Migración Tidio : Traslada tus datos Live Chat y soporte fuera de Tidio
Traslada los tickets, las conversaciones de chat en vivo y los contactos de Tidio a la plataforma de atención al cliente que prefieras. Help Desk Migration automatiza la transferencia, para que tu equipo siga trabajando mientras los datos se transfieren en segundo plano.
Sin tarjeta de crédito Montaje rápido
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Ajuste el cálculo para estimar ahorro de tiempo y costes
Estimación tras 60.000+ migraciones éxito. Resultados pueden variar.
5 pasos para migrar tus datos Tidio
Help Desk Migration traslada tus datos de Tidio mediante un proceso guiado de cinco pasos, diseñado para garantizar precisión y rapidez. Conectas Tidio con tu nueva plataforma, asignas los registros que necesitas y realizas una migración de demostración gratuita antes de comprometerte. Una vez que apruebas los resultados, la migración completa se ejecuta automáticamente y una validación final confirma que cada ticket, conversación y contacto se encuentra en su destino correcto.
Conecta Tidio como tu plataforma de origen
Otorgue Help Desk Migration acceso API seguro de solo lectura a Tidio y a su plataforma de destino. Tidio funciona únicamente como origen, por lo que esta conexión es unidireccional: su cuenta Tidio permanece intacta en todo momento.
Seleccione los registros necesarios y revise el mapeo de campos
Seleccione las entidades que desea migrar (tickets, conversaciones de chat en vivo o contactos) y Help Desk Migration asignará automáticamente los campos estándar a su plataforma de destino. Revise y ajuste la asignación antes de que se realice la migración.
Seleccione opciones adicionales y ejecute una migración de demostración gratuita
Prioriza tus registros más recientes, selecciona manualmente tickets y conversaciones específicas para tu demostración, mantén las imágenes insertadas o ignora los archivos adjuntos. Luego, ejecuta la demostración con una muestra de tus datos reales Tidio : sin costo, sin riesgo y sin compromiso.
Inicia tu migración completa
Una vez que los resultados de la demostración sean satisfactorios, programe e inicie la migración completa. Help Desk Migration transfiere todos los tickets, conversaciones y contactos de su cronograma, con el progreso visible en todo momento. Su cuenta Tidio y la nueva plataforma permanecen activas durante todo el proceso.
Validar los resultados y lanzar la aplicación
Tras la migración, Help Desk Migration realiza una validación que compara el número de registros y los campos clave entre Tidio y la nueva plataforma. Revisa los registros manualmente y, cuando estés listo, comparte la información con tu equipo.
¿Qué datos puedes migrar desde Tidio
Boletos e historial de conversaciones
Los tickets se migran con su solicitante, responsable, grupo, archivos adjuntos, comentarios y fechas de creación, actualización y cierre. La API de Tidiono expone etiquetas ni campos personalizados en los tickets, ni tampoco la empresa ni la copia (CC), por lo que esos atributos no forman parte de la transferencia.
Conversaciones Live Chat
Las conversaciones de chat en directo de Tidiose migran como un tipo de registro distinto junto con los tickets, lo que preserva el historial de chat en tiempo real en el que se basa su equipo para obtener contexto.
Contactos
Los contactos se migran conservando intactos los números de teléfono y los campos personalizados, aunque la API de Tidiono expone las etiquetas correspondientes.
Tidio no admite registros de empresa, base de conocimientos ni objetos ITSM a través de Help Desk Migrationy, dado que solo admite datos de origen, ninguno de sus datos se puede migrar de vuelta.
Funcionalidades de IA de Tidioy lo que su migración necesita preservar
Tidio se presenta como un agente de atención al cliente con inteligencia artificial, que utiliza la automatización para gestionar conversaciones de chat en directo y derivar solicitudes de soporte. Estas funciones dependen de un historial completo de datos; la falta de contexto en las conversaciones o la omisión de campos personalizados limitan lo que el sistema puede aprender de interacciones anteriores.
Help Desk Migration conserva todos los datos de tickets, conversaciones y contactos durante la migración, por lo que, independientemente de la plataforma a la que traslade sus datos Tidio , estos llegarán estructurados y listos para admitir la automatización o la generación de informes desde el primer día.
Opciones avanzadas para migraciones Tidio de mayor tamaño
Migración delta
Tidio sigue generando nuevos tickets y conversaciones mientras planificas tu migración. La migración delta te permite realizar una segunda pasada, más pequeña, después de la migración principal, que transfiere solo lo que ha cambiado desde la primera ejecución.
¿Qué es la Migración Delta?Migración a intervalos
Si aún no estás listo para la migración completa, la función Migración por intervalos repite la transferencia desde Tidio según la programación que elijas: diaria, semanal o con otra frecuencia.
¿Qué es la Migración por intervalos?Personalizaciones
Cada configuración Tidio es ligeramente diferente. Cuando la configuración predeterminada no cubre un caso particular, el equipo Help Desk Migration crea un script de migración personalizado adaptado a su estructura de datos específica.
¿Cómo puedo personalizar mi migración?Plataformas a las que puedes migrar tus datos Tidio
Help Desk Migration transfiere los datos Tidio a más de 40 plataformas, incluidas Zendesk, Freshdesk, Intercomy HubSpot Service Hub. Dado que Tidio funciona únicamente como fuente, se trata de una migración unidireccional: elige la plataforma que mejor se adapte a tu equipo y tus tickets, conversaciones y contactos se transferirán automáticamente.
Autotask PSA
ConnectWise
CSV
Deskpro
Dixa
Document360
Dynamics 365
eDesk
FreeScout
Freshchat
Freshdesk
Freshservice
Front
FyneDesk
Gleap
Gorgias
Groove
Halo Service Solutions
Harmony
HelpDesk
HelpDocs
Helpjuice
Help Scout
HelpSpot
HubSpot Service Hub
Intercom
Ivanti
Jira Service Management
Jitbit HelpDesk
Kayako
KnowledgeOwl
Kustomer
Live Agent
Missive
Odoo Helpdesk
osTicket
Pylon
Reamaze
Salesforce Service Cloud
ServiceDesk Plus
ServiceNow
SherpaDesk
SolarWinds Service Desk
SparrowDesk
Spiceworks Cloud
SQLite
SuperOps
SupportPal
Syncro
SysAid (Cloud)
TeamSupport
TeamworkDesk
Trengo
Vivantio
Zammad
Zendesk
Zoho Desk
Revisa el nombre para ver si tiene errores tipográficos o déjanos un mensaje.
Recursos para la migración Tidio
Guías
Instrucciones paso a paso para planificar y ejecutar la migración Tidio .
Migración de seguridad Tidio
Cumplimiento con el RGPD
La privacidad de sus datos es importante. Help Desk Migration cumple íntegramente con las directrices GDPR , por lo que cada paso de su exportación Tidio cumple con los rigurosos estándares europeos de protección de datos, brindándoles tranquilidad tanto a usted como a sus clientes.
Certificación SOC 2 Tipo II, Tipo III
Puede tener la seguridad de que su migración Tidio está en buenas manos. La certificación SOC 2 Tipo II y SOC 3 de Help Desk Migrationgarantiza que sus prácticas de seguridad son auditadas de forma independiente y cumplen con los más altos estándares de la industria para el manejo de información confidencial.
Cifrado en tránsito y en reposo
Tus datos están protegidos mediante un cifrado robusto desde que salen Tidio hasta que llegan de forma segura a tu nueva plataforma. Esto garantiza la seguridad de tu información tanto durante la transmisión como en reposo.
Sin acceso a terceros
Sus datos se mantienen privados durante la migración. Ningún tercero verá ni manejará su información: solo los profesionales de confianza Help Desk Migration gestionan su transferencia.
Por qué los equipos confían en Help Desk Migration
para dejar atrás Tidio
Las empresas eligen Help Desk Migration porque elimina el trabajo manual y el riesgo de cambiar de plataforma. En lugar de exportar hojas de cálculo y reconstruir tickets manualmente, obtienes mapeo de campos automatizado, una migración de demostración gratuita para comprobar la precisión y un equipo especializado con más de 60 000 migraciones realizadas. Tus datos Tidio se transfieren de forma limpia y con el formato correcto, con soporte disponible en todo momento.
Preguntas frecuentes sobre la migración Tidio
Tidio es una plataforma de atención al cliente impulsada por IA que combina chat en vivo, chatbots y sistema de tickets para equipos de soporte de comercio electrónico y pequeñas empresas.
No. Tidio solo es compatible como plataforma de origen: Help Desk Migration puede mover sus datos de Tidio a otra plataforma compatible, pero no admite la importación de datos a Tidio.
Help Desk Migration admite más de 40 plataformas de destino, incluidas Zendesk, Freshdesk, Intercomy HubSpot Service Hub.
Las conversaciones de chat en directo de Tidiose migran como un registro de conversación independiente junto con los tickets, para que tu equipo pueda seguir trabajando con ellas en tu nueva plataforma.
El solicitante, el responsable, el grupo, los archivos adjuntos, los comentarios y las fechas de creación, actualización y cierre se transfieren. La API de Tidiono expone etiquetas, campos personalizados, la empresa ni la copia en copia (CC) en los tickets.
No. El modelo de datos de Tidiono incluye registros de la empresa ni una entidad de base de conocimientos, por lo que Help Desk Migration solo traslada tickets, conversaciones y contactos.
El tiempo de migración depende del volumen de datos: la cantidad de tickets y conversaciones, además de los archivos adjuntos, son los factores principales. La mayoría de las migraciones se completan en pocos días.
Sí. Help Desk Migration cumple con GDPRy cuenta con la certificación SOC 2 Tipo II / SOC 3 , cifra los datos tanto en tránsito como en reposo y nunca otorga acceso a su información a terceros.
Sí. Permanece totalmente operativo y utilizable durante toda la migración, por lo que su equipo puede seguir trabajando sin interrupciones.
No. Help Desk Migration es una herramienta de autoservicio sin código: conectas ambas plataformas, seleccionas qué migrar y revisas la asignación de campos a través de una interfaz guiada.