Atera Migration Services

Atera -Migration: Übertragen Sie Ihre Daten von Atera auf eine neue Plattform

Eine Atera -Migration mit Help Desk Migration überträgt Tickets, Kontakte, Unternehmen und Mitarbeiterdatensätze aus Atera in eine andere Helpdesk- oder Servicemanagement-Plattform. Atera wird dabei nur als Quellsystem unterstützt, die Daten werden also aus Ateraheraus übertragen. Sie können die Übertragung anhand Ihrer eigenen Tickets in einer kostenlosen Demo-Migration testen.

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Keine Kreditkarte nötig Schnelles Setup

Mehr als 60.000 Kunden
SOC 2 & GDPR

Interaktiver Migrationsrechner

Regler anpassen, um Ihre Migrationszeit und Kosteneinsparungen zu schätzen

2,000
1K 500K
10-15 Minuten Geschätzte Migrationszeit
85% Zeitersparnis vs. Alternativen
$3,777 Ersparnis gegenüber interner Entwicklung

Schätzungen basieren auf über 60.000 erfolgreichen Migrationen. Tatsächliche Ergebnisse können abweichen.

Atera -Migration auf einen Blick

Was eine Atera -Migration mit Help Desk Migration umfasst, basierend auf den Datensätzen, Atera über seine API bereitstellt:

Frage Antwort
Richtung Nur außerhalb von Atera (Atera ist eine Quellplattform)
Datensätze, die migriert werden Tickets, Kontakte, Unternehmen, Mitarbeiter
Details zu Tickets, die migriert werden Anforderer, Bearbeiter, Unternehmen, Gruppen, Kommentare, Anhänge, benutzerdefinierte Felder, Erstellungs-/Aktualisierungs-/Abschlussdatum
Kostenloser Test Demo-Migration mit bis zu 20 Tickets Ihrer Wahl
Typische Projektlänge 1-2 Wochen inklusive Vorbereitung und Validierung
Sicherheit SOC 2 Typ II, SOC 3, GDPR-konform, Verschlüsselung während der Übertragung und im Ruhezustand

So funktioniert eine Atera -Migration in fünf Schritten

Eine Atera -Migration umfasst fünf Schritte: Verbinden, Zuordnen, Testen, Migrieren und Validieren. Die Datenübertragung selbst dauert je nach Datensatzvolumen in der Regel einige Stunden bis einige Tage. Ein komplettes Projekt, inklusive Vorbereitung und Validierungsphase, wird üblicherweise für ein bis zwei Wochen eingeplant. Sowohl Atera als auch die neue Plattform bleiben währenddessen aktiv, sodass die Agenten ungehindert arbeiten können, während die Datensätze im Hintergrund übertragen werden.

Atera als Quellplattform verbinden

Verbinden Sie Atera und Ihre Zielplattform mit Help Desk Migration mithilfe von API-Zugangsdaten. Da Atera eine reine Quellplattform ist, ist die Verbindung unidirektional: Die Migration kopiert Datensätze aus Atera, die Datensätze in Atera bleiben unverändert. Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten.

Datensätze auswählen und Felder zuordnen

Wählen Sie die Atera Datensätze aus, die migriert werden sollen (Tickets, Kontakte, Unternehmen, Mitarbeiter). Help Desk Migration ordnet Standardfelder automatisch zu und schlägt passende benutzerdefinierte Felder vor, deren Namen und Datentypen übereinstimmen. Sie überprüfen und passen die Zuordnung an, bevor Daten migriert werden, sodass Ticketstatus und Werte benutzerdefinierter Felder nicht leer bleiben.

Führen Sie eine kostenlose Demo-Migration durch

Die kostenlose Demo-Migration überträgt eine Stichprobe Ihrer Atera -Tickets auf die neue Plattform. Sie können die Stichprobe automatisch auswählen lassen oder bis zu 20 Ticket-IDs manuell festlegen. Vor der Migration können Sie Optionen wie das Überspringen von Anhängen aktivieren oder deaktivieren. Die Demo zeigt, wie die Zuordnung mit realen Daten funktioniert und gibt Ihnen den Preis für die vollständige Migration an.

Starten Sie die vollständige Migration

Wenn die Demo-Ergebnisse zufriedenstellend sind, starten Sie die vollständige Migration sofort oder planen Sie sie ein. Der Fortschritt wird im Migrationsassistenten angezeigt, und beide Plattformen bleiben während der Übertragung nutzbar.

Ergebnisse prüfen und live schalten

Vergleichen Sie die Datensatzanzahlen in Atera und auf der neuen Plattform und prüfen Sie anschließend stichprobenartig Tickets, Kontakte und Unternehmen, wobei Sie besonders auf benutzerdefinierte Felder und Anhänge achten. Da Atera von der Migration unberührt bleibt, können Sie die Validierung in Ihrem eigenen Tempo durchführen, eine Delta-Migration für alle zwischenzeitlich erstellten Daten erstellen und anschließend Ihr Team migrieren.

Integrationen
Datenzuordnung
Kostenlose Demo-Migration
Vollständige Migration
Ergebnisse überprüfen

Welche Daten können Sie von Atera migrieren?

Help Desk Migration überträgt vier Atera Datensatztypen: Tickets, Kontakte, Unternehmen und Mitarbeiter. Der Umfang wird durch die von Atera-API bereitgestellten Funktionen bestimmt, daher bleiben einige Attribute und Module erhalten.

Tickets und Gesprächsverlauf

Atera Tickets werden mit ihrer gesamten Historie migriert: Anforderer, Bearbeiter, Unternehmen, Gruppen, Kommentare, Anhänge und benutzerdefinierte Felder sowie Erstellungs-, Aktualisierungs- und Schließungsdatum. Atera-API stellt kein Tag-Feld für Tickets bereit, daher sind Ticket-Tags nicht Teil des Atera Exports. Teams, die auf Tags angewiesen sind, erstellen diese häufig mithilfe eines benutzerdefinierten Felds oder einer Automatisierungsregel in der neuen Plattform neu.

Kontakte, Unternehmen und Mitarbeiter

Atera Kontakte und -Unternehmen werden auf Entitätsebene migriert, und die Verknüpfungen zwischen jedem Kontakt und seinem Unternehmen werden in die neue Plattform übernommen. Über die Unternehmensdomänen hinaus liefert Atera-API nur wenige zusätzliche Details zu diesen beiden Datensätzen. Mitarbeiterdatensätze werden Agenten in der Zielplattform zugeordnet, sodass Tickets weiterhin den richtigen Personen zugewiesen werden.

Migrationsoptionen für Atera

Atera Migrationen beinhalten zwei integrierte Optionen, die keine individuelle Entwicklung erfordern.

Wählen Sie Datensätze für die Demo aus

Mit dieser Option können Sie anstelle einer zufälligen Stichprobe bis zu 20 konkrete Tickets für die kostenlose Demo-Migration auswählen.

Anwendungsfall: Sie möchten überprüfen, wie komplexe Atera Tickets, z. B. solche mit vielen benutzerdefinierten Feldern, auf die neue Plattform abgebildet werden.

So funktioniert es: Geben Sie die Ticket-IDs ein, und die Demo migriert diesen Satz, sodass Sie die Zuordnung zuerst anhand Ihrer schwierigsten Datensätze überprüfen können.

Ansehen: Demo anpassen

Ticketanhänge überspringen

Diese Option schließt Anhänge von der Übertragung aus, während der Text, die Kommentare und die Metadaten jedes Tickets weiterhin migriert werden.

Anwendungsfall: Ihr Atera Konto enthält Tickets aus mehreren Jahren mit großen Anhängen.

So funktioniert es: Aktivieren Sie die Option, und Help Desk Migration verschiebt die ausgewählten Tickets ohne ihre Dateien, wodurch die Übertragungszeit verkürzt wird.

Video: So überspringen Sie Anhänge

Erweiterte Optionen für größere Atera Migrationen

Drei erweiterte Optionen decken Tickets ab, die während der Migration erstellt werden, einen Umstellungsprozess, der sich über mehrere Tage erstreckt, und Daten, die das Standard-Mapping nicht verarbeiten kann.

Delta-Migration

Atera empfängt weiterhin Tickets, während die vollständige Migration läuft. Die Delta-Migration zurückbleiben Atera.

Erfahren Sie mehr über Delta-Migration

Intervallmigration

Mit der Intervallmigration können Sie die vollständige Migration pausieren und später fortsetzen, beispielsweise während der Arbeitswoche und am Wochenende. Die vollständige Migration kann bis zu fünfmal pausiert werden, wobei jede Pause maximal fünf Tage dauern darf. Die Pausen werden während der Geschäftszeiten mit dem Help Desk Migration abgestimmt.

Wie Intervallmigration funktioniert

Benutzerdefinierte Migrationen

Wenn die Standardzuordnung einen Teil Ihrer Atera Konfiguration nicht abdeckt, kann das Help Desk Migration ein benutzerdefiniertes Migrationsskript für Ihre Datenstruktur erstellen.

Wie kann ich meine Migration anpassen?

Warum Teams Help Desk Migration nutzen, um von Atera wegzukommen

Help Desk Migration ersetzt manuelle CSV Exporte und die schrittweise Neuerstellung von Tickets durch automatisierte Feldzuordnung, eine kostenlose Demo mit Ihren eigenen Daten und Support per Chat, E-Mail oder Telefon. Help Desk Migration hat bereits über 60.000 Kunden auf mehr als 100 Plattformen erfolgreich betreut. Jede Atera -Migration kann mit einem Testlauf beginnen, sodass Zuordnungsprobleme anhand einer Stichprobe von Tickets erkannt werden, bevor der gesamte Datensatz migriert wird.

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Wohin Sie Atera Daten verschieben können

Help Desk Migration unterstützt über 100 Plattformen. Atera Daten lassen sich in Helpdesk- und Servicemanagement-Tools wie Zendesk, Freshdesk, Freshserviceund Jira Service Managementübertragen. Da Atera nur die Quelldaten migriert, ist jede Atera Migration ein unidirektionaler Datentransfer in die von Ihrem Team gewählte Plattform. Die Liste der unterstützten Plattformen zeigt alle aktuellen Zielplattformen. Falls Sie sich noch nicht für eine Plattform entschieden haben, bietet der Vergleich der Atera Alternativen einen Überblick über die wichtigsten Optionen.

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Sicherheit und Compliance

Sicherheit während einer Atera Migration

Help Desk Migration schützt Atera Daten durch geprüfte Kontrollen, GDPR Konformität und Verschlüsselung.

SOC 2 Typ II und SOC 3 zertifiziert

Die Sicherheitspraktiken von Help Desk Migrationwerden unabhängig nach SOC 2 Typ II und SOC 3geprüft. Diese Standards decken ab, wie Kundendaten gespeichert, verarbeitet und abgerufen werden.

DSGVO-konform

Help Desk Migration erfüllt die Anforderungen GDPR und ist bereit, eine Datenverarbeitungsvereinbarung zu unterzeichnen, sodass ein Atera Export den europäischen Datenschutzbestimmungen entspricht.

Verschlüsselung während der Übertragung und im Ruhezustand

Atera -Daten werden vom Zeitpunkt ihres Verlassens von Atera bis zum Erreichen der neuen Plattform verschlüsselt. Dies umfasst database, Speicher und Übertragungskanäle. Die vollständigen Kontrollmechanismen sind in der Help Desk Migration Sicherheitsrichtlinie.

Häufig gestellte Fragen Atera Migration

Atera ist eine IT-Management-Plattform, die Fernüberwachung und -verwaltung (RMM) mit einem Helpdesk kombiniert und hauptsächlich von Managed Service Providern (MSPs) und internen IT-Teams genutzt wird. Der Helpdesk speichert Tickets, Kontakte, Unternehmen und Mitarbeiterdaten – Datensätze, die bei einem Wechsel zu einer anderen Help Desk Migration oder Service-Management-Plattform migriert werden können.

Nein. Atera wird nur als Quellplattform unterstützt. Help Desk Migration kann daher Daten aus Atera importieren Atera. Wenn Sie zu einem MSP-spezifischen Tool migrieren, finden Sie in der Übersicht über ITSM-Software für MSPs Zielplattformen, die importierte Tickets akzeptieren.

Die Datenübertragung dauert in der Regel einige Stunden bis einige Tage, abhängig von der Anzahl Ihrer Tickets, der Anzahl der Anhänge und der Anzahl der zuzuordnenden benutzerdefinierten Felder. Die meisten Teams planen das gesamte Projekt, inklusive Vorbereitung, Demo und Validierung, mit etwa ein bis zwei Wochen ein. Die kostenlose Demo-Migration ermöglicht Ihnen eine genauere Kostenschätzung für Ihr Konto.

Der Preis einer Atera -Datenmigration hängt von der Anzahl der zu migrierenden Datensätze, der Komplexität der Zuordnung und den gewählten Optionen und Anpassungen ab. Mit der kostenlosen Demo-Migration ermitteln Sie den genauen Preis für Ihre Daten. Auf der Help Desk Migration Preisseite für Sie detaillierteplainzur Preisgestaltung pro Datensatz und zu den Support-Paketen.

Ja. Atera bleibt während der Migration voll nutzbar, da Help Desk Migration lediglich Datensätze kopiert. Ihre Mitarbeiter können weiterhin Tickets in Atera bearbeiten, bis Sie zum Wechsel bereit sind. Anschließend werden alle in der Zwischenzeit erstellten Daten per Delta-Migration übertragen.

Nein. Help Desk Migration umfasst den Helpdesk-Bereich von Atera: Tickets, Kontakte, Unternehmen und Mitarbeiter. Geräteinventare, Überwachungsagenten, Warnmeldungen, Patch-Richtlinien und Skripte sind nicht Teil des unterstützten Datensatzes. Planen Sie daher, diese in Ihrem neuen RMM- oder Endpoint-Management-Tool neu einzurichten. Der Leitfaden zum Wechsel von MSP-Tools beschreibt diesen umfassenderen Übergang.

Nein. Der Migrationsassistent ist ein benutzerfreundliches Tool, das ohne Programmierung auskommt: Sie verbinden beide Plattformen, wählen die Datensätze aus, überprüfen die Feldzuordnung und starten die Demo über eine geführte Oberfläche. Ein Entwickler wird nur dann hinzugezogen, wenn Ihre Atera Daten ein benutzerdefiniertes Migrationsskript benötigen. In diesem Fall erstellt das Help Desk Migration das Skript.

Ja. Neben der Datenübertragung in ein anderes Helpdesk-System kann Help Desk Migration Atera Tickets, Kontakte und Firmen in CSV Dateien exportieren. Ein CSV Export dient als Archiv, bevor Sie das Atera -Konto schließen, oder für ein Zielsystem, das nur Dateiimporte akzeptiert.

Help Desk Migration

Sind Sie bereit, Ihre Daten aus Aterazu migrieren?

Führen Sie eine kostenlose Demo-Migration durch, um bis zu 20 echte Tickets von Ihrem aktuellen Atera Konto in Ihren neuen Helpdesk zu übertragen. Prüfen Sie die Ergebnisse und sehen Sie genau, wie Ihre Daten zugeordnet werden, bevor Sie die vollständige Übertragung durchführen.

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