Segura Solução de migração de dados de Oracle Service Cloud (RightNow) para Freshdesk
Conversas criptografados, servidores seguros, formas de autorização mais novos
Processo automatizado, nunca tenha tempo de espera, chega de quedas no fluxo de trabalho
Custo barato para providenciar um equilíbrio entre recurso + gasto
Usuários dentre vários campos nos selecionam
Cronograma de migração de dados: 1-2 semanas
Preparação
Avaliação do projeto e requisitos
Comece sua replicação avaliando os registros de origem, procedimentos e aplicações. Examine a limpeza de dados e o mapeamento de campos para o destino. Crie uma abordagem de replicação, envolvendo o estrutura e o coaching dos funcionários.
Revisão de segurança e conformidade
Verifique de que os dados atendem as regulamentações de segurança. Configure permissões e configurações de acesso para salvaguardar a transição.
Migração
Mapeamento e personalização de dados
Alinhe os campos de dados entre sua origem e o destino. Decida por opções personalizadas pré-configuradas da lista ou peça ajustes personalizados particulares para a replicação de dados.
Migração de demonstração
Faça uma demonstração para compreender como o solução de replicação desempenha. Examine os resultados e modifique as mapeamento conforme preciso.
Verificação de dados
Verifique que todos os dados transmitidos no destino são exatos, totalmente capturados, e organizados apropriadamente.
Migração completa de dados
Transfira todos os dados selecionados, cobrindo ingressos, contatos, anexos, e registros estreitamente conectados.
Migração delta
Capture quaisquer novos dados que mudaram durante a migração completa de dados.
Migração por intervalos*
A movimento pode ser pausada e retomada para acomodar sua planejamento, sem disrupção de serviço. Você pode parar até cinco vezes por cinco dias por pausa, organizados pela nossa grupo de vendas durante horário de trabalho.
Fase Pós-Migração
Implantação
Implantar o Destino para todos os suporte. Desligar a Origem se necessário e garantir cópias de segurança dos dados.
Que Tipos de Dados Você Pode Migrar da Oracle Service Cloud (RightNow) para a Freshdesk?
Como Help Desk Ferramenta de migração, você pode migrar eficientemente pilhas enormes de diferentes tipos de registros para ou da Oracle Service Cloud (RightNow) para a Freshdesk. Examinem o detalhes de entidades que você pode importar incorporando serviço automatizado sozinho de equipe de suporte.
Você precisa inquéritos de migração particular da Oracle Service Cloud (RightNow) para a Freshdesk?
Vamos discutir seus requerimentos para uma migração de dados customizada.
| Oracle Service Cloud (RightNow) entities | Freshdesk entities | |
|---|---|---|
| Help desk | ||
| Groups | Groups | |
| Accounts | Agents | |
| Organizations | Companies | |
| Contacts | Contacts | |
| Incidents | Tickets | |
| Knowledge Base | ||
| Top-level categories | Categories | |
| Categories | Folders | |
| Articles | Articles | |
Por que migrar com Help Desk Migration?
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Não tempo de inatividade
Transferir dados suavemente - assegurar fluxos de trabalho intactos e auxiliar os clientes efetivamente. -
Eficiência aumentada
Facilmente desloca dados e configura os campos padrão e adaptados com o assistente de migração inteligente. -
Transferência de tickets fácil
O Migration Wizard importa tickets e todos os dados conectados, assegurando a estrutura dos dados inalterada no destino. -
Serviço de suporte personalizado
Nossa equipe está à disposição para guiar por meio de chat, e-mail ou telefone. -
Planejamento detalhado de replicação
Nossa equipe estabelecerá um plano abrangente para a importação de dados, protegendo um processo sem complicações e dados protegidos. -
Opções pré-definidas e personalizações
Opte por opções predefinidas ou informe-se sobre personalizações, e nós cuidaremos para que seus dados estejam confiáveis.
Como a Migração de Dados da Oracle Service Cloud (RightNow) para a Freshdesk É Feita?
Nosso serviço de migração automática o ajuda a exportar e importar dados em alguns simples movimentos. Porém, se você tiver necessidades únicas ou uma estrutura de dados única, sinta-se livre para escolher um modo personalizado.
Conectar plataformas
Conecte suas plataformas de origem e destino
Mapear e combinar dados
Especifique como seus dados devem ser transferidos
Teste
Inicie uma demonstração para acessar a ferramenta de replicação e seus resultados
Migração completa de dados
Inicie ou planeje sua transição de dados
Melhore Seu Importação da Oracle Service Cloud (RightNow) para a Freshdesk
com Estes Funcionalidades
Receba uma experiência de replicação de dados suave que alinha suas objetivos da empresa. O serviço Help Desk Migration fornece funcionalidades para capacitar você a concluir seu serviço de suporte registros importação da maneira suave.
-
Omita anexos
A sua sistema de help desk nova apresenta armazenamento de dados compacto? Deixe para trás os anexos, particularmente se seus dados atuais não perderem os processos sem eles. O tempo de importação de dados irá ser cortado significativamente.
-
Crie uma tag nova para os tickets migrados
Adicione tags para os tickets migrados – então você não os bagunçará com aqueles existentes. Você pode classificar ainda mais os tickets adicionando tags como ‘perdido’, ‘fechado’, ou ‘parar de responder’.
-
Migre imagens na linha como anexos
Migre as imagens configuradas em tickets como anexos. O tempo de importação de dados pode ser mais longo, mas as imagens serão movidas para uma plataforma de help desk nova.
-
Teste nossa demonstração com registros personalizados migrando 20 entidades
Não perca tempo tentando adivinhar. Certifique-se você reconhece completamente como os entidades se estabelecerão depois de migrá-los. A Demonstração com dados personalizados da Help Desk Migration permite que você selecione 20 entidades para um teste de importação.
-
Importar os registros mais recentes primeiro
Selecione esta personalização para transferir seus registros mais recentes em uma ordem cronológica, dos mais recentes aos mais antigos. A funcionalidade se aplica apenas à Migração Completa.
Foque em seus tarefas cruciais. Nós vamos lidar com o trabalho pesado
Nosso serviço de migração automática oferece um ferramenta produtivo, se você estiver migrando suas operações de atendimento ao cliente da Oracle Service Cloud (RightNow) para a Freshdesk. Com apenas poucos cliques, seu sistema de help desk estará pronta para funcionar em um sistema nova – não precisa tolerar qualquer impedimento!
Migração de dados que atende os padrões de segurança
Help Desk Migration Wizard inclui medidas para garantir que seus dados de serviço de suporte estejam protegidos ao longo do processo de importação ou exportação. Nós apoiamos a máxima defesa dos dados de atendimento ao cliente utilizando práticas testados, além de conformidade regulatória, preservação estabelecida do servidor e experimentos de segurança aprovados.
Use a aplicativo de migração que os clientes adorarem
Com múltiplas exportações de dados incríveis feitas pelo nosso Migration Wizard, Help Desk serviço de migração tem obtido muitos prêmios ligados a serviço e feedbacks favoráveis. E nosso busca por alto padrão não encerra aí. Como nosso missão é assumir todas os seus necessidades de migração de dados, nós prosseguimos desenvolvendo nosso serviço e avançamos com frequência funções novos.
Use o mapeamento direto para cobrir suas necessidades mais complexas
Help Desk Migration aplicativo irá resgatá-lo de copiar e colar dados comerciais ou criar tipos de registros faltando ao longo migração da Oracle Service Cloud (RightNow) para a Freshdesk. Então agora você pode mapear campos padrões e customizados, ou então ajustar sua migração de dados logo em nosso . Você retém o estrutura de seus dados comerciais com um tarefa leve.
Selecione um momento apropriado para a migração de dados
Escolha o momento mais certo para lançar o operação de importação da help desk. Além disso tudo, nossa recurso de migração Delta irá possibilitar que você migre os entidades alterados mais recentemente depois os dados comerciais históricos forem exportados. Depois, relaxe e pode deixar que nosso ferramenta de importação gerencie o resto.
Comunique nossos profissionais de suporte confiáveis
Você está enfrentando problemas com sua importação de dados da sua Freshdesk? Deixe Help Desk Migration equipe de serviço ao cliente pesquisem seu questão. Com múltiplas familiaridades importando dados de suporte, Help Desk Migration representantes estão bem equipados para providenciar uma importação bem-sucedida de seus registros.
Nós aplicamos uma política de autenticação estrita de 2FA
A solução de Help Desk Migration vem com opções de migração em abundância sem prejuízo à segurança. Nós nos comprometemos com os padrões mais novos, fazemos atualizações constantes, e checamos todos sistemas.
Nós aplicamos uma política de autenticação estrita de 2FA
Help Desk Migration Wizard guarda seus dados comerciais de acessos não autorizadas com acesso de 2FA. Além do mais, seus representantes comerciais podem apenas migrar seus dados da Oracle Service Cloud (RightNow) se eles tiverem acesso de administrador. Juntas, essas salvaguardas exterminam os perigos de vazamento de dados.
Nós usamos uma proteção de dados de 3 níveis
Help Desk Migration habilita três camadas de proteção de registros. No nível físico, nós protegemos seu instalação de hospedagem de ataques lógicos e físicos. No camada de aplicação, nós proibimos qualquer entrada desleal a seus dados comerciais em nosso plataforma. E finalmente, no camada de rede, nós asseguramos nossas redes contra danos cibernéticos.
Preenchemos níveis padrões de indústria
Nós asseguramos seus dados baseado em todos os princípios de segurança cruciais. O serviço de Help Desk Migration carrega um conjunto compreensivo de conformidade e nós continuamos o aumentando. No presente, nós correspondemos a GDPR, CCPA, HIPAA, PCI (Nível 1), e outros padrões de defesa.
Qual é o custo de migração de dados de Oracle Service Cloud (RightNow) para Freshdesk
E agora a questão principal. Quanto custará mudar de Oracle Service Cloud (RightNow) para Freshdesk ? O preço dependerá em grande parte do volume de dados que você deseja mover, da complexidade de seus especificações e das opções que você usará ou das personalizações que solicitará. Defina uma demonstração gratuita para testar o desempenho do Assistente de migração e saiba quanto custará sua migração.
Execute uma demonstração para obter o preçoPoucos pensamentos de Help Desk Migration clientes
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier Escorbiac Supervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle Viani Associate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola Mustone Woo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut Birzu Operations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve Milligan Associate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabe The Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew Cassano Customer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom Doulos Director of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga Edelstein Co-founder of UrbanYou
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Steve Milligan Associate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
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Andrew Cassano Customer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
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Tom Doulos Director of Customer Experience at Endy
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Noga Edelstein Co-founder of UrbanYou
Importação Total da Oracle Service Cloud (RightNow) para a Freshdesk em Alguns Cliques
Importe seus registros comerciais da Oracle Service Cloud (RightNow) para a Freshdesk convenientemente e sem perturbar seu missão supremo de resolver os questões de seus usuários. Help Desk Migration Wizard faz todo o trabalho nos bastidores ao mesmo tempo que você apenas trabalha com atendimento ao cliente, e responde os dúvidas de sua plataforma nova