Migración de datos de Zendesk a Zendesk hecha sin dolor
Conversaciones Codificados, servidores seguros, mecanismos actualizados de autorización
Enfoque automatizado, sin tener tiempo de inactividad, sin interrupciones del flujo de trabajo
Coste económico para asegurar un equilibrio de oportunidad + tasa
Hemos conseguido la autoridad de compradores en campos
Cronograma de migración de datos: 1-2 semanas
Preparación
Evaluación del proyecto y requisitos
Empiece su transmisión evaluando los registros de la Fuente, flujos de trabajo, y apps. Evalúe la limpieza de datos y el mapeo de campos con el Destino. Cree una plan de movimiento, involucrando el programa y la formación de representantes de servicio al cliente.
Revisión de seguridad y cumplimiento
Verifique que los datos se adhieren a normas de seguridad. Establezca permisos y configuraciones de acceso para salvaguardar la transferencia.
Migración
Mapeo y personalización de datos
Alinee los campos de registros en medio su Origen y Destino. Elija opciones personalizadas integradas de la menú o pida personalizaciones específicas para la transmisión de registros.
Migración de demostración
Lleve a cabo una demostración sin costo para visualizar cómo funciona el herramienta de transmisión. Chequee los resultados finales y adapte los ajustes según deseos.
Verificación de datos
Confirme que todos los registros transmitidos en el Destino sean exactos, totalmente capturados, y apropiadamente estructurados.
Migración completa de datos
Desplace todos los registros elegidos, conteniendo tickets, contactos, archivos adjuntos, y datos relacionados.
Migración delta
Registre cualquier fresco dato que modificó en el momento de Migración Completa de transmisión.
Migración por intervalos*
La replicación de datos puede interrumpirse y reiniciar para ajustarse a su horario, sin disrupción del servicio. Puede pausar hasta cinco instancias por cinco días cada una, organizado por nuestro personal de ventas durante horas laborales.
Fase Post-Migración
Puesta en marcha
Despliegue el Destino para todos los representantes. Desactive el Origen si es preciso y almacene las copias de seguridad de datos.
¿Qué Formas de Registros Puede Migrar de Zendesk a Zendesk?
Con el Servicio de migración de Asistencia Técnica, puede sin dolor importar y exportar grandes cantidades de variados entidades de registros hacia o desde Zendesk a Zendesk. Revise los parámetros de tipos de datos que puede importar o exportar haciendo uso de automatización por usted mismo de los técnicos del equipo de soporte.
¿Usted quiere cualquier exigencia no estándar de importación o exportación de Zendesk a Zendesk?
Concierte una llamada y cuéntenos acerca de una importación de datos no estándar.
| Zendesk entities | Zendesk entities | |
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| Groups | Groups | |
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| Organizations | Organizations | |
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| Sections | Sections | |
| Articles | Articles | |
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| Macros | Macros | |
| Triggers | Triggers | |
¿Por qué transmitir con Help Desk Migration?
No tiempo de inactividad
Mover registros suavemente - mantener flujos de trabajo en marcha y apoyar a los clientes sin complicaciones.Eficiencia incrementada
Fácilmente mueva datos y mapee los campos predefinidos y personalizados con el asistente de migración automatizado.Transferencia de tickets sin problemas
El Migration Wizard transmite tickets y todos los datos vinculados, manteniendo la estructura de datos consistente en el destino.Servicio de soporte personalizado
Nuestro equipo de soporte está disponible para orientarlo a través de chat, correo electrónico o teléfono.Plan detallado de importación
Nuestros expertos en migración formulará un plan claro para la importación de datos, asegurando un proceso sin problemas y datos fiables.Personalizaciones flexibles
Opte por opciones automatizadas o solicite adaptaciones, y nosotros garantizaremos que sus datos sean precisos.
Cómo Se Ejecuta la Migración de Datos desde Zendesk a Zendesk
Nuestra solución de migración automatizada le faculta para importar y exportar registros en cinco simples movimientos. Si está tratando de organizar una estructura de datos compleja, no dude en seleccionar nuestro modo personalizado. Estamos dispuestos para seguir sus requerimientos especiales.
Conectar plataformas
Conecta tus plataformas de origen y destino
Mapear y emparejar datos
Especifica cómo deberían transferirse tus datos
Prueba piloto
Inicia una demo para acceder a la herramienta de replicación y sus resultados
Migración completa de datos
Inicia o planifica tu transición de datos
Eleve Su Capacidad de Exportar de Zendesk a Zendesk
con estas Funcionalidades
Recibe una experiencia de transferencia de datos personalizada que se alinea con los necesidades de tu empresa. El servicio Help Desk Migration brinda funciones para facilitar a tener éxito tus datos de servicio al cliente transmitiendo de la segura y automatizada.
Transferir traducciones de artículos de la base de conocimientos
Obtenga su artículos del centro de ayuda multilingües a su objetivo aplicación de mesa de ayuda fácilmente. Aplicar nuestra oportunidad "Migrar traducciones de contenido" e migar versiones de idioma traducidas de cada artículo de forma automática.
Omita los adjuntos
Su herramienta de atención al cliente objetivo presenta almacenamiento de datos limitado? Olvide los adjuntos, particularmente si sus datos de soporte actuales no pierden su valor sin ellos. El tiempo de importación de datos se reducirá de forma considerable.
Cree una etiqueta adicional a los recibos importados
Elija más etiquetas a los recibos movidos – de esta forma, no los confundirá con los existentes. Puede además categorizar los recibos asignando etiquetas como 'perdido', 'cerrado' o 'dejar de responder'.
Uso la característica de adjuntar para Importar imágenes en línea como adjuntos
¿No quiere perder imágenes insertadas en los recibos? Las puede exportar e importar a la solución de asistencia técnica nueva como archivos adjuntos.
Eche un vistazo a nuestra Demostración con registros personalizados exportando 20 entidades
Si desea ver cómo ciertos entidades se verán en la destino solución de help desk, pruebe esta Demostración personalizada gratuita y elija 20 entidades para una importación.
Importa los datos más recientes primero
Opta por esta personalización para transferir tus registros más recientes en un orden cronológico, desde los más recientes hasta los más antiguos. Esta opción automatizada es exclusiva a las Migraciones Completas.
Migración de conversaciones secundarias
Mantén tus conversaciones secundarias de tickets en su lugar al consolidar tus instancias de Zendesk. La migración de datos con nosotros garantiza una transferencia fluida donde las conversaciones secundarias conservan su forma original.
Importe grabaciones de llamadas
Puede requerir grabaciones de llamadas del servicio de soporte para entrenar a sus representantes de servicio de soporte. sistema de asistencia técnica destino como adjuntos.
Concéntrese en sus tareas mayores. Nosotros nos encargamos de el trabajo pesado
Nuestro servicio de migración automatizada entrega una herramienta eficaz, si está importando sus operaciones de soporte al cliente de Zendesk a Zendesk. Con tan sólo un par de clics, su plataforma de servicio de soporte estará en funcionamiento en una plataforma deseada – sin necesidad de soportar ningún corte!
La importación y exportación cumple con requisitos de seguridad
Help Desk Migration Wizard incluye medidas para garantizar que sus datos de servicio al cliente estén protegidos durante todo el proceso de importación o exportación. Para confirmar la máxima seguridad de sus datos de asistencia técnica ya sea en migración o en reposo, nosotros utilizamos procedimientos que se han validado. Aquí están incluidos, controlar auditorías de seguridad apropiados, mantener nuestros servidores guardados, seguir variadas regulaciones, y mucho más.
Seleccione el solución de migración que los compradores recomiendan
En el equipo Help Desk Migration procedemos a crecer nuestro Migration Wizard y También ofrecer frescas opciones para incluir medidas para asegurar que estamos cubriendo la mayoría de sus requerimientos de migración.
Utilice un mapeo claro para tratar sus necesidades más complejas
Ahórrese misiones que dan mucho que hacer de añadir tipos de registro o entidades de datos faltantes en la migración de Zendesk a Zendesk. De esta forma puede mapear campos de datos estándar y personalizados, o de lo contrario cambiar su importación de datos de una vez con nuestro Migration Wizard. Esto preservará el sistema original de sus datos sin esfuerzo en su lado.
Seleccione un momento perfecto para la migración de datos
Empiece la importación de datos de asistencia técnica cada vez que encaja en sus procesos empresariales. Inicie por importar los registros históricos y continue con configure la oportunidad Delta para mover sus registros actualizados durante la migración.
Trabaje con un representante de soporte en el que pueda estar seguro totalmente
No se preocupe por tratar de lidiar con dificultades cuando ejecuta su migración de datos de Zendesk. Deje al agente de servicio de atención al cliente de Help Desk Migration para observar su problema. Con gran cantidad de experiencia en migración de datos bien hecha, pueden solucionar cualquier reto conectado con su migración de soporte al cliente o incluso ofrecer asistencia en de la importación y exportación de datos entera.
La Importación de los datos de su asistencia técnica están Seguros en Cada Uno de sus Pasos
La solución de Help Desk Migration entrega todas las características de exportación sin comprometer la protección. Periódicamente analizaremos todos los instalaciones y haremos mejoras, para que sus datos estén guardados basados en las recientes normas.
We enforce a firm 2FA authentication policy
El Migration Wizard de Help Desk aprovecha la autentificación 2FA. Es más, sus representantes comerciales sólo pueden migrar registros desde Zendesk si tienen derechos de administrador. Juntos, estas salvaguardias retiran el peligro de filtración de datos.
Nosotros reforzamos una política firme de autentificación 2FA
Nosotros entregamos protección de datos de 3 niveles: física (nosotros cuidamos nuestros instalaciones de alojamiento de datos contra violaciones de cualquier tipo), red (nosotros aseguramos nuestras redes contra ataques digitales) y app (nosotros aseguramos sus datos empresariales dentro de nuestra plataforma de importación de cualquier ingreso prohibido).
Nosotros llenamos niveles estándar de la industria
Nosotros cuidamos sus datos empresariales basándonos en todos los principios de seguridad principales. Nuestro servicio de Help Desk Migration lleva una amplia lista de cumplimiento, y mantenemos aumentando la misma. En el presente, somos compatibles con GDPR, CCPA, HIPAA, PCI (Nivel 1), y otros fundamentos de prevención de datos.
¿Cuál es el costo de la migración de datos de Zendesk a Zendesk?
Y ahora la pregunta candente. ¿Cuánto costará cambiar de Zendesk a Zendesk? El costo se basará en gran medida del volumen de datos que necesite migrar, la complejidad de sus especificaciones y las opciones que elegirá o las personalizaciones que consultará. Inicie una demostración gratuita para probar el rendimiento del Asistente de migración y descubra cuánto costará su cambio de datos.
Ejecutar una demostración para obtener el precioAlgunas ideas de compradores de Help Desk Migration
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle VianiAssociate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola MustoneWoo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve MilliganAssociate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
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Nicola MustoneWoo Happiness Engineer at Automattic Inc.
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Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
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Steve MilliganAssociate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
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Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
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Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
Simplifique la importación de datos de Zendesk a Zendesk con Help Desk Migration
Cuando se trata de potenciar sus operaciones de soporte al cliente, el proceso de importación en Zendesk es un paso crítico. Ya sea que esté cambiando desde otra plataforma o actualizando regularmente sus datos en Zendesk, comprender cómo importar datos en Zendesk puede ahorrarle tiempo y potenciar sus esfuerzos de soporte.
Uno de los elementos clave del proceso de importación en Zendesk es el importador de datos de Zendesk. Esta poderosa herramienta le permite transferir sus datos de manera sencilla a Zendesk, ya sea información de clientes, importaciones de tickets u otros tipos de importaciones como datos de campos personalizados. Con la función de importación masiva, puede traer fácilmente grandes volúmenes de datos, lo que es ideal para empresas de todos los tamaños.
Pero espere, ¡hay más! Las soluciones de importación en Zendesk ofrecen más que simples transferencias de datos básicas. Puede personalizar el tipo de importación para adaptarlo a sus necesidades específicas, ya sea una importación masiva de organizaciones o de usuarios. ¿Necesita importar datos de campos personalizados de usuarios u organizaciones? No hay problema. Las opciones de importación de Zendesk están diseñadas para satisfacer sus requisitos únicos.
Y para aquellos que deseen automatizar aún más el proceso de importación en Zendesk, considere la automatización de la importación en Zendesk. Esta función le permite configurar reglas de negocio que activan importaciones automatizadas según condiciones predefinidas. Es un cambio de juego para las organizaciones que desean mantener la precisión y la coherencia de los datos.
En resumen, la importación en Zendesk es su puerta de entrada a una experiencia de migración y gestión de datos sin problemas. Ya sea que esté realizando una importación de prueba o gestionando importaciones masivas a gran escala, Zendesk Support le ofrece una serie de herramientas y características de importación que le ponen en control de sus datos.
Preguntas frecuentes
Para fusionar dos cuentas de Zendesk, simplemente configure su migración de datos utilizando nuestro Asistente de Migración. Conecte su cuenta de Zendesk como origen, desde la cual se exportarán los datos, y designe su cuenta de Zendesk como destino, donde se importarán sus datos. Luego puede seleccionar tipos de registros, asignar campos y entidades, y decidir si desea agregar información adicional a los tickets que se importarán.
Además, puede optar por migrar grabaciones de llamadas, transferir conversaciones secundarias o incluir versiones en diferentes idiomas de artículos de la base de conocimientos. Estas opciones están disponibles mediante automatizaciones predefinidas, pero si necesita personalizaciones específicas, no dude en ponerse en contacto con nosotros y discutiremos las mejores formas de satisfacer sus necesidades.
Si tienes varias cuentas para el mismo usuario final, puedes fusionar una en otra dentro de Zendesk. Ten en cuenta que las cuentas de usuario administrador y agente no se pueden fusionar.
Si deseas consolidar varias cuentas de Zendesk de diferentes usuarios finales, puedes utilizar el Asistente de Migración de Help Desk. Solo ten en cuenta que deberás realizar una migración por separado para cada cuenta.
Utiliza el Asistente de Migración para importar tus datos de tickets. Con el servicio de migración de Help Desk, puedes traer tickets y datos relacionados de otros helpdesks, service desks, ITSMs y archivos CSV.
El correo electrónico del usuario final es el identificador principal en Zendesk, vinculando las solicitudes a sus perfiles. Por eso no se pueden tener más de un perfil con la misma dirección de correo electrónico.
Para los planes Professional y Enterprise, los usuarios pueden formar parte de hasta 300 organizaciones. Es opcional, pero organizar a sus usuarios finales en organizaciones puede ayudarle a mantenerse al tanto de lo que estos grupos están solicitando.
La fusión de tickets en Zendesk es pan comido. Aquí tienes la información:
- Si un cliente envía varios tickets rápidamente, recibirás una notificación en el lateral.
- Simplemente haz clic en "Fusionar" y observa cómo la magia ocurre mientras los duplicados se fusionan automáticamente.
Zendesk no solo abarca todo el espectro de la Gestión de Servicios de TI y los procesos ITIL, sino que también se esfuerza por garantizar que tanto los agentes como los usuarios tengan una experiencia fantástica. Esto no solo fomenta el uso continuado, sino que también fomenta un entorno de mejora continua.
Importación Integral de Zendesk a Zendesk en Pocos Clics
Exporte sus datos de Zendesk a Zendesk sin dificultad y evitando desorganizar lo que en verdad importa – al arreglar las solicitudes de sus clientes. La aplicación de nuestro haber hace todo el trabajo entre bastidores en tanto usted simplemente disfruta trabajando con su plataforma seleccionada.