Migração de dados de Oracle Service Cloud (RightNow) para Zendesk realizada facilmente
Diálogos criptografados, servidores protegidos, formas de autorização atualizados
Método automatizado, chega de esperat, chega de intervalos no fluxo de trabalho
Preço em oferta para fornecer um equilíbrio entre oportunidade + gasto
Marcas dentre vários setores dependem de nós
Cronograma de migração de dados: 1-2 semanas
Preparação
Avaliação do projeto e requisitos
Inicie sua transição avaliando os dados de origem, procedimentos e aplicativos. Revise a limpeza de dados e o mapeamento de campos para o destino. Formule uma abordagem de migração, que consiste em o agenda e o treinamento dos agentes de atendimento ao cliente.
Revisão de segurança e conformidade
Confirme de que os dados atendem os protocolos de segurança. Configure permissões e configurações de acesso para proteger a transferência.
Migração
Mapeamento e personalização de dados
Conecte os campos de dados no meio sua origem e o destino. Decida por opções personalizadas pré-configuradas da lista ou solicite personalizações específicas para a transferência de dados.
Migração de demonstração
Execute uma teste gratuito para compreender como o solução de transição funciona. Cheque os resultados e adapte as configurações conforme necessário.
Verificação de dados
Confirme que todos os dados transmitidos no destino são exatos, totalmente capturados, e formatados apropriadamente.
Migração completa de dados
Mova todos os dados escolhidos, cobrindo ingressos, contatos, anexos, e informações associados.
Migração delta
Pegue quaisquer atualizados registros que ajustaram no momento de a migração completa de dados.
Migração por intervalos*
A transferência pode ser interrompida e reiniciada para acomodar sua cronograma, sem tempo de inatividade. Você pode parar até cinco vezes por cinco dias cada, coordenados pela nossa equipe de vendas durante horário de funcionamento.
Fase Pós-Migração
Implantação
Disponibilizar o Destino para todos os atendentes de serviço ao cliente. Desativar a Origem se requerido e garantir cópias de segurança dos dados.
Que Formas de Entidades Você Pode Importar da Oracle Service Cloud (RightNow) para a Zendesk?
Como nosso Ferramenta de migração, você pode importar ou exportar eficientemente pilhas grandes de diversos tipos de dados para ou da Oracle Service Cloud (RightNow) para a Zendesk. Aqui está o seleção de tipos de dados que você pode importar ou exportar incorporando serviço de automatização sem nenhuma assistência de especialistas.
Você quer inquéritos de importação particular da Oracle Service Cloud (RightNow) para a Zendesk?
Diga o que você precisa para uma migração de dados alternativa.
| Oracle Service Cloud (RightNow) objects | Zendesk objects | |
|---|---|---|
| Help desk | ||
| Groups | Groups | |
| Accounts | Agents | |
| Organizations | Organizations | |
| Contacts | Customers | |
| Incidents | Tickets | |
| Knowledge Base | ||
| Top-level categories | Categories | |
| Categories | Sections | |
| Articles | Articles | |
Por que transferir com Help Desk Migration?
Sem tempo de inatividade
Mover dados suavemente - assegurar fluxos de trabalho intactos e assistir os clientes sem complicações.Eficiência melhorada
Sem falhas desloca dados e configura os campos predefinidos e sob medida com o assistente de migração inteligente.Migração de tickets fácil
O Migration Wizard migra tickets e todos os dados conectados, preservando a estrutura dos dados inalterada no destino.Serviço de suporte sempre aqui para você
Nossa equipe de atendimento está equipada para guiar por meio de chat, e-mail ou telefone.Preparação minuciosa de movimentação
Os gerentes estabelecerá um plano detalhado para a importação de dados, protegendo um processo sem complicações e dados seguros.Opções personalizadas disponíveis
Selecione opções preprojetadas ou peça adaptações, e nós cuidaremos para que seus dados estejam corretos.
Como a Migração de Dados da Oracle Service Cloud (RightNow) para a Zendesk Flui
Nossa solução de migração automática o ajuda a importar e exportar dados em alguns simples passos. Porém, se você tiver requerimentos distintas ou uma estrutura de dados diferente, sinta-se livre para escolher um modo personalizado.
Conectar plataformas
Conecte suas plataformas de origem e destino
Mapear e combinar dados
Especifique como seus dados devem ser transferidos
Teste
Inicie uma demonstração para acessar a ferramenta de replicação e seus resultados
Migração completa de dados
Inicie ou planeje sua transição de dados
Avance Seu Importação da Oracle Service Cloud (RightNow) para a Zendesk
com Estes Funcionalidades
Tenha uma experiência de transmissão de dados sem costura que alinha suas objetivos da empresa. O serviço Help Desk Migration oferece funcionalidades para facilitar você a alcançar seu serviço ao cliente dados movimento da maneira suave.
Contorne anexos
A sua plataforma de serviço de suporte desejada apresenta armazenamento de dados compacto? Deixe para trás os anexos, especialmente se seus dados de suporte atuais não perderem seu valor sem eles. O tempo de migração irá abaixar consideravelmente.
Escolha uma tag extra para os tickets importados
Aplique tags extras para os tickets movidos – então você não os misturará com aqueles existentes. Você pode arranjar ainda mais os tickets atribuindo tags como ‘perdido’, ‘fechado’, ou ‘parar de responder’.
Migre imagens na linha como anexos
Não quer perder imagens anexadas nos tickets? Você pode migrá-las para o plataforma nova como anexos.
Dê uma olhada nossa demonstração com registros personalizados exportando 20 entidades
Se você quiser ver como escolhidos entidades ficarão na destino solução de help desk, inicie esta Demonstração personalizada gratuita e escolha 20 entidades para um migração.
Transferir os registros mais recentes primeiro
Escolha esta funcionalidade para transferir seus registros mais recentes em uma ordem cronológica, dos mais recentes aos mais antigos. A opção se aplica apenas à Migração Completa.
Fique fixado em seus tarefas essenciais. Nós vamos lidar com o trabalho pesado
Se você estiver migrando da Oracle Service Cloud (RightNow) para a Zendesk, use nosso serviço de migração automática. Isso o habilitará a importar ou exportar todos os seus dados para o sistema visado em apenas alguns cliques. Portanto, você será capaz de ter sua importação ou exportação completada de maneira rápida sem colocar tarefas importantes de lado.
Importação de dados que atende os padrões de segurança
O Migration Wizard irá cuidar a segurança de seus dados durante todas as fases do processo de migração. Nós providenciamos a mais alta defesa dos registros comerciais utilizando procedimentos estabelecidos, incluindo conformidade regulatória, preservação aceita do servidor e checagens de segurança frequentes.
Selecione a aplicativo de migração que os usuários recomendarem
Vários de migrações de dados incríveis e muitos prêmios e comentários positivas podem comprovar o alto padrão de nosso serviço de migração. E nosso busca por valor não para aí. A equipe da Help Desk Migration seguimos em frente para desenvolver nosso solução e apresentar recursos ótimos para incluir medidas para garantir que nós estamos cobrindo quase todos pedidos de migração.
Aplique o mapeamento claro para lidar com suas necessidades mais complexas
Alivie a si mesmo do missão duradouro de adicionar tipos de registros ausentes ou dados do help desk durante migração da Oracle Service Cloud (RightNow) para a Zendesk. Então agora você pode mapear campos de ticket regulares e customizados, ou então modificar sua importação e exportação de dados logo em nosso ferramenta. Isto irá reter o estrutura inicial de seus registros diretamente em seu parte.
Escolha um momento apropriado para a importação de dados
Defina o momento mais certo para configurar e iniciar o operação de migração de dados da help desk. Inicie importanto registros históricos e depois passe para o função de migração Delta para mover seus tickets atualizados mais recentemente. Depois, relaxe e deixe nosso serviço de migração gerencie o resto.
Trabalhe com agentes de suporte que você pode contar completamente
Você está tendo transtornos com sua migração de dados da sua Zendesk? Habilite nossos equipe de serviço estudem seu problema. Com várias familiaridades de migrações de dados bem-sucedidas, eles podem encontrar uma solução para qualquer dificuldade ligado a sua migração de dados de serviço de suporte ou até mesmo dar ajuda ao longo da migração de registros por inteira.
Nós usamos uma política de autenticação rígida de 2FA
Com o serviço da Help Desk Migration você nunca terá que se preocupar com a segurança dos dados cruciais. Nós nos comprometemos com os recomendações mais recentes, fazemos avanços constantes, e escaneamos todos sistemas.
Nós usamos uma política de autenticação rígida de 2FA
Help Desk Migration Wizard protege seus registros de acessos indesejadas com autenticação de 2FA. Adicionalmente, apenas usuários com direitos de administrador podem exportar seus registros da Oracle Service Cloud (RightNow). Juntas, essas medidas de proteção removem os riscos de roubo de dados.
Nós aplicamos uma defesa de dados comerciais de 3 níveis
Help Desk Migration providencia três níveis de defesa de registros. No nível físico, nós defendemos seu instalação de hospedagem de dados de intrusões lógicos e físicos. No nível de aplicativo, nós prevenimos qualquer acesso não permitida a seus registros em nosso plataforma. E finalmente, no camada de rede, nós asseguramos nossas redes de danos digitais.
Nós preenchemos fundamentos de segurança
O Help Desk Migration preenche os mais elevados fundamentos de segurança, fornecendo o máximo de segurança para seus dados. Nós correspondemos a HIPAA, CCPA, PCI DSS Nível 1, GDPR, e outros princípios essenciais de segurança de dados. E nosso portfólio de conformidade extenso continua crescendo.
Quanto custa a migração de dados de Oracle Service Cloud (RightNow) para Zendesk
Quanto você precisará investir na mudança de Oracle Service Cloud (RightNow) para Zendesk ? O preço dependerá principalmente do volume de dados de negócios que você deseja mover, da complexidade de seus requisitos e das opções que você usará ou do trabalho personalizado que solicitará. Execute uma demonstração gratuita para testar o funcionamento do Assistente de migração e saiba quanto custará sua transferência de dados.
Execute uma demonstração para obter o preçoFeedbacks nos motivam a avançar nossa ferramenta
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle VianiAssociate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola MustoneWoo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve MilliganAssociate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
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Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
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Steve MilliganAssociate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
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Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
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Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
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Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
Migração Inteira da Oracle Service Cloud (RightNow) para a Zendesk em Poucos Cliques
Migre seus registros comerciais da Oracle Service Cloud (RightNow) para a Zendesk sem transtornos e sem desordenar seu missão definitivo de solucionar os dúvidas de seus clientes. Help Desk Migration aplicativo faz todo o trabalho nos bastidores enquanto você apenas usa atendimento ao cliente, e responde os dúvidas de sua plataforma selecionada.