GLPI ITSM-Datenmigration – Sicherer Export von Tickets und Benutzern

Name: GLPI-Import in CSV oder Hilfe bei Fragen zum Helpdesk
Brand: Help Desk Migration
SKU: GLPI Export
Rating: 5 (34 reviews)

Die Datenmigration von GLPI ITSM muss nicht kompliziert sein. Mit dem Help Desk Migration übertragen Sie Tickets und Benutzer nahtlos auf Ihre neue ITSM-Plattform – sicher, effizient und mit voller Kontrolle in jedem Schritt.

Ob Sie die Plattform wechseln, ITSM-Systeme konsolidieren oder Ihre Support-Infrastruktur modernisieren – unsere Lösung gewährleistet einen reibungslosen und risikofreien Übergang von GLPI ITSM.

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Interaktiver Migrationsrechner

Regler anpassen, um Ihre Migrationszeit und Kosteneinsparungen zu schätzen

Gesamtanzahl Tickets 2,000

1K 500K

10-15 Minuten Geschätzte Migrationszeit

85% Zeitersparnis vs. Alternativen

$3,777 Ersparnis gegenüber interner Entwicklung

Schätzungen basieren auf über 60.000 erfolgreichen Migrationen. Tatsächliche Ergebnisse können abweichen.

Unterstützte Verbindungen – GLPI ITSM-Alternativen

Accelo

Atera

Atlas

Autotask PSA

BMCHelixITSM

BoldDesk

Chatwoot

ConnectWise

Crisp

CSV

Custify

Deskpro

DevRev

Dixa

Document360

Drift

Dynamics 365

eDesk

eGain

Enchant

Forumbee

FreeScout

Freshdesk

Freshservice

Front

Gladly

Glassix

Gleap

GLPI

Gmail

Google Docs

Gorgias

Groove

Halo Service Solutions

HappyFox

Harmony

HelpCrunch

HelpDesk

HelpDocs

Helpjuice

Help Scout

HelpShift

HelpSpot

HubSpot Service Hub

InstantDocs

Intercom

Ivanti

Jira Service Management

Jitbit HelpDesk

Kayako

Kayako Classic

Kundo

Kustomer

Lansweeper

Live Agent

LiveChat

Manage Engine

Mayday

Missive

NinjaOne

Odoo Helpdesk

Oracle Service Cloud (RightNow)

osTicket

((OTRS)) Community Edition

Outlook

Paligo

Plain

Planhat

Reamaze

Request Tracker

Respond.io

Richpanel

Salesforce Service Cloud

ServiceDesk Plus

ServiceNow

SherpaDesk

Siit

SmarterTrack

SolarWinds Service Desk

SolarWinds Web Help Desk

Spiceworks

Spiceworks Cloud

SQLite

SuperOps

SupportBee

SupportPal

Syncro

SysAid

Tawk.to

TeamSupport

TeamworkDesk

Thena

Thulium

Tidio

TOPdesk

Trengo

Unthread

Vitally

Vivantio

Zammad

Zendesk

Zoho Desk

Zoho Mail

Keine Kreditkarte nötig Schnelles Setup

Wie die automatisierte GLPI ITSM-Datenmigration funktioniert

Die automatisierte Migration von GLPI ITSM erfolgt über den Help Desk Migration . Der Prozess ist strukturiert, vorhersehbar und vollständig nachvollziehbar – so wissen Sie jederzeit, was mit Ihren Daten geschieht.

Verbinden

Verbinden Sie GLPI ITSM (Quelle) und Ihren Ziel-Helpdesk sicher über API:

Verschlüsselte Autorisierung für alle Anmeldeinformationen
Es sind keine Skripte oder manuellen Exporte erforderlich
Verbindungsaufbau in wenigen Minuten abgeschlossen

Kartendaten

Wählen Sie genau die Daten aus, die Sie aus GLPI ITSM migrieren möchten. Die automatische Datenzuordnung gleicht Ihre Quellfelder mit dem Ziel-Helpdesk ab:

Ticketfelder und -status
Benutzer (Agenten)
Anhänge und Kommentare
Änderungen
Probleme
Wissensdatenbank

Sie können außerdem Feldzuordnungen, Agentenzuweisungen und Arbeitsabläufe feinabstimmen, um sie an das Zielsystem anzupassen.

Wie man Daten kartiert

Wie man GLPI ITSM-Agenten migriert

Agenten werden bestehenden Benutzern Ihrer Zielplattform zugeordnet, um die Ticketinhaberschaft zu wahren, auch bei inaktiven oder pensionierten Benutzern.

Erforderlich für eine kostenlose Demo-Migration
Fehlende Agenten können im Migrationsassistenten erstellt werden
Manuelles Hinzufügen ist möglich, wenn die Ziel-API die automatische Erstellung nicht unterstützt

Wie man passende Agenten findet

Demo-Lauf

Führen Sie eine Demo-Migration durch, um eine Beispielübertragung von GLPI ITSM-Daten zu ermöglichen. Sehen Sie sich Tickets, Kommentare, Anhänge und benutzerdefinierte Felder in der Vorschau an, um genau zu sehen, wie Ihre Daten auf der Zielplattform dargestellt werden.

Warum das wichtig ist: Überprüfen Sie die Genauigkeit und Struktur der Daten vor der vollständigen Migration – so vermeiden Sie Überraschungen nach der Inbetriebnahme.

So starten Sie die Demo

Demo-Ergebnisse überprüfen

Überprüfen Sie Ihre migrierten Daten mithilfe der integrierten Validierungstools und Protokolle:

Tickets prüfen
Feldzuordnungen und Status bestätigen
Grenzfälle oder Inkonsistenzen identifizieren
Passen Sie bei Bedarf Filter oder Zuordnungen an

Vorteil: Volle Transparenz und Kontrolle vor der endgültigen Migration.

So überprüfen Sie die Demo-Ergebnisse

Live gehen

Starten Sie die vollständige GLPI ITSM-Datenmigration ohne Betriebsunterbrechung:

Alle ausgewählten Daten werden in einem Durchgang migriert
Fortschritt wird in Echtzeit überwacht
Ihr Team arbeitet während der Migration weiterhin mit GLPI ITSM

Nach Abschluss der Arbeiten stehen Ihre GLPI ITSM-Daten vollständig auf der neuen Plattform zur Verfügung: präzise, strukturiert und bereit für den täglichen Betrieb.

Optimieren Sie Ihre GLPI ITSM-Datenmigration mit benutzerdefinierten Optionen

Fügen Sie neu migrierten Tickets Tags hinzu

Was diese Option bewirkt: Während der Migration kann der Help Desk Migration Wizard automatisch vordefinierte Tags an jedes Ticket auf der Zielplattform anhängen.

Warum das wichtig ist: Tags erleichtern das Gruppieren, Filtern und schnelle Überprüfen aller migrierten Tickets.

Beispiel: Mithilfe eines Tags wie hdm-import oder glpi-data können Sie sofort erkennen, welche Tickets aus GLPI ITSM stammen.

Kennzeichnung migrierter Tickets

Ausgewählte Datensätze für die Demo

Was diese Option bewirkt: Mit dieser Option können Sie während Ihrer Demo oder Ihres Testlaufs manuell bestimmte Tickets auswählen, die migriert werden sollen.

Warum das wichtig ist: Es stellt sicher, dass Ihre wichtigsten oder komplexesten Tickets korrekt übertragen werden und ermöglicht Ihnen, die Datengenauigkeit vor der vollständigen Migration zu überprüfen.

Demo individuell anpassen

Überspringen von Anhängen

Was diese Option bewirkt: Sie ermöglicht es Ihnen, Dateianhänge vom Migrationsprozess auszuschließen.

Warum das wichtig ist: Durch das Überspringen von Anhängen wird die Migration beschleunigt, die Systemlast reduziert und es eignet sich ideal für Demoläufe oder große Datensätze.

Wie man Anhänge überspringt

Neueste Datensätze zuerst migrieren

Diese Option bewirkt Folgendes: Sie legen die Priorität Ihrer Datenmigration fest. Neu erstellte Daten werden zuerst nach GLPI migriert, historische Daten folgen später.

Warum das wichtig ist: Ihre Mitarbeiter benötigen vom ersten Tag an aktuelle und gültige Tickets. Das historische Archiv wird im Tagesgeschäft selten genutzt und kann daher später problemlos aktualisiert werden, ohne dass es zu Verzögerungen kommt.

Migrationspriorität ändern

Zusätzliche GLPI ITSM-Migrationsoptionen für null Geschäftsausfallzeiten

Delta-Migration

Halten Sie Ihre GLPI ITSM-Instanz voll funktionsfähig und stellen Sie gleichzeitig sicher, dass alle Datensätze aktuell bleiben. Die im Signature Support Plan gewährleistet, dass nach der Umstellung keine Daten verloren gehen. Sie erfasst alle neuen Aktualisierungen, Antworten und Änderungen, sodass Ihr Team nahtlos weiterarbeiten kann.

Sicher, einfach, zuverlässig

Keine abgebrochenen Konversationen: Aktualisierungen landen in den richtigen Tickets.
Keine Verwirrung: Neu erstellte oder aktualisierte Daten werden synchronisiert; Fehler können durch erneute Migration behoben werden.
Bereit für echte Umstellungen: Kontinuierliche Abdeckung, saubere Historie, sicherer Go-Live.

Was ist Delta-Migration?

Intervallmigration

Verschieben Sie Ihre GLPI ITSM-Daten in überschaubaren Batches nach einem Zeitplan, der zu Ihrem Unternehmen passt. Ob außerhalb der Geschäftszeiten, nachts oder am Wochenende – die Intervallmigration ermöglicht Ihrem Team die weitere Nutzung der Plattform, während die Daten im Hintergrund migriert werden. Diese Methode ist ideal für große Datensätze oder zeitkritische Migrationen und gewährleistet einen reibungslosen Übergang ohne Unterbrechung des Tagesgeschäfts

Was ist Intervall-Migration?

GLPI ITSM-Migration – Häufig gestellte Fragen

Sie können migrieren:

Tickets und vollständige Tickethistorien
Nutzer und Agenten
Kommentare und Anhänge
Status, Prioritäten und benutzerdefinierte Felder
Änderungen
Probleme
Wissensdatenbank

Die Datenverfügbarkeit kann von den API-Funktionen der Zielplattform abhängen.

Nein. Die GLPI ITSM-Datenmigration läuft ohne Unterbrechung des laufenden Betriebs. Ihr Team kann während der Migration im Hintergrund weiter in GLPI ITSM arbeiten.

Ja. Mit einer kostenlosen Demo-Migration können Sie eine Stichprobe Ihrer GLPI ITSM-Daten übertragen, um Tickets, Kommentare, Anhänge und Zuordnungen vor dem Start der vollständigen Migration in einer Vorschau anzuzeigen.

Die Migrationsdauer hängt von der Anzahl der Tickets, Benutzer, Anhänge und ausgewählten Optionen ab. Demo-Migrationen dauern in der Regel nur wenige Minuten, während vollständige Migrationen bei großen Datensätzen mehrere Stunden oder länger in Anspruch nehmen können. Der Fortschritt wird in Echtzeit verfolgt.

Die Migration der Agenten erfolgt durch Zuordnung der GLPI ITSM-Benutzer zu den bestehenden Benutzern der Zielplattform. Dadurch bleibt die Ticketzuständigkeit erhalten, auch für Tickets, die von inaktiven oder ausgeschiedenen Benutzern erstellt wurden. Die Agentenzuordnung ist sowohl für Demo- als auch für vollständige Migrationen erforderlich.

Ja. Sie können Anhänge überspringen, um die Migration zu beschleunigen, oder manuell bestimmte Tickets für Demoläufe auswählen. So haben Sie die volle Kontrolle darüber, welche Daten migriert werden.

Die Delta-Migration überträgt ausschließlich neue oder aktualisierte Tickets und Benutzer seit der letzten Migration. Sie eignet sich ideal, um Ihre Zielplattform mit GLPI ITSM zu synchronisieren und gleichzeitig einen unterbrechungsfreien Geschäftsbetrieb zu gewährleisten.

Ja. Alle Migrationen nutzen eine verschlüsselte API-Authentifizierung, und jede Aktion wird protokolliert und ist nachvollziehbar. Ihre GLPI ITSM-Daten bleiben während des gesamten Migrationsprozesses geschützt.

Starten Sie noch heute Ihre GLPI ITSM-Migration!

Ob Sie auf eine neue Plattform umsteigen, Backups erstellen oder Daten konsolidieren – Help Desk Migration übernimmt alle technischen Arbeiten reibungslos, damit Sie ohne Unterbrechungen weiterarbeiten können.

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