Migración de datos de Oracle Service Cloud (RightNow) a Freshservice realizada simplemente
Conversaciones Codificados, servidores seguros, enfoques más recientes de autorización
Enfoque automatizado, sin tiempo de espera, evitando pausas del flujo de trabajo
Coste económico para entregar un equilibrio de funcionalidad + coste
Empresas entre una variedad de campos nos prefieren
Cronograma de migración de datos: 1-2 semanas
Preparación
Evaluación del proyecto y requisitos
Empiece su transferencia valorando los datos de la Fuente, operaciones, y aplicaciones. Revise la filtración de datos y el coincidencia de campos con el Destino. Produzca una estrategia de movimiento, involucrando el marco y la formación de empleados.
Revisión de seguridad y cumplimiento
Verifique que los datos se adhieren a protocolos de seguridad. Defina permisos y controles de acceso para asegurar la migración.
Migración
Mapeo y personalización de datos
Alinee los campos de registros en medio el Origen y Destino. Elija opciones personalizadas preconstruidas de la lista o solicite modificaciones específicas para la transmisión de registros.
Migración de demostración
Lleve a cabo una demostración sin costo para ver cómo desempeña el servicio de transición. Revise los resultados y adapte los mapeos según deseos.
Verificación de datos
Confirme que todos los registros transferidos en el Destino sean auténticos, completos, y adecuadamente formateados.
Migración completa de datos
Desplace todos los registros elegidos, incluyendo tickets, contactos, archivos adjuntos, y información asociados.
Migración delta
Registre cualquier nuevo registro que alteró durante Migración Completa de transición.
Migración por intervalos*
La replicación de datos puede pausarse y reiniciar para adaptarse a su cronograma, sin interrupción. Puede pausar hasta cinco veces por una duración de cinco días cada una, coordinado por nuestro personal de ventas durante horas laborales.
Fase Post-Migración
Puesta en marcha
Despliegue el Destino para todos los agentes. Descomisione el Origen si es requerido y proteja las copias de seguridad de datos.
¿Qué Registros Puede Migrar de Oracle Service Cloud (RightNow) a Freshservice?
Con el Servicio de migración de Asistencia Técnica, puede sin problemas importar o exportar pesados pilas de diversos tipos de registros hacia o desde Oracle Service Cloud (RightNow) a Freshservice. Inspeccione la lista de entidades de datos que puede importar o exportar incorporando servicio automatizado sin orientación extra de los técnicos profesionales.
¿Usted quiere cualquier exigencia exclusiva de importación de Oracle Service Cloud (RightNow) a Freshservice?
Discutamos sus requisitos de una migración de datos personalizada.
| Oracle Service Cloud (RightNow) entities | Freshservice entities | |
|---|---|---|
| Help desk | ||
| Groups | Groups | |
| Accounts | Agents | |
| Organizations | Departments | |
| Contacts | Requesters | |
| Incidents | Tickets | |
| Knowledge Base | ||
| Top-level categories | Categories | |
| Categories | Folders | |
| Articles | Articles | |
¿Por qué transmitir con Help Desk Migration?
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No tiempo de inactividad
Mover registros sin interrupciones - conservar flujos de trabajo intactos y asistir a los clientes de manera efectiva. -
Eficiencia incrementada
Fácilmente mueva datos y configure los campos estándar y adaptados con el asistente de migración inteligente. -
Transferencia de tickets sin problemas
El Migration Wizard transmite tickets y todos los datos vinculados, preservando la estructura de datos intacta en el destino. -
Servicio de soporte personalizado
Nuestro equipo de soporte está preparado para guiarlo usando chat, correo electrónico o teléfono. -
Plan detallado de transferencia
Nuestros expertos en migración formulará un plan detallado para la importación de datos, proporcionando un proceso fluido y registros fiables. -
Personalizaciones flexibles
Opte por opciones prediseñadas o pida ajustes específicos, y nosotros nos aseguraremos que sus datos sean correctos.
¿Cómo Se Ejecuta la Migración de Datos desde Oracle Service Cloud (RightNow) a Freshservice?
Puede realizar la importación de registros en unos simples movimientos, con nuestra servicio automatizada de migración. Sin embargo, si tiene requisitos originales o una estructura de datos especial, no dude en elegir un modo personalizado.
Conectar plataformas
Conecta tus plataformas de origen y destino
Mapear y emparejar datos
Especifica cómo deberían transferirse tus datos
Prueba piloto
Inicia una demo para acceder a la herramienta de replicación y sus resultados
Migración completa de datos
Inicia o planifica tu transición de datos
Eleve Su Capacidad de Exportar de Oracle Service Cloud (RightNow) a Freshservice
con estas Características
Transmite una experiencia de replicación de datos sin problemas que satisface con los requisitos de tu negocio. El servicio Help Desk Migration brinda características para manejar a alcanzar tus datos de servicio al cliente transmitiendo de la forma fluida.
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Omita los adjuntos
Su herramienta de atención al cliente esperada ofrece almacenamiento de datos pequeño? Omita los adjuntos, específicamente si sus datos actuales no pierden nada de su valor sin ellos. El tiempo de importación de datos se reducirá significativamente.
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Cree una etiqueta nueva a los recibos importados
Elija etiquetas a los recibos movidos – así, no los malinterpretará con otros remanentes. Puede además clasificar los recibos otorgando etiquetas como 'perdido', 'cerrado' o 'dejar de responder'.
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Aplique la opción de adjuntar para Importar imágenes en línea como adjuntos
Migre las imágenes agregadas en los tickets como adjuntos. El tiempo de migración podría ser más largo, pero las imágenes permanecerán en plataforma nueva.
-
Demostración con datos personalizados: Elegir 20 entidades para transferencia
Si desea ver cómo particulares entidades se verán en la esperada solución de help desk, pruebe esta Demostración personalizada gratuita y elija 20 entidades para una migración.
-
Importa los datos más recientes primero
Elige esta opción para importar tus registros más recientes en un orden cronológico, desde los más recientes hasta los más antiguos. La capacidad se aplica exclusivamente a la Migración Completa.
No acepte que la migración de datos le desvíe de sus propósitos
Nuestro servicio de migración automatizada entrega una aplicación poderosa, si está migrando sus operaciones de soporte al cliente de Oracle Service Cloud (RightNow) a Freshservice. Con tan sólo unos pocos clics, su asistencia técnica estará en funcionamiento en una solución elegida – sin necesidad de soportar ningún interrupción!
La importación y exportación cumple con requisitos de seguridad
Migration Wizard cubrirá la seguridad de sus datos durante todas las fases del proceso de migración. Para asegurar la optima seguridad de sus datos ya sea en migración o en reposo, nosotros utilizamos modos que se han comprobado. Aquí están incluidos, realizar análisis de seguridad frecuentes, conservar nuestros servidores protegidos, obedecer diferentes regulaciones, y mucho más.
Seleccione el solución de migración que los clientes elogian
En el equipo Help Desk Migration vamos a desarrollar nuestra app y También superar novedosas capacidades para manejar que estamos involucrando la totalidad de sus requerimientos de migración de datos.
Utilice un mapeo claro para tratar todas sus necesidades
El servicio de Help Desk Migration le rescatará de copiar-pegar entidades de datos o poner campos deseados a lo largo de la migración de Oracle Service Cloud (RightNow) a Freshservice. La herramienta de nuestro haber le habilita mapear campos de datos y modificar su importación y exportación de datos. Esto sostendrá el sistema de partida de sus datos directamente en su parte.
Seleccione un momento perfecto para la importación de datos
Defina la hora más adaptada para iniciar la operación de migración de datos de asistencia técnica. Comience por importar los datos históricos y entonces uso la oportunidad Delta para mover sus entidades de datos actualizados durante la migración.
Trabaje con un representante de soporte en el que pueda estar seguro completamente
¿Está usted tratando de lidiar con tareas con su migración de datos de Oracle Service Cloud (RightNow)? El equipo de soporte de la Help Desk Migration está en el lugar para asistirle con cualquier obstáculo. Con gran cantidad de pericia en exportación/importación de datos exitosa, pueden encontrar una solución a cualquier tarea asociado con su importación de datos de asistencia técnica o incluso organizar asistencia en de la migración completa.
La Migración de los datos de su asistencia técnica están EnTodo el Camino
La solución de Help Desk Migration habilita un sinfín de funciones de migración evitando comprometer la seguridad. Constantemente examinaremos todos los servidores y haremos mejoras, para que sus datos de negocio estén guardados conforme a las recientes requisitos.
We enforce a firm two-factor access policy
El Migration Wizard de Help Desk aprovecha la autentificación 2FA. Además, sus representantes comerciales sólo pueden transferir registros desde Oracle Service Cloud (RightNow) si poseen derechos de administrador. Con estas características de seguridad en su lugar, usted nunca tendrá que preocuparse por fugas de información.
Nosotros reforzamos una política firme de acceso de dos factores
Help Desk Migration asegura protección de 3 niveles para datos. En la capa físico, cubrimos nuestro equipo de almacenamiento de datos contra intrusiones de tipo lógico y físico. En la capa de app, bloqueamos cualquier ingreso fuera de la ley a sus registros en nuestro servicio. Y, pero no menos importante, en el nivel de red, protegemos nuestras redes de daños digitales.
Nosotros llenamos niveles de seguridad
Nosotros cuidamos sus registros empresariales basándonos en todos los principios de seguridad cruciales. Help Desk Migration contiene una amplia colección de cumplimiento, y mantenemos aumentando la misma. En este momento, somos compatibles con GDPR, CCPA, HIPAA, PCI (Nivel 1), y otros principios de prevención de datos.
¿Cuál es el costo de la migración de datos de Oracle Service Cloud (RightNow) a Freshservice?
Y ahora la pregunta candente. ¿Cuánto costará cambiar de Oracle Service Cloud (RightNow) a Freshservice? El costo se basará en el volumen volumen de los registros que desea mover, la complejidad de sus demandas y las funciones que utilizará o el trabajo personalizado que consultará. Ejecute una demostración gratuita para probar el rendimiento del Asistente de migración y descubra cuánto costará su migración.
Ejecutar una demostración para obtener el precioUnas palabras de compradores nuestros
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier Escorbiac Supervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle Viani Associate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola Mustone Woo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut Birzu Operations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve Milligan Associate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabe The Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew Cassano Customer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom Doulos Director of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga Edelstein Co-founder of UrbanYou
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Importación Integral de Oracle Service Cloud (RightNow) a Freshservice en Pocos Clics
Exporte sus registros de negocio de Oracle Service Cloud (RightNow) a Freshservice sin esfuerzo y sin perturbar lo que en verdad importa – al acomodar las solicitudes de sus clientes. El servicio de nuestro haber se hace cargo todo el trabajo entre bastidores mientras usted simplemente disfruta respondiendo a sus clientes consultas su plataforma elegida.