Migra a Helply. Migración de datos con IA como prioridad. Cero tiempo de inactividad
Helply es la plataforma de soporte nativa de IA que reemplaza Groove. Help Desk Migration traslada automáticamente todo su historial de tickets, contactos, agentes y base de conocimientos a Helply, sin necesidad de código, sin interrupciones y con una demostración gratuita para que pueda ver los resultados antes de comprometerse.
Sin tarjeta de crédito Montaje rápido
Calculadora de migración interactiva
Ajuste el cálculo para estimar ahorro de tiempo y costes
Estimación tras 60.000+ migraciones éxito. Resultados pueden variar.
De confianza para PYMES, pymes y equipos de rápido crecimiento en todo el mundo
Helply es la evolución nativa de Groove basada en IA
Groove ha cambiado su nombre a Helply: una plataforma de soporte B2B totalmente rediseñada y basada en inteligencia artificial.
Más que un simple cambio de nombre, Helply incluye un agente de IA que resuelve entre el 30 % y el 65 % de las incidencias, precios basados en resultados (solo pagas cuando la IA cumple) e indicadores de ingresos integrados que dirigen el riesgo de abandono y las oportunidades de venta adicional directamente a tus equipos de atención al cliente y ventas.
Si tu equipo está evaluando Helply o ya se ha registrado, necesitas conservar el historial de tickets, los contactos de tus clientes y la base de conocimientos. Ahí es donde entra en juego Help Desk Migration .
¿Qué datos puedes migrar a Helply?
Entradas
Solicitante, Asignatario, Grupo, Archivos adjuntos, Comentarios, Fecha de creación del comentario, Autor del comentario, Etiquetas, Campos personalizados, Fecha de creación, Fecha de actualización, Fecha de cierre.
Clientes
Campos personalizados, Teléfono, Notas.
Usuarios
Asigna agentes de tu plataforma de origen a usuarios de Helply. Reasigna tickets de agentes eliminados o inactivos a agentes activos.
Base de conocimientos
Artículo, imágenes en línea, etiquetas, categorías.
Migración a Helply con enfoque en IA: 95 % de mapeo automático, lista en minutos
La mayoría de las herramientas de migración requieren que se mapee cada campo manualmente. El asistente con IA de Help Desk Migrationasigna automáticamente el 95 % de los campos de origen a la estructura de Helply desde la primera conexión, sin hojas de cálculo, sin conjeturas ni necesidad de ingenieros. Solo tienes que revisar, ajustar el 5 % restante y listo.
Conecta tus plataformas
Vincula tu plataforma de soporte actual (Zendesk, Freshdesk, Intercom, Grooveo más de 70) con tu cuenta de Helply. Introduce tus credenciales, selecciona el alcance de tus datos y el asistente se encargará del resto.
Mapeo automático de datos al 95%
El Asistente de Migración analiza las estructuras de campos de ambas plataformas y asigna automáticamente la gran mayoría de los datos al instante. Los tickets se asignan a tickets, los contactos a contactos y los campos personalizados a sus equivalentes más cercanos en Helply. Verás exactamente qué se asigna a dónde antes de que se mueva nada.
Migración de demostración gratuita con datos reales
Antes de comprometerte con una migración completa, ejecuta una demostración gratuita con tus propios registros: hasta 20 tickets y 20 artículos de la base de conocimientos. Visualiza con precisión cómo aparecerán tus datos en Helply. Ajusta las asignaciones y vuelve a ejecutar la demostración tantas veces como necesites.
Revisar y confirmar
Comprueba los resultados de tu demo. ¿Todo parece correcto? Continúa. ¿Necesitas hacer algún ajuste? Actualiza la configuración en segundos. Sin riesgos ni presiones.
La migración completa se ejecuta en segundo plano
Inicia la transferencia completa cuando mejor te convenga a tu equipo. Los datos se transfieren automáticamente mientras tus agentes siguen trabajando. Sin interrupciones. Una vez finalizada, tu historial de soporte completo estará disponible en Helply, listo para entrenar la IA de Helply desde el primer día.
Sin tarjeta de crédito
Tu equipo nunca se detiene. Tus datos tampoco
Migrar a una nueva plataforma no significa que tu cola de soporte quede inactiva. Help Desk Migration se ejecuta completamente en segundo plano: tus agentes permanecen activos en tu herramienta actual mientras los datos se transfieren en paralelo.
Migración Delta: ningún boleto se queda atrás
No se pierden los tickets ni las conversaciones creadas durante la migración. Tras la transferencia principal, Delta Migration sincroniza automáticamente los registros nuevos o actualizados, de modo que tu cuenta de Helply siempre estará al día cuando la plataforma entre en funcionamiento.
Migración por intervalos: migre según su propio calendario
Divide la migración en hasta cinco segmentos programados y ejecuta cada uno durante las horas de menor actividad. Ideal para grandes conjuntos de datos o equipos que necesitan operaciones ininterrumpidas durante el día.
Por qué los equipos se están pasando a Helply
Helply no es simplemente Groovecon otra marca. Es un enfoque fundamentalmente diferente para la atención al cliente, diseñado desde cero para la era de la IA.
Migra a Helply desde cualquier plataforma
Help Desk Migration admite transferencias desde más de 90 plataformas de mesas de ayuda, mesas de servicio y CRM. Las rutas más comunes incluyen:
Accelo
Atera
Atlas
Autotask PSA
BMCHelixITSM
BoldDesk
Chatwoot
ConnectWise
Crisp
CSV
Database
Deskpro
DevRev
Dixa
Document360
Dynamics 365
eDesk
eGain
Enchant
FreeScout
Freshdesk
Freshservice
Front
Gladly
Glassix
Gleap
GLPI
Gmail
Google Docs
Gorgias
Groove
Halo Service Solutions
HappyFox
HelpCrunch
HelpDesk
HelpDocs
Helpjuice
Help Scout
HelpShift
HelpSpot
HubSpot Service Hub
InstantDocs
Intercom
Ivanti
Jira Service Management
Jitbit HelpDesk
Kayako
Kayako Classic
Kundo
Kustomer
Lansweeper
Live Agent
LiveChat
Manage Engine
Missive
NinjaOne
Odoo Helpdesk
Oracle Service Cloud (RightNow)
osTicket
((OTRS)) Community Edition
Outlook
Paligo
Plain
Reamaze
Request Tracker
Richpanel
Salesforce Service Cloud
ServiceDesk Plus
ServiceNow
SherpaDesk
SmarterTrack
SolarWinds Service Desk
SolarWinds Web Help Desk
Spiceworks
Spiceworks Cloud
SuperOps
SupportBee
SupportPal
Syncro
SysAid
Tawk.to
TeamSupport
TeamworkDesk
Thena
Thulium
Tidio
TOPdesk
Trengo
Unthread
Vivantio
Zammad
Zendesk
Zoho Desk
Zoho Mail
Revisa el nombre para ver si tiene errores tipográficos o déjanos un mensaje.
¿No aparece en la lista? Conecta cualquier plataforma mediante importación de CSV o database .
Sin tarjeta de crédito
Seguridad de nivel empresarial en todas las migraciones de Helply
Cumplimiento con el RGPD
Cada migración cumple con los estándares GDPR . Sus datos se procesan únicamente con el fin de realizar la migración y se eliminan de nuestros sistemas una vez finalizada.
Certificado SOC 2 Tipo II
Las auditorías anuales independientes verifican nuestros controles de seguridad, disponibilidad y prácticas de confidencialidad. Recibirá documentación que acredita nuestros estándares de protección de datos.
Cifrado de extremo a extremo
Todos los datos se cifran tanto en tránsito (TLS) como en reposo. Desde el momento en que conectas tu plataforma de origen hasta que tus datos llegan a Helply, están totalmente protegidos.
Sin acceso a terceros
Tus datos solo se transmiten entre tu plataforma de origen, el motor de migración de Help Desk Migrationy tu cuenta de Helply. Sin subprocesadores ni exposición a terceros.
Precios transparentes para cada migración de Helply
Sin suscripciones. Sin cuotas mensuales. Sin sorpresas.
Usted paga una tarifa única basada en el volumen de registros que migre. Cuantos más registros migre, menor será el costo por registro. Las funciones opcionales (migración delta, migración por intervalos, personalizaciones) tienen precios transparentes y se muestran porfront.
Cómo obtener su costo exacto
Realice una migración de demostración gratuita. Una vez completada, verá un presupuesto personalizado para su migración (número exacto de registros, precio exacto) antes de comprometerse con nada.
Historia de éxito
Cómo Manyvik pasó de Groove a Help Scout sin perder ni un solo ticket
Freshdesk, Zendesk®, Desk.com, Groove → Help Scout | Servicios de software
Reto:
Mayvik Inc. necesitaba transferir datos de soporte entre múltiples plataformas, incluyendo Groove , sin tener que escribir código personalizado para cada migración de cliente. Help Desk Migrationse encargó automáticamente de la personalización, la asignación de campos y el filtrado de datos.
Solución:
Migraciones personalizadas y automatizadas.
Resultado:
Help Desk Migration proporcionó migraciones personalizadas (filtrado de datos, mapeo de campos). Varias transferencias de datos se realizaron de forma automatizada, ya que el resultado de la fue adecuado para el cliente.
"Para nosotros, lo importante era la simplicidad y un buen soporte. ¡Encontramos ambas cosas al usar Help Desk Migration!"
Somos un proveedor de servicios de soporte técnico de primer nivel. Las empresas nos contratan para centrarse en el desarrollo de software, no en la atención al cliente. La mayoría usa Help Scout, así que, como era de esperar, empezamos a recibir solicitudes para ayudar a nuestros clientes a migrar a HelpScout.
Acerca de mí, he trabajado en Operaciones Empresariales durante veinte años en Verizon.
Hemos realizado migraciones anteriormente escribiendo código personalizado para la API de HelpScout. Su producto nos ahorró mucho tiempo.
Como servicio para los clientes que utilizan nuestros servicios de soporte.
No puedo decir cuál es el objetivo de la otra persona, pero para nosotros era la simplicidad y un buen soporte. ¡Encontramos ambas cosas al usar Help Desk Migration!
Preguntas frecuentes sobre Helply Migration
Traslada tu historial de soporte a Helply. Hoy mismo.
Tu equipo ha elegido Helply. El historial de incidencias, el contexto del cliente y la base de conocimientos te acompañarán de forma precisa, automática y sin interrumpir ninguna conversación de soporte.
Con nuestro equipo de migración, revisaremos su configuración y definiremos el alcance de su migración de forma gratuita.
Sin tarjeta de crédito Datos reales Resultados reales