Migración tawk.to : Traslada tus datos de soporte Live Chat a una nueva plataforma
Traslada los tickets, contactos y artículos de la base de conocimientos de tawk.to a la plataforma de atención al cliente que prefieras. Help Desk Migration automatiza la transferencia, para que tu equipo siga trabajando mientras los datos se transfieren en segundo plano.
Calculadora de migración interactiva
Ajuste el cálculo para estimar ahorro de tiempo y costes
Estimación tras 60.000+ migraciones éxito. Resultados pueden variar.
5 pasos para migrar tus datos de tawk.to
Help Desk Migration traslada tus datos de tawk.to mediante un proceso guiado de cinco pasos, diseñado para garantizar precisión y rapidez. Conecta tawk.to con tu nueva plataforma, asigna los registros que necesitas y realiza una migración de demostración gratuita antes de comprometerte. Una vez que apruebes los resultados, la migración completa se ejecuta automáticamente y una validación final confirma que cada ticket, contacto y artículo se encuentra en su ubicación correcta.
Conecta tawk.to como tu plataforma de origen
Otorgue Help Desk Migration acceso API seguro de solo lectura a tawk.to y a su plataforma de destino. tawk.to funciona únicamente como origen, por lo que esta conexión es unidireccional: su cuenta tawk.to permanece intacta en todo momento.
Seleccione los registros necesarios y revise el mapeo de campos
Seleccione las entidades que desea migrar (tickets, contactos o artículos de la base de conocimientos) y Help Desk Migration asignará automáticamente los campos estándar a su plataforma de destino. Revise y ajuste la asignación antes de realizar la migración.
Seleccione opciones adicionales y ejecute una migración de demostración gratuita
Selecciona manualmente los tickets y artículos específicos para tu demostración gratuita, o bien omite los archivos adjuntos para agilizar el proceso. Luego, ejecuta la demostración con una muestra de tus datos reales tawk.to : sin costo, sin riesgo y sin compromiso.
Inicia tu migración completa
Una vez que los resultados de la demostración sean satisfactorios, programe e inicie la migración completa. Help Desk Migration transfiere todos los tickets, contactos y artículos de su cronología, con un seguimiento constante del progreso. Su cuenta tawk.to y la nueva plataforma permanecen activas durante todo el proceso.
Validar los resultados y lanzar la aplicación
Tras la migración, Help Desk Migration realiza una validación que compara el número de registros y los campos clave entre tawk.to y la nueva plataforma. Revisa los registros tú mismo y, cuando estés listo, entrega la nueva plataforma a tu equipo.
¿Qué datos puedes migrar desde tawk.to
Boletos e historial de conversaciones
Los tickets se migran con su solicitante, responsable, archivos adjuntos, comentarios, etiquetas y fechas de creación y actualización. La API de tawk.tono expone la empresa, los campos personalizados ni la copia en copia (CC) de los tickets, ni tampoco la fecha de cierre, por lo que esos atributos no forman parte de la transferencia.
Contactos
Los contactos se migran con las etiquetas y los números de teléfono intactos, aunque la API de tawk.tono expone campos personalizados ni notas para ellos.
Artículos de la base de conocimientos
Los artículos se migran con las imágenes incrustadas y su estructura de carpetas multinivel intacta. La API de tawk.tono expone los archivos adjuntos ni las etiquetas de los artículos, por lo que esos atributos no forman parte de la transferencia.
tawk.to no admite registros de empresa ni objetos ITSM a través de Help Desk Migrationy, dado que solo funciona como origen, ninguno de sus datos se puede migrar de vuelta.
Opciones avanzadas para migraciones tawk.to de mayor tamaño
Migración delta
tawk.to sigue generando nuevos tickets mientras planificas tu migración. La migración delta te permite realizar una segunda pasada, más pequeña, después de la migración principal, que transfiere solo los cambios realizados desde la primera ejecución.
¿Qué es la Migración Delta?Migración a intervalos
Si aún no estás listo para la migración completa, la función Migración por intervalos repite la transferencia desde tawk.to según el calendario que elijas: diariamente, semanalmente o con otra frecuencia.
¿Qué es la Migración por intervalos?Personalizaciones
Cada configuración tawk.to es un poco diferente. Cuando la asignación predeterminada no cubre un caso particular, el equipo Help Desk Migration crea un script de migración personalizado adaptado a su estructura de datos específica.
¿Cómo puedo personalizar mi migración?Plataformas a las que puedes migrar tus datos de tawk.to
Help Desk Migration transfiere los datos tawk.to a más de 40 plataformas, incluidas Zendesk, Freshdesk, Intercomy HubSpot Service Hub. Dado que tawk.to funciona únicamente como fuente, se trata de una migración unidireccional: elige la plataforma que mejor se adapte a tu equipo y tus tickets, contactos y base de conocimientos se transferirán a ella.
Autotask PSA
ConnectWise
CSV
Deskpro
Dixa
Document360
Dynamics 365
eDesk
FreeScout
Freshchat
Freshdesk
Freshservice
Front
FyneDesk
Gleap
Gorgias
Groove
Halo Service Solutions
Harmony
HelpDesk
HelpDocs
Helpjuice
Help Scout
HelpSpot
HubSpot Service Hub
Intercom
Ivanti
Jira Service Management
Jitbit HelpDesk
Kayako
KnowledgeOwl
Kustomer
Live Agent
Missive
Odoo Helpdesk
osTicket
Pylon
Reamaze
Salesforce Service Cloud
ServiceDesk Plus
ServiceNow
SherpaDesk
SolarWinds Service Desk
SparrowDesk
Spiceworks Cloud
SQLite
SuperOps
SupportPal
Syncro
SysAid (Cloud)
TeamSupport
TeamworkDesk
Trengo
Vivantio
Zammad
Zendesk
Zoho Desk
Revisa el nombre para ver si tiene errores tipográficos o déjanos un mensaje.
Migración de seguridad tawk.to
Cumplimiento con el RGPD
La privacidad de sus datos es importante. Help Desk Migration cumple íntegramente con las directrices GDPR , por lo que cada paso de su exportación de tawk.to cumple con los rigurosos estándares europeos de protección de datos, brindándole tranquilidad tanto a usted como a sus clientes.
Certificación SOC 2 Tipo II, Tipo III
Puede tener la seguridad de que su migración tawk.to está en buenas manos. La certificación SOC 2 Tipo II y SOC 3 de Help Desk Migrationgarantiza que sus prácticas de seguridad son auditadas de forma independiente y cumplen con los más altos estándares de la industria para el manejo de información confidencial.
Cifrado en tránsito y en reposo
Tus datos están protegidos mediante un cifrado robusto desde que salen de tawk.to hasta que llegan de forma segura a tu nueva plataforma. Esto garantiza la seguridad de tu información tanto durante la transmisión como en reposo.
Sin acceso a terceros
Sus datos se mantienen privados durante la migración. Ningún tercero verá ni manejará su información: solo los profesionales de confianza Help Desk Migration gestionan su transferencia.
Por qué los equipos confían en Help Desk Migration para dejar atrás tawk.to
Las empresas eligen Help Desk Migration porque elimina el trabajo manual y el riesgo de cambiar de plataforma. En lugar de exportar hojas de cálculo y reconstruir tickets manualmente, obtienes mapeo de campos automatizado, una migración de demostración gratuita para comprobar la precisión y un equipo especializado con más de 50 000 migraciones realizadas. Tus datos tawk.to se transfieren de forma limpia y con el formato correcto, con soporte disponible en todo momento.
Preguntas frecuentes sobre la migración tawk.to
tawk.to es una plataforma de software de chat en vivo gratuita que utilizan las empresas para agregar widgets de chat a sus sitios web y gestionar las conversaciones con los clientes como si fueran tickets.
No. tawk.to solo es compatible como plataforma de origen: Help Desk Migration puede mover sus datos de tawk.to a otra plataforma compatible, pero no admite la importación de datos a tawk.to.
Help Desk Migration admite más de 40 plataformas de destino, incluidas Zendesk, Freshdesk, Intercomy HubSpot Service Hub.
No. El modelo de datos de tawk.tono expone una entidad de empresa a través de su API, por lo que Help Desk Migration solo transfiere tickets, contactos y artículos.
El solicitante, el responsable, los archivos adjuntos, los comentarios, las etiquetas y las fechas de creación/actualización se transfieren. La API de tawk.tono expone la empresa, los campos personalizados, la copia (CC) ni la fecha de cierre de los tickets.
Los artículos tawk.to se migran conservando intactas las imágenes incrustadas y la estructura de carpetas. La API de tawk.tono expone los archivos adjuntos ni las etiquetas de los artículos, por lo que esos atributos no se transfieren.
El tiempo de migración depende del volumen de datos: la cantidad de tickets, archivos adjuntos y artículos influyen en el proceso. La mayoría de las migraciones se completan en pocos días.
Sí. Help Desk Migration cumple con GDPRy cuenta con la certificación SOC 2 Tipo II / SOC 3 , cifra los datos tanto en tránsito como en reposo y nunca otorga acceso a su información a terceros.
Sí. Permanece totalmente operativo y utilizable durante toda la migración, por lo que su equipo puede seguir trabajando sin interrupciones.
No. Help Desk Migration es una herramienta de autoservicio sin código: conectas ambas plataformas, seleccionas qué migrar y revisas la asignación de campos a través de una interfaz guiada.