2014
didirikan
5
karyawan
Amerika Serikat
lokasi
Data dimigrasikan
- Tiket
- Kontak
- Agen
- Perusahaan
- Lampiran
- Catatan
- Basis pengetahuan
Lokasi: Oxon Hill, MD
Jenis migrasi: Freshdesk, Zendesk, Desk.com, Groove ke Help Scout
Tantangan: Klien membutuhkan alat yang dapat menghilangkan kebutuhan untuk menulis kode khusus bagi klien yang menggunakan layanan dukungan mereka.
Solusi: Migrasi yang disesuaikan dan otomatis
Hasil: Help Desk Migration menyediakan migrasi yang disesuaikan (pemfilteran data, pemetaan bidang). Beberapa transfer data dilakukan secara otomatis karena hasil sesuai untuk klien.
...bagi kami, ini tentang kesederhanaan dan dukungan yang baik. Kami menemukan kedua hal tersebut saat menggunakan Help Desk Migration!
Apa bidang usaha perusahaan Anda dan apa latar belakang profesional Anda?
Kami adalah penyedia layanan dukungan teknis tingkat satu. Perusahaan-perusahaan mempekerjakan kami agar mereka dapat fokus pada pengembangan perangkat lunak, bukan dukungan pelanggan. Sebagian besar dari mereka menggunakan Help Scout, jadi wajar saja jika kami mulai menerima permintaan untuk membantu klien kami bermigrasi ke HelpScout.
Tentang saya, saya telah bekerja di bidang Operasi Perusahaan selama dua puluh tahun di Verizon.
Baru-baru ini, Anda menggunakan layanan Help Desk Migration untuk mentransfer data ke Help Scout. Seberapa bermanfaat layanan tersebut?
Kami telah melakukan migrasi di masa lalu dengan menulis kode khusus untuk API HelpScout. Produk Anda menghemat banyak waktu secara signifikan.
Apa alasan menggunakan alat migrasi data?
Sebagai layanan bagi klien yang menggunakan layanan dukungan kami.
Adakah saran bagi mereka yang mencari alat untuk memigrasikan data mereka?
Saya tidak bisa mengatakan apa tujuan orang lain, tetapi bagi kami yang terpenting adalah kesederhanaan dan dukungan yang baik. Kami menemukan kedua hal tersebut saat menggunakan Help Desk Migration!
