Migración InstantDocs : Traslada tus artículos fuera de InstantDocs
Traslada categorías, carpetas y artículos de InstantDocs a la plataforma de base de conocimientos que prefieras. Help Desk Migration automatiza la transferencia, garantizando que tu contenido se mueva correctamente sin necesidad de copiar y pegar manualmente.
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5 pasos para migrar tu base de conocimientos InstantDocs
Help Desk Migration traslada tu base de conocimientos de InstantDocs mediante un proceso guiado de cinco pasos diseñado para garantizar la precisión. Conectas InstantDocs con tu nueva plataforma, mapeas la estructura de tus artículos y realizas una migración de demostración gratuita antes de comprometerte. Una vez que apruebas los resultados, la migración completa se ejecuta automáticamente y una validación final confirma que cada artículo y carpeta se encuentra en su ubicación correcta.
Conecta InstantDocs como tu plataforma de origen
Otorgue Help Desk Migration acceso API seguro de solo lectura a InstantDocs y a su plataforma de destino. InstantDocs funciona únicamente como origen, por lo que esta conexión es unidireccional: su contenido InstantDocs permanece intacto.
Seleccione los registros necesarios y revise el mapeo de campos
Seleccione las categorías, carpetas y artículos que desea migrar, y Help Desk Migration asignará automáticamente la estructura de su base de conocimientos a la plataforma de destino. Revise la asignación antes de que se realice la migración.
Ejecute una demostración de migración gratuita
Inicie una migración de demostración gratuita con una muestra de sus artículos reales InstantDocs para confirmar que el formato y la estructura se transfieren correctamente; sin coste, sin riesgo y sin obligación.
Inicia tu migración completa
Una vez que los resultados de la demostración sean satisfactorios, programe e inicie la migración completa. Help Desk Migration transfiere toda su base de conocimientos según su cronograma, con el progreso visible en todo momento. Su contenido InstantDocs y la nueva plataforma permanecen activos durante todo el proceso.
Validar los resultados y lanzar la aplicación
Tras la migración, Help Desk Migration realiza una validación que compara la cantidad de artículos y el formato entre InstantDocs y la nueva plataforma. Revisa los artículos manualmente y, cuando estés listo, migra a tu equipo.
¿Qué datos puedes migrar desde InstantDocs
Artículos de la base de conocimientos
Los artículos se migran con las imágenes integradas y su estructura de carpetas multinivel intacta, por lo que la jerarquía de contenido se mantiene organizada en la nueva plataforma. La API de InstantDocsno expone las etiquetas ni los archivos adjuntos de los artículos, por lo que estos atributos no se transfieren.
Categorías y carpetas
La estructura completa de categorías y carpetas se migra junto con los artículos, conservando la forma en que su base de conocimientos está organizada actualmente.
InstantDocs no admite la migración de tickets, contactos o empresas a través de Help Desk Migration ; la exportación de esta plataforma se limita al contenido de la base de conocimientos. Dado que InstantDocs solo admite datos de origen, ninguno de sus datos se puede migrar de vuelta.
Migración de la base de conocimientos InstantDocs
Las migraciones InstantDocs no requieren configuración adicional: Help Desk Migration gestiona automáticamente la estructura de categorías, la anidación de carpetas y las imágenes integradas como parte de la transferencia estándar. Además, primero dispone de una migración de demostración gratuita para que pueda confirmar el formato y la estructura antes de realizar la migración completa, sin necesidad de configuración adicional por su parte.
Las funciones de IA de InstantDocsy lo que su migración necesita para preservar
InstantDocs se presenta como una plataforma de base de conocimientos con IA, que utiliza la automatización para ayudar a los equipos a encontrar y mantener el contenido de ayuda. Estas funciones dependen de un contenido completo y bien estructurado; las jerarquías de carpetas dañadas o los artículos faltantes limitan lo que el sistema puede recuperar y recomendar.
Help Desk Migration conserva la estructura y el contenido completos de sus artículos durante la migración, por lo que, independientemente de la plataforma a la que traslade su base de conocimientos InstantDocs , llegará organizada y lista para impulsar la búsqueda o la recuperación asistida por IA desde el primer día.
Opciones avanzadas para migraciones InstantDocs de mayor tamaño
Migración delta
El contenido InstantDocs cambia constantemente mientras planificas tu mudanza. La migración delta te permite realizar una segunda pasada, más pequeña, después de la migración principal, que transfiere solo lo que ha cambiado desde la primera ejecución.
¿Qué es la Migración Delta?Migración a intervalos
Si aún no estás listo para realizar la migración completa, la función Migración por intervalos repite la transferencia desde InstantDocs según la programación que elijas: diaria, semanal o con otra frecuencia.
¿Qué es la Migración por intervalos?Personalizaciones
Cada base de conocimientos InstantDocs tiene una estructura ligeramente diferente. Cuando la configuración predeterminada no cubre un caso particular, el equipo Help Desk Migration crea un script de migración personalizado adaptado a la estructura de su contenido.
¿Cómo puedo personalizar mi migración?¿Por qué los equipos confían en Help Desk Migration para dejar atrás InstantDocs
Las empresas eligen Help Desk Migration porque elimina el trabajo manual y el riesgo de reconstruir una base de conocimientos a mano. En lugar de copiar y pegar artículos uno por uno, obtienes un mapeo de estructura automatizado, una migración de demostración gratuita para comprobar la precisión y un equipo especializado con más de 50 000 migraciones realizadas. Tu contenido InstantDocs se migra de forma limpia y con el formato correcto, con soporte disponible en todo momento.
Plataformas a las que puedes migrar tus datos InstantDocs
Help Desk Migration traslada el contenido de la base de conocimientos InstantDocs a más de 40 plataformas, incluidas Zendesk, Freshdesky Help Scout. Dado que InstantDocs funciona únicamente como fuente, se trata de una migración unidireccional: elige la plataforma que mejor se adapte a tu equipo y tus artículos se transferirán a ella.
Autotask PSA
ConnectWise
CSV
Deskpro
Dixa
Document360
Dynamics 365
eDesk
FreeScout
Freshchat
Freshdesk
Freshservice
Front
FyneDesk
Gleap
Gorgias
Groove
Halo Service Solutions
Harmony
HelpDesk
HelpDocs
Helpjuice
Help Scout
HelpSpot
HubSpot Service Hub
Intercom
Ivanti
Jira Service Management
Jitbit HelpDesk
Kayako
KnowledgeOwl
Kustomer
Live Agent
Missive
Odoo Helpdesk
osTicket
Pylon
Reamaze
Salesforce Service Cloud
ServiceDesk Plus
ServiceNow
SherpaDesk
SolarWinds Service Desk
SparrowDesk
Spiceworks Cloud
SQLite
SuperOps
SupportPal
Syncro
SysAid (Cloud)
TeamSupport
TeamworkDesk
Trengo
Vivantio
Zammad
Zendesk
Zoho Desk
Revisa el nombre para ver si tiene errores tipográficos o déjanos un mensaje.
Migración de seguridad InstantDocs
Cumplimiento con el RGPD
La privacidad de sus datos es importante. Help Desk Migration cumple íntegramente con las directrices GDPR , por lo que cada paso de la exportación de sus InstantDocs cumple con los rigurosos estándares europeos de protección de datos, brindándoles tranquilidad tanto a usted como a sus clientes.
Certificación SOC 2 Tipo II, Tipo III
Puede tener la seguridad de que su migración InstantDocs está en buenas manos. La certificación SOC 2 Tipo II y SOC 3 de Help Desk Migrationgarantiza que sus prácticas de seguridad son auditadas de forma independiente y cumplen con los más altos estándares de la industria para el manejo de información confidencial.
Cifrado en tránsito y en reposo
Tus datos están protegidos mediante un cifrado robusto desde que salen de InstantDocs hasta que llegan de forma segura a tu nueva plataforma. Esto garantiza la seguridad de tu información tanto durante la transmisión como en reposo.
Sin acceso a terceros
Sus datos se mantienen privados durante la migración. Ningún tercero verá ni manejará su información: solo los profesionales de confianza Help Desk Migration gestionan su transferencia.
Recursos para la migración InstantDocs
Instrucciones paso a paso para planificar y ejecutar la migración InstantDocs .
Preguntas frecuentes sobre la migración InstantDocs
InstantDocs es una plataforma de software de base de conocimientos impulsada por IA que utilizan los equipos para organizar y publicar contenido de ayuda.
No. InstantDocs solo es compatible como plataforma de origen: Help Desk Migration puede trasladar su base de conocimientos de InstantDocs a otra plataforma compatible, pero no admite la importación de datos a InstantDocs.
No. InstantDocs solo es compatible con el contenido de la base de conocimientos: categorías, carpetas y artículos. Los datos de tickets y contactos no forman parte del alcance de la migración de esta plataforma.
Help Desk Migration es compatible con más de 40 plataformas de destino, incluidas Zendesk, Freshdesky Help Scout.
Sí. La estructura completa de carpetas y categorías multinivel se migra junto con tus artículos, por lo que tu contenido permanece organizado de la misma manera en tu nueva plataforma.
No. La API de InstantDocsno expone las etiquetas de los artículos ni los archivos adjuntos, por lo que esos atributos no forman parte de la transferencia. Las imágenes insertadas en el documento sí se transfieren.
El tiempo de migración depende del volumen de artículos y de la complejidad de las carpetas. La mayoría de las migraciones se completan en pocos días.
Sí. Help Desk Migration cumple con GDPRy cuenta con la certificación SOC 2 Tipo II / SOC 3 , cifra los datos tanto en tránsito como en reposo y nunca otorga acceso a su información a terceros.
Sí. Permanece totalmente operativo y utilizable durante toda la migración, por lo que su equipo puede seguir trabajando sin interrupciones.
No. Help Desk Migration es una herramienta de autoservicio sin código: conectas ambas plataformas, revisas la asignación y ejecutas la migración a través de una interfaz guiada.