Migração de dados de Salesforce Service Cloud para Salesforce Service Cloud realizada facilmente
Comunicações codificados, servidores com segurança, abordagens de autorização novos
Processo automatizado, não possui esperat, evite intervalos no fluxo de trabalho
Preço sensato para oferecer um equilíbrio entre função + taxa
Clientes ao longo muitos áreas dependem de nós
Cronograma de migração de dados: 1-2 semanas
Preparação
Avaliação do projeto e requisitos
Inicie sua transmissão avaliando os dados de origem, modus operandi e aplicativos. Avalie a limpeza de dados e o alinhamento de campos para o destino. Produza uma abordagem de migração, que consiste em o programa e o coaching dos agentes de atendimento ao cliente.
Revisão de segurança e conformidade
Certifique-se de que os dados cumpram os requisitos de segurança. Conceda permissões e controles de acesso para garantir a transferência.
Migração
Mapeamento e personalização de dados
Mapeie os campos de registros entre a origem e o destino. Escolha opções personalizadas pré-configuradas da menu ou solicite ajustes personalizados específicas para a transferência de registros.
Migração de demonstração
Configure uma teste gratuito para visualizar como o aplicativo de transferência opera. Cheque os resultados e alterar as mapeamento conforme necessário.
Verificação de dados
Revise que todos os registros movidos no destino são genuínos, completos, e estruturados apropriadamente.
Migração completa de dados
Migre todos os registros necessários, constituindo ingressos, contatos, anexos, e informações relacionados.
Migração delta
Capture quaisquer atualizados registros que alteraram no momento de a migração completa de dados.
Migração por intervalos*
A migração pode ser interrompida e continuada para satisfazer sua cronograma, sem interrupção. Você pode parar até cinco vezes por cinco dias cada, organizados pela nossa equipe de vendas durante horário de funcionamento.
Fase Pós-Migração
Implantação
Lançar o Destino para todos os representantes. Desligar a Origem se preciso e proteger cópias de segurança dos dados.
Que Tipos de Entidades Você Pode Importar da Salesforce Service Cloud para a Salesforce Service Cloud?
Como nosso Serviço de migração, você pode importar e exportar simplesmente quantidades consideráveis de variados tipos de dados para ou da Salesforce Service Cloud para a Salesforce Service Cloud. Vejam o conjunto de tipos de dados que você pode migrar utilizando serviço de automatização sem orientação extra de especialistas.
Você necessita requerimentos de importação ou exportação peculiar da Salesforce Service Cloud para a Salesforce Service Cloud?
Vamos discutir suas necessidades específicas para uma migração de dados única.
| Salesforce Service Cloud objects | Salesforce Service Cloud objects | |
|---|---|---|
| Help desk | ||
| Users | Users | |
| Accounts | Accounts | |
| Contacts | Contacts | |
| Cases | Cases | |
| Knowledge Base | ||
| Top level categories | Top level categories | |
| Second level categories | Second level categories | |
| Articles | Articles | |
Por que migrar com Help Desk Migration?
Sem tempo de inatividade
Deslocar registros sem esforço - conservar fluxos de trabalho sem problemas e apoiar os clientes continuamente.Eficiência melhorada
Sem esforço transfere dados e organiza os campos padrão e sob medida com o assistente de migração automatizado.Movimento de tickets organizada
O Migration Wizard transfere tickets e todos os dados associados, garantindo a estrutura dos dados consistente no destino.Serviço de suporte dedicado
Nossa equipe de suporte está disponível para assistir usando chat, e-mail ou telefone.Planejamento abrangente de importação
Nossa equipe desenvolverá um plano bem definido para a importação de dados, fornecendo um processo eficiente e dados confiáveis.Opções pré-definidas e personalizações
Decida por opções preprojetadas ou requeira ajustes específicos, e nós garantiremos para que seus dados estejam precisos.
Como a Migração de Dados da Salesforce Service Cloud para a Salesforce Service Cloud É Executada
Nossa ferramenta de migração automática o libera a importar e exportar registros em cinco simples ações. Se você estiver tentando organizar uma estrutura de dados elaborada, sinta-se livre para selecionar nosso modo alterado. Nós estamos a postos para seguir seus requerimentos distintas.
Conectar plataformas
Conecte suas plataformas de origem e destino
Mapear e combinar dados
Especifique como seus dados devem ser transferidos
Teste
Inicie uma demonstração para acessar a ferramenta de replicação e seus resultados
Migração completa de dados
Inicie ou planeje sua transição de dados
Suba de Nível Seu Migração da Salesforce Service Cloud para a Salesforce Service Cloud
com Estes Opções
Compartilhe uma experiência de transmissão de dados automatizada que reconcilia suas preferências da empresa. O serviço Help Desk Migration traz características para ajudar você a concluir seu serviço ao cliente dados transferência da maneira mais adequada.
Migrar versões de conteúdo da sua central de ajuda
Leve seu multilíngue centro de ajuda para o seu desejado help desk sistema sem esforço! Use nossas “traduções de conteúdo de migração” oportunidade e migração traduzidas versões de cada artigo automaticamente.
Pule anexos
A sua plataforma futura providencia armazenamento de dados pequeno? Contorne os anexos, principalmente se seus registros de atendimento ao cliente existentes não perderem os processos sem eles. O tempo de migração irá diminuir consideravelmente.
Use o alternativa em anexo para Importar imagens na linha
Exporte as imagens fixas em tickets como anexos. O tempo de importação e exportação de dados pode demorar mais, mas as imagens permanecerão na plataforma de serviço de suporte destino.
Demonstração com dados personalizados: Selecionar 20 entidades para importação
Se você quiser ver como escolhidos a dedo entidades ficarão na destino sistema de help desk, inicie esta Demonstração personalizada gratuita e escolha 20 entidades para um teste.
Migrar os dados mais recentes primeiro
Escolha esta opção para transferir seus registros mais recentes em uma ordem cronológica, dos mais recentes aos mais antigos. A funcionalidade se aplica exclusivamente à Migração Completa.
Fique focado em seus processos mais importantes. Nós vamos cuidar do o trabalho pesado
Se você estiver movendo da Salesforce Service Cloud para a Salesforce Service Cloud, use nossa solução de migração automática. Isso o ajudará a importar ou exportar todos os seus dados para o sistema de help desk selecionado em apenas alguns cliques. Portanto, você será capaz de obter sua importação completada rapidamente sem colocar tarefas importantes de lado.
Migração de dados com padrões de segurança
O Migration Wizard irá cuidar a segurança de seus dados durante todas as fases do processo de migração. Para confirmar a maior defesa de seus registros do serviço de suporte estejam eles em migração ou em repouso, nós aplicamos processos comprovados. Aqui está englobado lidar testes de seguranla constantes, deixando nossos servidores seguros, seguindo numerosos regulações, e mais.
Escolha a ferramenta de migração que os usuários elogiarem
Com milhares de importações de dados ótimas realizadas por nós, nosso serviço de migração tem recebido uma grande quantidade de prêmios ligados a serviço e avaliações favoráveis. Além do mais, nós expandimos nossas funções. Já que nosso objetivo é envolver a maior parte os seus inquéritos de importação e exportação, nós seguimos melhorando nosso ferramenta e melhoramos com frequência recursos ótimos.
Curta o mapeamento fácil para gerenciar todas as suas necessidades
Nosso solução irá aliviá-lo de copiar-colar dados do help desk ou criar tipos de registros ausentes durante migração da Salesforce Service Cloud para a Salesforce Service Cloud. Nosso aplicativo deixa que você mapeie entidades e modifique sua importação de dados. Você mantém o sistema de seus dados comerciais com um esforço pequeno.
Escolha um momento adequado para a importação de dados
Selecione o momento mais apropriado para começar o operação de importação da help desk. Comece migrando registros históricos e logo depois passe para o oportunidade de migração Delta para migrar seus tickets alterados mais recentemente. Depois, relaxe e deixe nosso solução cuide do resto.
Trabalhe com equipes de suporte que você pode contar completamente
Não se preocupe com encarar dificuldades ao mesmo tempo que faz sua migração de dados da sua Salesforce Service Cloud. Nossos agentes de suporte estão preparados para guiá-lo com qualquer obstáculo. Com múltiplas familiaridades de importações de dados bem-sucedidas, eles podem ajustar qualquer dificuldade relacionado a sua migração da help desk ou até mesmo oferecer ajuda durante a migração por inteira.
Nós utilizamos uma política de acesso firme de dois fatores
O serviço de Help Desk Migration garante recursos de importação infinitos sem compromisso à segurança. Nós nos comprometemos com os requerimentos mais novos, fazemos atualizações constantes, e fazemos auditoria de todos instalações.
Nós utilizamos uma política de acesso firme de dois fatores
Nosso Migration Wizard defende seus registros comerciais de intrusões indesejadas com acesso de 2FA. Adicionalmente, apenas seus representantes da empresa com direitos de acesso de administrador podem exportar seus registros da Salesforce Service Cloud. Em conjunto, essas medidas de segurança evitam os riscos de vazamento de dados.
Nós usamos uma defesa de dados comerciais de Três níveis
Nós oferecemos três camadas de segurança de registros comerciais: física (nós protegemos seu instalação de hospedagem de dados contra ataques físicos e lógicos), de rede (nós asseguramos nossas redes contra ataques digitais), e de aplicativo (nós protegemos seus dados comerciais dentro de nosso solução de importação e exportação contra log ins não permitidos).
Nós seguimos princípios de defesa
Nosso serviço de Help Desk Migration segue os mais bem classificados níveis de segurança, fornecendo o máximo de segurança para seus registros comerciais. Nós somos compatíveis com HIPAA, CCPA, PCI DSS Nível 1, GDPR, e outros princípios integrais de segurança de dados. E nosso portfólio de conformidade amplo continua crescendo.
Quanto custa a migração de dados de Salesforce Service Cloud para Salesforce Service Cloud
Quanto você precisará investir na mudança de Salesforce Service Cloud para Salesforce Service Cloud ? O custo dependerá principalmente do volume dos registros que você precisa migrar, da complexidade de seus demandas e das opções que você escolherá ou do trabalho personalizado que solicitará. Inicie uma demonstração gratuita para testar o funcionamento do Assistente de migração e descobrir quanto custará sua custará sua troca de dados.
Execute uma demonstração para obter o preçoFeedbacks nos encorajam a elevar nossa solução
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle VianiAssociate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola MustoneWoo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve MilliganAssociate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
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Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
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Nicola MustoneWoo Happiness Engineer at Automattic Inc.
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Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
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Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
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Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
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Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
Descubra como se preparar para a migração de dados do Salesforce Service Cloud
Prepare-se para a migração de dados do Salesforce Service Cloud verificando um guia passo a passo detalhado
Perguntas frequentes
A mesclagem de duas contas do Salesforce Service Cloud é um processo direto:
- Configuração da Migração de Dados: Comece configurando sua migração de dados através do Assistente de Migração.
- Origem e Destino: Conecte sua primeira conta do Salesforce Service Cloud, designada como a fonte, de onde os dados serão extraídos. Em seguida, especifique sua segunda conta do Salesforce Service Cloud como o destino, onde todos os dados serão importados.
- Personalização da Migração: Personalize a migração de acordo com suas necessidades, selecionando tipos de registros, mapeando campos e entidades de acordo com seus requisitos. Você também pode decidir se deseja incluir informações adicionais nos tickets que serão importados.
- Migração de Demonstração: Configure uma demonstração gratuita e teste o serviço em ação antes de iniciar a migração completa de dados.
Salesforce Sales Cloud e Salesforce Service Cloud têm focos distintos dentro do ecossistema Salesforce:
- O Salesforce Sales Cloud é projetado para gerenciar o processo de vendas, abrangendo o gerenciamento de leads, o rastreamento de oportunidades e a previsão de vendas. Auxilia as equipes de vendas a nutrir leads de forma eficaz, converter oportunidades e prever resultados de vendas.
- Por outro lado, o Salesforce Service Cloud é especificamente projetado para o atendimento ao cliente e suporte. Destaca-se na gestão de consultas de clientes, na resolução de casos e na provisão de soluções de suporte. O Service Cloud capacita organizações a oferecer um excelente atendimento ao cliente e manter relacionamentos sólidos com os clientes.
No Salesforce, SAAS (Software como Serviço), IAAS (Infraestrutura como Serviço) e PAAS (Plataforma como Serviço) são modelos de serviço diferentes:
- SAAS (Software como Serviço): SAAS no Salesforce é usado pelos usuários finais. Ele fornece acesso a aplicativos de software hospedados na nuvem, como o Salesforce CRM. Os usuários podem acessar e usar esses aplicativos sem a necessidade de instalar ou manter software. SAAS se trata de fornecer funcionalidade de software aos usuários finais pela Internet.
- IAAS (Infraestrutura como Serviço): IAAS no Salesforce oferece acesso a recursos de infraestrutura, como máquinas virtuais, armazenamento e redes. Isso permite que os usuários gerenciem e configurem esses recursos para construir seus próprios ambientes de TI virtualizados. O Salesforce pode usar IAAS para sua infraestrutura subjacente, mas, geralmente, os usuários finais não interagem diretamente com IAAS.
- PAAS (Plataforma como Serviço): PAAS no Salesforce oferece um ambiente de execução, ferramentas de desenvolvimento e serviços para o desenvolvimento e implantação de aplicativos. Ele fornece uma plataforma para os desenvolvedores construírem, testarem e implantarem aplicativos personalizados sem se preocuparem com a gestão da infraestrutura subjacente. O Heroku da Salesforce é um exemplo de uma oferta de PAAS.
O Salesforce utiliza o termo "nuvem" extensivamente para caracterizar sua gama de produtos e serviços. O ecossistema do Salesforce engloba seis nuvens principais, cada uma atendendo a necessidades comerciais específicas:
- Sales Cloud: Projetada para equipes de vendas, ajuda na gestão de leads, acompanhamento de oportunidades e previsão de vendas.
- Marketing Cloud: Uma plataforma para automação de marketing e engajamento do cliente, facilitando campanhas direcionadas e comunicação.
- Commerce Cloud: Focado em soluções de comércio eletrônico, oferece suporte a vendas online e aprimora a experiência de compra digital.
- Service Cloud: Voltada para o atendimento ao cliente e suporte, permite a gestão eficiente de casos e resolução de problemas.
- Experience Cloud: Uma plataforma para criar portais personalizados, comunidades e sites para aprimorar a experiência do usuário.
- Analytics Cloud: Fornece ferramentas robustas de análise de dados e visualização para tomada de decisões baseada em dados.
- Essas nuvens do Salesforce servem como soluções especializadas, permitindo que as empresas abordem aspectos específicos de suas operações de forma eficaz.
Migração Inteira da Salesforce Service Cloud para a Salesforce Service Cloud em Poucos Cliques
Migre seus registros comerciais da Salesforce Service Cloud para a Salesforce Service Cloud sem transtornos e sem nunca perturbar o que importa de verdade – solucionar os preocupações de seus usuários. Help Desk Migration aplicativo gerencia todo o trabalho nos bastidores enquanto você apenas trabalha com atendimento ao cliente, e responde os dúvidas de sua plataforma selecionada.