Migre entre mais de 90 plataformas de Help Desk sem interrupções ou perda de dados
Help Desk Migration da Relokia permite que as empresas migrem chamados de suporte, usuários, bases de conhecimento e interações históricas entre sistemas em nuvem e locais, com total auditabilidade. Este serviço automatizado suporta casos de uso empresariais complexos: desde instâncias únicas até consolidações com múltiplas marcas e ferramentas, abrangendo chamados, usuários e bases de conhecimento em ambientes de nuvem.
Criado para empresas, equipes e líderes que precisam de certeza, não de experimentos
Integrações de Help Desk, ITSM, PSA e Plataformas de Base de Conhecimento
Nossa estrutura de integração help desk migration é baseada em conectores, não em scripts. Cada plataforma suportada possui uma lógica de migração dedicada que respeita seu modelo de dados, restrições de API e comportamento de fluxo de trabalho.
Accelo
Atera
Atlas
Autotask PSA
BoldDesk
CSV
Chatwoot
ConnectWise
Crisp
Database
Deskpro
DevRev
Dixa
Document360
Dynamics 365
Enchant
FreeScout
Freshchat
Freshdesk
Freshservice
Front
Gladly
Gleap
Gmail
Google Docs
Gorgias
Groove
Halo Service Solutions
HappyFox
HelpCrunch
HelpDesk
HelpDocs
Help Scout
HelpShift
HelpSpot
Helpjuice
HubSpot Service Hub
InstantDocs
Intercom
Ivanti
Jira Service Management
Jitbit HelpDesk
Kayako
Kayako Classic
Kundo
Kustomer
Lansweeper
Live Agent
LiveChat
Manage Engine
Missive
NinjaOne
((OTRS)) Community Edition
Odoo Helpdesk
Oracle Service Cloud (RightNow)
Outlook
Plain
Pylon
Reamaze
Request Tracker
Richpanel
Salesforce Service Cloud
ServiceDesk Plus
ServiceNow
SherpaDesk
SmarterTrack
SolarWinds Service Desk
SolarWinds Web Help Desk
Spiceworks
Spiceworks Cloud
SuperOps
SupportBee
SupportPal
Syncro
SysAid
SysAid (Cloud)
TOPdesk
Tawk.to
TeamSupport
TeamworkDesk
Thena
Tidio
Trengo
Unthread
Vivantio
Zammad
Zendesk
Zoho Desk
Zoho Mail
eDesk
eGain
osTicket
Verifique se o nome está correto ou deixe-nos uma mensagem .
Sem cartão de crédito Setup rápido
Integrações planejadas e futuras
Expandimos continuamente a cobertura de nossas plataformas help desk migration com base na demanda das empresas e no feedback dos parceiros.
As integrações planejadas focam em sistemas de help desk regionais e de nicho, ferramentas de suporte específicas do setor e plataformas emergentes de suporte ao cliente baseadas em nuvem.
Mesmo que sua plataforma não esteja listada, muitas vezes entregamos conectores personalizados mais rapidamente do que as equipes internas conseguem desenvolvê-los.
BMC Helix
ITSM moderno, preditivo e líder do setor em ambientes multicloud
Assassino de Comunicações
helpdesk gratuito para Shopify + agente de suporte com IA. Software de suporte que não te engana.
Guru
Pergunte, converse e pesquise, utilizando conhecimento verificado da empresa. Em seguida, automatize a manutenção. Sempre com as devidas citações. Sempre seguro.
HeyMarket
A plataforma de mensagens de texto comerciais da Heymarket permite que você interaja com seus clientes usando caixas de entrada compartilhadas — agora também com e-mail.
Calau
Tornando a vida no trabalho melhor. Hornbill é o aplicativo de automação de trabalho que todos podem usar.
Fluxo de TI
Documentação de TI para clientes, emissão de tickets e faturamento - Gratuito e de código aberto.
IT Glue
IT Glue é um software premiado de documentação de TI, projetado para ajudar você a maximizar a eficiência, a transparência e a consistência da sua equipe.
Manychat
Venda mais, interaja melhor e expanda seu público com automações poderosas para Instagram, WhatsApp, TikTok e Messenger.
Central de Ajuda ProProfs
O melhor software de Help Desk para encantar seus clientes. Um sistema de tickets completo para centralizar todas as suas caixas de entrada e equipes.
Anúncio de serviço público da Pulseway
Solução de gestão empresarial e emissão de tickets com inteligência artificial para MSPs e departamentos de TI
Respond.io
A Respond.io unifica todos os pontos de contato com o cliente e CRMs em uma caixa de entrada de equipe com agentes de IA e gerenciamento de leads nativo, para que suas conversas nunca sejam interrompidas — mesmo quando os clientes mudam de canal.
Túlio
Sistema de central de atendimento para suporte ao cliente em e-commerce. Integração de Helpdesk, Hotline, URA, chat e Messenger — gerencie sua comunicação em um único sistema.
Inscreva-se para saber quando uma nova plataforma for lançada
Receba notificações quando novas integrações help desk migration forem lançadas. Sem propagandas, apenas atualizações relevantes para o planejamento de migração e implementação.
Receba notificações quando uma nova plataforma for adicionada
Solicite novas plataformas e projetos de migração pontuais
Nem todos os ambientes de suporte se encaixam em um modelo padrão. Se a sua plataforma não estiver listada ou se a sua migração envolver fluxos de trabalho personalizados, múltiplas instâncias ou grandes volumes de dados, oferecemos serviços de migração sob medida, desenvolvidos para lidar com cenários complexos e críticos para os negócios.
Solicitar integração de nova plataforma
Seu sistema não está listado acima? Envie uma solicitação e receba uma avaliação de viabilidade que abrange a prontidão da API, o escopo da migração e o cronograma de entrega.
Projetos de Migração Pontuais
Para fusões, aquisições, consolidações de múltiplas instâncias ou ambientes altamente personalizados, oferecemos serviços de implementação e migração de plataforma sob medida, com validação, planejamento de reversão e execução em etapas.
Quais são os destinos de migração mais populares?
Normalmente, as organizações migram para centralizar as operações de suporte ao cliente, reduzir a proliferação de ferramentas e os custos, ou obter relatórios mais robustos, automação e escalabilidade.
Cada rota de migração utiliza lógica específica da plataforma para preservar o mapeamento de campos, fluxos de trabalho e relações de dados. Trata-se de uma migração de suporte ao cliente baseada em nuvem, criada para garantir a continuidade operacional, e não apenas a transferência de dados.
Parceiros de implementação de CX em quem você pode confiar
Trabalhamos com parceiros de implementação de CX e TI rigorosamente selecionados, que compreendem tanto a tecnologia quanto o impacto operacional das migrações de suporte baseadas em nuvem. A migração sem adoção gera dívida operacional. Esta abordagem foi concebida para evitar isso.
Faye
Calabasas, Estados Unidos
Faye é uma líder global em estratégia, implementação e otimização de software para organizações de médio e grande porte. Dez vezes homenageada pela Inc. 5000, Faye ajuda empresas a obterem mais valor de suas plataformas de vendas, serviços e marketing por meio de implementação especializada, otimização criteriosa e parcerias de confiança.
Envoy
São Francisco, Estados Unidos
Envoy é uma parceira de consultoria e implementação de CX focada na criação de experiências de cliente centradas no usuário e escaláveis. Com experiência que abrange desde implantações empresariais complexas até otimizações específicas, Envoy ajuda as organizações a projetar, implementar e evoluir sistemas de suporte que atendam às reais necessidades operacionais.
Enviar uma solicitação de implementação de CX
Descreva sua plataforma, seus objetivos de migração e quaisquer restrições técnicas ou operacionais. Seja para configurar um novo help desk, reconfigurar um ambiente existente ou planejar uma migração complexa, nossa equipe analisará sua solicitação cuidadosamente.
Com base nas suas necessidades, conectaremos você ao parceiro de implementação de CX mais adequado, que tenha a experiência necessária com sua plataforma e caso de uso. Ele ajudará você a projetar a configuração ideal, garantir uma transição tranquila e alinhar o sistema aos seus fluxos de trabalho, integrações e processos de suporte.
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A transição do Oracle Cloud para Zendesk . Suporte e assessoria técnica excelentes. A entrega foi feita conforme o cronograma original do projeto. Sem custos adicionais além do orçamento inicial.
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A equipe de suporte ao cliente foi atenciosa, profissional e eficiente durante todo o processo. Alteramos as datas da nossa migração duas vezes e eles lidaram com a situação com muita tranquilidade. Ótimo atendimento ao cliente.
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Fizeram exatamente o que prometeram. Importaram mais de 160.000 tickets do Desk.com para Zendesk . Suporte rápido, bom custo-benefício e preço justo.
Veja mais depoimentos.
Perguntas frequentes: tudo o que você precisa saber
Ingressos, comentários, anexos, usuários, organizações, campos personalizados, registros de data e hora, SLAs e conteúdo da base de conhecimento, dependendo dos recursos da plataforma.
Sim. A ferramenta de migração helpdesk foi desenvolvida para lidar com milhões de registros, com processamento em lote, controle de limite de taxa e tarefas que podem ser retomadas.
Sim. As migrações delta permitem que as equipes continuem trabalhando enquanto os dados são transferidos.
Todas as migrações utilizam conexões criptografadas e acesso restrito. As credenciais não são retidas após a execução.
Sim. Os scripts internos falham em casos extremos, alterações de API e validação. Esta plataforma de migração de atendimento ao cliente foi criada especificamente para lidar com a complexidade da migração de suporte.
Sim. Help Desk Migration suporta migrações de múltiplas origens, permitindo que tickets, usuários e organizações de diversos sistemas de help desk sejam consolidados em um único destino, com desduplicação controlada e mapeamento de campos consistente.
Os campos personalizados são mapeados explicitamente entre os esquemas de origem e destino. Quando os fluxos de trabalho são diferentes, as incompatibilidades são identificadas antecipadamente e os dados são alinhados à lógica de destino para evitar falhas nas automações após a migração.
Os prazos de migração dependem do volume de dados, dos limites da API e da personalização. Ambientes pequenos podem ser concluídos em poucos dias, enquanto migrações de grandes empresas podem levar várias semanas, incluindo validação e execução em etapas.
Sim. A integração help desk migration preserva as configurações de idioma, o conteúdo UTF-8 e os formatos regionais em todos os tickets e artigos da base de conhecimento.
Normalmente, é necessário acesso de nível administrador em ambas as plataformas para garantir a visibilidade completa dos dados e evitar migrações parciais ou corrompidas.
Migrações delta podem ser executadas durante períodos de transição, mas esta não é uma ferramenta de sincronização bidirecional. O objetivo é uma transição limpa, não sistemas paralelos de longo prazo.
Sim. Muitos clientes combinam a implementação da plataforma com serviços de migração para reestruturar fluxos de trabalho, limpar dados e padronizar processos durante a mudança.
O sistema utiliza pontos de verificação e tarefas retomáveis. As falhas não corrompem os dados e podem ser reiniciadas sem duplicar os registros.
Não. O processo de migração não modifica os dados de origem e não requer dependências de longo prazo após a conclusão da migração.
A responsabilidade é compartilhada, mas também há prestação de contas. O escopo, os mapeamentos e os critérios de validação são acordados previamente, e os resultados são verificados em relação a esses critérios.
Pronto para migrar seus dados de suporte sem riscos?
Preserve o contexto, os anexos e os fluxos de trabalho enquanto sua equipe continua trabalhando.