Help Desk Migration Registro de cambios

Marzo 2026

Actualizaciones Help Desk Migration : Nuevas plataformas compatibles, mejoras en la migración y modernización de la asignación de mapas

Se lanza el proyecto Thulium Migration

La migración HelpCrunch está lista

a Atlas.so está totalmente disponible.

Actualización del asistente de migración

Correcciones que implementamos en nuestras migraciones

• modificaciones clave en la migración de subtareas desde Teamwork Desk Se introdujeron
• Hemos solucionado un problema con SysAid para evitar que se agoten los tiempos de espera de la sesión y garantizar que sus migraciones de alto volumen se ejecuten de forma continua sin intervención manual.
• seivanti, optimizando la ingesta de datos para que cada campo personalizado y nota histórica se muestre exactamente como en la fuente.
• Los estados inactivos ya no se muestran en la asignación de ConnectWise, lo que simplifica el espacio de trabajo de configuración y evita la asignación accidental de estados de datos obsoletos.

Nueva función de migración Pylon

Mejoras en la migración SysAid

Actualizaciones del sitio web

• un nuevo artículo muy interesante sobre Zendesk a Zendesk , que desglosa este tema de forma clara.
• una de plataformas compatibles para que pueda recuperar los datos que necesite cuando le resulte más cómodo.

Publicaciones en sitios web

• la Oracle , que ofrece información detallada sobre las particularidades de las transferencias en esta plataforma.
• Hemos añadido una nueva actualización detallada a la CSV a Zendesk ; léala para obtener toda la información sobre la migración a Zendesk.
• Por último, la página de inicio sobre Pylon ha sido objeto de una importante revisión; utilícela para obtener información valiosa sobre las ventajas y los desafíos de esta migración.

Febrero 2026

Actualizaciones Help Desk Migration : Nuevas plataformas compatibles añadidas, mejoras en la migración y en la asignación de funciones

MigraciónGorgias a Zendesk

Eliminación de los inconvenientes de la cartografía

• SuperOps Ahora es posible crear campos personalizados
• Hemos solucionado un problema que se presentaba cuando no todos los campos desplegables estaban disponibles durante la asignación al migrar a database; está a su entera disposición, proporcionando una visibilidad del 100 % de los campos para una transferencia de datos completa y sin errores.

Actualizaciones del sitio web

• un enlace al Centro de Confianza Ya está disponible
• Asimismo, se publican y están disponibles versiones en japonés de alta calidad de páginas de destino populares para brindar un mejor soporte a nuestra creciente comunidad de usuarios en toda la región de Asia-Pacífico.
• páginas de destino para SysAid, Kundo, Missivey HubSpot Service Hub a Zendesk la migración Se publicaron
• Por último, hemos actualizado Zendesky Freshdesk a Zendesk la migración que ahora reflejan nuestras últimas funcionalidades y estrategias de ejecución optimizadas.

Enero 2026

Actualizaciones Help Desk Migration : Nuevas plataformas compatibles, mejoras en la migración y optimizaciones en la asignación de funciones

Migración desde Enchant

• Ahora admitimos Enchant la migración, lo que le permite trasladar sus conversaciones y datos de clientes a su nueva plataforma sin perder el contexto histórico.

Importación de datos desde Chatwoot

• Chatwoot se ha añadido a la lista de integraciones compatibles. A partir de ahora, podrás migrar el contenido de la base de conocimientos, artículos, carpetas y metadatos relacionados sin complicaciones.

Migración DevRev activada

• Help Desk Migration ahora admite la migración de datos desde DevRev a las principales plataformas de soporte técnico y ITSM. Ahora, su equipo de soporte no tendrá que lidiar con errores de datos al comenzar a usar su nueva herramienta.

Servicio de migración Accelo

• Accelo ya está disponible, lo que hace que sea más fácil y seguro para las empresas de servicio al cliente cambiar sus flujos de trabajo de comunicaciones y tickets con los clientes a una nueva plataforma de soporte técnico.

Migración Kundo

• Hemos desarrollado una integración con Kundo, por lo que ahora puede migrar sus valiosas interacciones con los clientes a esta plataforma para aumentar su productividad.

Actualización de importación de datos Helpjuice

• Durante Helpjuice , también puedes migrar la Base de Conocimiento. Por eso, añadimos una función que te permite mantener el slug SEO actualizando los enlaces internos en tu nueva plataforma.

Actualización del servicio de migración Happyfox

• Hemos mejorado la migración desde Happyfox . A partir de ahora, puede usar la opción de Migración de Demostración personalizada. Puede seleccionar los ID de ticket precisos de su Happyfox y migrarlos a su plataforma de destino. Esto le permitirá aprovechar al máximo su migración de Demostración, asegurándose de que toda la información necesaria se migre correctamente.

Actualización de la base de conocimientos Zendesk

• Hemos implementado una serie de correcciones menores en la migración Zendesk Guide para garantizar una cobertura total de los datos.

Actualización de la migración de HelpScout

• Ahora ofrecemos soporte para migraciones de empresas para Help Scout. Transferimos sus registros y contactos organizacionales de forma segura, garantizando que no se pierda nada.

Correcciones internas

• Actualización ConnectWise
  • Hemos corregido la migración de correos electrónicos y números de teléfono a ConnectWise. Ahora, todos tus datos de contacto se encuentran en el lugar correcto.
• Actualización Sherpadesk
  • Hemos corregido las migraciones de archivos adjuntos en Sherpadesk. Todos tus archivos y capturas de pantalla ahora se transfieren sin problemas, manteniendo tu historial completo de clientes exactamente donde corresponde.

Inconsistencias Thena corregidas

• Se resolvieron inconsistencias al recuperar datos de campos personalizados de Thena, lo que garantiza que sus atributos de tarea, empresa y contacto se conserven y estén listos para usar en su nueva plataforma.

Mejoras del sitio web

• Hemos mejorado el diseño UX/UI de las siguientes páginas:

• Inicio;
• Migración de Zendesk;
• Freshdesk a Zendesk .

• Se ha integrado una sección de noticias en todas las páginas de destino de nuestras plataformas más populares para mantenerlo informado sobre nuestras funciones más nuevas.

Diciembre 2025

Actualizaciones Help Desk Migration : Nuevas plataformas compatibles, mejoras de migración y actualizaciones de mapeo

Migración a la nube SysAid

• Habilitamos la migración a SysAid Cloud desde múltiples plataformas para que puedas transferir todas las entidades que necesitas.

Importación de datos InstantDocs

• Se lanzó la migración InstantDocs para una migración precisa y rápida de la base de conocimientos.

Nuevas opciones

• Ahora puede elegir la opción Extender período de retención en el paso Elegir objetos de la migración con el Asistente de migración.

Nueva función para LiveChat

• Se agregó la migración de archivos adjuntos para la migración LiveChat para que todos sus archivos e imágenes se transfieran de forma segura a su nueva plataforma.

Migración de demostración

• Si es socio, ahora puede ejecutar la migración de demostración para 100 o más registros seleccionados para tener una prueba de concepto más completa antes de la transferencia completa de datos.

Nueva capacidad Zoho Desk

• Se agregó la migración de subcarpetas para Zoho Desk, de modo que las categorías y subcategorías anidadas se vuelvan a crear correctamente en la nueva plataforma.

Actualizaciones del Asistente de migración

• Para facilitar la configuración de la migración y hacerla más sencilla, introdujimos una encuesta de usuarios.
• Las personalizaciones aplicadas ahora se integran en el panel de información de migración. Si las solicita, se mostrarán en el Asistente de Migración.

Mejoras del sitio web

• Descripción general del producto;
• Migración Kustomer ;
• Migración Halo .

Mejoras generales

• A partir de ahora, la estimación del tiempo de migración se mostrará en el Asistente de Migración. Esta función se activa cuando hay suficiente información estadística para el par de migración específico y el recuento de registros, ya que en esto se basa la estimación.

Noviembre 2025

Actualizaciones Help Desk Migration : Nuevas plataformas compatibles, mejoras en la migración y el mapeo

Migración de ITSM Halo

• Se agregó la migración de cambios, problemas y sus tareas relacionadas para Halo la transferencia completa de datos ITSM

Migración desde LiveChat

• Se agregó la migración de contactos y chats activos de LiveChat a cualquier otra plataforma, lo que garantiza que se preserven las conversaciones en curso.

Mejoras importantes Freshservice

• Se solucionó un problema por el cual los comentarios creados por usuarios administradores no se migraban.
• Se agregó de interconexión de artículos para preservar los enlaces internos de Knowledge Base.
• Ahora todos los estados de Cambios y Problemas están disponibles para mapear.

Actualizaciones de migración de Jira Service Management

• El primer comentario público ahora rellena el Descripción . Si no existe ningún comentario, Asunto se utiliza el campo

Servicios de migración Zendesk mejorados

• Los tickets sin comentarios ahora se omiten automáticamente durante la migración Zendesk .
• Los agentes desactivados ahora se asignan al agente predeterminado durante la migración.
• Ahora se admiten campos Regex para un mapeo de datos más preciso.

Actualizaciones de importación de datos Intercom

• Se agregó el campo Tipo de ticket para el mapeo.
• Vigila la eficiencia del soporte: el Tiempo de primera respuesta ahora está disponible para las conversaciones.

HubSpot Service Hub

• No te pierdas nunca más un detalle: hemos solucionado un problema que impedía migrar los cuerpos de los comentarios, por lo que tu historial de tickets se mantiene completo y preciso.
• El campo Tiempo de primera respuesta ahora está disponible para las conversaciones.

Mejoras importantes en la migración Pylon

• Maximice la continuidad de los datos con la nueva opción para actualizar contactos y empresas existentes durante Pylon la migración de datos.
• Las URL ahora se migran sin problemas con soporte completo para campos de URL, lo que le brinda más flexibilidad al asignar datos personalizados.
• Los campos decimales ahora se convierten automáticamente en números enteros, lo que evita que haya datos no coincidentes durante la importación.
• Se agregó el mapeo del campo Tiempo de Primera Respuesta a la migración a Pylon

Importación de datos SuperOps

• Se agregó el mapeo del campo Tiempo de primera respuesta a SuperOps la migración de datos.

Agente en vivo

• Se solucionó un problema por el cual las imágenes y los archivos adjuntos en línea no se migraban correctamente.
• El campo Tiempo de primera respuesta ahora está disponible para las conversaciones.

eGain

• Se ha añadido la integración con eGain, lo que permite la migración del centro de ayuda a plataformas como Zendesk Help Center, Confluence, u otros sistemas de base de conocimientos compatibles.

Freshdesk

• Ahora se admite la migración de subcarpetas para Freshdesk , lo que le permite transferir sin problemas su estructura de carpetas completa a la plataforma de destino.
• Tiempo de primera respuesta ahora está disponible para Freshdesk , lo que permite un seguimiento preciso del rendimiento del soporte después de la migración.

Mejoras del sitio web

• Se agregó de Garantía del mejor precio a la página de precios.
• Se agregó un formulario de solicitud de estimación de precio a la página de precios.

Mejoras generales

• Los usuarios ahora pueden seleccionar la opción “No es necesario completar” para migrar valores vacíos de campos no obligatorios.
• Opciones de mapeo mejoradas en múltiples plataformas para una alineación de campo más precisa.
• Rendimiento de migración mejorado para grandes conjuntos de datos en todas las plataformas compatibles.
• Varias correcciones de errores menores para garantizar una migración más fluida de tickets, comentarios y archivos adjuntos.
• Se optimizó el asistente de migración para una configuración más rápida e intuitiva.

Octubre 2025

Actualizaciones Help Desk Migration : Nuevas plataformas compatibles, mejoras en la migración y el mapeo

Un nuevo mes trae consigo una nueva ronda de actualizaciones de productos Help Desk Migration . Octubre estuvo repleto de mejoras clave en la migración, lanzamientos de funciones e integraciones de plataformas diseñadas para que su experiencia de transferencia de datos sea más fluida que nunca.

Actualizaciones importantes de productos

• Coincidencia y realineación de agentes masivos

  Ahora puede cambiar y realinear varios agentes a la vez durante el proceso de migración. Anteriormente, la asignación de agentes debía realizarse uno por uno, lo que ralentizaba las migraciones a gran escala de centros de ayuda o de servicio de asistencia. Esta nueva función de asignación masiva de agentes acelera significativamente la incorporación, simplifica la alineación de usuarios y mejora la eficiencia en las migraciones que involucran grandes equipos de soporte o directorios de usuarios empresariales.

• Mejoras importantes en la funcionalidad de los socios

  Hemos introducido una importante actualización de las herramientas y el portal para socios, ampliando las funcionalidades disponibles y mejorando la flexibilidad del flujo de trabajo. La funcionalidad mejorada para socios incluye nuevas características diseñadas para optimizar la gestión de revendedores, mejorar las experiencias de migración de marca compartida y fortalecer la colaboración entre socios y sus clientes durante las migraciones de la mesa de ayuda o la base de conocimientos.

Nuevas plataformas compatibles

• Servicios de exportación Gleap

  Hemos desarrollado una integración con Gleap, un sistema operativo de atención al cliente con inteligencia artificial, como plataforma de origen. Ahora puede migrar sus datos de Gleap a cualquier plataforma de soporte técnico de nuestra lista.

Nuevas opciones de migración

• Live Agent
  Ahora puedes migrar las grabaciones de llamadas de LiveAgent tu nueva plataforma de mesa de ayuda. Esta función integrada te permite conservar todas las conversaciones importantes con tus clientes, manteniendo tu historial de soporte completo y a tu equipo listo para brindar un servicio de primera clase desde el primer día.

Mejoras en la migración

• Front Migración los datos de los comentarios ahora se registran correctamente en el cuerpo del comentario durante la migración para mejorar la precisión de los datos.
• Request Tracker : se solucionó un problema con la recuperación de archivos adjuntos para garantizar que todos los archivos migren como se esperaba.
• Freshdesk : ahora se admite la migración de subcarpetas, lo que le permite mover su estructura de carpetas completa sin problemas.
• Pylon : los campos URL ahora están disponibles para transferencia, lo que proporciona más flexibilidad al mapear datos personalizados.
• Zendesk Migración ahora se admiten los campos Regex, lo que le brinda un mejor control sobre la validación de datos y el formato de los campos.
• Autotask PSA : se resolvió un problema en el que ocasionalmente los agentes inactivos se asignaban como predeterminados durante el proceso de importación.
• Help Scout : se solucionó un problema en el que los campos personalizados compartidos entre varios buzones de correo no se recuperaban correctamente.
• Live Agent : se corrigió un problema en el que las imágenes y los archivos adjuntos en línea no se podían migrar correctamente.
• Etiquetas de contenido: se corrigió un problema por el cual las imágenes y los archivos adjuntos en línea no se podían migrar correctamente.

Capacidades de mapeo mejoradas en las plataformas de soporte técnico

• Intercom Migración
  Ahora puede asignar el Tipo de ticket campo migrar desde Intercom. Esta actualización permite una estructuración más precisa de Intercom y garantiza una organización de datos más limpia en su mesa de ayuda de destino.
• Freshservice : Compatibilidad total con los estados de Cambios y Problemas.
  todos de Cambios y Problemas en Freshservice son totalmente compatibles con la asignación. Esta mejora le brinda control total sobre cómo se transfieren estos registros, lo que reduce la pérdida de datos y optimiza los flujos de trabajo posteriores a la migración.
• CSV : Mapeo de estado de cambios y problemas habilitado.
  Al importar datos a CSV, ahora puede incluir cambios y problemas . Esto hace que CSV sean más completas para análisis, informes, archivado a largo plazo o copias de seguridad independientes del sistema.
• Gorgias Migración
  Hemos ampliado la lista de tipos de tickets y canales para Gorgias las migraciones. Estas nuevas opciones de mapeo facilitan la conservación de la estructura de datos original de Gorgias y garantizan una alineación más precisa en el sistema de destino.

Septiembre 2025

Actualización del producto: Nuevas plataformas compatibles, mejoras en la migración y mejoras en la interfaz de usuario

El lanzamiento de este mes presenta nueva compatibilidad con plataformas, controles de migración ampliados, correcciones de rendimiento y múltiples mejoras de UX en todo el producto Help Desk Migration .

Nuevas plataformas compatibles

• Migración Document360 Ya disponible

  Ahora puede migrar contenido de la base de conocimientos, carpetas, artículos y metadatos relacionados hacia o desde Document360.

• Migración Groove Actualizado a la última versión de la API

  La migración Groove se ha actualizado para utilizar la última versión de API para mejorar la estabilidad y el rendimiento.

Nuevas opciones

• Re:amaze: Migrar solo registros vinculados.
  Una nueva opción permite migrar Re:amaze asociados a otras entidades (por ejemplo, contactos vinculados a tickets). Esto proporciona un control más preciso sobre qué Re:amaze se transfieren.

Mejoras en la migración

• Jira Service Management Corrección de migración
  Hemos solucionado un problema que afectaba la migración de tickets grandes Jira Service Management , garantizando que todos los historiales, comentarios, archivos adjuntos y datos de auditoría de los tickets se migren correctamente. Esta mejora aumenta la fiabilidad de la migración de tickets de JSM, especialmente para organizaciones con un alto volumen de solicitudes de soporte o de larga duración.
• Help Scout Mejoras en la migración de
  un error que afectaba Help Scout a la migración de artículos, concretamente a aquellos que contenían archivos adjuntos e imágenes incrustadas. Con esta actualización, todos los elementos multimedia incrustados se transfieren correctamente, lo que mejora la precisión y la exhaustividad durante Help Scout Docs.

Mejoras del asistente

• Flujo de autorización simplificado:
  La experiencia de inicio de sesión se ha mejorado: después de confirmar la contraseña, los usuarios inician sesión inmediatamente, sin ser redirigidos a la página de inicio de sesión.

Mejoras en los mapas

• SuperOps Mejora de la función de mapeo
  La interfaz de mapeo ahora incluye compatibilidad total con tipos de tickets, categorías y subcategorías personalizadas al migrar SuperOps datos. Esta mejora optimiza SuperOps , permitiendo un mapeo de campos más preciso, una mejor preservación de la estructura de los tickets y transferencias de datos ITSM de mayor calidad.

Actualización de la página de socios

• La interfaz de usuario del Centro de ayuda se ha actualizado para ofrecer una experiencia de socio más limpia e intuitiva.

Actualizaciones del sitio web

• Se actualizaron varias páginas de la plataforma de soporte técnico para describir mejor los detalles de la migración y las entidades compatibles.
• Se publicaron nuevas páginas dedicadas a la descripción general del producto Help Desk Migration :
  • Opciones de migración: una descripción general completa de los tipos de migración disponibles, configuraciones y flujos de trabajo de transferencia de datos.
  • Mapeo de datos: una explicación detallada de las reglas de mapeo, alineación de campos, manejo de campos personalizados y coincidencia de entidades.
  • Migración de demostración gratuita: una página dedicada que describe la migración de demostración gratuita y muestra cómo los usuarios pueden probar la transferencia de datos reales antes de ejecutar una migración completa.

Agosto 2025

Nuevas plataformas compatibles

Help Desk Migration ahora admite la migración de datos desde cuatro plataformas adicionales de soporte técnico y bases de conocimiento. Estas nuevas integraciones amplían nuestra capacidad para gestionar la migración de tickets y bases de conocimiento, la transferencia de datos de clientes y la importación/exportación de metadatos en aún más sistemas de atención al cliente.

• HelpDocs Migración
  Ahora puede migrar HelpDocs conservando la estructura completa.
• HelpJuice La migración
  HelpJuice está disponible, lo que permite una transferencia sin problemas de artículos, colecciones, jerarquías, archivos adjuntos y revisiones de artículos.
• Tawk.to la
  migración de datos desde Tawk.tocomo chats, información de contacto, registros de historial y registros de clientes, lo que mejora la portabilidad de los datos de chat en vivo.
• Gleap Migración
  Ahora puede migrar informes de comentarios, informes de errores, conversaciones de usuarios y datos de soporte al cliente dentro de la aplicación desde Gleap, lo que ayuda a los equipos a migrar a un nuevo servicio de asistencia o a consolidar herramientas.

Nuevas opciones

• Retención de datos flexible:
  Ahora los usuarios pueden elegir un período de retención de datos personalizado de entre 1 y 365 días. Anteriormente, la retención era fija de 7 días. Esta actualización ofrece mayor flexibilidad para auditorías, control de calidad o períodos de revisión prolongados.
• Solo entidades asociadas:
  Una nueva opción permite que las migraciones incluyan únicamente entidades asociadas, ahora compatible con Jira Service Management y Help Scout. Esto garantiza transferencias de datos más limpias cuando se desea excluir registros no vinculados o huérfanos.

Mejoras en la migración

• Freshservice Mejoras en la migración
  Freshservice La migración de la base de conocimientos ahora incluye compatibilidad total con subcarpetas y todos los artículos anidados dentro de ellas. Esta mejora garantiza la conservación completa de la jerarquía de carpetas durante la transferencia de datos, lo que permite una replicación más precisa de la estructura en la plataforma de mesa de ayuda o base de conocimientos de destino.
• Salesforce Service Cloud Corrección de migración
  Hemos solucionado un problema en Salesforce Service Cloud las migraciones donde el proceso de migración se suspendía si las etiquetas no estaban incluidas en el plan de suscripción del usuario. Con esta corrección, la migración de tickets, la migración de casos y las transferencias de metadatos ahora continúan sin interrupciones, lo que garantiza Salesforce en todos los niveles de suscripción.

Mejoras del asistente

• Selector de idioma:
  Los usuarios ahora pueden cambiar el idioma de la interfaz directamente en el asistente.
• Corrección de carga de archivos:
  Se ha solucionado un problema con la carga de archivos mediante arrastrar y soltar en el paso de selección de origen.

Mejoras en los mapas

• osTicket Actualización de la función de mapeo
  los campos de lista : Ahora están disponibles osTicket la migración de tickets, incluidos los campos personalizados y los datos estructurados.
• visibilidad de cuentas
  ahora muestran las URL de las cuentas de origen y destino conectadas (cuando estén disponibles).

Actualizaciones del sitio web

• Se ha publicado la página de registro de cambios : ahora puedes seguir todas las actualizaciones del producto en un solo lugar.
• de migración de la base de conocimientos Se ha publicado la página : un recurso específico que detalla el proceso de migración.
• Modo de consentimiento de cookies actualizado a v2 para cumplimiento.

Julio 2025

Nuevas plataformas compatibles

Ahora puede migrar datos desde tres plataformas de soporte técnico más con Help Desk Migration:

• NinjaOne
• Missive
• Atera

Mejoras en la migración

• Freshdesk
  ha añadido compatibilidad con respuestas predefinidas (respuestas/macros) y automatizaciones de escenarios.
• FreeScout
  CC ahora están incluidos en el proceso de migración.
• Zendesk
  Las etiquetas de contenido se han migrado para garantizar una categorización adecuada.
• Jira Service Management
  Los archivos adjuntos en los comentarios de los tickets ahora se migran junto con el resto del contenido.

Mejoras en los mapas

• Campos de selección múltiple personalizados
  Ahora puede crear campos de selección múltiple personalizados para contactos y empresas directamente dentro de la ventana modal de asignación.
• Helpdesk Campo de prioridad
  El de prioridad ahora se incluye en las opciones de asignación para una transferencia de datos más precisa.

Actualizaciones del sitio web

• Páginas actualizadas:
  • Migración Freshservice
  • Migración Jira Service Management
• Botón de resumen con IA:
  Se agregó un botón a las publicaciones del blog que permite a los usuarios resumir rápidamente el contenido a través de ChatGPT, Perplexityo Google AI.
• Nueva página publicada:
  Help Desk Migration en Marketplace : un nuevo recurso que enumera Help Desk Migrationen varios mercados de software.

Otras mejoras

• Se implementaron varios cambios y correcciones menores en la aplicación y el sitio web para mejorar la estabilidad y el rendimiento.

Junio 2025

Característica principal

• Estimación de precios instantánea disponible.
  Ahora los usuarios pueden obtener una estimación de precio justo después de conectar su proveedor y seleccionar la plataforma de destino, sin necesidad de realizar una demostración previa. Esto agiliza la planificación y ahorra tiempo.

Actualizaciones del asistente

• Freshdesk Conexión
  Freshdesk con de administrador ahora pueden conectar sus cuentas al asistente de migración.
• Permisos de acceso al soporte actualizados.
  Los usuarios con acceso global ahora pueden compartir el acceso al soporte (anteriormente limitado a los propietarios). Sin embargo, ya no pueden archivar una migración.
• Actualización de la interfaz de usuario de opciones de migración:
  Las opciones de migración ahora se muestran en una ventana modal en el paso "Elegir objetos", lo que hace que el flujo sea más claro y fácil de navegar.
• Historial de estado de la migración
  La página de detalles de la migración ahora incluye un historial de estado, lo que mejora la visibilidad de cada paso del proceso.
• Mejora de las preguntas frecuentes:
  Se ha añadido una útil sección de preguntas frecuentes al paso de "Error en la demostración" queplaincómo reiniciar la demostración individualmente.
• Rediseño de la página de registro:
  La experiencia de registro se ha actualizado para mejorar la usabilidad y la tasa de conversión.

Mejoras en la migración

• Salesforce Service Cloud
  Ahora puede migrar las etiquetas de los casos, lo que mejora la coherencia de los datos en todas las plataformas.
• Dixa
  Migration ahora utiliza la API v1 para mejorar el rendimiento y la estabilidad.
• Trengo
  archivos adjuntos Ahora se admiten
• Zoho Desk
  Solo los departamentos accesibles para el usuario conectado se migrarán

Mejoras en los mapas

• Sherpadesk
  Las subclases ya están disponibles para su mapeo, lo que permite una alineación de datos más precisa.
• ConnectWise
  los elementos de comunicación Ahora se admiten

Actualizaciones del sitio web

• Se actualizó la /supported-platforms/ para mayor claridad y cobertura.
• Se actualizaron las páginas de destino específicas de la industria para reflejar los casos de uso con mayor precisión.
• Páginas clave de la plataforma mejoradas:
  
  • Precios
  • Zendesk
  • Freshdesk
  • Salesforce Service Cloud

Puede 2025

Característica principal

• Se ha lanzado la función de mapeo de entidades incrustadas.
  Ahora puede mapear entidades incrustadas (como objetos anidados o campos estructurados) durante la migración para lograr transferencias de datos aún más precisas y personalizables.

Nuevas plataformas compatibles

• Odoo la base de conocimientos Ahora se admite la migración a
• Plain Ya están disponibles las migraciones de plataforma
• Thena ahora es compatible con la migración de datos.
• RichPanel ahora es totalmente compatible tanto con la importación como con la exportación.

Mejoras en la migración

• Migración de bases de conocimiento multinivel
  ya disponible para Intercom, Pylony Zammad , que conserva las estructuras complejas de la base de conocimiento durante la transferencia.

Actualizaciones del sitio web

• Se ha publicado una nueva página principal
  rediseñada con una estructura mejorada, propuestas de valor optimizadas y un flujo de usuario optimizado.
• Actualización del encabezado y el diseño:
  El encabezado del sitio web, los elementos visuales de fondo y el diseño general se han actualizado para mejorar la experiencia del usuario y la coherencia visual.
• Listas de verificación de migración en formato PDF
  Todas las listas de verificación de migración en la base de conocimientos ahora ofrecen la de descargarlas en formato PDF para su uso sin conexión y distribución interna.
• Nueva página de socios:
  Se ha publicado una página dedicada a los socios para mostrar las empresas colaboradoras y las oportunidades de colaboración.

Abril 2025

Característica principal

• Renovación completa de la interfaz de usuario (UX/UI) de mapeo y coincidencia.
  Un rediseño completo de la interfaz de mapeo para mejorar la usabilidad y la claridad. Las mejoras clave incluyen:

• • Soporte para mapeo de entidades incrustadas
  • Ventana modal más grande para mapeo
  • Alternar para mostrar/ocultar las opciones de campo
  • de tipo de campo Se agregaron íconos
  • Los campos obligatorios ahora están marcados con iconos.
    Casillas de verificación para facilitar el seguimiento de los campos asignados.
  • Mejor identificación del campo del sistema
  • Opción para ocultar campos ya mapeados
  • ...y más pequeños ajustes para una experiencia más fluida

Nuevas plataformas compatibles

• SuperOps IT ya está disponible para la migración de datos.

Mejoras en la migración

• Los grupos
  ya no se tratan como una entidad independiente; ahora se han migrado como un campo de ticket para una mayor coherencia entre plataformas.
• Redirecciones de la base de conocimientos
  Ahora puede migrar las redirecciones de artículos para Zendesk, Intercomy Pylon , lo que ayuda a preservar el SEO y la navegación del usuario después de la migración.
• Mejoras en el registro de tiempo:
  Tanto la fecha de inicio como la fecha de finalización ahora se migran correctamente, manteniendo registros precisos del tiempo transcurrido.
• Sincronización de tickets con Pylon
  Ahora es posible sincronizar los tickets durante la migración a Pylon, manteniendo el proceso dinámico y actualizado.

Actualizaciones de mapas

• Estado del artículo no publicado:
  Ahora disponible como campo en la interfaz de mapeo.
• Campos ampliados para contactos y empresas
  adicionales predeterminados como campos Ahora se admiten

Mejoras del asistente

• Notas de migración ampliadas:
  notas importantes para Google Docs y Odoo Se han añadido
• Logotipos de la plataforma
  Los iconos de la plataforma ahora se muestran en el panel de migración para una identificación visual más rápida.

Marzo 2025

Característica principal

• Tidio Ya está disponible la migración
  Ahora puedes migrar datos desde y hacia Tidio, incluyendo conversaciones, contactos y más. Una integración totalmente nueva para dar soporte a tu infraestructura tecnológica en constante evolución.

Mejoras en la migración

• Gorgias
  ha añadido compatibilidad con de grupos para garantizar una correcta organización de los agentes y los tickets.
• TeamSupport
  Los campos personalizados ahora se incluyen en el proceso de migración, lo que mejora la precisión de los datos.
• Zendesk
  El reply_time_in_minutes ahora se ha migrado, lo que permite un mejor seguimiento del SLA después de la transferencia.

Asistente y documentación

• Guía de filtrado publicada.
  una guía detallada sobre cómo aplicar el filtrado de registros Ya está disponible en la base de conocimientos

Febrero 2025

Característica principal

• Nueva interfaz de usuario del panel de migraciones
  El panel de migraciones se ha rediseñado para ofrecer una experiencia más limpia e intuitiva, con una navegación y visibilidad de los datos mejoradas.

Mejoras en la migración

• HubSpot Service Hub
  ahora se incluyen en las migraciones.
• Halo
  Los Memorando interno y Resolución ahora son compatibles con la migración.
• Intercom
  Delta ya está disponible, lo que le permite migrar únicamente los registros nuevos o actualizados.
• Halo, Syncro, TeamSupport
  El valor predeterminado de la empresa ya no se utiliza durante la migración para evitar asociaciones de registros incorrectas.

Actualizaciones del asistente

• Conservación de la configuración de idioma:
  El idioma seleccionado se mantendrá al alternar entre el sitio web y la aplicación.

Nuevas opciones

• Intercom Imágenes integradas en
  Ahora se admiten imágenes integradas durante Intercom para un mejor formato de los mensajes.

Actualizaciones de socios y seguridad

• Requisito de autenticación de dos factores para socios y proveedores:
  La autenticación de dos factores es ahora obligatoria para todos los socios y proveedores con el fin de mejorar la seguridad.

Enero 2025

Característica principal

• Pylon Ya está disponible la migración
  Ahora ofrecemos soporte completo para la migración de datos hacia y desde Pylon, incluyendo tickets y contenido de la base de conocimientos.

Nuevas plataformas compatibles

• Pylon a la base de conocimientos .
• Crisp Chat ahora es compatible con la migración completa de datos.
• Odoo ya está disponible en todos los módulos compatibles.

Mejoras en la migración

• Dixa
  se pueden asignar tickets agentes que no estén conectados durante la migración,
• Archivos adjuntos grandes:
  En lugar de generar un error, los archivos adjuntos grandes ahora se omitirán y se registrarán para su revisión.

Mejoras del asistente

• Nueva interfaz de usuario para la demostración y los resultados completos.
  La interfaz de resultados tanto para la demostración como para las migraciones completas se ha rediseñado para mayor claridad y facilidad de uso.

Mejoras en los mapas

• HubSpot Service Hub
  Ahora es posible crear campos personalizados
• La función de mapeo de contactos y empresas
  ya está disponible para varias plataformas adicionales con el fin de mejorar la precisión de las relaciones.

Nuevas opciones

• Intercom imágenes en
  ya está disponible para preservar el formato de texto enriquecido.

Características del socio

• de recuperación de migraciones fallidas
  ahora pueden crear nuevas migraciones incluso si algunas están marcadas como fallidas.
• de creación de migraciones en blanco
  ahora pueden crear una migración en blanco para configurarla desde cero.

Actualizaciones del sitio web y del estimador

• Se mejoró la navegación de la página de precios para una mejor experiencia del usuario.
• La interfaz de usuario del selector de plataforma se ha actualizado con un diseño más intuitivo.
• El estimador ahora aplica automáticamente los descuentos y los muestra claramente.