| Intercom Objekt | Migrierte Felder und Informationen | HubSpot -Objekt |
| Administratoren | Agentendatensätze (d. h. vollständige Namen, E-Mail-Adressen und Agentengruppenrollen) werden HubSpot Benutzern zugeordnet, sodass die Ticketzuständigkeit erhalten bleibt. Sie können Tickets von gelöschten oder inaktiven Administratoren während der Einrichtung einem aktiven HubSpot Benutzer neu zuweisen. | Benutzer |
| Unternehmen | Namen, Domänen, Tags und benutzerdefinierte Felder werden verschoben, einschließlich Auswahl- und Mehrfachauswahlfelder. HubSpot unterstützt diese Intercom Strukturen anders. | Unternehmen |
| Nutzer und Führungskräfte | Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Firmenlink und benutzerdefinierte Felder (Text, Boolesche Werte, Datum, Zahl) werden in HubSpot -Kontaktdatensätzen gespeichert. | Kontakte |
| Tickets | Betreff, Status, Priorität, Gruppe, Bearbeiter, benutzerdefinierte Felder, Tags, Kommentare (unter Beibehaltung der Autoren- und Datenschutzeinstellungen) sowie Erstellungs-, Aktualisierungs- und Schließungszeitpunkte. Jedes Ticket landet in einer HubSpot Ticketpipeline und -phase. Standardstatus werden automatisch konvertiert; benutzerdefinierte Status ordnen Sie bei der Einrichtung zu. | Tickets |
| Gespräche | Nachrichtenverläufe, interne Notizen, Tags, Status und Zeitstempel werden in HubSpot -Tickets übernommen, da HubSpot kein separates Konversationsobjekt besitzt. Tags und Priorität werden als benutzerdefinierte Felder im Ticket übernommen. | Tickets |
HubSpot Service Hub Migrationsdienste
Automatisierte (Fin AI) Intercom -zu- HubSpot -Migration
Die Suchanfragen zur Migration Intercom zu HubSpot sind sprunghaft angestiegen, da viele Teams nach Alternativen zu Fin AI suchen. Wenn Sie Ihren Support mit Intercom(jetzt Fin) betreiben, befinden sich Ihre Preisgestaltung, Ihre Produkt-Roadmap und Ihre Kundendaten nun im System des weltweit größten CRM-Anbieters. Das verändert die Rahmenbedingungen für viele Teams.
Help Desk Migration überträgt Ihre Datensätze von FinAI zu HubSpot. Ersetzen Sie den manuellen CSV -Export durch eine reibungslose API-basierte Intercom Migration. Von Kontakten und Wissensdatenbanken bis hin zu detaillierten Gesprächsverläufen – jeder einzelne Datensatz wird vollständig und sicher übertragen, inklusive der branchenüblichen SOC 2 Sicherheitsstandards.
G2 Leader
60k+ Migrationen
SOC 2 zertifiziert
HubSpot Ökosystem
Keine Kreditkarte nötig Schnelles Setup
Intercom
HubSpot Service Hub
Interaktiver Migrationsrechner
Regler anpassen, um Ihre Migrationszeit und Kosteneinsparungen zu schätzen
2,000
1K
500K
10-15 Minuten
Geschätzte Migrationszeit
85%
Zeitersparnis vs. Alternativen
$3,777
Ersparnis gegenüber interner Entwicklung
Schätzungen basieren auf über 60.000 erfolgreichen Migrationen. Tatsächliche Ergebnisse können abweichen.
Warum Teams Intercom (jetzt Fin) im Jahr 2026 verlassen
Die Support-Leiter verlassen Intercom nicht, weil der Chat nicht mehr funktioniert. Sie wechseln, weil zwei Dinge gleichzeitig passiert sind: Das Unternehmen dahinter wechselte den Besitzer, und das ohnehin schon schwer zu rechtfertigende Preismodell wurde über Nacht noch unsicherer. Sie wünschen sich ein alternatives Intercom Tool, das die Kundenzufriedenheit in den Mittelpunkt stellt.
Die Übernahme Salesforce und das Rebranding von Fin: Was hat sich geändert?
Im Mai 2026benannte Intercom das gesamte Unternehmen in „Fin“ um, nach seinem KI-Agenten, und signalisierte damit eine vollständige Abkehr von seinen Wurzeln als Messaging-Plattform. Die neue Marke bestand etwa einen Monat lang als eigenständige Identität.
Am 15. Juni 2026Salesforce Salesforce die Unterzeichnung einer Vereinbarung zur Übernahme von Fin für rund 3,6 Milliarden US-Dollar bekannt. Der Abschluss der Transaktion wird im vierten Quartal des SalesforceIhre Supportdaten, Ihre Preisgestaltung und Ihre Roadmap befinden sich nun im Salesforce-Ökosystem. Falls dies nicht Ihre ursprüngliche Planung war, ist jetzt ein guter Zeitpunkt, dies zu überdenken.
Salesforce gibt eine autonome Lösungsquote von 76 % für den KI-Agenten von Fin an. Die Intercomselbst veröffentlichten Fallstudien von Kunden wie Linktree und Robin berichten hingegen von realen Quoten zwischen 42 % und 50 %. Diese Differenz ist bei der Kostenprognose relevant. Genau deshalb Intercom und Intercom zu HubSpot steigt die Nachfrage
Die wahren Kosten der auflösungsbasierten Preisgestaltung von Fin AI
Fin berechnet 0,99 $ pro Ergebnis. Jede bestätigte oder angenommene Lösung, jede Verfahrensübergabe und jede Disqualifizierung ist ein abrechnungspflichtiges Ereignis. Qualifikationen kosten jeweils 9,99 $. Hinzu kommen die Kosten für Ihren Intercom Zugang, der zwischen 29 $ pro Monat (Essential) und 132 $ (Expert) liegt.
Rechnen Sie es mit einem echten Team durch:
- 5000 Gespräche pro Monat
- 45 % wurden von Fin gelöst (der Mittelwert der Fallstudien von Intercom)
- Das sind 2250 abrechnungsfähige Lösungen = 2227,50 $ allein an Erfolgshonoraren
- Zusätzliche 5 Agentenplätze in Advanced: weitere 425 bis 495 US-Dollar
Gesamt: ungefähr 2650 bis 2700 US-Dollar pro Monat ohne jegliche Zusatzleistungen.
Der Knackpunkt, der jede Budgetplanung durcheinanderbringt: Ihre Rechnung steigt mit jeder Verbesserung von Fin. Je mehr Ihre Kunden Self-Service IntercomIntercom .
Wonach Support-Teams tatsächlich suchen
In jedem Gespräch über Migration tauchen vier Punkte auf:
- Eine Plattform, die nativ mit Ihrem CRM kommuniziert, anstatt über einen Umweg zu synchronisieren
- Die Preisgestaltung ist an die von Ihnen kontrollierten Sitzplätze gekoppelt, nicht an Auflösungen, die Sie nicht vorhersagen können
- Echte Kontrolle über Ihre Supporthistorie statt Daten, die in der KI-Roadmap eines anderen gefangen sind
- Omnichannel-Abdeckung: Ein Posteingang für Chat, E-Mail und alles dazwischen
HubSpot prüft alle vier.
So migrieren Sie von Intercom zu HubSpot (Schritt für Schritt)
Eine vollständige Intercom -Migration durchläuft sechs Phasen. Sie behalten in jeder Phase die Kontrolle über den Zeitplan.
Intercom und HubSpot verbinden
Geben Sie Ihre Zugangsdaten ein, um beide Plattformen zu verknüpfen. Es ändert sich noch nichts. Dieser Schritt gewährt dem Migrationsassistenten lediglich die notwendigen Zugriffsrechte zum Lesen und Schreiben von Daten.
Ordnen Sie die Felder zu und wählen Sie aus, was migriert werden soll
Ordnen Sie Ihre Intercom Felder, -Tags und -benutzerdefinierten Eigenschaften den entsprechenden HubSpot Elementen zu. Legen Sie fest, welche Daten übernommen werden: alle oder nur eine nach Status, Datum oder Tag gefilterte Teilmenge.
Führen Sie eine kostenlose Demo-Migration durch (20 Datensätze)
Help Desk Migration überträgt 20 Beispiel-Tickets, damit Sie genau prüfen können, wie Ihre Daten in HubSpot aussehen, bevor Sie bezahlen. Führen Sie die Demo so oft wie nötig durch; sie ist kostenlos und unbegrenzt nutzbar.
Starten Sie die vollständige Migration
Sobald die Demo-Migration korrekt aussieht, planen Sie die vollständige Migration. Ihr Intercom Arbeitsbereich bleibt während der Übertragung aktiv, sodass Ihre Mitarbeiter ohne Ausfallzeiten produktiv arbeiten können. Nach Abschluss der Migration überprüfen Sie die migrierten Datensätze anhand Ihrer Quelldaten und führen anschließend eine Delta-Migration durch, um alle in Intercom erstellten oder aktualisierten Datensätze zu erfassen, die nach Beginn der vollständigen Migration erstellt wurden.
Checkliste nach der Migration
- Prüfen Sie, ob die Tags in HubSpot vorhanden sind, bevor die Migration ausgeführt wird; Tags werden nur migriert, wenn sie im Zielkonto bereits eingerichtet sind.
- Pipeline- und Statuszuordnung prüfen.
- Tickets von gelöschten Intercom Administratoren aktiven HubSpot Benutzern neu zuweisen.
- Deaktivieren Sie Intercom -Automatisierungen und -Trigger, die Ihr Team nicht mehr benötigt.
Testen Sie es mit Ihren echten Daten, nicht in einer Testumgebung.
Verschieben Sie die ersten 20 Tickets.
Intercom zu- HubSpot -Migration: Welche Daten können Sie migrieren?
Help Desk Migration überträgt alle Kernobjekte Intercom , nicht nur die Kontakte, die bereits nativ synchronisiert werden. Im Folgenden wird gezeigt, wie Quellobjekte ihren HubSpot Zielobjekten zugeordnet werden.
Delta-, Intervall- und Private-Cloud-Migrationsmodi für komplexe Supportdaten
Große oder sensible Konten eignen sich selten für eine einzelne Überweisung über Nacht. Drei Modi decken die Sonderfälle ab.
Delta-Migration
Erfasst jedes Ticket, jede Konversation und jeden Artikel, der nach Abschluss Ihrer vollständigen Migration in Intercom erstellt oder aktualisiert wird. Arbeiten Sie bis zur Umstellung nahtlos in Intercom weiter – nichts geht verloren.
Intervall-Migration
Große Überweisungen werden in geplante Batches aufgeteilt. Die Übertragung wird während der Geschäftszeiten pausiert und über Nacht oder am Wochenende fortgesetzt. Intercom bleibt dabei jederzeit voll funktionsfähig.
Migration einer privaten Cloud
Für Teams mit strengen Anforderungen an den Datenstandort oder die Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen erfolgt die Migration in einer dedizierten, regionsspezifischen Umgebung anstatt auf einer gemeinsam genutzten Infrastruktur. Diese Option wählen Teams aus dem Gesundheitswesen, dem Finanzsektor und anderen Bereichen, die GDPR oder HIPAAunterliegen, wenn die Regeln der Datensouveränität genau vorschreiben, wo die Supportdaten gespeichert werden dürfen, auch während der Übertragung.
Preisgestaltung für die Migration Intercom zu HubSpot Service Hub
Einmalige Gebühr. Kein Abonnement. Nach Abschluss der Migration fallen keine weiteren Kosten an.
Die Preise sinken mit steigender Anzahl an Datensätzen. Eine einfache Migration im Rahmen des Standard-Supportplans kostet etwa 100 US-Dollar für 1.000 Datensätze und rund 514 US-Dollar für 10.000 Datensätze. Anhänge, Kommentare und interne Notizen werden nicht als separate Datensätze gezählt. Daher kostet die Migration eines Tickets mit 40 Anhängen genauso viel wie die eines Tickets mit nur einem Anhang.
Um den Datenimport optimal an Ihre Abläufe anzupassen, werden einige spezielle Funktionen und Konfigurationen separat von der Anzahl Ihrer Kerndatensätze berechnet:
- Vorkonfigurierte Migrationsoptionen: Mit einem Klick lassen sich große Anhänge überspringen, eingebettete Bilder konvertieren, die neuesten Datensätze priorisieren und vieles mehr.
- Premium-Supportstufen: Upgrade von unserem kostenlosen Standard-Tarif auf Premium (Wochenendabdeckung), Signature (Null-Ausfallzeiten, Multithread-Verarbeitung) oder Enterprise (individuelle SLAs).
- Kundenspezifische Skripterstellung und Routing: Maßgeschneiderte Lösungen für die Migration mehrerer Arbeitsbereiche, die Konvertierung von Feldern in Tags, das Routing spezifischer Agentendaten, Delta-Zyklen in den späten Abendstunden und die benutzerdefinierte Intervallplanung zur Überwindung von API-Geschwindigkeitsbeschränkungen.
- Private Cloud-Umgebungen: Dedizierte Single-Tenant-Hosting-Umgebungen, optimiert für Teams mit hohem Compliance-Anspruch.
Da jedes Support-Ökosystem eine individuelle Konfiguration aufweist, lässt sich der genaue Investitionsbedarf am besten durch eine kostenlose Demo-Migration ermitteln. Der Migrationsassistent analysiert automatisch Ihren Live-Datenstrom und erstellt Ihnen ein präzises Angebot.
— Alternativen Intercom
Warum HubSpot die beste Intercom Alternative für CRM-verbundene Teams ist
Wenn Ihr Team bereits Vertrieb oder Marketing mit HubSpotabwickelt, schließt die Integration des Supports den Kreis für jede Kundenkommunikation. Ihr Support-Mitarbeiter sieht den Status des Deals, den E-Mail-Verlauf und den letzten Marketing-Kontakt im selben Datensatz, ohne einen Vertriebsmitarbeiter zu kontaktieren. Genau deshalb steht HubSpot in den Listen der besten Intercom Alternativen für B2B-SaaS-Teams immer wieder an der Spitze.
Wer sich mit der Integration von Intercom in HubSpot beschäftigt, stößt meist auf dasselbe Problem: Die native Synchronisierung protokolliert zwar die Aktivitäten, führt aber keine einheitlichen Datensätze durch. Eine korrekte Migration behebt diese Lücke, anstatt sie nur zu umgehen.
01
Native CRM-Integration, keine nachträglich hinzugefügte Synchronisierung
Intercom synchronisiert sich zwar bereits mit HubSpot , protokolliert Konversationen aber nur als Aktivitätseinträge in Kontaktdatensätzen. Support, Vertrieb und Marketing arbeiten weiterhin mit unterschiedlichen Ansichten desselben Kunden. HubSpot hingegen speichert Tickets, Kontakte, Unternehmen und Deals von Anfang an als nativ verknüpfte Objekte. So entfällt die separate Synchronisierung zwischen Ihren Teams.
02
Vorhersehbare, sitzplatzbasierte Preisgestaltung
HubSpot Service Hub ist für bis zu 2 Nutzer kostenlos und bietet grundlegende Ticketfunktionen, einen gemeinsamen Posteingang und Live-Chat ohne Zeitlimit. Die Starter-Version kostet 15 bis 20 US-Dollar pro Nutzer und Monat. Die Professional-Version kostet 90 bis 100 US-Dollar. Die Enterprise-Version ist ab 150 US-Dollar mit mindestens 10 Nutzern erhältlich. Es fallen keine Gebühren pro Problemlösung an. Die Frage „Wie hoch sind die Kosten HubSpot im Vergleich zu Intercom?“ lässt sich mit einer konkreten Zahl beantworten, nicht mit einer Prognose.
03
Ein gemeinsamer Posteingang und eine Wissensdatenbank
E-Mails, Live-Chats und interne Notizen werden in einer Ansicht dargestellt. Ihre Wissensdatenbank befindet sich direkt neben der Ticketwarteschlange. Weniger Tabs. Weniger Übergaben. Weniger Informationsverluste.
04
Automation und Breeze AI basieren auf demselben CRM-Datensatz
HubSpot -KI läuft über Breeze und greift dabei auf dieselben Kontakt-, Deal- und Gesprächshistorien zurück, die Ihr Vertriebsteam bereits nutzt. Sie arbeitet nicht in einem isolierten Hilfecenter, sondern kennt den gesamten Kontext.
05
Echtzeit-Berichterstattung, die den Support mit dem Umsatz verknüpft
Ticketvolumen, Reaktionszeit und Kundenzufriedenheit werden neben Umsatz- und Vertragsdaten angezeigt. Der Support erscheint nicht länger als Kostenfaktor, sondern als das, was er tatsächlich ist: ein wichtiger Faktor für die Kundenbindung.
Was nicht direkt von Intercom zu HubSpot migriert wird
Nicht alles verläuft bei einer Standardmigration. Wenn Sie das jetzt wissen, bewahren Sie sich von Anfang an vor einer unangenehmen Überraschung.
Einige Dinge fallen nicht in den Standardumfang:
Gruppen bleiben hinterher. Intercom Gruppen haben kein direktes HubSpot Äquivalent.
CC-Empfänger werden nicht als Beziehung übertragen. Sie können diese E-Mail-Adressen zwar in ein benutzerdefiniertes Feld verschieben, der CC-Link zum ursprünglichen Ticket wird jedoch nicht übernommen.
Für Wissensdatenbankartikel ist ein anderer Übertragungsweg erforderlich. Help Desk Migration empfiehlt die HubSpotintegrierten Importers anstelle der automatisierten Übertragung.
Einige andere Dinge wandern zwar auch, landen aber etwas anders, als man erwarten würde:
Die Ticket-Erstellungsdaten werden standardmäßig auf das Migrationsdatum und nicht auf das ursprüngliche Datum gesetzt. Zeitstempel für Notizen und Konversationen bleiben erhalten. Erstellen Sie vor Beginn der Migration ein benutzerdefiniertes Datumsfeld in HubSpot , wenn Sie die ursprünglichen Ticket-Daten beibehalten möchten.
Tags müssen HubSpot zunächst Richten Sie sie in Ihrem Zielkonto ein, bevor die Migration durchgeführt wird, da sie sonst in den migrierten Datensätzen nicht angezeigt werden. Alternativ können Sie sie auch in ein benutzerdefiniertes Feld weiterleiten.
Anhänge werden standardmäßig ausgeblendet angezeigt.
Standardmäßig ist eine Pipeline festgelegt. Alle Tickets landen in einer einzigen HubSpot Pipeline, es sei denn, Sie geben beim Einrichtungsgespräch eine benutzerdefinierte Statuszuordnung an. Unser Team kann Datensätze auf mehrere Pipelines verteilen, sobald Sie definiert haben, welcher Status wohin gehört.
Noch ein Punkt, der Erwähnung verdient, insbesondere wenn Sie bereits die native Intercom-HubSpot Synchronisierung nutzen.
Aktuell werden Intercom -Konversationen als Aktivitätseinträge in Ihren Kontaktdatensätzen protokolliert. Das klingt zunächst gut, bis Sie nach einem bestimmten Gesprächsverlauf suchen. Zeilenumbrüche werden entfernt, und es ist nicht ersichtlich, ob eine Nachricht von einem Kunden oder aus einer internen Notiz stammt. Diese Aktivitäten sind nur mit Kontakten verknüpft, nicht mit Unternehmen oder Tickets – also genau dort, wo Ihr Support-Team arbeitet.
Dieser letzte Punkt stellt keine Einschränkung der Migration dar. Er ist vielmehr der Grund, warum eine ordnungsgemäße Migration überhaupt notwendig ist.
Führen Sie eine kostenlose Demo-Migration durch, um zu sehen, wie Ihre Tickets und Konversationen in HubSpot aussehen, bevor Sie sich endgültig entscheiden.
Sichere, verschlüsselte und vollständig dokumentierte Datenmigrationen
Ihre Supporthistorie enthält sensible Daten. Hier erfahren Sie, wie Help Desk Migration diese Daten in jedem Schritt schützt.
Infrastruktur
AWS, konform mit ISO 27001, 27017, 27018 und 27701. Kontinuierliche Überwachung durch CloudWatch und GuardDuty. DDoS- und WAF-Schutz durch Cloudflare.
Zertifizierungen
SOC 2 Typ II und Typ III zertifiziert. GDPR Datenverarbeitungsvereinbarungen werden auf Anfrage unterzeichnet. HIPAA Geschäftspartnervereinbarungen sind für Kunden im Gesundheitswesen verfügbar.
Verschlüsselung und Zugriff
OAuth 2.0-Authentifizierung. AES-256-Verschlüsselung ruhender Daten. TLS-Verschlüsselung während der Übertragung. Zwei-Faktor-Authentifizierung und rollenbasierte Zugriffskontrolle für jedes Konto.
Prüfung und Bereinigung
Unabhängiger Penetrationstest, Ergebnis: A. Offizielles Datenlöschzertifikat auf Anfrage erhältlich. Inaktive Migrationen werden nach 30 Tagen automatisch archiviert.
Alle Details finden Sie auf der Seite mit den Sicherheitsrichtlinien.
SOC 2 Typ II │GDPR | HIPAA (auf Anfrage) │ ISO 27001 │ AES-256 | TLS 1.2+
Häufige Fehler beim Wechsel von Intercom zu HubSpot
Die meisten fehlgeschlagenen Migrationen sind nicht auf technische Probleme zurückzuführen, sondern auf Planungslücken. Diese sollten vor der vollständigen Migration und nicht danach eingeplant werden.
Wiederherstellung alter Intercom -Workflows:
Anstatt für HubSpotneu zu gestalten: Pipelines in HubSpot haben jeweils eigene Status, und Help Desk Migration verschiebt standardmäßig alle Ihre Daten in eine einzige Pipeline. Wenn Sie mehrere Pipelines in einer Migration befüllen möchten, müssen Sie für jede Pipeline im fronteine benutzerdefinierte Statuszuordnung angeben, da das Tool nicht automatisch erkennen kann, welcher Status wo hingehört.
Verwirrende Gespräche im Zusammenhang mit Tickets:
Help Desk Migration überträgt Intercom Daten ausschließlich als Tickets nach HubSpot , da HubSpot kein separates Konversationsobjekt besitzt. Nach der Migration von Fin zu HubSpot öffnen Sie Tickets, um die Kommentare und den Nachrichtenverlauf einzusehen, nicht aber die Konversationsansicht.
Vergessen, Tags einzurichten:
Vor der Migration müssen die Tags bereits in Ihrem HubSpot Konto vorhanden sein, da sie sonst in den migrierten Datensätzen nicht angezeigt werden. Eine ausführliche Erklärung finden Sie, falls Ihre Tags nach der Migration fehlen.
Wie lange dauert eine Migration Intercom zu HubSpot ?
Die meisten Migrationen dauern vom Projektstart bis zum Go-Live ein bis zwei Wochen.
Weniger als 10.000 Datensätze:
Mit sauberem Mapping: oft in wenigen Tagen erledigt.
Über 50.000 Datensätze:
Bei umfangreichen Anpassungen oder Intervallmigrationsplanung: mehrere Wochen.
Größte Zeitvariable:
Es geht nicht um die Übertragung selbst, sondern um die Datenprüfung und die Feldzuordnung vor der Migration.
und erhalten Sie eine Zeitschätzung basierend auf Ihrer tatsächlichen Datensatzanzahl.
Weitere Alternativen Intercom , die eine Überlegung wert sind
HubSpot ist die richtige Wahl für Teams, die bereits Teil des HubSpot-Ökosystems sind. Es ist jedoch nicht die einzige Alternative zu Intercom , und die passende Lösung hängt von den individuellen Optimierungszielen ab. Teams, die eine kostengünstige Intercom Alternative suchen, entscheiden sich häufig für Freshdesk oder Zendesk .
Wenn Sie eine CRM-Alternative Intercom benötigen, die den Support als einen Teil eines umfassenderen Kundendatensatzes behandelt, sind HubSpot und Salesforce Service Cloud die beiden Unternehmen, die einen Vergleich wert sind.
Und wenn Sie Plattformen rein als Intercom Alternative für den Kundensupport ohne CRM-Ambitionen evaluieren, können Zendesk und Freshdesk beide mithalten.
Egal für welche Plattform Sie sich entscheiden, Help Desk Migration unterstützt über 90 Plattformen. Derselbe Migrationsassistent, der Ihre Migration Intercom zu HubSpot durchführt, kann auch Migrationen von Intercom zu Freshdesk , von Intercom zu Zendeskoder von Zendesk zu Intercom in umgekehrter Richtung durchführen.
Manche Entwicklerteams bevorzugen sogar den Einsatz einer Open-Source-Alternative zu Intercom , um den Code vollständig anpassen zu können. Unser Migrationstool bewältigt Datenverschiebungen zwischen Dutzenden führender Plattformen mühelos.
Was Kunden über die Migration von Intercom zu HubSpot sagen
„Help Desk Migration ist die Plattform Ihrer Wahl, wenn Sie Konversationen oder Ticketverläufe migrieren müssen.“
NM
Nelson Marinho, HubSpot Senior Consultant, OFFICERS (48.000 Intercom Tickets wurden zum HubSpot Service Hub)
„Das Team war durchweg sehr freundlich und hilfsbereit. Wir haben im Rahmen des Migrationsprozesses alles Notwendige in einem einfachen und schnellen Verfahren erledigt.“
EH
Erik Harris, Direktor für Onboarding & Support, Compliancy Group (65.000 Tickets, 25.000 Kontakte und 6.000 Unternehmen wurden zu HubSpot Service Hub)
Finden Sie weitere Erfolgsgeschichten von Kunden, die den gleichen Schritt unternommen haben.
Häufig gestellte Fragen: Intercom zu- HubSpot -Migration
Ja. Fin ist das Unternehmen, das früher Intercomhieß und im Mai 2026 umbenannt wurde, um dem Namen seines KI-Agenten zu entsprechen. Nach der Übernahme durch Salesforcebezeichnen „Fin“ und „Intercom“ dieselbe Plattform, die nun zu Salesforcegehört.
Nicht, wenn Sie die Migration bewusst durchführen. Die native Intercom Synchronisierung von HubSpotprotokolliert Konversationen als Aktivitätseinträge in Kontaktdatensätzen, ohne Verknüpfung zu Tickets oder Unternehmen und ohne Möglichkeit, Kundenantworten von internen Notizen zu trennen. Help Desk Migration wandelt diese Historie in korrekt strukturierte HubSpot Tickets um, wobei Kommentare, Tags und Zeitstempel erhalten bleiben.
Ja. Die kostenlose Version von HubSpot Service Hubbietet Ihnen grundlegende Ticketfunktionen, einen gemeinsamen Posteingang und Live-Chat für bis zu zwei Nutzer – ohne Zeitlimit. Sie ist ein echter Einstieg für kleine Teams und keine versteckte Testversion.
Fin berechnet zusätzlich zu den monatlichen Lizenzgebühren 0,99 $ pro gelöstem Fall. Die Kosten variieren je nach Lösungsquote Ihrer KI. HubSpot hingegen bietet einen Festpreis pro Lizenz: kostenlos für zwei Lizenzen, 15 bis 20 $ für Starter, 90 bis 100 $ für Professional und 150 $ für Enterprise. Teams mit hohen Lösungsquoten empfinden die Preisgestaltung von Fin am stärksten.
Verwenden Sie die Export-Tools von Intercomfür einen manuellen CSV Export oder verbinden Sie Ihr Konto direkt mit Help Desk Migration für einen strukturierten, automatisierten Export, der Feldbeziehungen, Tags und den Ticketverlauf beibehält, die eine CSV nicht erfassen kann.
Ja, aber dieses spezielle Element kann nicht direkt über die API übertragen werden. Help Desk Migration überträgt Ihre Intercom -Sammlungen und -Artikel, einschließlich eingebetteter Bilder und Links, in ein CSV Format, das für HubSpot-Wissensdatenbank geeignet ist. Importieren Sie es anschließend direkt in Ihr neues Konto.
Vom Projektstart bis zum Go-Live dauert es in der Regel ein bis zwei Wochen. Bei sauberen Accounts mit weniger als 10.000 Datensätzen und einfacher Zuordnung ist die Einrichtung oft innerhalb weniger Tage abgeschlossen. Größere Accounts mit umfangreichen Anpassungen oder Intervallmigrationen benötigen mehr Zeit.
Für Teams, die bereits Vertrieb oder Marketing mit HubSpotbetreiben, ist HubSpot Service Hub die optimale Lösung. Er verknüpft Tickets, Kontakte und Deals als native Objekte, anstatt sie über separate Tools zu synchronisieren, und berechnet die Kosten pro Nutzer statt pro Lösung. Teams ohne CRM-Ambitionen finden in Zendesk oder Freshdesk möglicherweise die passendere Lösung.
HubSpot speichert Tickets, Kontakte und Unternehmen als nativ verknüpfte CRM-Objekte, während HubSpot Synchronisierung von Intercomlediglich Konversationen als Aktivitätseinträge protokolliert. HubSpotBreeze AI nutzt dieselben Kontakt- und Deal-Historien wie Ihr Vertriebsteam und nicht separate Helpcenter-Daten. HubSpotberechnet einen Festpreis pro Nutzer, während Fin zusätzlich zu den Nutzergebühren 0,99 US-Dollar pro gelöstem Fall berechnet.
Bereit für den Wechsel von Intercom (Fin AI) zu HubSpot?
Jedes Ticket, jede Konversation und jeder Kontakt wird unter Beibehaltung des vollständigen Kontextes übertragen.
Führen Sie zunächst eine kostenlose Demo-Migration durch, um zu sehen, wie Ihre Intercom -Daten in HubSpotaussehen, und entscheiden Sie dann. Sie gehen erst dann eine Verpflichtung ein, wenn Sie bereit sind.
Migrationsberatung vereinbaren
Keine Kreditkarte nötig SOC 2 zertifiziert Mehr als 60.000 Migrationen abgeschlossen
AUTOR
Olha Butenets
Leiter Vertrieb & Support
Olha ist eine anerkannte Expertin für Helpdesk-Migrationen und eine geschätzte Führungskraft in unserem Vertriebs- und Supportteam. Mit über vier Jahren Erfahrung und mehr als 2000 erfolgreich durchgeführten Migrationen ist sie spezialisiert auf die Leitung komplexer Datenmigrationen in Unternehmen und legt dabei größten Wert auf absolute Datenintegrität und operative Kontinuität.
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