Profissional Soluções de migração de dados de Live Agent para Salesforce Service Cloud
Diálogos criptografados, servidores com segurança, mecanismos de autorização mais novos
Abordagem automatizado, não possui esperat, nenhum pausas no fluxo de trabalho
Preço sensato para oferecer um equilíbrio entre recurso + custo
Negócios dentre muitos campos nos escolhem
Cronograma de migração de dados: 1-2 semanas
Preparação
Avaliação do projeto e requisitos
Inicie sua transmissão avaliando os dados de origem, operações e integrações. Revise a limpeza de dados e o mapeamento de campos para o destino. Crie uma abordagem de replicação, que abrange o programa e o coaching dos funcionários.
Revisão de segurança e conformidade
Confirme de que os dados atendem os requisitos de segurança. Defina permissões e controles de acesso para proteger a transição.
Migração
Mapeamento e personalização de dados
Conecte os campos de dados entre sua origem e o destino. Escolha capacidades personalizadas pré-configuradas da lista ou discuta ajustes sob medida particulares para a transmissão de dados.
Migração de demonstração
Faça uma demonstração para identificar como o serviço de migração funciona. Examine os resultados e modifique as mapeamento conforme preciso.
Verificação de dados
Verifique que todos os dados replicados no destino são precisos, completos, e formatados apropriadamente.
Migração completa de dados
Transmita todos os dados necessários, incluindo ingressos, contatos, anexos, e dados correlacionados.
Migração delta
Registre quaisquer novos registros que mudaram durante a migração completa de dados.
Migração por intervalos*
A transmissão pode ser pausada e continuada para ajustar sua programação, sem tempo de inatividade. Você pode parar até cinco instâncias por um período de cinco dias cada, ajustados pela nossa grupo de vendas durante horário de trabalho.
Fase Pós-Migração
Implantação
Disponibilizar o Destino para todos os representantes. Desligar a Origem se necessário e proteger cópias de segurança dos dados.
Quais Dados Você Pode Migrar da Live Agent para a Salesforce Service Cloud?
Como nosso Ferramenta de migração, você pode importar e exportar facilmente volumes sólidas de muitos entidades de registros para ou da Live Agent para a Salesforce Service Cloud. Examinem o parâmetros de tipos de dados que você pode importar ou exportar utilizando serviço automatizado sem ajuda extra de agentes de suporte.
Você precisa inquéritos de importação ou exportação diferente da Live Agent para a Salesforce Service Cloud?
Conte-nos sobre uma importação de dados diferente.
| Live Agent objects | Salesforce Service Cloud objects | |
|---|---|---|
| Help desk | ||
| Agents | Users | |
| Companies | Accounts | |
| Contacts | Contacts | |
| Tickets | Cases | |
| Knowledge Base | ||
| Category | Top level categories | |
| Folder | Second level categories | |
| Article | Articles | |
Por que transmitir com Help Desk Migration?
Sem tempo de inatividade
Transferir dados sem interrupções - manter fluxos de trabalho sem problemas e servir os clientes sem atrasos.Eficiência melhorada
Sem falhas desloca dados e organiza os campos padrão e personalizados com o assistente de migração pronto para uso.Transferência de tickets fácil
O Migration Wizard replica tickets e todos os dados conectados, garantindo a estrutura dos dados intacta no destino.Serviço de suporte sempre aqui para você
Nossa equipe de atendimento está disponível para apoiar via chat, e-mail ou telefone.Preparação minuciosa de importação
Nossos especialistas em migração estabelecerá um plano bem definido para a importação de dados, garantindo um processo suave e registros sólidos.Personalizações flexíveis
Opte por opções predefinidas ou requeira personalizações, e nós garantiremos para que seus dados estejam preservados.
Como a Migração de Dados da Live Agent para a Salesforce Service Cloud É Executada
Nossa solução de migração automática o ajuda a importar e exportar dados em cinco simples passos. Porém, se você tiver demandas distintas ou uma estrutura de dados única, sinta-se livre para selecionar um abordagem personalizado.
Conectar plataformas
Conecte suas plataformas de origem e destino
Mapear e combinar dados
Especifique como seus dados devem ser transferidos
Teste
Inicie uma demonstração para acessar a ferramenta de replicação e seus resultados
Migração completa de dados
Inicie ou planeje sua transição de dados
Melhore Seu Importação da Live Agent para a Salesforce Service Cloud
com Estes Oportunidades
Use uma experiência de replicação de dados automatizada que atende suas exigências do negócio. O serviço Help Desk Migration entrega funcionalidades para auxiliar você a cumprir seu serviço de suporte dados transferência da maneira mais adequada.
Contorne anexos
A sua solução de help desk nova possibilita armazenamento de dados limitado? Pule os anexos, especialmente se seus dados de serviço de suporte históricos não sofrerem uma perda de valor sem eles. O tempo de migração de dados irá ser cortado consideravelmente.
Empregue o recurso em anexo para Importar imagens na linha
Não quer deixar para trás imagens inseridas nos tickets? Você pode importá-las para o sistema de help desk nova como anexos.
Demonstração com dados personalizados: Escolher 20 entidades para exportação
Evite qualquer suposição. Certifique-se você compreende absolutamente como os entidades ficarão no final de migrá-los. A Demonstração com dados personalizados da Help Desk Migration permite que você selecione 20 entidades para um teste de transferência.
Transferir os registros mais recentes primeiro
Opte por esta funcionalidade para transferir seus registros mais recentes em uma ordem cronológica, dos mais recentes aos mais antigos. Esta capacidade automatizada é exclusiva às Migrações Completas.
Não deixe que a migração de dados o distraia de seu objetivo
Se você estiver migrando da Live Agent para a Salesforce Service Cloud, coloque em jogo nossa solução de migração automática. Isso o permitirá a importar todos os seus dados para o plataforma novo em apenas poucos cliques. Portanto, você conseguirá ter sua importação terminada de forma rápida sem colocar trabalhos cruciais no fundo.
Importação e exportação de dados que atende os padrões de segurança
Nosso Migration Wizard cobre que seus dados estejam protegidos ao longo do processo de importação. Nós fornecemos a máxima proteção dos dados incorporando modos experimentados, incluindo conformidade regulatória, preservação estabelecida do servidor e experimentos de segurança aprovados.
Selecione a aplicativo de migração que os usuários adorarem
Vários de importações e exportações de dados eficientes e uma grande quantidade de prêmios e avaliações inspiradoras podem garantir o alta qualidade de Help Desk serviço de migração. E nosso aspiração por qualidade não encerra aí. Nós continuamos para avançar nosso ferramenta e fornecer opções úteis para cobrir que nós estamos compreendendo todos inquéritos de importação de dados.
Aplique o mapeamento fácil para gerenciar suas necessidades mais complexas
Alivie a si mesmo do missão duradouro de adicionar tipos de dados não existentes ou entidades de dados diante da migração da Live Agent para a Salesforce Service Cloud. Nosso ferramenta possibilita que você mapeie entidades e altere sua importação e exportação de dados. Isto irá manter o sistema nativo de seus registros tranquilamente em seu lado.
Escolha um momento apropriado para a importação de dados
Faça a importação de dados da help desk assim que se encaixe em seu operação. Adicionalmente, nossa função de migração Delta irá possibilitar que você importe os registros alterados durante a migração após os dados de atendimento ao cliente históricos forem movidos. Depois, relaxe e permita nosso serviço gerencie o resto.
Comunique nossos equipe de suporte especialistas
Você está experimentando dificuldades com sua importação e exportação de dados da sua Salesforce Service Cloud? Habilite nossos equipe de serviço ao cliente pesquisem seu tarefa. Com anos de familiaridades importando registros, nossos equipe estão bem experientes para providenciar uma exportação realizada de seus dados.
Nós usamos uma política de autenticação firme de 2FA
Empregando a ferramenta da Help Desk Migration você nunca terá que se preocupar com a segurança dos dados comerciais. Nós nos comprometemos com os requerimentos mais novos, configuramos atualizações regulares, e escaneamos todos servidores.
Nós usamos uma política de autenticação firme de 2FA
Nosso Migration Wizard protege seus informações de acessos ilegais com acesso de 2FA. Adicionalmente, apenas usuários com direitos de acesso de administrador podem exportar seus registros da Live Agent. Com esses medidas de proteção organizados, você não precisa se preocupar com vazamento de informações.
Nós empregamos uma proteção de dados comerciais de 3 camadas
Help Desk Migration oferece três níveis de proteção de dados. No camada físico, nós cobrimos seu equipamento de hospedagem de ataques lógicos e físicos. No camada de aplicação, nós bloqueamos qualquer entrada proibida a seus registros comerciais em nosso serviço. E por fim, no camada de rede, nós asseguramos nossas redes de abusos cibernéticos.
Obedecemos regulações de defesa
O serviço de Help Desk Migration preenche os mais bem classificados padrões de segurança, garantindo a maior segurança para seus dados comerciais. Nós somos compatíveis com HIPAA, CCPA, PCI DSS Nível 1, GDPR, e outros fundamentos principais de proteção de dados. E nosso lista de conformidade extendido continua crescendo.
Quanto custa a migração de dados de Live Agent para Salesforce Service Cloud
Quanto você precisará investir na mudança de Live Agent para Salesforce Service Cloud ? O preço dependerá principalmente do volume de dados que você precisa migrar, da complexidade de seus requisitos e das opções que você usará ou das personalizações que solicitará. Defina uma demonstração gratuita para testar o funcionamento do Assistente de migração e saiba quanto custará sua custará sua troca de dados.
Execute uma demonstração para obter o preçoAlguns palavras de Help Desk Migration usuários
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle VianiAssociate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola MustoneWoo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve MilliganAssociate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
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Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
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Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
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Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
Descubra como se preparar para a migração de dados do Salesforce Service Cloud
Prepare-se para a migração de dados do Salesforce Service Cloud verificando um guia passo a passo detalhado
Migração Total da Live Agent para a Salesforce Service Cloud em Poucos Cliques
Importe seus registros comerciais da Live Agent para a Salesforce Service Cloud convenientemente e sem nunca confundir o que importa de verdade – consertar os problemas de seus clientes. Nosso aplicativo lida com todo o trabalho nos bastidores enquanto você apenas trabalha com atendimento ao cliente, e responde os perguntas de sua plataforma escolhida