Help Desk Migration Änderungsprotokoll

Marsch 2026

Aktualisierungen Help Desk Migration : Neue unterstützte Plattformen, Optimierungen der Migration und Modernisierung der Zuordnung

Thulium-Migration gestartet

HelpCrunch Migration ist bereit

Atlas.so -Migration ist vollständig verfügbar

Migrationsassistent-Upgrade

Im Rahmen unserer Migrationen vorgenommene Korrekturen

• wichtige Änderungen an der Migration von Unteraufgaben aus Teamwork Desk Um sicherzustellen, dass komplexe Tickethierarchien während der Übertragung vollständig erhalten bleiben, wurden
• Wir haben ein Problem mit SysAid Cloud-Tokens gelöst, um Sitzungs-Timeouts zu verhindern und sicherzustellen, dass Ihre Migrationen mit hohem Volumen kontinuierlich und ohne manuelle Eingriffe ablaufen.
• wurdeivantiDer Ticket-Erstellungsprozess von durch die Optimierung der Datenaufnahme auf einen fehlerfreien Zustand gebracht, sodass jedes benutzerdefinierte Feld und jede historische Notiz genau so dargestellt wird wie in der Quelle.
• nicht mehr angezeigt ConnectWise, wodurch Ihr Konfigurationsbereich übersichtlicher wird und die versehentliche Zuweisung veralteter Datenzustände verhindert wird.

Neue Funktion der Pylon Migration

SysAid Migrationsverbesserungen

Website-Aktualisierungen

• Ein neuer, aufschlussreicher Artikel zur Zendesk zu- Zendesk -Migration wurde veröffentlicht, der dieses Thema für Sie anschaulich aufschlüsselt.
• eine mit unterstützten Plattformen hinzugefügt, damit Sie die gewünschten Daten abrufen können, wann immer es Ihnen passt.

Website-Veröffentlichungen

• Die Oracle -Landingpage wurde aktualisiert und bietet Ihnen einen detaillierten Einblick in die Transferspezifika dieser Plattform.
• um ein neues, detailliertes Upgrade erweitert CSV zu Zendesk die Landingpage für die Migration Zendesk.
• Schließlich wurde die Landingpage zur Pylon -Migration grundlegend überarbeitet – nutzen Sie sie, um wertvolles Wissen über die Vorteile und Herausforderungen dieser Migration zu erlangen.

Februar 2026

Aktualisierungen Help Desk Migration : Neue unterstützte Plattformen hinzugefügt, Migrations-Upgrades und Verbesserungen bei der Zuordnung

Zendesk-Gorgias -Migration

Kartierungsnachteile beseitigt

• SuperOps Benutzerfelder können jetzt bei der Zuordnung erstellt werden, wodurch Sie sich das Umschalten zwischen Plattformen ersparen und sicherstellen, dass Ihr benutzerdefiniertes Datenschema so schnell wie möglich bereit ist.
• Wir haben ein Problem behoben, bei dem beim Mapping während der Migration in databasenicht alle Dropdown-Felder verfügbar waren – es steht Ihnen nun zur Verfügung und bietet 100%ige Feldtransparenz für einen umfassenden und fehlerfreien Datentransfer.

Website-Aktualisierungen

• Ein Link zum Trust Center ist jetzt veröffentlicht und bietet sofortigen Zugriff auf unsere Sicherheitszertifizierungen und Datenschutzprotokolle.
• Darüber hinaus werden hochwertige japanische Sprachversionen beliebter Landingpages veröffentlicht und zur Verfügung gestellt, um unsere wachsende Nutzergemeinschaft in der APAC-Region besser zu unterstützen.
• Landingpages SysAid, Kundo, Missiveund HubSpot Service Hub zu Zendesk die Migration veröffentlicht, um einen tieferen Einblick in die Architektur dieser spezifischen Plattformübergänge zu geben.
• Schließlich haben wir die Migrationsseiten von Zendesk und Freshdesk zu Zendesk aktualisiert. Zendesknun Freshdesk neuesten Zendesk Sie und optimierten Umsetzungsstrategien.

Januar 2026

Aktualisierungen Help Desk Migration : Neue unterstützte Plattformen, Verbesserungen bei der Migration und optimierte Zuordnung

Migration von Enchant

• Wir unterstützen jetzt Enchant die Migration, sodass Sie Ihre Konversationen und Kundendaten auf Ihre neue Plattform übertragen können, ohne den historischen Kontext zu verlieren.

Datenimport von Chatwoot

• Chatwoot wurde der Liste der unterstützten Integrationen hinzugefügt. Ab sofort können Sie Wissensdatenbankinhalte, Artikel, Ordner und zugehörige Metadaten problemlos migrieren.

DevRev Migration eingeschaltet

• Help Desk Migration unterstützt jetzt die Datenmigration von DevRev zu führenden Helpdesk- und ITSM-Plattformen. Ihr Support-Team muss sich nun nicht mehr mit Datenfehlern auseinandersetzen, wenn es das neue Tool einführt.

Accelo Migrationsservice

• Accelo ist jetzt verfügbar und erleichtert und sichert es Kundendienstunternehmen, ihre Kundenkommunikations- und Ticketing-Workflows auf eine neue Helpdesk-Plattform umzustellen.

Kundo -Migration

• Wir haben eine Integration mit Kundo, sodass Sie Ihre wertvollen Kundeninteraktionen jetzt auf diese Plattform migrieren und so Ihre Produktivität steigern können.

Helpjuice Datenimport-Update

• Im Zuge Helpjuice migrieren die Wissensdatenbank. Deshalb haben wir eine Funktion hinzugefügt, mit der Sie den SEO-Slug beibehalten können, indem Sie die internen Links auf Ihrer neuen Plattform aktualisieren.

Happyfox -Migrationsdienst-Update

• Wir haben die Migration von Happyfox – ab sofort steht Ihnen die Option „ Benutzerdefinierte Demo-Migration“. Sie können nun präzise Ticket-IDs Ihrer Happyfox -Plattform auswählen und diese auf Ihre Zielplattform migrieren. So holen Sie das Beste aus Ihrer Demo-Migration heraus, indem Sie sicherstellen, dass alle notwendigen Informationen korrekt übertragen werden.

Zendesk Wissensdatenbank-Update

• Wir haben eine Reihe kleinerer Korrekturen für Zendesk Guide-Migration vorgenommen, um eine vollständige Datenabdeckung zu gewährleisten.

HelpScout-Migrationsupdate

• Help Scoutunterstützt jetzt auch Unternehmensmigrationen. Wir übertragen Ihre Organisationsdaten und Kontakte sicher und stellen sicher, dass nichts verloren geht.

Interne Korrekturen

• ConnectWise Update
  • Wir haben das Problem mit der Migration von E-Mails und Telefonnummern zu ConnectWisebehoben. Jetzt landen alle Ihre Kontaktdaten am richtigen Ort.
• Sherpadesk Update
  • Wir haben die Migration von Anhängen für Sherpadeskkorrigiert. Alle Ihre Dateien und Screenshots werden nun einwandfrei übertragen, sodass Ihre gesamte Kundenhistorie genau dort bleibt, wo sie hingehört.

Thena -Inkonsistenzen behoben

• Es wurden Inkonsistenzen beim Abrufen von benutzerdefinierten Felddaten aus Thenabehoben, wodurch sichergestellt wird, dass Ihre Aufgaben-, Firmen- und Kontaktattribute erhalten bleiben und auf Ihrer neuen Plattform verwendet werden können.

Website-Verbesserungen

• Wir haben das UX/UI-Design der folgenden Seiten verbessert:

• Startseite;
• Zendesk-Migration;
• Freshdesk zu Zendesk Migrationsleitfaden

• In alle Landingpages unserer beliebten Plattformen wurde ein Newsbereich integriert, um Sie über unsere neuesten Funktionen auf dem Laufenden zu halten.

Dezember 2025

Aktualisierungen Help Desk Migration : Neue unterstützte Plattformen, Verbesserungen bei der Migration und Mapping-Aktualisierungen

SysAid Cloud-Migration

• Ermöglicht die Migration zu SysAid Cloud von verschiedenen Plattformen, damit Sie alle benötigten Entitäten übertragen können.

InstantDocs -Datenimport

• InstantDocs -Migration wurde gestartet, um eine genaue und schnelle Migration der Wissensdatenbank zu gewährleisten.

Neue Optionen

• Im Migrationsassistenten können Sie nun im Schritt „Objekte auswählen“ die Option „Aufbewahrungsfrist verlängern“ auswählen.

Neue Funktion für LiveChat

• Die Migration von Anhängen für LiveChat -Migration wurde hinzugefügt, sodass alle Ihre Dateien und Bilder sicher auf Ihre neue Plattform übertragen werden.

Demo-Migration

• Wenn Sie Partner sind, können Sie jetzt eine Demo-Migration für 100 oder mehr ausgewählte Datensätze durchführen, um vor der vollständigen Datenübertragung einen umfassenden Machbarkeitsnachweis zu erhalten.

Neue Funktionen Zoho Desk

• Die Migration von Unterordnern für Zoho Deskwurde hinzugefügt, sodass verschachtelte Kategorien und Unterkategorien auf der neuen Plattform korrekt wiederhergestellt werden.

Aktualisierungen des Migrationsassistenten

• Um die Migration zu erleichtern und zu vereinfachen, haben wir eine Benutzerumfrage eingeführt.
• Im Migrationsinformationsfeld sind nun die angewendeten Anpassungen integriert. Falls Sie diese anfordern, werden sie im Migrationsassistenten angezeigt.

Website-Verbesserungen

• Produktübersicht;
• Kustomer ;
• Halo -Migration.

Allgemeine Verbesserungen

• Ab sofort wird die geschätzte Migrationszeit im Migrationsassistenten angezeigt. Diese Funktion ist aktiviert, sobald ausreichend statistische Daten für das jeweilige Migrationspaar und die Anzahl der Datensätze vorliegen, da die Schätzung darauf basiert.

November 2025

Aktualisierungen Help Desk Migration : Neue unterstützte Plattformen, Verbesserungen bei Migration und Mapping

Halo ITSM-Migration

• Hinzugefügt wurde die Migration von Änderungen, Problemen und den zugehörigen Aufgaben für den vollständigen Halo ITSM-Datentransfer.

Migration von LiveChat

• Hinzugefügt wurde die Möglichkeit, Kontakte und aktive Chats von LiveChat auf andere Plattformen zu migrieren, wobei sichergestellt wird, dass laufende Konversationen erhalten bleiben.

Freshservice Wesentliche Verbesserungen

• Es wurde ein Problem behoben, bei dem von Administratoren erstellte Kommentare nicht migriert wurden.
• Es wurde zur internen Verlinkung von Artikeln , um interne KB-Links beizubehalten.
• Alle Änderungs- und Problemstatus können nun kartiert werden.

Jira Service Management Migrationsaktualisierungen

• Der erste öffentliche Kommentar wird nun im „Beschreibung“ . Falls kein Kommentar vorhanden ist, wird das „Betreff“ verwendet.

Verbesserte Zendesk -Migrationsdienste

• Tickets ohne Kommentare werden bei Zendesk -Migration nun automatisch übersprungen.
• Deaktivierte Agenten werden bei der Migration nun dem Standardagenten zugeordnet.
• Regex-Felder werden nun für eine präzisere Datenzuordnung unterstützt.

Intercom Datenimport-Updates

• Das Feld „Tickettyp“ wurde für die Zuordnung hinzugefügt.
• Achten Sie auf die Effizienz des Supports: Das „Erste Antwortzeit“ steht jetzt für Konversationen zur Verfügung.

HubSpot Service Hub

• Verpassen Sie nie wieder ein Detail: Wir haben ein Problem behoben, das die Migration von Kommentartexten verhinderte, sodass Ihre Tickethistorie vollständig und korrekt bleibt.
• Das Feld „Erste Reaktionszeit“ ist jetzt für Konversationen verfügbar.

Verbesserungen bei der Migration von Pylon

• Maximieren Sie die Datenkontinuität mit der neuen Option, bestehende Kontakte und Unternehmen während Pylon Datenmigration.
• URLs werden jetzt nahtlos migriert, wobei URL-Felder vollständig unterstützt werden. Dies bietet Ihnen mehr Flexibilität bei der Zuordnung benutzerdefinierter Daten.
• Dezimalfelder werden nun automatisch in ganze Zahlen umgewandelt, um Datenfehler beim Import zu vermeiden.
• Die Feldzuordnung für die erste Reaktionszeit wurde der Migration zu Pylon hinzugefügt

SuperOps -Datenimport

• Die Zuordnung des Felds „Erstreaktionszeit“ wurde zur SuperOps Datenmigration.

LiveAgent

• Es wurde ein Problem behoben, bei dem eingebettete Bilder und Anhänge nicht ordnungsgemäß migriert wurden.
• Das Feld „Erste Reaktionszeit“ ist jetzt für Konversationen verfügbar.

eGain

• Die Integration mit eGain, wodurch die Migration des Hilfecenters auf Plattformen wie z. B. Zendesk Help Center, Confluence, oder andere unterstützte Wissensdatenbanksysteme ermöglicht wird.

Freshdesk

• Die Migration von Unterordnern für Freshdesk wird jetzt unterstützt, sodass Sie Ihre gesamte Ordnerstruktur nahtlos auf die Zielplattform übertragen können.
• „Erstantwortzeit“ ist jetzt für Freshdesk Konversationen verfügbar und ermöglicht so eine genaue Nachverfolgung der Supportleistung nach der Migration.

Website-Verbesserungen

• hinzugefügt Bestpreisgarantie Der Preisseite wurde ein Hinweis auf die
• Auf der Preisseite wurde ein Formular zur Anforderung eines Preisangebots hinzugefügt.

Allgemeine Verbesserungen

• Benutzer können nun die Option „Keine Eingabe erforderlich“ auswählen, um leere Werte für nicht erforderliche Felder zu migrieren.
• Erweiterte Kartierungsoptionen auf verschiedenen Plattformen für eine genauere Feldausrichtung.
• Verbesserte Migrationsleistung für große Datensätze auf allen unterstützten Plattformen.
• Diverse kleinere Fehlerbehebungen, um eine reibungslosere Migration von Tickets, Kommentaren und Anhängen zu gewährleisten.
• Der Migrationsassistent wurde für eine schnellere und intuitivere Einrichtung optimiert.

Oktober 2025

Aktualisierungen Help Desk Migration : Neue unterstützte Plattformen, Verbesserungen bei Migration und Mapping

Ein neuer Monat bringt weitere Produktaktualisierungen für Help Desk Migration . Der Oktober war vollgepackt mit wichtigen Verbesserungen, neuen Funktionen und Plattformintegrationen, die Ihren Datentransfer so reibungslos wie nie zuvor gestalten sollen.

Wichtige Produktaktualisierungen

• Massenagenten-Matching & -Neuausrichtung

  Sie können nun während des Migrationsprozesses mehrere Agenten gleichzeitig ändern und neu zuordnen. Bisher musste die Agentenzuordnung einzeln erfolgen, was umfangreiche Helpdesk- oder Servicedesk-Migrationen verlangsamte. Diese neue Funktion zur Massenzuordnung von Agenten beschleunigt das Onboarding deutlich, vereinfacht die Benutzerzuordnung und verbessert die Effizienz bei Migrationen mit großen Supportteams oder unternehmensweiten Benutzerverzeichnissen.

• Wichtige Funktionserweiterungen für Partner

  umfassend aktualisiert das Partnerportal, um die verfügbaren Funktionen zu erweitern und die Flexibilität der Arbeitsabläufe zu verbessern. Die optimierte Partnerfunktionalität umfasst neue Features, die das Reseller-Management vereinfachen, die Migration gemeinsamer Lösungen verbessern und die Zusammenarbeit zwischen Partnern und ihren Kunden bei Helpdesk- oder Wissensdatenbank-Migrationen stärken.

Neue unterstützte Plattformen

• Gleap Export Services

  Wir haben eine Integration mit Gleap, dem KI-gestützten Kundenservice-Betriebssystem, als Quellplattform entwickelt. Sie können Ihre Daten nun von Gleap auf jede beliebige Helpdesk-Plattform aus unserer Supportliste migrieren.

Neue Migrationsoptionen

• Live Agent
  Sie können jetzt Anrufaufzeichnungen von LiveAgent auf Ihre neue Helpdesk-Plattform migrieren. Diese integrierte Funktion hilft Ihnen, jedes wichtige Kundengespräch zu sichern, Ihre Supporthistorie vollständig zu halten und Ihr Team vom ersten Tag an erstklassigen Service bieten zu können.

Migrationsverbesserungen

• Front : Kommentardaten werden nun während der Migration korrekt im Kommentartext erfasst, um die Datengenauigkeit zu verbessern.
• Request Tracker Migration Ein Problem beim Abrufen von Anhängen wurde behoben, um sicherzustellen, dass alle Dateien wie erwartet migriert werden.
• Freshdesk Migration: Die Migration von Unterordnern wird jetzt unterstützt, sodass Sie Ihre gesamte Ordnerstruktur nahtlos verschieben können.
• Pylon Migration: URL-Felder können jetzt übertragen werden, was mehr Flexibilität bei der Zuordnung benutzerdefinierter Daten ermöglicht.
• Zendesk Migration: Regex-Felder werden jetzt unterstützt, wodurch Sie eine bessere Kontrolle über die Datenvalidierung und Feldformatierung erhalten.
• Autotask PSA Migration: Ein Problem wurde behoben, bei dem während des Importvorgangs gelegentlich inaktive Agenten als Standard zugewiesen wurden.
• Help Scout -Migration: Ein Problem wurde behoben, bei dem benutzerdefinierte Felder, die von mehreren Postfächern gemeinsam genutzt wurden, nicht ordnungsgemäß abgerufen wurden.
• Live Agent Migration: Ein Problem wurde behoben, bei dem eingebettete Bilder und Anhänge nicht erfolgreich migriert wurden.
• Content Tags: Ein Problem wurde behoben, bei dem eingebettete Bilder und Anhänge nicht erfolgreich migriert wurden.

Erweiterte Kartierungsfunktionen für Helpdesk-Plattformen

• Intercom -Migration: Neue Ticket-Typ-Zuordnung
  Sie können nun „Ticket-Typ“ Feld Migrieren von Intercom. Dieses Update ermöglicht eine präzisere Strukturierung der Intercom Konversationen und sorgt für eine übersichtlichere Datenorganisation in Ihrem Ziel-Helpdesk.
• Freshservice Migration: Volle Unterstützung für Änderungs- und Problemstatus
  Alle Änderungs- und Problemstatus in Freshservice werden nun vollständig für die Zuordnung unterstützt. Diese Verbesserung gibt Ihnen die volle Kontrolle über die Übertragung dieser Datensätze, reduziert Datenverluste und optimiert die Arbeitsabläufe nach der Migration.
• CSV Import: Statuszuordnung für Änderungen und Probleme aktiviert.
  Beim Import von Daten in CSVkönnen Sie jetzt „Änderungen“ und „Probleme“ . Dadurch werden CSV Exporte umfassender für Analysen, Berichte, die Langzeitarchivierung oder systemunabhängige Backups.
• Gorgias -Migration: Zusätzliche Tickettypen und Kanäle
  Wir haben die Liste der unterstützten Tickettypen und Kanäle für Gorgias Migrationen. Diese neuen Mapping-Optionen erleichtern die Beibehaltung der ursprünglichen Datenstruktur von Gorgias und gewährleisten eine sauberere Ausrichtung im Zielsystem.

September 2025

Produkt-Update: Neue unterstützte Plattformen, Verbesserungen bei der Migration und der Benutzeroberfläche

Die Version dieses Monats bietet neue Plattformunterstützung, erweiterte Migrationssteuerung, Leistungsverbesserungen und zahlreiche UX-Optimierungen für das Help Desk Migration Produkt.

Neue unterstützte Plattformen

• Document360 -Migration Jetzt erhältlich

  Sie können jetzt Wissensdatenbankinhalte, Ordner, Artikel und zugehörige Metadaten zu oder von Document360migrieren.

• Groove Aktualisiert auf die neueste API-Version

  Groove Migration wurde aktualisiert und verwendet nun die neueste API-Version, um Stabilität und Leistung zu verbessern.

Neue Optionen

• Re:amaze: Nur verknüpfte Datensätze migrieren.
  Eine neue Option ermöglicht die Migration Re:amaze Datensätzen, die mit anderen Entitäten verknüpft sind (z. B. Kontakte, die mit Tickets verknüpft sind). Dadurch lässt sich genauer steuern, welche Re:amaze Daten übertragen werden.

Migrationsverbesserungen

• Jira Service Management Migrationsproblem behoben:
  Wir haben ein Problem behoben, das die Migration großer Jira Service Management Tickets beeinträchtigte. Dadurch wird sichergestellt, dass alle Ticketverläufe, Kommentare, Anhänge und Prüfdaten erfolgreich migriert werden. Diese Verbesserung erhöht die Zuverlässigkeit der JSM-Ticketmigration, insbesondere für Organisationen mit einem hohen Aufkommen oder langer Bearbeitungsdauer von Supportanfragen.
• Help Scout Verbesserungen bei der Migration von
  Ein Fehler bei Help Scout -Artikeln, insbesondere von Artikeln mit Anhängen und eingebetteten Bildern, wurde behoben. Mit diesem Update werden nun alle eingebetteten Medien korrekt übertragen, wodurch die Genauigkeit und Vollständigkeit bei Help Scout Docs-Wissensdatenbank verbessert wird.

Verbesserungen am Zauberer

• Vereinfachter Autorisierungsablauf
  Das Anmeldeerlebnis wurde verbessert – nach Bestätigung des Passworts werden die Benutzer sofort angemeldet, ohne zur Anmeldeseite zurückgeleitet zu werden.

Verbesserungen bei der Kartierung

• SuperOps -Mapping-Verbesserung:
  Die Mapping-Oberfläche unterstützt nun vollständig benutzerdefinierte Tickettypen, Kategorien und Unterkategorien bei der Migration SuperOps Daten. Diese Verbesserung optimiert SuperOps Migration und ermöglicht eine präzisere Feldzuordnung, eine bessere Beibehaltung der Ticketstruktur und qualitativ hochwertigere ITSM-Datenübertragungen.

Aktualisierung der Partnerseite

• Die Benutzeroberfläche des Hilfecenters wurde überarbeitet und bietet Partnern nun ein übersichtlicheres und intuitiveres Nutzungserlebnis.

Website-Aktualisierungen

• Mehrere Seiten der Helpdesk-Plattform wurden aktualisiert, um Migrationsdetails und unterstützte Entitäten besser zu beschreiben.
• Neue Seiten mit einer Produktübersicht zur Help Desk Migration wurden veröffentlicht:
  • Migrationsoptionen: ein umfassender Überblick über verfügbare Migrationstypen, konfigurierbare Einstellungen und Datentransfer-Workflows.
  • Datenmapping: Eine detaillierte Erklärung der Mapping-Regeln, der Feldausrichtung, der benutzerdefinierten Feldverarbeitung und des Entitätsabgleichs.
  • Kostenlose Demo-Migration: Eine spezielle Seite beschreibt die kostenlose Demo-Migration und zeigt, wie Benutzer die Übertragung realer Daten testen können, bevor sie eine vollständige Migration durchführen.

August 2025

Neue unterstützte Plattformen

Help Desk Migration unterstützt nun die Datenmigration von vier weiteren Helpdesk- und Wissensdatenbankplattformen. Diese neuen Integrationen erweitern unsere Möglichkeiten zur Migration von Tickets und Wissensdatenbanken, zum Transfer von Kundendaten sowie zum Import/Export von Metadaten über noch mehr Kundensupportsysteme hinweg.

• HelpDocs -Migration
  Sie können jetzt HelpDocs Artikel, Kategorien, Ordner und zugehörige Wissensdatenbankelemente unter vollständiger Beibehaltung der Struktur migrieren.
• HelpJuice Die Migration
  HelpJuice Wissensdatenbank ist jetzt verfügbar und ermöglicht die nahtlose Übertragung von Artikeln, Sammlungen, Hierarchien, Anhängen und Artikelrevisionen.
• Tawk.to Die Migrationsunterstützung
  für Tawk.to– wie Chats, Kontaktinformationen, Verlaufsprotokolle und Kundendatensätze – ist jetzt vollständig aktiviert und verbessert so die Portabilität von Live-Chat-Daten
• Gleap -Migration
  Sie können jetzt Feedbackberichte, Fehlerberichte, Benutzerkonversationen und In-App-Kundensupportdaten von Gleapund so Teams unterstützen, die auf einen neuen Helpdesk umsteigen oder Tools konsolidieren.

Neue Optionen

• Flexible Datenaufbewahrung:
  Nutzer können jetzt einen individuellen Aufbewahrungszeitraum zwischen 1 und 365 Tagen wählen. Zuvor war die Aufbewahrungsdauer auf 7 Tage festgelegt. Dieses Update bietet mehr Flexibilität für Audits, Qualitätssicherung oder verlängerte Überprüfungszeiträume.
• Nur verknüpfte Entitäten:
  Eine neue Option ermöglicht es, bei Migrationen nur verknüpfte Entitäten einzubeziehen. Diese Option wird nun für Jira Service Management und Help Scout. Dadurch werden sauberere Datenübertragungen gewährleistet, wenn Sie nicht verknüpfte oder verwaiste Datensätze ausschließen möchten.

Migrationsverbesserungen

• Freshservice Verbesserungen
  Freshservice Wissensdatenbank umfasst nun die vollständige Unterstützung von Unterordnern und allen darin enthaltenen Artikeln. Diese Verbesserung gewährleistet den vollständigen Erhalt der Ordnerhierarchie während der Datenübertragung und ermöglicht so eine präzisere Strukturreplikation in der Zielplattform für Helpdesk oder Wissensdatenbank.
• Salesforce Service Cloud -Migration:
  Wir haben ein Problem bei Salesforce Service Cloud Migration , das dazu führte, dass der Migrationsprozess unterbrochen wurde, wenn Tags nicht im Abonnementplan des Benutzers enthalten waren. Dank dieser Korrektur laufen Ticket-, Fall- und Metadatenmigrationen nun ohne Unterbrechung weiter und gewährleisten so stabile und konsistente Salesforce Datenimport-Workflows über alle Abonnementstufen hinweg.

Verbesserungen am Zauberer

• Sprachumschalter:
  Benutzer können die Benutzeroberflächensprache jetzt direkt im Assistenten umschalten.
• Fehlerbehebung beim Datei-Upload:
  Ein Problem mit dem Drag-and-Drop-Datei-Upload im Schritt der Quellenauswahl wurde behoben.

Verbesserungen bei der Kartierung

• osTicket Mapping Upgrade:
  Felder vom Liste können jetzt zugeordnet werden, wodurch Benutzer bei osTicket -Ticketmigration, einschließlich benutzerdefinierter Felder und strukturierter Daten.
• „Kontosichtbarkeit“
  und „Abgleich“ zeigen nun die URLs der verbundenen Quell- und Zielkonten an (sofern verfügbar).

Website-Aktualisierungen

• Änderungsübersicht veröffentlicht – jetzt können Sie alle Produktaktualisierungen an einem Ort verfolgen.
• zur Migration der Wissensdatenbank veröffentlicht – eine spezielle Ressource mit allen Details zur Migration der Wissensdatenbank.
• Der Cookie-Einwilligungsmodus wurde zur Einhaltung der Vorschriften auf Version 2 aktualisiert.

Juli 2025

Neue unterstützte Plattformen

Mit Help Desk Migrationkönnen Sie jetzt Daten von drei weiteren Helpdesk-Plattformen migrieren:

• NinjaOne
• Missive
• Atera

Migrationsverbesserungen

• Freshdesk
  hat die Unterstützung für vordefinierte Antworten (Antworten/Makros) und Szenario-Automatisierungen.
• FreeScout
  CC-Felder sind nun in den Migrationsprozess einbezogen.
• Zendesk
  Content-Tags wurden nun migriert, um eine korrekte Kategorisierung zu gewährleisten.
• Jira Service Management
  Anhänge in Ticketkommentaren werden nun zusammen mit dem restlichen Inhalt migriert.

Verbesserungen bei der Kartierung

• Benutzerdefinierte Mehrfachauswahlfelder
  Sie können jetzt benutzerdefinierte Mehrfachauswahlfelder direkt im Mapping-Modal.
• Helpdesk Prioritätsfeld
  Das Prioritätsfeld ist nun in den Mapping-Optionen enthalten, um eine genauere Datenübertragung zu ermöglichen.

Website-Aktualisierungen

• Aktualisierte Seiten:
  • Freshservice Migration
  • Jira Service Management Migration
• KI-Zusammenfassungsschaltfläche:
  Es wurde eine Schaltfläche zu Blogbeiträgen hinzugefügt, mit der Benutzer Inhalte schnell über ChatGPT, Perplexityoder Google AI.
• Neue Seite veröffentlicht:
  Help Desk Migration auf dem Marktplatz – eine neue Ressourcenliste, die Help Desk Migrationdie Präsenz von

Weitere Verbesserungen

• vorgenommen zahlreiche kleinere Änderungen und Fehlerbehebungen Um Stabilität und Leistung zu verbessern,

Juni 2025

Hauptmerkmal

• Sofortige Preisberechnung verfügbar:
  Nutzer erhalten jetzt direkt nach der Verbindung ihrer Quelle und der Auswahl der Zielplattform eine Preisberechnung – eine vorherige Demo ist nicht mehr erforderlich. Dies vereinfacht die Planung und spart Zeit.

Wizard-Aktualisierungen

• Freshdesk Erweiterte
  Freshdesk Benutzer mit Administratorrechten können ihre Konten jetzt mit dem Migrationsassistenten verbinden.
• Die Zugriffsrechte für den Support wurden aktualisiert.
  Benutzer mit globalem Zugriff können nun den Supportzugriff teilen (zuvor auf Eigentümer beschränkt). Sie können jedoch keine Migrationen mehr archivieren.
• Aktualisierung der Benutzeroberfläche für Migrationsoptionen
  Die Migrationsoptionen werden jetzt im Schritt „Objekte auswählen“ in einem modalen Fenster angezeigt, wodurch der Ablauf übersichtlicher und einfacher zu navigieren ist.
• Migrationsstatusverlauf
  Die Seite mit den Migrationsdetails enthält nun einen vollständigen Statusverlauf, wodurch die Transparenz jedes einzelnen Schrittes des Prozesses verbessert wird.
• FAQ-Erweiterung:
  Dem Schritt „Demo fehlgeschlagen“ wurde ein hilfreicher FAQ-Eintrag hinzugefügt,plain, wie die Demo einzeln neu gestartet werden kann.
• Neugestaltung der Anmeldeseite
  Das Anmeldeverfahren wurde im Hinblick auf Benutzerfreundlichkeit und Konversionsrate aktualisiert.

Migrationsverbesserungen

• Salesforce Service Cloud
  Sie können jetzt Fall-Tagsund so die Datenkonsistenz plattformübergreifend verbessern.
• Dixa
  Migration nutzt jetzt API v1 für verbesserte Leistung und Stabilität.
• Trengo
  Anhänge werden nun auch während der Migration unterstützt.
• Zoho Desk
  nur Artikel und Tickets aus auf die der angemeldete Benutzer Zugriff hat – so wird sichergestellt, dass die korrekten Datenberechtigungen eingehalten werden.

Verbesserungen bei der Kartierung

• Sherpadesk
  Unterklassen zur Verfügung, die eine genauere Datenabstimmung ermöglichen.
• ConnectWise
  Kommunikationselemente werden nun im Mapping-Prozess unterstützt.

Website-Aktualisierungen

• Die /supported-platforms/ zur besseren Übersichtlichkeit und Vollständigkeit aktualisiert.
• Die branchenspezifischen Landingpages wurden aktualisiert, um die Anwendungsfälle genauer abzubilden.
• Verbesserte wichtige Plattformseiten:
  
  • Preise
  • Zendesk
  • Freshdesk
  • Salesforce Service Cloud

Mai 2025

Hauptmerkmal

• Die Zuordnung eingebetteter Entitäten wurde veröffentlicht.
  Sie können nun eingebettete Entitäten (wie verschachtelte Objekte oder strukturierte Felder) während der Migration zuordnen, um noch präzisere und individuell anpassbare Datenübertragungen zu ermöglichen.

Neue unterstützte Plattformen

• Odoo Wissensdatenbank wird nun für die Migration unterstützt.
• Plain Plattformmigrationen sind jetzt verfügbar.
• Thena -Plattform wird nun für die Datenmigration unterstützt.
• RichPanel wird nun sowohl für den Import als auch für den Export vollständig unterstützt.

Migrationsverbesserungen

• Die Migration mehrstufiger Wissensbasen
  ist jetzt für Intercom, Pylonund Zammad – komplexe Wissensbasisstrukturen bleiben während der Übertragung erhalten.

Website-Aktualisierungen

• Die neue Hauptseite wurde veröffentlicht und
  mit verbesserter Struktur, optimierten Nutzenversprechen und einem optimierten Benutzerfluss neu gestaltet.
• Aktualisierung von Header und Layout:
  Website-Header, Hintergrundgrafiken und allgemeines Layout wurden aktualisiert, um eine bessere Benutzererfahrung und visuelle Konsistenz zu gewährleisten.
• Migrationschecklisten (PDFs)
  Alle Migrationschecklisten in der Wissensdatenbank bieten jetzt eine PDF-Download- Option zur Offline-Nutzung und internen Weitergabe.
• Neue Partnerseite
  veröffentlicht: Eine eigene Partnerseite , um Integrationspartner und Kooperationsmöglichkeiten vorzustellen.

April 2025

Hauptmerkmal

• Überarbeitung der Benutzeroberfläche für Kartierung und Zuordnung:
  Die Kartierungsoberfläche wurde komplett neu gestaltet, um Benutzerfreundlichkeit und Übersichtlichkeit zu verbessern. Zu den wichtigsten Verbesserungen gehören:

• • Unterstützung für die Zuordnung eingebetteter Entitäten
  • Größeres Modalfenster für die Kartendarstellung
  • ein- Feldoptionen
  • Feldtypsymbole hinzugefügt
  • Pflichtfelder sind jetzt mit Symbolen gekennzeichnet.
    Kontrollkästchen erleichtern die Nachverfolgung zugeordneter Felder.
  • Bessere Systemfeldidentifizierung
  • Option zum Ausblenden bereits zugeordneter Felder
  • ...und weitere kleine Verbesserungen für ein reibungsloseres Erlebnis

Neue unterstützte Plattformen

• SuperOps IT steht Ihnen ab sofort für die Datenmigration zur Verfügung.

Migrationsverbesserungen

• Gruppen
  werden nicht mehr als eigenständige Einheit behandelt – sie wurden nun als Ticketfeld , um eine bessere Konsistenz über alle Plattformen hinweg zu gewährleisten.
• Weiterleitungen für Wissensdatenbanken
  Sie können jetzt Artikelweiterleitungen für Zendesk, Intercomund Pylon – dies trägt dazu bei, SEO und Benutzernavigation nach der Migration zu erhalten.
• Verbesserungen bei der Zeiterfassung:
  Sowohl Startdatum als auch Enddatum werden nun korrekt migriert, wodurch genaue Zeiterfassungsdatensätze erhalten bleiben.
• Ticket-Synchronisierung mit Pylon
  Tickets können nun während der Migration zu Pylon, wodurch der Prozess dynamisch und aktuell bleibt.

Kartenaktualisierungen

• Der Status „Unveröffentlichter Artikel“
  ist jetzt als Feld in der Mapping-Oberfläche verfügbar.
• Erweiterte Kontakt- und Firmenfelder
  Zusätzliche Standard- und benutzerdefinierte Felder für Kontakte und Firmen werden jetzt unterstützt.

Verbesserungen am Zauberer

• Erweiterte Migrationshinweise:
  Wichtige Hinweise zur Google Docs und Odoo wurden hinzugefügt, um die Kommunikation zu verbessern.
• Plattform-Logos
  Plattform-Symbole werden jetzt im Migrations-Dashboard zur schnelleren visuellen Identifizierung angezeigt.

Marsch 2025

Hauptmerkmal

• Tidio Migration jetzt verfügbar!
  Sie können jetzt Daten von und zu Tidio, darunter Konversationen, Kontakte und mehr. Eine brandneue Integration, die Ihre wachsende Technologieinfrastruktur unterstützt.

Migrationsverbesserungen

• Gorgias
  hat die Unterstützung für von Gruppen , um eine ordnungsgemäße Agenten- und Ticketorganisation zu gewährleisten.
• TeamSupport
  Die benutzerdefinierten Felder werden nun in den Migrationsprozess einbezogen, wodurch die Datengenauigkeit verbessert wird.
• Zendesk
  Das reply_time_in_minutes wurde migriert, was nach der Übertragung eine bessere SLA-Überwachung ermöglicht.

Assistent & Dokumentation

• Filterleitfaden veröffentlicht
  Ein detaillierter Leitfaden zur Anwendung der Datensatzfilterung während der Migration ist jetzt in der Wissensdatenbank verfügbar.

Februar 2025

Hauptmerkmal

• Neue Benutzeroberfläche für das Migrations-Dashboard
  Das Migrations-Dashboard wurde neu gestaltet und bietet nun eine übersichtlichere und intuitivere Benutzererfahrung mit verbesserter Navigation und Datenübersichtlichkeit.

Migrationsverbesserungen

• HubSpot Service Hub
  Konversationen sind jetzt in Migrationen enthalten.
• Halo
  Die „Internes Memo“ und „Beschluss“ Felder
• Intercom
  Delta-Migration ist jetzt verfügbar und ermöglicht es Ihnen, nur neue oder aktualisierte Datensätze zu migrieren.
• Halo, Syncro, TeamSupport
  Der Standardwert für das Unternehmen wird bei der Migration nicht mehr verwendet, um eine fehlerhafte Datensatzzuordnung zu vermeiden.

Wizard-Aktualisierungen

• Beibehaltung der Spracheinstellung
  Die ausgewählte Sprache bleibt nun beim Wechsel zwischen Website und Anwendung erhalten.

Neue Optionen

• Intercom Inline-Bilder
  Inline-Bilder werden jetzt während Intercom Migrationen unterstützt, um eine bessere Nachrichtenformatierung zu ermöglichen.

Partner- und Sicherheitsupdates

• 2FA-Pflicht für Partner und Lieferanten
  Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist ab sofort obligatorisch für alle Partner und Lieferanten

Januar 2025

Hauptmerkmal

• Pylon -Migration jetzt verfügbar
  Wir unterstützen jetzt die vollständige Datenmigration zu und von Pylon, einschließlich Tickets und Wissensdatenbankinhalten.

Neue unterstützte Plattformen

• Pylon Wissensdatenbank hinzugefügt.
• Crisp Chat wird jetzt für die vollständige Datenmigration unterstützt.
• Odoo Migration ist jetzt für alle unterstützten Module verfügbar.

Migrationsverbesserungen

• Dixa
  zugewiesen werden Offline-Agenten .
• Große Anhänge
  werden nun nicht mehr als Fehler behandelt, sondern übersprungen und zur Überprüfung protokolliert.

Verbesserungen am Zauberer

• Neue Benutzeroberfläche für Demo- und Vollversionen
  Die Ergebnisdarstellung für Demo- und Vollversionen wurde im Hinblick auf Übersichtlichkeit und Benutzerfreundlichkeit neu gestaltet.

Kartierungsverbesserungen

• HubSpot Service Hub
  können jetzt direkt im Assistenten während der Mapping-Einrichtung erstellt werden.
• Die Kontakt- und Firmenzuordnung
  ist jetzt für mehrere zusätzliche Plattformen verfügbar, um die Genauigkeit der Beziehungen zu verbessern.

Neue Optionen

• Intercom Inline Images
  Migration von Inline-Bildern ist jetzt verfügbar, um die Rich-Text-Formatierung beizubehalten.

Partnerfunktionen

• für die Wiederherstellung fehlgeschlagener Migrationen
  können nun neue Migrationen erstellen, selbst wenn einige als fehlgeschlagen markiert sind.
• für die Erstellung leerer Migrationen
  können jetzt eine leere Migration erstellen und diese von Grund auf neu konfigurieren.

Website- und Kostenvoranschlag-Aktualisierungen

• Die Navigation auf der Preisseite wurde für eine bessere Benutzererfahrung optimiert.
• Die Benutzeroberfläche für die Plattformauswahl wurde mit einem intuitiveren Design überarbeitet.
• Der Kostenvoranschlag wendet nun automatisch Rabatte an und zeigt diese übersichtlich an.