dados bem-sucedidas, eles podem resolver qualquer desafio conectado com sua importação de dados da help desk ou até mesmo providenciar assistência ao longo da importação e exportação de dados completa.
Nós empregamos uma política de autenticação estrita de dois fatores
A ferramenta de Help Desk Migration vem com opções de importação infinitos sem nenhum prejuízo à proteção. Nós nos comprometemos com os padrões mais novos, fazemos melhorias regulares, e examinamos todos sistemas.
Nós empregamos uma política de autenticação estrita de dois fatores
Help Desk Migration Wizard usa um autenticação de dois fatores. Além disso tudo, apenas seus representantes da empresa com direitos de acesso de administrador podem exportar seus dados da TOPdesk. Com esses funções de segurança posicionados, você não precisa se preocupar com roubo de informações.
Nós usamos uma proteção de dados de Três níveis
Nós providenciamos três camadas de proteção de registros comerciais: física (nós asseguramos seu equipamento de hospedagem contra invasões físicos e lógicos), de rede (nós asseguramos nossas redes contra abusos digitais), e de aplicação (nós cuidamos de seus dados dentro de nosso plataforma de importação de entradas não autorizados).
Seguimos fundamentos de defesa
Nós cuidamos de seus dados comerciais baseado em todos os princípios de segurança críticos. O serviço de Help Desk Migration tem um conjunto amplo de conformidade e nós continuamos o crescendo. No momento, nós seguimos GDPR, CCPA, HIPAA, PCI (Nível 1), e outros fundamentos de segurança.
Qual é o custo de migração de dados de TOPdesk para Zendesk
E agora a questão principal. Quanto custará mudar de TOPdesk para Zendesk ? O preço dependerá em grande parte do volume de dados que você precisa migrar, da complexidade de seus requisitos e dos recursos que você escolherá ou das personalizações que solicitará. Execute uma demonstração gratuita para testar o funcionamento do Assistente de migração e descobrir quanto custará sua transferência de dados.
Execute uma demonstração para obter o preçoAlguns palavras de Help Desk Migration usuários
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle VianiAssociate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola MustoneWoo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve MilliganAssociate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
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Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
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Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
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Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
Importação Total da TOPdesk para a Zendesk em Alguns Cliques
Migre seus dados da TOPdesk para a Zendesk sem problemas e sem nunca confundir o que importa realmente – lidar com os pedidos de seus usuários. Help Desk Migration serviço faz todo o trabalho nos bastidores enquanto você apenas trabalha com atendimento ao cliente, e responde os dúvidas de sua plataforma nova