Migración de datos de GLPI ITSM: Exporte de forma segura tickets y usuarios
La migración de datos de GLPI ITSM no tiene por qué ser compleja. La herramienta Help Desk Migration le permite transferir tickets y usuarios a su nueva plataforma ITSM sin problemas, de forma segura, eficiente y con control total en cada paso.
Tanto si cambia de plataforma, como si consolida sistemas ITSM o actualiza su infraestructura de soporte, nuestra solución garantiza una transición fluida y sin riesgos desde GLPI ITSM.
Calculadora de migración interactiva
Ajuste el cálculo para estimar ahorro de tiempo y costes
Estimación tras 60.000+ migraciones éxito. Resultados pueden variar.
Conexiones compatibles: alternativas a GLPI ITSM
Accelo
Atera
Atlas
Autotask PSA
BMCHelixITSM
BoldDesk
Chatwoot
ConnectWise
Crisp
CSV
Custify
Deskpro
DevRev
Dixa
Document360
Drift
Dynamics 365
eDesk
eGain
Enchant
Forumbee
FreeScout
Freshdesk
Freshservice
Front
Gladly
Glassix
Gleap
GLPI
Gmail
Google Docs
Gorgias
Groove
Halo Service Solutions
HappyFox
Harmony
HelpCrunch
HelpDesk
HelpDocs
Helpjuice
Help Scout
HelpShift
HelpSpot
HubSpot Service Hub
InstantDocs
Intercom
Ivanti
Jira Service Management
Jitbit HelpDesk
Kayako
Kayako Classic
Kundo
Kustomer
Lansweeper
Live Agent
LiveChat
Manage Engine
Mayday
Missive
NinjaOne
Odoo Helpdesk
Oracle Service Cloud (RightNow)
osTicket
((OTRS)) Community Edition
Outlook
Paligo
Plain
Planhat
Reamaze
Request Tracker
Respond.io
Richpanel
Salesforce Service Cloud
ServiceDesk Plus
ServiceNow
SherpaDesk
Siit
SmarterTrack
SolarWinds Service Desk
SolarWinds Web Help Desk
Spiceworks
Spiceworks Cloud
SQLite
SuperOps
SupportBee
SupportPal
Syncro
SysAid
Tawk.to
TeamSupport
TeamworkDesk
Thena
Thulium
Tidio
TOPdesk
Trengo
Unthread
Vitally
Vivantio
Zammad
Zendesk
Zoho Desk
Zoho Mail
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Cómo funciona la migración automatizada de datos de GLPI ITSM
La migración automatizada desde GLPI ITSM se gestiona mediante el Asistente Help Desk Migration . El proceso es estructurado, predecible y totalmente auditable, para que siempre sepa qué ocurre con sus datos.
Conectar
Conecte de forma segura GLPI ITSM (origen) y su mesa de ayuda de destino mediante API:
- Autorización cifrada para todas las credenciales
- No se requieren scripts ni exportaciones manuales
- El establecimiento de la conexión se completó en minutos
Datos del mapa
Seleccione exactamente qué datos desea migrar desde GLPI ITSM. El mapeo automático de datos alinea sus campos de origen con el sistema de asistencia técnica de destino:
- Campos y estados de tickets
- Usuarios (agentes)
- Archivos adjuntos y comentarios
- Cambios
- Problemas
- Base de conocimientos
También puede ajustar con precisión las asignaciones de campos, las asignaciones de agentes y los flujos de trabajo para que coincidan con el sistema de destino.
Cómo migrar los agentes de GLPI ITSM
Los agentes se asignan a los usuarios existentes en la plataforma de destino para preservar la propiedad de los tickets, incluso para usuarios inactivos o retirados.
- Requisitos para una migración de demostración gratuita
- Los agentes que falten se pueden crear en el Asistente de migración
- La adición manual es posible si la API de destino no admite la creación automática
Ejecución de demostración
Ejecute una migración de demostración para transferir una muestra de datos de GLPI ITSM. Previsualice los tickets, comentarios, archivos adjuntos y campos personalizados para ver exactamente cómo aparecerán sus datos en la plataforma de destino.
Por qué es importante: Validar la precisión y la estructura de los datos antes de la migración completa: así se evitan sorpresas después de la puesta en marcha.
Revisar los resultados de la demostración
Verifique sus datos migrados utilizando las herramientas de validación y los registros integrados:
- Revisar entradas
- Confirmar asignaciones de campos y estados
- Identificar casos límite o inconsistencias
- Ajuste los filtros o asignaciones si es necesario
Beneficio: Transparencia y control totales antes de comprometerse con la migración completa.
Ponerse en marcha
Inicie la migración completa de datos de GLPI ITSM sin interrupciones en el negocio:
- Todos los datos seleccionados se migran en una sola ejecución
- Progreso supervisado en tiempo real
- Tu equipo continúa trabajando en GLPI ITSM durante la migración
Una vez finalizado el proceso, sus datos GLPI ITSM estarán totalmente disponibles en la nueva plataforma: precisos, estructurados y listos para las operaciones diarias.
Opciones adicionales de migración de GLPI ITSM para cero tiempo de inactividad empresarial
Migración delta
Mantenga su instancia de GLPI ITSM en pleno funcionamiento y asegúrese de que todos los registros permanezcan actualizados. La migración delta, disponible en el Plan de Soporte Signature, garantiza que no se pierda nada tras la transición. Captura todas las actualizaciones, respuestas y cambios para que su equipo pueda seguir trabajando sin interrupciones.
Seguro, sencillo y fiable
- Sin conversaciones interrumpidas: Las actualizaciones se envían a los tickets correctos.
- Sin confusiones: los datos recién creados o actualizados se sincronizan; los errores se pueden corregir mediante una nueva migración.
- Listos para la puesta en marcha definitiva: cobertura continua, historiales limpios y lanzamiento sin problemas.
Migración a intervalos
Migre sus datos de GLPI ITSM en lotes manejables según un cronograma que se adapte a su negocio. Ya sea fuera del horario laboral, por la noche o los fines de semana, la migración por intervalos permite que su equipo siga utilizando la plataforma mientras los datos se migran en segundo plano. Este método es ideal para grandes conjuntos de datos o migraciones urgentes, garantizando una transición fluida y sin interrupciones en las operaciones diarias
¿Qué es la Migración por intervalos?Preguntas frecuentes sobre la migración de GLPI ITSM
- Boletos e historiales completos de boletos
- Usuarios y agentes
- Comentarios y archivos adjuntos
- Estados, prioridades y campos personalizados
- Cambios
- Problemas
- Base de conocimientos
¡Comience hoy mismo su migración a GLPI ITSM!
Tanto si te trasladas a una nueva plataforma, como si creas copias de seguridad o consolidas datos, Help Desk Migration se encarga de todo el trabajo técnico sin problemas, para que puedas seguir trabajando sin interrupciones.