Migración de Thulium: Traslade los datos de su centro de contacto a una nueva plataforma
Traslada los tickets, contactos y empresas de Thulium a la plataforma de atención al cliente que prefieras. Help Desk Migration automatiza la transferencia, para que tu equipo siga trabajando mientras los datos se transfieren en segundo plano.
Sin tarjeta de crédito Montaje rápido
Calculadora de migración interactiva
Ajuste el cálculo para estimar ahorro de tiempo y costes
Estimación tras 60.000+ migraciones éxito. Resultados pueden variar.
5 pasos para migrar tus datos de Thulium
Help Desk Migration traslada tus datos desde Thulium mediante un proceso guiado de cinco pasos, diseñado para garantizar precisión y rapidez. Conecta Thulium con tu nueva plataforma, asigna los registros que necesitas y realiza una migración de demostración gratuita antes de comprometerte. Una vez que apruebes los resultados, la migración completa se ejecuta automáticamente y una validación final confirma que cada ticket, contacto y empresa se encuentra en su ubicación correcta.
Conecta Thulium como tu plataforma de origen
Otorgue Help Desk Migration acceso API seguro de solo lectura a Thulium y a su plataforma de destino. Thulium funciona únicamente como origen, por lo que esta conexión es unidireccional: su cuenta de Thulium permanece intacta en todo momento.
Seleccione los registros necesarios y revise el mapeo de campos
Seleccione las entidades que desea migrar (tickets, contactos o empresas) y Help Desk Migration asignará automáticamente los campos estándar a su plataforma de destino. Revise y ajuste la asignación antes de realizar la migración.
Seleccione opciones adicionales y ejecute una migración de demostración gratuita
Selecciona manualmente los tickets específicos para tu demostración gratuita y luego ejecútala con una muestra de tus datos reales de Thulium: sin coste, sin riesgo, sin obligación.
Inicia tu migración completa
Una vez que los resultados de la demostración sean satisfactorios, programe e inicie la migración completa. Help Desk Migration transfiere todos los tickets, contactos y empresas de su cronograma, con un seguimiento constante del progreso. Su cuenta de Thulium y la nueva plataforma permanecen activas durante todo el proceso.
Validar los resultados y lanzar la aplicación
Tras la migración, Help Desk Migration realiza una validación que compara el número de registros y los campos clave entre Thulium y la nueva plataforma. Puedes revisar los registros manualmente y, cuando estés listo, transferir la información a tu equipo.
¿Qué datos puedes migrar desde Thulium?
Boletos e historial de conversaciones
Los tickets se migran desde Thulium, llevando consigo el registro de la conversación en el que confiaban los agentes de su centro de contacto a su nueva plataforma.
Contactos y empresas
Los contactos y las empresas migran junto con los tickets, manteniendo así conectadas las relaciones entre personas y organizaciones en su nueva plataforma.
Thulium no admite objetos de base de conocimientos ni de ITSM a través de Help Desk Migrationy, dado que solo admite datos de origen, ninguno de sus datos se puede migrar de vuelta.
Opciones avanzadas para migraciones de Thulium de mayor tamaño
Migración delta
Thulium sigue generando nuevos tickets mientras planificas tu migración. La migración delta te permite ejecutar una segunda pasada, más pequeña, después de la migración principal, que transfiere solo lo que ha cambiado desde la primera ejecución.
¿Qué es la Migración Delta?Migración a intervalos
Si aún no estás listo para la transición completa, Interval Migration repite la transferencia desde Thulium según el calendario que elijas: diario, semanal o con otra frecuencia.
¿Qué es la Migración por intervalos?Personalizaciones
Cada configuración de Thulium es ligeramente diferente. Cuando la configuración predeterminada no cubre un caso particular, el equipo Help Desk Migration crea un script de migración personalizado adaptado a su estructura de datos específica.
¿Cómo puedo personalizar mi migración?Plataformas a las que puedes migrar tus datos de Thulium
Help Desk Migration transfiere los datos de Thulium a más de 40 plataformas, incluidas Zendesk, Freshdesk, Gorgiasy HubSpot Service Hub. Dado que Thulium funciona únicamente como fuente, se trata de una migración unidireccional: elige la plataforma que mejor se adapte a tu equipo y tus tickets, contactos y empresas se transferirán a ella.
Autotask PSA
ConnectWise
CSV
Deskpro
Dixa
Document360
Dynamics 365
eDesk
FreeScout
Freshchat
Freshdesk
Freshservice
Front
FyneDesk
Gleap
Gorgias
Groove
Halo Service Solutions
Harmony
HelpDesk
HelpDocs
Helpjuice
Help Scout
HelpSpot
HubSpot Service Hub
Intercom
Ivanti
Jira Service Management
Jitbit HelpDesk
Kayako
KnowledgeOwl
Kustomer
Live Agent
Missive
Odoo Helpdesk
osTicket
Pylon
Reamaze
Salesforce Service Cloud
ServiceDesk Plus
ServiceNow
SherpaDesk
SolarWinds Service Desk
SparrowDesk
Spiceworks Cloud
SQLite
SuperOps
SupportPal
Syncro
SysAid (Cloud)
TeamSupport
TeamworkDesk
Trengo
Vivantio
Zammad
Zendesk
Zoho Desk
Revisa el nombre para ver si tiene errores tipográficos o déjanos un mensaje.
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Migración de seguridad de Thulium
Cumplimiento con el RGPD
La privacidad de sus datos es importante. Help Desk Migration cumple íntegramente con las directrices GDPR , por lo que cada paso de su exportación de Thulium cumple con los rigurosos estándares europeos de protección de datos, brindándole tranquilidad tanto a usted como a sus clientes.
Certificación SOC 2 Tipo II, Tipo III
Puede tener la seguridad de que su migración a Thulium está en buenas manos. La certificación SOC 2 Tipo II y SOC 3 de Help Desk Migrationgarantiza que sus prácticas de seguridad son auditadas de forma independiente y cumplen con los más altos estándares de la industria para el manejo de información confidencial.
Cifrado en tránsito y en reposo
Tus datos están protegidos mediante un cifrado robusto desde que salen de Thulium hasta que llegan de forma segura a tu nueva plataforma. Esto garantiza la seguridad de tu información tanto durante la transmisión como en reposo.
Sin acceso a terceros
Sus datos se mantienen privados durante la migración. Ningún tercero verá ni manejará su información: solo los profesionales de confianza Help Desk Migration gestionan su transferencia.
Por qué los equipos confían en Help Desk Migration para dejar atrás Thulium
Los equipos de soporte de comercio electrónico eligen Help Desk Migration porque cambiar de plataforma de centro de contacto no debería implicar la pérdida del historial de tickets y clientes. En lugar de exportar hojas de cálculo y reconstruir los tickets manualmente, obtendrá mapeo de campos automatizado, una migración de demostración gratuita para comprobar la precisión y un equipo especializado con más de 50 000 migraciones completadas.
Preguntas frecuentes sobre la migración del tulio
Thulium es una plataforma de centro de contacto diseñada para la atención al cliente en el comercio electrónico, que combina la gestión de incidencias, las llamadas y el chat en un único sistema.
No. Thulium solo es compatible como plataforma de origen: Help Desk Migration puede trasladar sus datos de Thulium a otra plataforma compatible, pero no admite la importación de datos a Thulium.
Help Desk Migration admite más de 40 plataformas de destino, incluidas Zendesk, Freshdesk, Gorgiasy HubSpot Service Hub.
Sí, a nivel de entidad: los registros de la empresa migran junto con los contactos, manteniendo intactas las relaciones entre las cuentas.
No. Thulium solo es compatible con la migración de tickets, contactos y empresas; el contenido de la base de conocimientos no forma parte del alcance de la migración de esta plataforma.
El tiempo de migración depende del volumen de datos; el número de incidencias es el factor principal. La mayoría de las migraciones se completan en pocos días.
Sí. Help Desk Migration cumple con GDPRy cuenta con la certificación SOC 2 Tipo II / SOC 3 , cifra los datos tanto en tránsito como en reposo y nunca otorga acceso a su información a terceros.
Sí. Permanece totalmente operativo y utilizable durante toda la migración, por lo que su equipo puede seguir trabajando sin interrupciones.
Sí. Cada migración de Thulium incluye una migración de demostración gratuita que transfiere primero una muestra de tus datos reales, para que puedas comprobar la asignación de campos y la precisión antes de ejecutar la transferencia completa.
No. Help Desk Migration es una herramienta de autoservicio sin código: conectas ambas plataformas, seleccionas qué migrar y revisas la asignación de campos a través de una interfaz guiada.
Migración de Thulium: Traslade los datos de su centro de contacto a una nueva plataforma
Traslada los tickets, contactos y empresas de Thulium a la plataforma de atención al cliente que prefieras. Help Desk Migration automatiza la transferencia, para que tu equipo siga trabajando mientras los datos se transfieren en segundo plano.
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