Migración Unthread : Traslada tus datos de soporte basados en Slack fuera de Unthread
Traslada tickets, contactos, empresas y artículos de la base de conocimientos de Unthread a la plataforma de atención al cliente que prefieras. Help Desk Migration automatiza la transferencia, para que tu equipo siga trabajando mientras los datos se transfieren en segundo plano.
Sin tarjeta de crédito Montaje rápido
Calculadora de migración interactiva
Ajuste el cálculo para estimar ahorro de tiempo y costes
Estimación tras 60.000+ migraciones éxito. Resultados pueden variar.
5 pasos para migrar tus datos Unthread
Help Desk Migration traslada tus datos desde Unthread mediante un proceso guiado de cinco pasos, diseñado para ofrecer precisión y rapidez. Conecta Unthread con tu nueva plataforma, asigna los registros que necesitas y realiza una migración de demostración gratuita antes de comprometerte. Una vez que apruebes los resultados, la migración completa se ejecuta automáticamente y una validación final confirma que cada ticket, contacto y artículo se encuentra en su ubicación correcta.
Conecta Unthread como tu plataforma de origen
Otorgue Help Desk Migration acceso API seguro de solo lectura a Unthread y a su plataforma de destino. Unthread funciona únicamente como origen, por lo que esta conexión es unidireccional: su espacio de trabajo Unthread permanece intacto.
Seleccione los registros necesarios y revise el mapeo de campos
Seleccione las entidades que desea migrar (tickets, contactos, empresas o artículos de la base de conocimientos) y Help Desk Migration asignará automáticamente los campos estándar a su plataforma de destino. Revise y ajuste la asignación antes de realizar la migración.
Seleccione opciones adicionales y ejecute una migración de demostración gratuita
Prioriza tus tickets más recientes, selecciona manualmente registros específicos para tu demostración o omite los archivos adjuntos para agilizar el proceso. Luego, ejecuta la demostración con una muestra de tus datos reales Unthread : sin costo, sin riesgo y sin compromiso.
Inicia tu migración completa
Una vez que los resultados de la demostración sean satisfactorios, programe e inicie la migración completa. Help Desk Migration transfiere todos los tickets, contactos, empresas y artículos de su cronología, con un seguimiento constante del progreso. Su espacio de trabajo Unthread y la nueva plataforma permanecen activos durante todo el proceso.
Validar los resultados y lanzar la aplicación
Tras la migración, Help Desk Migration realiza una validación que compara el número de registros y los campos clave entre Unthread y la nueva plataforma. Revisa los registros manualmente y, cuando estés listo, comparte la información con tu equipo.
¿Qué datos puedes migrar desde Unthread
Boletos e historial de conversaciones
Los tickets se migran con todo su historial: solicitante, empresa, responsable, archivos adjuntos, comentarios, etiquetas, campos personalizados y fechas de creación, actualización y cierre. La API de Unthreadno expone el grupo en los tickets, por lo que ese atributo no forma parte de la transferencia.
Contactos y empresas
Los contactos migran con sus números de teléfono y las empresas con sus dominios intactos, manteniendo así las relaciones entre personas y organizaciones conectadas en su nueva plataforma.
Artículos de la base de conocimientos
Los artículos se migran desde Unthread conservando su estructura de carpetas multinivel, por lo que su contenido permanece organizado en su nueva plataforma.
Unthread no admite objetos ITSM (Cambio, Problema, Solicitud) a través de Help Desk Migrationy, dado que solo funciona como origen, ninguno de sus datos se puede migrar de vuelta.
Funcionalidades de IA de Unthready lo que su migración necesita para preservar
Unthread se presenta como una helpdesk IA basada en Slack, que utiliza la automatización para priorizar y resolver solicitudes de soporte en entornos donde los equipos ya se comunican. Estas funciones dependen de datos históricos completos; la falta de campos personalizados o la incompletitud de los hilos de comentarios limitan lo que el sistema puede aprender de los tickets anteriores. Help Desk Migration conserva todos los datos de tickets, contactos y artículos durante la migración, por lo que, independientemente de la plataforma a la que traslade sus datos Unthread , estos llegarán estructurados y listos para admitir la automatización o la generación de informes desde el primer día.
Opciones avanzadas para migraciones Unthread de mayor tamaño
Migración delta
Unthread sigue generando nuevos tickets mientras planificas tu migración. La migración delta te permite ejecutar una segunda pasada, más pequeña, después de la migración principal, que transfiere solo lo que ha cambiado desde la primera ejecución.
¿Qué es la Migración Delta?Migración a intervalos
Si aún no estás listo para realizar la migración completa, la función Migración por intervalos repite la transferencia desde Unthread según la programación que elijas: diaria, semanal o con otra frecuencia.
¿Qué es la Migración por intervalos?Personalizaciones
Cada configuración Unthread es ligeramente diferente. Cuando la asignación predeterminada no cubre un caso particular, el equipo Help Desk Migration crea un script de migración personalizado adaptado a su estructura de datos específica.
¿Cómo puedo personalizar mi migración?Plataformas a las que puedes migrar tus datos Unthread
Help Desk Migration transfiere los datos Unthread a más de 40 plataformas, incluidas Zendesk, Freshdesk, Intercomy HubSpot Service Hub. Dado que Unthread funciona únicamente como fuente, se trata de una migración unidireccional: elige la plataforma que mejor se adapte a tu equipo y tus tickets, contactos y base de conocimientos se transferirán automáticamente.
Autotask PSA
ConnectWise
CSV
Deskpro
Dixa
Document360
Dynamics 365
eDesk
FreeScout
Freshchat
Freshdesk
Freshservice
Front
FyneDesk
Gleap
Gorgias
Groove
Halo Service Solutions
Harmony
HelpDesk
HelpDocs
Helpjuice
Help Scout
HelpSpot
HubSpot Service Hub
Intercom
Ivanti
Jira Service Management
Jitbit HelpDesk
Kayako
KnowledgeOwl
Kustomer
Live Agent
Missive
Odoo Helpdesk
osTicket
Pylon
Reamaze
Salesforce Service Cloud
ServiceDesk Plus
ServiceNow
SherpaDesk
SolarWinds Service Desk
SparrowDesk
Spiceworks Cloud
SQLite
SuperOps
SupportPal
Syncro
SysAid (Cloud)
TeamSupport
TeamworkDesk
Trengo
Vivantio
Zammad
Zendesk
Zoho Desk
Revisa el nombre para ver si tiene errores tipográficos o déjanos un mensaje.
Sin tarjeta de crédito Montaje rápido
Migración de seguridad Unthread
Cumplimiento con el RGPD
La privacidad de sus datos es importante. Help Desk Migration cumple íntegramente con las directrices GDPR , por lo que cada paso de su exportación Unthread cumple con los rigurosos estándares europeos de protección de datos, brindándoles tranquilidad tanto a usted como a sus clientes.
Certificación SOC 2 Tipo II, Tipo III
Puede tener la seguridad de que su migración Unthread está en buenas manos. La certificación SOC 2 Tipo II y SOC 3 de Help Desk Migrationgarantiza que sus prácticas de seguridad son auditadas de forma independiente y cumplen con los más altos estándares de la industria para el manejo de información confidencial.
Cifrado en tránsito y en reposo
Tus datos están protegidos mediante un cifrado robusto desde que salen Unthread hasta que llegan de forma segura a tu nueva plataforma. Esto garantiza la seguridad de tu información tanto durante la transmisión como en reposo.
Sin acceso a terceros
Sus datos se mantienen privados durante la migración. Ningún tercero verá ni manejará su información: solo los profesionales de confianza Help Desk Migration gestionan su transferencia.
Por qué los equipos confían en Help Desk Migration para dejar atrás Unthread
Las empresas eligen Help Desk Migration porque elimina el trabajo manual y el riesgo de cambiar de plataforma. En lugar de exportar hojas de cálculo y reconstruir tickets manualmente, obtienes mapeo de campos automatizado, una migración de demostración gratuita para comprobar la precisión y un equipo especializado con más de 60 000 migraciones realizadas. Tus datos Unthread se transfieren de forma limpia y con el formato correcto, con soporte disponible en todo momento.
Preguntas frecuentes sobre la migración Unthread
Unthread es una helpdesk impulsada por IA, basada en Slack, que permite a los equipos de soporte gestionar incidencias y conversaciones con los clientes desde su espacio de trabajo habitual.
No. Unthread solo es compatible como plataforma de origen: Help Desk Migration puede mover sus datos de Unthread a otra plataforma compatible, pero no admite la importación de datos a Unthread.
Help Desk Migration admite más de 40 plataformas de destino, incluidas Zendesk, Freshdesk, Intercomy HubSpot Service Hub.
El solicitante, la empresa, el responsable, los archivos adjuntos, los comentarios, las etiquetas, los campos personalizados y las fechas de creación, actualización y cierre se transfieren. La API de Unthreadno expone el grupo en los tickets.
Los artículos Unthread se migran con su estructura de carpetas multinivel intacta, por lo que su contenido permanece organizado en su nueva plataforma.
El tiempo de migración depende del volumen de datos: la cantidad de tickets, archivos adjuntos y artículos influyen en el proceso. La mayoría de las migraciones se completan en pocos días.
Sí. Help Desk Migration cumple con GDPRy cuenta con la certificación SOC 2 Tipo II / SOC 3 , cifra los datos tanto en tránsito como en reposo y nunca otorga acceso a su información a terceros.
Sí. Permanece totalmente operativo y utilizable durante toda la migración, por lo que su equipo puede seguir trabajando sin interrupciones.
Sí. Cada migración Unthread incluye una migración de demostración gratuita que transfiere primero una muestra de tus datos reales, para que puedas comprobar la asignación de campos y la precisión antes de ejecutar la transferencia completa.
No. Help Desk Migration es una herramienta de autoservicio sin código: conectas ambas plataformas, seleccionas qué migrar y revisas la asignación de campos a través de una interfaz guiada.
¿Listo para transferir tus datos?
La migración de demostración gratuita traslada tickets reales desde su plataforma en producción. Sin entorno de prueba ni datos ficticios. Sus registros reales, en el lugar correcto, listos para su inspección.
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