Migración HelpDocs : Traslade su base de conocimientos a o desde HelpDocs
Traslada categorías, carpetas y artículos desde o hacia HelpDocs y cualquier otra plataforma de base de conocimientos compatible. Help Desk Migration automatiza la transferencia, para que tu contenido se mantenga organizado y actualizado.
Sin tarjeta de crédito Montaje rápido
Calculadora de migración interactiva
Ajuste el cálculo para estimar ahorro de tiempo y costes
Estimación tras 60.000+ migraciones éxito. Resultados pueden variar.
5 pasos para una migración limpia HelpDocs
Help Desk Migration traslada tu base de conocimientos desde o hacia HelpDocs mediante un proceso guiado de cinco pasos diseñado para garantizar la precisión. Conectas ambas plataformas, mapeas la estructura de tus artículos y realizas una migración de demostración gratuita antes de comprometerte. Una vez que apruebas los resultados, la migración completa se ejecuta automáticamente y una validación final confirma que cada artículo y carpeta se encuentra en su ubicación correcta.
Conecta HelpDocs con tu otra plataforma
Otorgue Help Desk Migration acceso API seguro de solo lectura a HelpDocs y a la plataforma desde o hacia la que esté migrando. Ambas cuentas permanecerán completamente operativas durante todo el proceso; nada se bloqueará ni se pausará durante la configuración.
Seleccione los registros necesarios y revise el mapeo de campos
Seleccione las categorías, carpetas y artículos que desea transferir, y Help Desk Migration asignará automáticamente la estructura de su base de conocimientos entre plataformas. Revise la asignación antes de transferir nada.
Seleccione opciones adicionales y ejecute una migración de demostración gratuita
Conserva los enlaces internos de los artículos y el contenido traducido, o selecciona artículos específicos para tu demostración. Luego, prueba la demostración con una muestra de tu contenido real: sin costo, sin riesgo y sin compromiso.
Inicia tu migración completa
Una vez que los resultados de la demostración sean satisfactorios, programe e inicie la migración completa. Help Desk Migration transfiere toda su base de conocimientos según su cronograma, con el progreso visible en todo momento. Ambas plataformas permanecen activas durante todo el proceso, por lo que su contenido sigue estando accesible.
Validar los resultados y lanzar la aplicación
Tras la migración, Help Desk Migration realiza una validación que compara la cantidad y la estructura de los artículos en ambas plataformas. Revisa los artículos manualmente y, cuando estés listo, migra a tu equipo.
¿Qué datos puede migrar? ( HelpDocs
Categorías y carpetas
La estructura completa de categorías y carpetas multinivel se migra intacta, por lo que su base de conocimientos permanece organizada de la misma manera en ambas plataformas.
Artículos
Los artículos se migran conservando las imágenes insertadas, las etiquetas y la ubicación en las carpetas; se trata de una de las transferencias de base de conocimientos más completas de este proyecto, en cualquier dirección.
HelpDocs se limita al contenido de la base de conocimientos únicamente a través de Help Desk Migration ; los registros de tickets, contactos y empresas no forman parte del soporte de migración de esta plataforma.
Opciones avanzadas para migraciones HelpDocs de gran tamaño
Migración delta
Tu base de conocimientos cambia constantemente mientras planificas tu migración. La migración delta te permite realizar una segunda pasada, más pequeña, después de la migración principal, que transfiere solo lo que ha cambiado desde la primera ejecución.
¿Qué es la Migración Delta?Migración a intervalos
Si aún no está listo para realizar la migración completa, la función Migración por intervalos repite la transferencia hacia o desde HelpDocs según la programación que usted elija: diaria, semanal o con otra frecuencia.
¿Qué es la Migración por intervalos?Personalizaciones
Cada base de conocimientos HelpDocs tiene una estructura ligeramente diferente. Cuando la configuración predeterminada no cubre un caso particular, el equipo Help Desk Migration crea un script de migración personalizado adaptado a la estructura de su contenido.
¿Cómo puedo personalizar mi migración?¿Por qué los equipos confían en Help Desk Migration para HelpDocs
Los equipos de contenido y soporte eligen Help Desk Migration porque reconstruir una base de conocimientos manualmente conlleva el riesgo de enlaces rotos y pérdida de formato. En lugar de copiar y pegar manualmente, obtienes la asignación automática de carpetas, una migración de demostración gratuita para comprobar la precisión y un equipo especializado con más de 50 000 migraciones completadas. Tu contenido se transfiere sin problemas, con el formato correcto y con soporte disponible en todo momento.
Plataformas compatibles para la migración HelpDocs
Help Desk Migration conecta HelpDocs con más de 40 plataformas, incluidas Zendesk, Freshdesky Help Scout. Tanto si consolidas contenido en HelpDocs como si migras tu base de conocimientos a otra plataforma, el mismo proceso guiado y la migración de demostración gratuita se aplican en ambos casos.
Accelo
Atera
Atlas
Autotask PSA
BMCHelixITSM
BoldDesk
Chatwoot
ConnectWise
Crisp
CSV
Custify
Deskpro
DevRev
Dixa
Document360
Drift
Dynamics 365
eDesk
eGain
Enchant
Forumbee
FreeScout
Freshdesk
Freshservice
Front
FyneDesk
Gladly
Glassix
Gleap
GLPI
Gmail
Google Docs
Gorgias
Groove
Halo Service Solutions
HappyFox
Harmony
HelpCrunch
HelpDesk
HelpDocs
Helpjuice
Help Scout
HelpShift
HelpSpot
HubSpot Service Hub
InstantDocs
Intercom
Ivanti
Jira Service Management
Jitbit HelpDesk
Kayako
Kayako Classic
KnowledgeOwl
Kundo
Kustomer
Lansweeper
Live Agent
LiveChat
Manage Engine
Mayday
Missive
NinjaOne
Odoo Helpdesk
Oracle Service Cloud (RightNow)
osTicket
((OTRS)) Community Edition
Outlook
Paligo
Plain
Planhat
Pylon
Reamaze
Request Tracker
Respond.io
Richpanel
Salesforce Service Cloud
ServiceDesk Plus
ServiceNow
SherpaDesk
Siit
SmarterTrack
SolarWinds Service Desk
SolarWinds Web Help Desk
SparrowDesk
Spiceworks
Spiceworks Cloud
SQLite
SuperOps
SupportBee
SupportPal
Syncro
SysAid
Tawk.to
TeamSupport
TeamworkDesk
Thena
Thulium
Tidio
TOPdesk
Trengo
Unthread
Vitally
Vivantio
Zammad
Zendesk
Znuny
Zoho Desk
Zoho Mail
Revisa el nombre para ver si tiene errores tipográficos o déjanos un mensaje.
Sin tarjeta de crédito Montaje rápido
Migración de seguridad HelpDocs
Cumplimiento con el RGPD
La privacidad de sus datos es importante. Help Desk Migration cumple íntegramente con las directrices GDPR , por lo que cada paso de su migración HelpDocs cumple con los rigurosos estándares europeos de protección de datos, brindándoles tranquilidad tanto a usted como a sus clientes.
Certificación SOC 2 Tipo II, Tipo III
Puede tener la seguridad de que la migración de su HelpDocs está en buenas manos. La certificación SOC 2 Tipo II y SOC 3 de Help Desk Migrationgarantiza que sus prácticas de seguridad son auditadas de forma independiente y cumplen con los más altos estándares del sector para el manejo de información confidencial.
Cifrado en tránsito y en reposo
Sus datos están protegidos mediante un cifrado robusto desde que salen de la plataforma de origen hasta que llegan de forma segura a HelpDocs o a su nuevo destino. Esto garantiza la seguridad de su información tanto durante la transmisión como en reposo.
Sin acceso a terceros
Sus datos se mantienen privados durante la migración. Ningún tercero verá ni manejará su información: solo los profesionales de confianza Help Desk Migration gestionan su transferencia.
Preguntas frecuentes sobre migración HelpDocs
HelpDocs es una plataforma de software de base de conocimientos utilizada por los equipos de soporte y de producto para crear, organizar y publicar contenido de ayuda.
Sí. HelpDocs admite la migración en ambas direcciones: puedes trasladar tu base de conocimientos a HelpDocs desde otra plataforma, o migrar desde HelpDocs a una nueva.
No. HelpDocs se limita al contenido de la base de conocimientos: categorías, carpetas y artículos. Los datos de tickets y contactos no forman parte del soporte de migración de esta plataforma.
Help Desk Migration es compatible con más de 40 plataformas, incluidas Zendesk, Freshdesky Help Scout.
Sí, si habilita la opción de enlaces cruzados, Help Desk Migration detecta y reescribe los enlaces entre artículos para que apunten a las páginas migradas correctas.
Sí, si activas la opción de traducción de contenido, cada variante lingüística de un artículo se migra como una traducción vinculada, no solo la versión predeterminada.
El tiempo de migración depende del volumen de artículos y de la complejidad de las carpetas. La mayoría de las migraciones se completan en pocos días.
Sí. Help Desk Migration cumple con GDPRy cuenta con la certificación SOC 2 Tipo II / SOC 3 , cifra los datos tanto en tránsito como en reposo y nunca otorga acceso a su información a terceros.
Sí. Ambas plataformas permanecerán totalmente operativas y funcionales durante toda la migración, por lo que su contenido seguirá siendo accesible para los lectores.
No. Help Desk Migration es una herramienta de autoservicio sin código: conectas ambas plataformas, revisas la asignación y ejecutas la migración a través de una interfaz guiada.
Comience hoy mismo su migración HelpDocs
Traslada el contenido de tu base de conocimientos de forma segura y precisa, sin interrupciones del servicio.
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