Thulium Migrationsdienste

Thulium-Migration: Übertragen Sie Ihre Contact-Center-Daten auf eine neue Plattform

Übertragen Sie Tickets, Kontakte und Unternehmen von Thulium auf die Kundensupport-Plattform Ihrer Wahl. Help Desk Migration automatisiert diesen Vorgang, sodass Ihr Team ungestört weiterarbeiten kann, während die Daten im Hintergrund migriert werden.

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Keine Kreditkarte nötig Schnelles Setup

50.000 Migrationen
SOC2 & GDPR

Interaktiver Migrationsrechner

Regler anpassen, um Ihre Migrationszeit und Kosteneinsparungen zu schätzen

2,000
1K 500K
10-15 Minuten Geschätzte Migrationszeit
85% Zeitersparnis vs. Alternativen
$3,777 Ersparnis gegenüber interner Entwicklung

Schätzungen basieren auf über 60.000 erfolgreichen Migrationen. Tatsächliche Ergebnisse können abweichen.

5 Schritte zur Migration Ihrer Thulium-Daten

Help Desk Migration überträgt Ihre Daten aus Thulium mithilfe eines geführten, fünfstufigen Prozesses, der auf Genauigkeit und Geschwindigkeit ausgelegt ist. Sie verbinden Thulium mit Ihrer neuen Plattform, ordnen die benötigten Datensätze zu und führen eine kostenlose Demo-Migration durch, bevor Sie sich endgültig entscheiden. Nach Ihrer Freigabe der Ergebnisse läuft die vollständige Migration automatisch ab. Ein abschließender Validierungslauf bestätigt, dass jedes Ticket, jeder Kontakt und jedes Unternehmen exakt am richtigen Ort gelandet ist.

Verbinden Sie Thulium als Ihre Quellplattform

Gewähren Sie Help Desk Migration sicheren, schreibgeschützten API-Zugriff auf Thulium und Ihre Zielplattform. Thulium fungiert dabei ausschließlich als Quelle, die Verbindung ist also unidirektional – Ihr Thulium-Konto bleibt dabei unverändert.

Wählen Sie die benötigten Datensätze aus und führen Sie die Feldzuordnung durch

Wählen Sie die zu verschiebenden Elemente aus – Tickets, Kontakte oder Unternehmen – und Help Desk Migration ordnet Standardfelder automatisch Ihrer Zielplattform zu. Sie können die Zuordnung überprüfen und anpassen, bevor Daten verschoben werden.

Wählen Sie zusätzliche Optionen und führen Sie eine kostenlose Demo-Migration durch

Wählen Sie für Ihre kostenlose Demo gezielt bestimmte Tickets aus und testen Sie diese anschließend anhand einer Stichprobe Ihrer echten Thulium-Daten – kostenlos, risikofrei und unverbindlich.

Starten Sie Ihre vollständige Migration

Sobald die Demo-Ergebnisse Ihren Vorstellungen entsprechen, planen und starten Sie die vollständige Migration. Help Desk Migration überträgt alle Tickets, Kontakte und Unternehmen Ihrer Zeitleiste, wobei der Fortschritt jederzeit sichtbar ist. Ihr Thulium-Konto und Ihre neue Plattform bleiben während der gesamten Migration aktiv.

Ergebnisse validieren und live schalten

Nach der Migration führt Help Desk Migration eine Validierung durch, bei der die Anzahl der Datensätze und wichtige Felder zwischen Thulium und Ihrer neuen Plattform verglichen werden. Überprüfen Sie die Datensätze stichprobenartig selbst und stellen Sie Ihr Team um, sobald Sie bereit sind.

Integrationen
Datenzuordnung
Migrationsoptionen
Kostenlose Demo-Migration
Ergebnisse überprüfen

Welche Daten Sie von Thulium migrieren können

Tickets & Gesprächsverlauf

Die Tickets werden aus Thulium migriert und übertragen so die Gesprächsaufzeichnungen, auf die sich Ihre Callcenter-Agenten verlassen haben, auf Ihre neue Plattform.

Kontakte & Unternehmen

Kontakte und Unternehmen werden zusammen mit den Tickets migriert, sodass die Beziehungen zwischen Personen und Organisationen auf Ihrer neuen Plattform erhalten bleiben.

Thulium unterstützt keine Knowledge Base- oder ITSM-Objekte über Help Desk Migration, und da es sich um eine reine Quelldatenmigration handelt, können keine seiner Daten zurückmigriert werden.

Verfügbare Migrationsoptionen für Thulium

Thulium-Migrationen beinhalten eine Kernoption: die manuelle Auswahl der Tickets, die in Ihre kostenlose Demo aufgenommen werden, sodass Sie das Mapping überprüfen können, bevor Sie die vollständige Übertragung durchführen.

Ausgewählte Datensätze für die Demo

Ermöglicht es Ihnen, anstelle einer zufälligen Stichprobe eine bestimmte Gruppe von Tickets für Ihre kostenlose Demo-Migration auszuwählen.

Anwendungsfall: Sie möchten testen, wie eine bestimmte Gruppe komplexer Thulium-Tickets auf Ihre neue Plattform abgebildet wird, bevor Sie die vollständige Migration durchführen.

Lösung: Help Desk Migration können Sie die im Demolauf enthaltenen Tickets selbst auswählen, um die Zuordnung zu überprüfen, bevor Sie fortfahren.

Ansehen: Demo anpassen

Erweiterte Optionen für größere Thulium-Migrationen

Delta-Migration

Thulium generiert während Ihrer Migrationsplanung fortlaufend neue Tickets. Mit der Delta-Migration können Sie nach der Hauptmigration einen zweiten, kleineren Durchlauf durchführen, der nur die seit dem ersten Durchlauf geänderten Daten überträgt.

Was ist Delta-Migration?

Intervallmigration

Falls Sie noch nicht bereit sind, vollständig umzustellen, wiederholt die Intervallmigration den Transfer von Thulium in einem von Ihnen gewählten Rhythmus – täglich, wöchentlich oder in einem anderen Takt.

Was ist Intervall-Migration?

Anpassungen

Jede Thulium-Konfiguration ist etwas anders. Wenn die Standardkonfiguration einen Sonderfall nicht abdeckt, erstellt das Help Desk Migration ein individuelles Migrationsskript, das auf Ihre spezifische Datenstruktur zugeschnitten ist.

Wie kann ich meine Migration anpassen?

Plattformen, auf die Sie Ihre Thulium-Daten migrieren können

Help Desk Migration überträgt Thulium-Daten auf über 40 Plattformen, darunter Zendesk, Freshdesk, Gorgiasund HubSpot Service Hub. Da Thulium nur als Datenquelle dient, ist die Migration unidirektional: Wählen Sie die Plattform, die am besten zu Ihrem Team passt, und Ihre Tickets, Kontakte und Unternehmen werden dorthin übertragen.

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Thulium-Sicherheitsmigration

Thulium-Sicherheitsmigration

DSGVO-konform

Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Help Desk Migration hält sich vollständig an GDPR Richtlinien, sodass jeder Schritt Ihres Thulium-Exports strengen europäischen Datenschutzstandards entspricht und Ihnen und Ihren Kunden Sicherheit bietet.

SOC 2 Typ II, Typ III zertifiziert

Sie können sich darauf verlassen, dass Ihre Thulium-Migration in sicheren Händen ist. SOC 2 -Typ-II- und SOC 3 Zertifizierung von Help Desk Migrationbelegt, dass deren Sicherheitspraktiken unabhängig geprüft werden und höchste Branchenstandards für den Umgang mit sensiblen Daten erfüllen.

Verschlüsselt während der Übertragung und Speicherung

Ihre Daten sind durch starke Verschlüsselung geschützt, vom Zeitpunkt des Verlassens von Thulium bis zum sicheren Eintreffen auf Ihrer neuen Plattform. Dadurch bleiben Ihre Informationen sowohl während der Übertragung als auch im Ruhezustand sicher.

Kein Zugriff durch Dritte

Ihre Daten bleiben während der gesamten Migration vertraulich. Keine Drittpartei sieht oder verarbeitet Ihre Informationen – ausschließlich vertrauenswürdige Experten Help Desk Migration verwalten Ihren Datentransfer.

Warum Teams Help Desk Migration vertrauen, um von Thulium wegzukommen

E-Commerce-Supportteams entscheiden sich für Help Desk Migration weil der Wechsel der Contact-Center-Plattform nicht den Verlust von Tickets und Kundendaten bedeuten sollte. Statt Tabellen zu exportieren und Tickets manuell neu zu erstellen, erhalten Sie eine automatisierte Feldzuordnung, eine kostenlose Demo-Migration zum Testen der Genauigkeit und ein engagiertes Team mit Erfahrung aus über 50.000 erfolgreich abgeschlossenen Migrationen.

Häufig gestellte Fragen zur Thulium-Migration

Thulium ist eine Contact-Center-Plattform, die für den Kundensupport im E-Commerce entwickelt wurde und Ticketing, Anrufe und Chat in einem System vereint.

Nein. Thulium wird nur als Quellplattform unterstützt – Help Desk Migration kann Ihre Daten aus Thulium in eine andere unterstützte Plattform übertragen, aber es unterstützt keinen Datenimport nach Thulium.

Help Desk Migration unterstützt mehr als 40 Zielplattformen, darunter Zendesk, Freshdesk, Gorgiasund HubSpot Service Hub.

Ja, auf Unternehmensebene – Unternehmensdatensätze werden zusammen mit den Kontakten migriert, sodass die Kontobeziehungen erhalten bleiben.

Nein. Thulium wird nur für die Migration von Tickets, Kontakten und Unternehmen unterstützt – Inhalte der Wissensdatenbank sind nicht Teil des Migrationsbereichs dieser Plattform.

Die Migrationsdauer hängt vom Datenvolumen ab – die Anzahl der Tickets ist der Hauptfaktor. Die meisten Migrationen sind innerhalb weniger Tage abgeschlossen.

Ja. Help Desk Migration ist GDPRkonform und SOC 2 Typ II / SOC 3 zertifiziert, verschlüsselt Daten während der Übertragung und im Ruhezustand und gewährt Dritten niemals Zugriff auf Ihre Daten.

Ja. Es bleibt während der gesamten Migration voll funktionsfähig und nutzbar, sodass Ihr Team ohne Unterbrechung weiterarbeiten kann.

Ja. Jede Thulium-Migration beinhaltet eine kostenlose Demo-Migration, die zunächst eine Stichprobe Ihrer realen Daten überträgt, sodass Sie die Feldzuordnung und Genauigkeit überprüfen können, bevor Sie die vollständige Übertragung durchführen.

Nein. Help Desk Migration ist ein No-Code-Tool zur Selbstbedienung – Sie verbinden beide Plattformen, wählen aus, was migriert werden soll, und überprüfen die Feldzuordnung über eine geführte Benutzeroberfläche.

Help Desk Migration

Thulium-Migration: Übertragen Sie Ihre Contact-Center-Daten auf eine neue Plattform

Übertragen Sie Tickets, Kontakte und Unternehmen von Thulium auf die Kundensupport-Plattform Ihrer Wahl. Help Desk Migration automatisiert diesen Vorgang, sodass Ihr Team ungestört weiterarbeiten kann, während die Daten im Hintergrund migriert werden.

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