Migración de datos de Salesforce Service Cloud a Salesforce Service Cloud hecha automáticamente
Conversaciones Encriptados, servidores fiables, enfoques nuevos de autorización
Enfoque automatizado, sin operaciones en tiempo de inactividad, evitando abandono del flujo de trabajo
Coste razonable para proveer un equilibrio de funcionalidad + coste
Hemos logrado la confianza de clientes en sectores
Cronograma de migración de datos: 1-2 semanas
Preparación
Evaluación del proyecto y requisitos
Empiece su transición revisando los datos de la Fuente, operaciones, y apps. Revise la filtración de datos y el alineación de campos con el Destino. Cree una plan de transmisión, que abarca el marco y la capacitación de usuarios.
Revisión de seguridad y cumplimiento
Verifique que los datos cumplen con regulaciones de seguridad. Defina permisos y controles de acceso para salvaguardar la migración.
Migración
Mapeo y personalización de datos
Alinee los campos de datos entre el Origen y Destino. Elija opciones personalizadas integradas de la lista o solicite ajustes ciertas para la transición de registros.
Migración de demostración
Lleve a cabo una demostración gratuita para visualizar cómo desempeña el servicio de transmisión. Revise los resultados y altere los ajustes según requerimientos.
Verificación de datos
Revise que todos los datos transmitidos en el Destino sean auténticos, completos, y apropiadamente formateados.
Migración completa de datos
Desplace todos los datos seleccionados, conteniendo tickets, contactos, archivos adjuntos, y registros conectados.
Migración delta
Registre cualquier actualizado dato que alteró durante Migración Completa de transmisión.
Migración por intervalos*
La replicación de datos puede detenerse y reanudar para adaptarse a su programa, sin disrupción del servicio. Puede pausar hasta cinco veces por cinco días por pausa, organizado por nuestro grupo de ventas durante horas de operación.
Fase Post-Migración
Puesta en marcha
Despliegue el Destino para todos los agentes de servicio al cliente. Desconecte el Origen si es requerido y preserve las copias de seguridad de datos.
¿Qué Formas de Entidades Puede Migrar de Salesforce Service Cloud a Salesforce Service Cloud?
Con el Servicio de migración de nuestro haber, puede eficientemente importar o exportar grandes cantidades de diferentes tipos de registros hacia o desde Salesforce Service Cloud a Salesforce Service Cloud. Revise los parámetros de registros que puede importar o exportar incorporando servicio de automatización sin ayuda extra de los técnicos profesionales.
¿Usted requiere cualquier inquietud distinta de importación de Salesforce Service Cloud a Salesforce Service Cloud?
Discutamos sus requisitos de una importación de datos única.
| Salesforce Service Cloud entities | Salesforce Service Cloud entities | |
|---|---|---|
| Help desk | ||
| Users | Users | |
| Accounts | Accounts | |
| Contacts | Contacts | |
| Cases | Cases | |
| Knowledge Base | ||
| Top level categories | Top level categories | |
| Second level categories | Second level categories | |
| Articles | Articles | |
¿Por qué transmitir con Help Desk Migration?
No tiempo de inactividad
Desplazar datos suavemente - conservar flujos de trabajo intactos y ayudar a los clientes continuamente.Eficiencia incrementada
Fácilmente desplace datos y configure los campos estándar y hechos a medida con el asistente de migración seguro.Transferencia de tickets fácil
El Migration Wizard transmite tickets y todos los datos conectados, asegurando la estructura de datos consistente en el destino.Servicio de soporte personalizado
Nuestro equipo de soporte está equipado para orientarlo usando chat, correo electrónico o teléfono.Plan detallado de movimiento
Nuestros expertos en migración establecerá un plan integral para la importación de datos, proporcionando un proceso fluido y datos seguros.Personalizaciones flexibles
Escoja opciones predefinidas o pregunte por ajustes específicos, y nosotros nos aseguraremos que sus datos sean exactos.
¿Cómo Funciona la Migración de Datos desde Salesforce Service Cloud a Salesforce Service Cloud?
Puede ejecutar la migración de datos en cinco simples actos, aplicando nuestra herramienta automatizada de migración. Sin embargo, si tiene requerimientos originales o una estructura de datos única, no dude en elegir un camino personalizado.
Conectar plataformas
Conecta tus plataformas de origen y destino
Mapear y emparejar datos
Especifica cómo deberían transferirse tus datos
Prueba piloto
Inicia una demo para acceder a la herramienta de replicación y sus resultados
Migración completa de datos
Inicia o planifica tu transición de datos
Eleve Su Capacidad de Importar de Salesforce Service Cloud a Salesforce Service Cloud
con estas Funcionalidades
Transmite una experiencia de transmisión de datos fluida que se alinea con los requisitos de tu empresa. El servicio Help Desk Migration ofrece características para ayudarte a tener éxito tus registros de help desk importación de la forma fluida.
Transferir versiones de contenido de su centro de ayuda
Obtenga su artículos de la base de conocimientos multilingües a su nuevo sistema de mesa de ayuda sin esfuerzo. Aplicar nuestra opción "Migrar traducciones de contenido" e importar versiones de idioma traducidas de cada artículo de forma automática.
Omita los adjuntos
Su herramienta de atención al cliente deseada presenta almacenamiento de datos pequeño? Pase por alto los adjuntos, particularmente si sus registros de soporte al cliente existentes no pierden nada de su valor sin ellos. El tiempo de importación de datos se recortará mucho.
Emplee la opción de adjuntar para Importar imágenes en línea como adjuntos
¿No quiere dejar atrás imágenes agregadas en los recibos? Las puede exportar e importar a la plataforma de asistencia técnica destino como archivos adjuntos.
Demostración con datos personalizados: Elegir 20 entidades para exportación
No pierda tiempo adivinando. Asegúrese de que reconoce completamente cómo serán los entidades después de exportar. La Demostración con datos personalizados de Help Desk Migration le permite escoger 20 entidades para una prueba de migración.
Importa los registros más recientes primero
Selecciona esta personalización para importar tus registros más recientes en un orden cronológico, desde los más recientes hasta los más antiguos. La capacidad se aplica únicamente a la Migración Completa.
Manténgase centrado en sus tareas cruciales. Nosotros nos encargamos de el trabajo pesado
Nuestro herramienta de migración automatizada proporciona una herramienta eficiente, si está importando sus operaciones de servicio de atención al cliente de Salesforce Service Cloud a Salesforce Service Cloud. Con tan sólo un par de clics, su asistencia técnica estará listo en una solución seleccionada – sin necesidad de soportar ningún retraso!
La importación y exportación cumple con normas de seguridad
Nuestro Migration Wizard incluye medidas para garantizar que sus datos de servicio al cliente estén seguros durante todo el proceso de importación o exportación. Para asegurar la suprema seguridad de sus datos de asistencia técnica ya sea en importación o en reposo, nosotros implementamos ejecuciones que se han comprobado. Aquí están englobados, controlar auditorías de seguridad regulares, preservar nuestros servidores seguros, seguir diversas directrices, y mucho más.
Vaya con el app de migración que los compradores elogian
Muchos de migraciones de datos exitosas y una pila de premios y respuestas con un tono gratificante pueden avalar la alta calidad de el servicio de Help Deks Migration. También, nosotros seguimos mejorando. Debido a que para nosotros el objetivo es incluir casi la totalidad de sus solicitudes de importación de datos, nosotros nos mantenemos desarrollando nuestra herramienta y regularmente le hacemos aumentos con frescas opciones.
Utilice un mapeo fácil para cubrir todas sus necesidades
Líbrese de labores que consumen tiempo de añadir tipos de datos o registros ausentes en la migración de Salesforce Service Cloud a Salesforce Service Cloud. De esta forma puede mapear campos de recibos regular y ajustados, aparte de eso cambiar su migración de datos enseguida con nuestro Migration Wizard. Esto dejará sin cambios el sistema original de sus datos sin esforzarse en su lado.
Seleccione un momento apropiado para la migración de datos
Inicie la importación de asistencia técnica cada vez que encaja en sus procesos empresariales. Inicie por mover los datos históricos y más tarde configure la función Delta para mover sus recibos modificados actuales.
Trabaje con un representante de soporte en el que pueda contar totalmente
No se inquiete por lidiar con dificultades mientras hace su migración de datos de Salesforce Service Cloud. Habilite al profesional de soporte de nuestro haber para comprobar su tarea. Con años de implicación en exportación/importación de datos realizada, pueden arreglar cualquier dificultad asociado con su migración de datos del servicio de soporte o incluso proveer ayuda en de la importación y exportación de datos entera.
La Migración de los datos de su asistencia técnica están Seguros en La Totalidad y Cada Uno de sus Etapas
Usando la aplicación de Help Desk Migration, no tendrá preocupación por la protección de los datos críticos. Nos comprometemos con las requisitos actualizadas, ejecutamos mejoras constantes, y auditar todos los sistemas invariablemente.
We enforce a rigid 2FA access policy
Help Desk Migration Wizard asegura sus datos de negocio de intentos de acceso no autorizados con acceso 2FA. También, usuarios sólo pueden transferir registros desde Salesforce Service Cloud si tienen acceso de administrador. Con estas funciones de protección en su lugar, usted no tendrá que preocuparse por filtración de información.
Nosotros reforzamos una política rígida de autentificación de dos factores
Nosotros permitimos prevención de registros de la empresa de tres capas: física (nosotros aseguramos nuestros equipos de alojamiento contra intrusiones de tipo físico y lógico), red (nosotros aseguramos nuestras redes contra daños cibernéticos) y app (nosotros protegemos sus registros dentro de nuestra plataforma de importación y exportación de cualquier acceso prohibido).
Nosotros seguimos fundamentos de protección
El Servicio de Help Desk Migration llena fundamentos de seguridad de mayor grado, proporcionando prevención maxima para sus datos. Nosotros somos compatibles con HIPAA, CCPA, PCI DSS nivel 1, GDPR y otros fundamentos de protección de datos integrales. Y nuestra vasta colección de cumplimiento sigue extendiéndose. Ahora, somos compatibles con GDPR, CCPA, HIPAA, PCI (Nivel 1), y otros fundamentos de protección de datos.
¿Cuál es el costo de la migración de datos de Salesforce Service Cloud a Salesforce Service Cloud?
Y ahora la pregunta candente. ¿Cuánto costará cambiar de Salesforce Service Cloud a Salesforce Service Cloud? El precio dependerá en el volumen volumen de datos comerciales que necesita transferir, la complejidad de sus especificaciones y las funciones que utilizará o el trabajo personalizado que consultará. Inicie una demostración gratuita para verificar el rendimiento del Asistente de migración y sepa cuánto costará su transferencia de datos.
Ejecutar una demostración para obtener el precioVarias ideas de compradores nuestros
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier EscorbiacSupervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle VianiAssociate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola MustoneWoo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve MilliganAssociate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabeThe Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
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Ionut BirzuOperations Manager at Lenovo
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Andrew CassanoCustomer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
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Tom DoulosDirector of Customer Experience at Endy
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Noga EdelsteinCo-founder of UrbanYou
Descubra cómo prepararse para la migración de datos de Salesforce Service Cloud
Prepárese para la migración de datos de Salesforce Service Cloud consultando una guía detallada paso a paso
Preguntas frecuentes
La fusión de dos cuentas de Salesforce Service Cloud es un proceso sencillo:
- Configuración de la migración de datos: Comience configurando su migración de datos a través del Asistente de Migración.
- Origen y destino: Conecte su primera cuenta de Salesforce Service Cloud, designada como origen, desde la cual se extraerán los datos. Luego, especifique su segunda cuenta de Salesforce Service Cloud como destino, donde se importarán todos los datos.
- Personalización de la migración: Personalice la migración según sus necesidades seleccionando tipos de registros, mapeando campos y entidades según sus requisitos. También puede decidir si incluir información adicional en los tickets que se importarán.
- Migración de demostración: Configure una demostración gratuita y pruebe el servicio en acción antes de embarcarse en la migración completa de datos.
Salesforce Sales Cloud y Salesforce Service Cloud tienen enfoques distintos dentro del ecosistema de Salesforce:
- Salesforce Sales Cloud está diseñado para gestionar el proceso de ventas, incluyendo la gestión de leads, el seguimiento de oportunidades y la previsión de ventas. Ayuda a los equipos de ventas a nutrir leads de manera efectiva, convertir oportunidades y predecir resultados de ventas.
- Por otro lado, Salesforce Service Cloud está específicamente diseñado para el servicio al cliente y el soporte. Destaca en la gestión de consultas de clientes, la resolución de casos y la provisión de soluciones de soporte. Service Cloud capacita a las organizaciones para ofrecer un excelente servicio al cliente y mantener relaciones sólidas con los clientes.
En Salesforce, SAAS (Software como Servicio), IAAS (Infraestructura como Servicio) y PAAS (Plataforma como Servicio) son modelos de servicio diferentes:
- SAAS (Software como Servicio): SAAS en Salesforce se utiliza por parte de los usuarios finales. Proporciona acceso a aplicaciones de software alojadas en la nube, como Salesforce CRM. Los usuarios pueden acceder y utilizar estas aplicaciones sin necesidad de instalar o mantener software. SAAS se trata de entregar funcionalidades de software a los usuarios finales a través de Internet.
- IAAS (Infraestructura como Servicio): IAAS en Salesforce proporciona acceso a recursos de infraestructura como máquinas virtuales, almacenamiento y redes. Permite a los usuarios gestionar y configurar estos recursos para construir sus propios entornos de TI virtualizados. Salesforce puede utilizar IAAS para su infraestructura subyacente, pero generalmente, los usuarios finales no interactúan directamente con IAAS.
- PAAS (Plataforma como Servicio): PAAS en Salesforce ofrece un entorno de ejecución, herramientas de desarrollo y servicios para el desarrollo y despliegue de aplicaciones. Proporciona una plataforma para que los desarrolladores construyan, prueben y desplieguen aplicaciones personalizadas sin preocuparse por gestionar la infraestructura subyacente. Heroku de Salesforce es un ejemplo de una oferta de PAAS.
Salesforce utiliza el término "nube" ampliamente para caracterizar su gama de productos y servicios. El ecosistema de Salesforce incluye seis nubes principales, cada una adaptada a necesidades comerciales específicas:
- Sales Cloud: Diseñada para equipos de ventas, ayuda en la gestión de clientes potenciales, seguimiento de oportunidades y pronóstico de ventas.
- Marketing Cloud: Una plataforma de automatización de marketing y participación del cliente que facilita campañas y comunicaciones dirigidas.
- Commerce Cloud: Enfocada en soluciones de comercio electrónico, soporta ventas en línea y mejora la experiencia de compra digital.
- Service Cloud: Dirigida al servicio al cliente y soporte, permite una gestión eficiente de casos y resolución de problemas.
- Experience Cloud: Una plataforma para crear portales personalizados, comunidades y sitios web para mejorar la experiencia del usuario.
- Analytics Cloud: Proporciona herramientas sólidas de análisis y visualización de datos para la toma de decisiones basadas en datos.
- Estas nubes de Salesforce sirven como soluciones especializadas que permiten a las empresas abordar aspectos específicos de sus operaciones de manera efectiva.
Importación Empaquetada de Salesforce Service Cloud a Salesforce Service Cloud en unos Pocos Clics
Migre sus registros de Salesforce Service Cloud a Salesforce Service Cloud sin dificultad y sin interrumpir su última propósito de fijar las asuntos de sus clientes. El servicio de nuestro haber realiza todo el trabajo entre bastidores se hace usted simplemente disfruta aplicando su plataforma elegida.