Migración de datos de ((OTRS)) Community Edition a Freshservice hecha simple
Comunicaciones Codificados, servidores seguros, métodos nuevos de autorización
Método automatizado, sin tiempo de inactividad, reduciendo abandono del flujo de trabajo
Precio justo para proveer un equilibrio de funcionalidad + tarifa
Hemos construido la confianza de marcas entre industrias
Cronograma de migración de datos: 1-2 semanas
Preparación
Evaluación del proyecto y requisitos
Inicie su transferencia revisando los datos de la Fuente, procedimientos, y apps. Examine la limpieza de datos y el alineación de campos con el Destino. Haga una táctica de transmisión, que consiste en el agenda y la capacitación de representantes de servicio al cliente.
Revisión de seguridad y cumplimiento
Asegúrese que los datos se adhieren a regulaciones de seguridad. Configure permisos y controles de acceso para salvaguardar la transmisión.
Migración
Mapeo y personalización de datos
Mapee los campos de registros en medio el Origen y Destino. Decídase por opciones personalizadas integradas de la conjunto o pida ajustes particulares para la migración de registros.
Migración de demostración
Inicie una demostración de test para ver cómo opera el solución de transmisión. Analice los resultados y cambie los mapeos según necesidades.
Verificación de datos
Asegúrese que todos los registros transferidos en el Destino sean correctos, completos, y apropiadamente organizados.
Migración completa de datos
Mueva todos los registros elegidos, conteniendo tickets, contactos, archivos adjuntos, y registros conectados.
Migración delta
Obtenga cualquier actualizado dato que alteró a lo largo de Migración Completa de transmisión.
Migración por intervalos*
La transferencia de datos puede detenerse y reiniciar para acomodarse a su programa, sin disrupción del servicio. Puede pausar hasta cinco veces por cinco días por pausa, organizado por nuestro equipo de ventas durante horas de operación.
Fase Post-Migración
Puesta en marcha
Lance el Destino para todos los agentes. Desconecte el Origen si es requerido y preserve las copias de seguridad de datos.
¿Qué Clases de Entidades Puede Migrar de ((OTRS)) Community Edition a Freshservice?
Con Migration Wizard de Asistencia Técnica, puede sin molestias importar o exportar sólidos volúmenes de variables tipos de registros hacia o desde ((OTRS)) Community Edition a Freshservice. Compruebe la selección de entidades de datos que puede importar aplicando servicio de automatización por usted mismo de los técnicos representantes de servicio.
¿Usted tiene cualquier solicitud distinta de importación de ((OTRS)) Community Edition a Freshservice?
Discutamos sus requisitos de una importación de datos ajustada.
| ((OTRS)) Community Edition objects | Freshservice objects | |
|---|---|---|
| Help desk | ||
| Groups | Groups | |
| Users | Agents | |
| Customers | Departments | |
| Customer Users | Requesters | |
| Tickets | Tickets | |
¿Por qué transferir con Help Desk Migration?
Sin tiempo de inactividad
Migrar registros sin interrupciones - preservar flujos de trabajo intactos y ayudar a los clientes sin demoras.Eficiencia mejorada
Sin esfuerzo transfiera datos y configure los campos estándar y hechos a medida con el asistente de migración seguro.Recuperación de tickets organizada
El Migration Wizard migra tickets y todos los datos asociados, asegurando la estructura de datos consistente en el destino.Servicio de soporte dedicado
Nuestro equipo está preparado para guiarlo por medio de chat, correo electrónico o teléfono.Planificación integral de transferencia
Los gerentes desarrollará un plan integral para la importación de datos, garantizando un proceso eficiente y datos seguros.Opciones personalizadas disponibles
Elija opciones predefinidas o pregunte por ajustes específicos, y nosotros confirmaremos que sus datos sean exactos.
¿Cómo Trabaja la Migración de Datos desde ((OTRS)) Community Edition a Freshservice?
Nuestra aplicación de migración automatizada le deja importar y exportar datos en cinco simples actos. Si está gestionando una estructura de datos elaborada, no dude en seleccionar nuestro modo a la medida. Estamos preparados para satisfacer sus requerimientos diferentes.
Conectar plataformas
Conecta tus plataformas de origen y destino
Mapear y emparejar datos
Especifica cómo deberían transferirse tus datos
Prueba piloto
Inicia una demo para acceder a la herramienta de replicación y sus resultados
Migración completa de datos
Inicia o planifica tu transición de datos
Mejore Su Capacidad de Migrar de ((OTRS)) Community Edition a Freshservice
con estas Características
Comparte una experiencia de transmisión de datos fluida que se alinea con los preferencias de tu empresa. El servicio Help Desk Migration ofrece funciones para facilitar a completar tus datos de help desk migración de la forma indolora.
Olvide los adjuntos
Su plataforma de servicio de soporte futura ofrece almacenamiento de datos definido? Pase por alto los adjuntos, particularmente si sus datos de servicio de soporte históricos no pierden nada de su valor sin ellos. El tiempo de migración de datos se recortará significativamente.
Añada una etiqueta extra a los recibos importados
Aplique etiquetas extra a los recibos movidos – así, no los enredará con los restantes. Puede además clasificar los recibos añadiendo etiquetas como 'perdido', 'cerrado' o 'dejar de responder'.
Demostración con datos personalizados: Seleccionar 20 entidades para importación
No tome riesgos. Asegúrese de que reconoce completamente cómo serán los entidades después de exportar. La Demostración con datos personalizados de Help Desk Migration le permite escoger manualmente 20 entidades para una prueba de migración.
Migra los datos más recientes primero
Selecciona esta personalización para mover tus registros más recientes en un orden cronológico, desde los más recientes hasta los más antiguos. La opción se aplica exclusivamente a la Migración Completa.
No permita que la migración de datos le aleje de sus trabajos
Si está trasladando de ((OTRS)) Community Edition a Freshservice, aplique nuestro servicio de migración automatizada. Le ayudará importar o exportar todos sus registros a una plataforma de asistencia técnica objetivo con sólo un par de clics. De este modo, usted puede obtener su importación lista en una forma rápida sin poner tareas esenciales en suspension.
La importación con normas de seguridad
Help Desk Migration Wizard asegura que sus datos de servicio al cliente estén seguros durante todo el proceso de importación o exportación. Para proporcionar la superior guarda de sus registros de servicio de soporte ya sea en migración o en reposo, nosotros implementamos prácticas que se han establecido. Aquí se engloban, ejecutar auditorías de seguridad apropiados, conservar nuestros servidores protegidos, seguir diversas regulaciones, y mucho más.
Elija el herramienta de migración que los compradores elogian
Con miles de migraciones de datos sobresalientes realizadas por nuestro servicio, nuestro servicio de migración ha obtenido un montón de premios asociados con el servicio y menciones con un tono favorable. Y objetivo de alcanzar alto nivel no se detiene ahí. Ya que para Help Desk Migration la meta es comprender la totalidad de sus requerimientos de migración de datos, nosotros continuamos mejorando nuestra solución y constantemente le hacemos mejoras con innovadoras opciones.
Disfrute un mapeo intuitivo para tratar todas sus necesidades
La herramienta de nuestro haber le librará de copiar-pegar entidades de datos o hacer tipos de datos faltantes en medio de la migración de ((OTRS)) Community Edition a Freshservice. Así puede mapear campos de recibos regular y ajustados, aparte de eso modificar su importación y exportación enseguida con nuestra aplicación de migración. Esto retendrá la estructura original de sus registros sin esforzarse en su lado.
Elija un momento adecuado para la migración de datos
Ponga en marcha la migración de asistencia técnica cada vez que encaja en su programa. Inicie por mover los datos históricos y más tarde configure la opción Delta para migrar sus registros modificados durante la migración.
Trabaje con un equipo de soporte en el que pueda depender totalmente
¿Está usted lidiando con tareas con su importación de datos de ((OTRS)) Community Edition? Permita al equipo de soporte de nuestro haber para estudiar su tarea. Con mucha implicación en exportación/importación de datos exitosa, pueden encontrar una respuesta a cualquier reto unido con su migración de soporte al cliente o incluso presentar ayuda a lo largo de de la migración de datos integral.
La Importación y Exportación de los datos de su asistencia técnica están Protegidos en La Totalidad y Cada Uno de sus Pasos
El servicio de Help Desk Migration asegura todas las funciones de migración sin comprometer la seguridad. Nos comprometemos con las requisitos actualizadas, ejecutamos actualizaciones apropiadas, y examinar todos los instalaciones invariablemente.
We use a strict 2FA access policy
El Migration Wizard de Help Desk aplica la autentificación de dos factores. Es más, sólo sus agentes con derechos de administrador pueden exportar sus información de ((OTRS)) Community Edition. Con estas funciones de seguridad disponibles, usted nunca tendrá que preocuparse por filtración de datos.
Nosotros usamos una política estricta de autentificación de dos factores
Help Desk Migration proporciona prevención de tres niveles para registros empresariales. En el nivel físico, aseguramos nuestro equipo de almacenamiento de datos contra violaciones de tipo lógico y físico. En la capa de aplicación, prohibimos cualquier entrada sin autorización a sus datos en nuestro servicio. Y, por último, en el nivel de red, aseguramos nuestras redes contra ataques digitales.
Nosotros cumplimos con principios de protección
Nosotros aseguramos sus datos empresariales basándonos en todos los fundamentos de seguridad cruciales. Help Desk Migration lleva una amplia lista de cumplimiento, y mantenemos ampliando la misma. En el presente, satisfacemos los requisitos de GDPR, CCPA, HIPAA, PCI (Nivel 1), y otros niveles de seguridad de datos.
¿Cuánto cuesta la migración de datos de ((OTRS)) Community Edition a Freshservice?
¿Cuánto necesitará invertir en el cambio de ((OTRS)) Community Edition a Freshservice? El costo se basará en el volumen volumen de datos comerciales que necesita transferir, la complejidad de sus especificaciones y las características que elegirá o las personalizaciones que consultará. Inicie una demostración gratuita para probar el rendimiento del Asistente de migración y sepa cuánto costará su cambio de datos.
Ejecutar una demostración para obtener el precioVarias ideas de compradores nuestros
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle VianiAssociate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola MustoneWoo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve MilliganAssociate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle VianiAssociate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola MustoneWoo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve MilliganAssociate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
Migración Completa de ((OTRS)) Community Edition a Freshservice en Pocos Clics
Importe sus datos de ((OTRS)) Community Edition a Freshservice simplemente y evitando desorganizar lo que realmente importa – al lidiar las solicitudes de sus clientes. La herramienta de nuestro haber se hace cargo todo el trabajo entre bastidores mientras usted simplemente disfruta ejecutando el servicio de atención al cliente su plataforma seleccionada.