Migração de dados de Oracle Service Cloud (RightNow) para Freshservice feita sem interrupções
Chats codificados, servidores protegidos, formas de autorização principais
Abordagem automatizado, chega de tempo de espera, chega de quedas no fluxo de trabalho
Custo em oferta para garantir um equilíbrio entre função + taxa
Clientes dentre vários campos nos optam
Cronograma de migração de dados: 1-2 semanas
Preparação
Avaliação do projeto e requisitos
Comece sua transição avaliando os registros de origem, procedimentos e aplicações. Revise a purificação de dados e o correspondência de campos para o destino. Crie uma plano de replicação, que abrange o esboço e o treinamento dos funcionários.
Revisão de segurança e conformidade
Assegure-se de que os dados cumpram os padrões de segurança. Configure permissões e controles de acesso para proteger a transmissão.
Migração
Mapeamento e personalização de dados
Combine os campos de registros no meio sua origem e o destino. Defina recursos personalizadas integradas da conjunto ou peça ajustes sob medida particulares para a transmissão de dados.
Migração de demonstração
Inicie uma demonstração para ver como o solução de transmissão funciona. Analise os resultados e modifique as mapeamento conforme preciso.
Verificação de dados
Cheque que todos os registros transferidos no destino são exatos, completos, e formatados satisfatoriamente.
Migração completa de dados
Mude todos os registros escolhidos, cobrindo ingressos, contatos, anexos, e registros relacionados.
Migração delta
Registre quaisquer novos dados que alteraram durante a migração completa de dados.
Migração por intervalos*
A replicação pode ser pausada e reiniciada para corresponder sua planejamento, sem tempo de inatividade. Você pode interromper até cinco vezes por cinco dias por pausa, ajustados pela nossa grupo de vendas durante horário de trabalho.
Fase Pós-Migração
Implantação
Apresentar o Destino para todos os atendentes de serviço ao cliente. Descomissionar a Origem se preciso e armazenar cópias de segurança dos dados.
Quais Registros Você Pode Migrar da Oracle Service Cloud (RightNow) para a Freshservice?
Como Help Desk Aplicativo de migração, você pode importar ou exportar rapidamente quantidades sólidas de variados tipos de dados para ou da Oracle Service Cloud (RightNow) para a Freshservice. Vejam o lista de tipos de dados que você pode importar ou exportar incorporando automatização sem nenhuma assistência de agentes de suporte.
Você está procurando por demandas de importação particular da Oracle Service Cloud (RightNow) para a Freshservice?
Fale-nos sobre uma importação de dados única.
| Oracle Service Cloud (RightNow) entities | Freshservice entities | |
|---|---|---|
| Help desk | ||
| Groups | Groups | |
| Accounts | Agents | |
| Organizations | Departments | |
| Contacts | Requesters | |
| Incidents | Tickets | |
| Knowledge Base | ||
| Top-level categories | Categories | |
| Categories | Folders | |
| Articles | Articles | |
Por que transmitir com Help Desk Migration?
Não tempo de inatividade
Importar registros sem interrupções - assegurar fluxos de trabalho eficientes e apoiar os clientes continuamente.Eficiência aumentada
Rapidamente move dados e mapeia os campos padrão e adaptados com o assistente de migração automatizado.Migracão de tickets sem problemas
O Migration Wizard transmite tickets e todos os dados vinculados, mantendo a estrutura dos dados inalterada no destino.Serviço de suporte especializado
Nossa equipe de ajuda está equipada para orientá-lo por meio de chat, e-mail ou telefone.Estratégia eficaz de movimentação
Nossos especialistas em migração formulará um plano claro para a importação de dados, protegendo um processo eficiente e registros seguros.Personalizações flexíveis
Prefira opções predefinidas ou solicite ajustes específicos, e nós verificaremos para que seus dados estejam precisos.
Como a Migração de Dados da Oracle Service Cloud (RightNow) para a Freshservice Ocorre?
Você proceder com uma migração de dados em alguns simples ações, com nosso solução de migração automática. Porém, se você tiver demandas distintas ou uma estrutura de dados diferente, sinta-se livre para usar um forma personalizado.
Conectar plataformas
Conecte suas plataformas de origem e destino
Mapear e combinar dados
Especifique como seus dados devem ser transferidos
Teste
Inicie uma demonstração para acessar a ferramenta de replicação e seus resultados
Migração completa de dados
Inicie ou planeje sua transição de dados
Eleve Seu Exportação da Oracle Service Cloud (RightNow) para a Freshservice
com Estes Recursos
Aproveite uma experiência de replicação de dados personalizada que alinha suas preferências do negócio. O serviço Help Desk Migration oferece opções para melhorar você a cumprir seu serviço de suporte dados transmitindo da maneira suave.
Deixe para trás anexos
A sua ferramenta de atendimento ao cliente esperada oferece armazenamento de dados compacto? Contorne os anexos, especialmente se seus registros de atendimento ao cliente existentes não perderem os processos sem eles. O tempo de importação e exportação de dados irá diminuir significativamente.
Aplique uma tag nova para os tickets importados
Você vai trabalhar em um plataforma existente durante a importação de dados? Para se livrar do erros, use tags nos tickets migrados para diferenciá-los dos restantes.
Aproveite o recurso em anexo para Migrar imagens na linha
Migre as imagens anexadas em tickets como anexos. O tempo de migração de dados pode ser mais longo, mas as imagens nunca vão desaparecer da pasta solução de help desk desejada.
Demonstração com dados personalizados: Selecionar manualmente 20 entidades para transferência
Não perca tempo com dúvidas. Prove que você sabe exatamente como os entidades se estabelecerão no final de migrá-los. A Demonstração com dados personalizados da Help Desk Migration permite que você selecione 20 entidades para um teste de transferência.
Mover os dados mais recentes primeiro
Selecione esta funcionalidade para mover seus registros mais recentes em uma ordem cronológica, dos mais recentes aos mais antigos. A capacidade se aplica exclusivamente à Migração Completa.
Concentre-se em seus objetivos principais. Nós vamos lidar com o trabalho pesado
Se você estiver importando da Oracle Service Cloud (RightNow) para a Freshservice, faça uso nossa solução de migração automática. Isso o permitirá a importar todos os seus registros para o plataforma de help desk desejado em apenas poucos cliques. Portanto, você conseguirá ter sua migração feita de maneira rápida sem colocar trabalhos essenciais no fundo.
Importação e exportação de dados que segue os requerimentos de segurança
Nosso Migration Wizard cobre que seus registros estejam protegidos ao longo do processo de importação. Nós oferecemos a mais alta segurança dos registros comerciais utilizando práticas comprovados, incluindo conformidade regulatória, preservação apropriada do servidor e experimentos de segurança regulares.
Siga em frente com a solução de migração que os clientes elogiarem
Milhares de migrações bem-sucedidas e vários prêmios e comentários inspiradoras podem assegurar o excelência de nosso serviço de migração. E também, nós não paramos aí. Nós prosseguimos para desenvolver nosso Migration Wizard e introduzir capacidades legais para cuidar que nós estamos incluindo todos inquéritos de migração.
Se beneficie com o mapeamento claro para lidar com suas necessidades mais complexas
Help Desk Migration ferramenta irá poupá-lo de copiar-colar dados do help desk ou fazer tipos de dados ausentes no momento migração da Oracle Service Cloud (RightNow) para a Freshservice. Então agora você pode mapear campos padrões e personalizados, ou também mudar sua importação e exportação de dados logo em nosso Migration Wizard. Você retém o estrutura de seus dadosvregistros com um trabalho mais fácil.
Selecione um momento certo para a migração de dados
Inicie a importação de dados da help desk assim que se encaixe em seu agenda. E também, Help Desk Migration função de migração Delta irá permitir que você importe os dados alterados mais recentemente depois os dados históricos forem importados. Depois, relaxe e pode deixar que nosso aplicativo de migração cuide do resto.
Trabalhe com profissionais de suporte que você pode confiar totalmente
Você está confrontando transtornos com sua migração da sua Freshservice? Help Desk Migration agentes de serviço estão prontos para ajudá-lo com qualquer problema. Com múltiplas experiências de migrações de dados bem feitas, eles podem consertar qualquer tarefa relacionado a sua migração da help desk ou até mesmo dar orientação ao longo da migração de registros inteira.
Nós empregamos uma política de acesso rígida de 2FA
A ferramenta de Help Desk Migration possibilita funções de migração infinitos sem nenhum compromisso à segurança. Nós nos comprometemos com os recomendações mais recentes, realizamos avanços apropriados, e fazemos auditoria de todos sistemas.
Nós empregamos uma política de acesso rígida de 2FA
Help Desk Migration Wizard usa um autenticação de 2FA. Adicionalmente, apenas seus representantes comerciais com direitos de administrador podem exportar seus informações da Oracle Service Cloud (RightNow). Com esses funções de proteção organizados, você não precisa se preocupar com vazamento de informações.
Nós empregamos uma proteção de dados de 3 níveis
Nós oferecemos 3 níveis de proteção de dados: física (nós cuidamos de seu instalação de hospedagem contra invasões físicos e lógicos), de rede (nós protegemos nossas redes contra abusos cibernéticos), e de aplicação (nós asseguramos seus registros dentro de nosso serviço de migração de dados de entradas desleais).
Nós satisfazemos níveis padrões de indústria
O serviço de Help Desk Migration corresponde a os mais altos fundamentos de segurança, providenciando a maior defesa para seus registros comerciais. Nós seguimos HIPAA, CCPA, PCI DSS Nível 1, GDPR, e outros padrões essenciais de proteção de dados. E nosso conjunto de conformidade extendido continua expandindo.
Qual é o custo de migração de dados de Oracle Service Cloud (RightNow) para Freshservice
E agora a questão principal. Quanto custará mudar de Oracle Service Cloud (RightNow) para Freshservice ? O custo dependerá em grande parte do volume dos registros que você precisa migrar, da complexidade de seus requisitos e dos recursos que você selecionará ou do trabalho personalizado que solicitará. Inicie uma demonstração gratuita para testar o funcionamento do Assistente de migração e saiba quanto custará sua migração.
Execute uma demonstração para obter o preçoAvaliações nos ajudam a melhorar nossa solução
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle VianiAssociate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola MustoneWoo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve MilliganAssociate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
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Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
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Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
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Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
Importação Total da Oracle Service Cloud (RightNow) para a Freshservice em Alguns Cliques
Importe seus registros da Oracle Service Cloud (RightNow) para a Freshservice facilmente e sem confundir seu meta definitivo de lidar com os questões de seus usuários. Nosso serviço gerencia todo o trabalho nos bastidores enquanto você apenas usa atendimento ao cliente, e responde os tickets de sua plataforma escolhida