Wechseln Sie zu Helply. KI-gestützte Datenmigration. Keine Ausfallzeiten
Helply ist die KI-gestützte Support-Plattform, die Grooveersetzt. Help Desk Migration überträgt Ihre gesamte Tickethistorie, Kontakte, Agenten und Wissensdatenbank automatisch zu Helply – ohne Programmierung, ohne Unterbrechung und mit einer kostenlosen Demo, damit Sie sich vor der endgültigen Entscheidung von den Ergebnissen überzeugen können.
Keine Kreditkarte nötig Schnelles Setup
Interaktiver Migrationsrechner
Regler anpassen, um Ihre Migrationszeit und Kosteneinsparungen zu schätzen
Schätzungen basieren auf über 60.000 erfolgreichen Migrationen. Tatsächliche Ergebnisse können abweichen.
Weltweit vertrauen kleine und mittlere Unternehmen (KMU), Mittelständische Betriebe (SMEs) und schnell wachsende Teams auf uns
Helply ist die KI-basierte Weiterentwicklung von Groove
Groove firmiert nun unter dem Namen Helply – einer komplett neu entwickelten, KI-gestützten B2B-Supportplattform.
Helply ist mehr als nur eine Namensänderung: Es wird mit einem KI-Agenten ausgeliefert, der 30–65 % der Tickets automatisch löst, mit ergebnisorientierter Preisgestaltung (Sie zahlen nur, wenn die KI Ergebnisse liefert) und integrierten Umsatzsignalen, die das Abwanderungsrisiko und Upselling-Möglichkeiten direkt an Ihre Kundenservice- und Vertriebsteams weiterleiten.
Wenn Ihr Team Helply testet oder sich bereits angemeldet hat, benötigen Sie Ihre bisherigen Ticketdaten, Kundenkontakte und Ihre Wissensdatenbank. Hier kommt Help Desk Migration ins Spiel.
Welche Daten können Sie zu Helply migrieren?
Tickets
Anforderer, Bearbeiter, Gruppe, Anhänge, Kommentare, Erstellungsdatum des Kommentars, Autor des Kommentars, Schlagwörter, Benutzerdefinierte Felder, Erstellungsdatum, Aktualisierungsdatum, Abschlussdatum.
Kunden
Benutzerdefinierte Felder, Telefon, Notizen.
Benutzer
Ordnen Sie Agenten Ihrer Quellplattform Helply-Benutzern zu. Weisen Sie Tickets von gelöschten oder inaktiven Agenten aktiven Agenten zu.
Wissensdatenbank
Artikel, eingebettete Bilder, Schlagwörter, Kategorien.
KI-gestützte Migration zu Helply: 95 % automatisch zugeordnet, in wenigen Minuten einsatzbereit
Die meisten Migrationstools erfordern die manuelle Zuordnung jedes einzelnen Feldes. Der KI-gestützte Assistent von Help Desk Migrationgleicht hingegen 95 % Ihrer Quellfelder automatisch ab der ersten Verbindung mit der Helply-Struktur ab – ganz ohne Tabellenkalkulationen, Rätselraten oder die Unterstützung von Technikern. Sie überprüfen und optimieren die restlichen 5 % und starten den Vorgang.
Verbinden Sie Ihre Plattformen
Verbinden Sie Ihr bestehendes Helpdesk-System (Zendesk, Freshdesk, Intercom, Grooveoder über 70 weitere) mit Ihrem Helply-Konto. Geben Sie Ihre Zugangsdaten ein, wählen Sie den gewünschten Datenbereich aus, und der Assistent erledigt den Rest.
95 % automatische Datenzuordnung
Der Migrationsassistent analysiert die Feldstrukturen beider Plattformen und ordnet die meisten Daten automatisch und sofort zu. Tickets werden Tickets zugeordnet, Kontakte Kontakten und benutzerdefinierte Felder ihren entsprechenden Helply-Feldern. Sie sehen genau, welche Daten wohin gehören, bevor die Migration erfolgt.
Kostenlose Demo-Migration mit echten Daten
Bevor Sie eine vollständige Migration durchführen, testen Sie eine kostenlose Demo mit Ihren eigenen Datensätzen – bis zu 20 Tickets und 20 Wissensdatenbankartikeln. Sehen Sie sich eine Vorschau an, wie Ihre Daten in Helply dargestellt werden. Passen Sie die Zuordnungen an und wiederholen Sie den Test beliebig oft.
Überprüfen und bestätigen
Überprüfen Sie Ihre Demo-Ergebnisse. Alles in Ordnung? Dann weiter. Muss etwas angepasst werden? Aktualisieren Sie die Zuordnung in Sekundenschnelle. Ganz ohne Risiko und Stress.
Die vollständige Migration läuft im Hintergrund
Starten Sie die vollständige Datenübertragung zu einem Zeitpunkt, der Ihrem Team passt. Die Daten werden automatisch übertragen, während Ihre Mitarbeiter weiterarbeiten. Keine Ausfallzeiten. Nach Abschluss der Übertragung ist Ihre gesamte Supporthistorie in Helply verfügbar – bereit, die KI von Helply vom ersten Tag an zu trainieren.
Keine Kreditkarte nötig
Ihr Team arbeitet unermüdlich. Ihre Daten auch
Die Migration auf eine neue Plattform bedeutet nicht, dass Ihre Support-Warteschlange stillsteht. Help Desk Migration läuft vollständig im Hintergrund – Ihre Mitarbeiter bleiben in Ihrem aktuellen Tool aktiv, während die Daten parallel übertragen werden.
Delta Migration – Kein Ticket wird zurückgelassen
Tickets und Konversationen, die während Ihrer Migration erstellt wurden, gehen nicht verloren. Nach der Hauptübertragung synchronisiert Delta Migration automatisch alle neuen oder aktualisierten Datensätze, sodass Ihr Helply-Konto bei der Inbetriebnahme immer auf dem neuesten Stand ist.
Intervallmigration – Migrieren Sie nach Ihrem Zeitplan
Teilen Sie die Migration in bis zu fünf zeitlich abgestimmte Segmente auf und führen Sie jedes Segment außerhalb der Spitzenzeiten aus. Ideal für große Datensätze oder Teams, die einen unterbrechungsfreien Betrieb tagsüber benötigen.
Warum Teams zu Helply wechseln
Helply ist nicht einfach nur ein umbenanntes Groove. Es ist ein grundlegend anderer Ansatz für den Kundensupport – einer, der von Grund auf für das KI-Zeitalter entwickelt wurde.
Wechseln Sie von jeder Plattform zu Helply
Help Desk Migration unterstützt die Migration von über 90 Helpdesks, Servicedesks und CRM-Plattformen. Beliebte Migrationspfade sind:
Accelo
Atera
Atlas
Autotask PSA
BMCHelixITSM
BoldDesk
Chatwoot
ConnectWise
Crisp
CSV
Database
Deskpro
DevRev
Dixa
Document360
Dynamics 365
eDesk
eGain
Enchant
FreeScout
Freshdesk
Freshservice
Front
Gladly
Glassix
Gleap
GLPI
Gmail
Google Docs
Gorgias
Groove
Halo Service Solutions
HappyFox
HelpCrunch
HelpDesk
HelpDocs
Helpjuice
Help Scout
HelpShift
HelpSpot
HubSpot Service Hub
InstantDocs
Intercom
Ivanti
Jira Service Management
Jitbit HelpDesk
Kayako
Kayako Classic
Kundo
Kustomer
Lansweeper
Live Agent
LiveChat
Manage Engine
Missive
NinjaOne
Odoo Helpdesk
Oracle Service Cloud (RightNow)
osTicket
((OTRS)) Community Edition
Outlook
Paligo
Plain
Reamaze
Request Tracker
Richpanel
Salesforce Service Cloud
ServiceDesk Plus
ServiceNow
SherpaDesk
SmarterTrack
SolarWinds Service Desk
SolarWinds Web Help Desk
Spiceworks
Spiceworks Cloud
SuperOps
SupportBee
SupportPal
Syncro
SysAid
Tawk.to
TeamSupport
TeamworkDesk
Thena
Thulium
Tidio
TOPdesk
Trengo
Unthread
Vivantio
Zammad
Zendesk
Zoho Desk
Zoho Mail
Bitte überprüfen Sie den Namen auf Tippfehler oder hinterlassen Sie uns eine Nachricht.
Nicht in der Liste? Verbinden Sie jede beliebige Plattform per CSV oder database .
Keine Kreditkarte nötig
Sicherheit auf Unternehmensebene bei jeder Helply-Migration
DSGVO-konform
Jede Migration erfolgt gemäß GDPR Standards. Ihre Daten werden ausschließlich zum Zweck der Migration verarbeitet und nach deren Abschluss aus unseren Systemen gelöscht.
SOC 2 Typ II zertifiziert
Unabhängige Jahresprüfungen bestätigen unsere Sicherheitsvorkehrungen, Verfügbarkeit und Vertraulichkeitspraktiken. Sie erhalten dokumentierte Nachweise unserer Datenschutzstandards.
Ende-zu-Ende-Verschlüsselung
Alle Daten werden sowohl während der Übertragung (TLS) als auch im Ruhezustand verschlüsselt. Vom Moment der Verbindung Ihrer Quellplattform bis zum Eintreffen Ihrer Daten bei Helply – vollständig geschützt.
Kein Zugriff durch Dritte
Ihre Daten werden ausschließlich zwischen Ihrer Quellplattform, der Migrations-Engine von Help Desk Migrationund Ihrem Helply-Konto ausgetauscht. Es finden keine Unterauftragnehmer oder Weitergabe an Dritte statt.
Transparente Preise für jede Helply-Migration
Keine Abonnements. Keine monatlichen Gebühren. Keine Überraschungen.
Sie zahlen eine einmalige Gebühr, die sich nach dem Umfang der zu migrierenden Datensätze richtet. Je mehr Datensätze Sie migrieren, desto niedriger ist der Preis pro Datensatz. Optionale Funktionen – Delta-Migration, Intervall-Migration, individuelle Anpassungen – werden transparent bepreist und Ihnenfrontangezeigt.
Wie Sie Ihre genauen Kosten ermitteln
Führen Sie eine kostenlose Demo-Migration durch. Nach Abschluss erhalten Sie Ihren individuellen Kostenvoranschlag – genaue Datensatzanzahl, genauer Preis – bevor Sie sich endgültig entscheiden.
Erfolgsgeschichte
Wie Manyvik von Groove zu Help Scout wechselte, ohne ein einziges Ticket zu verlieren
Freshdesk, Zendesk®, Desk.com, Groove → Help Scout | Softwaredienste
Herausforderung:
Mayvik Inc. musste Supportdaten über mehrere Plattformen hinweg – darunter Groove – migrieren, ohne für jede Clientmigration individuellen Code schreiben zu müssen. Help Desk Migrationübernahm die Anpassung, die Feldzuordnung und die Datenfilterung automatisch.
Lösung:
Kundenspezifische und automatisierte Migrationen.
Ergebnis:
Help Desk Migration wurden mehrere Datentransfers automatisiert durchgeführt den Anforderungen des Kunden entsprach,
„Für uns standen Einfachheit und guter Support im Vordergrund. Beides haben wir bei der Nutzung von Help Desk Migrationgefunden!“
Wir sind ein erstklassiger Anbieter von technischem Support. Unternehmen beauftragen uns, damit sie sich auf die Softwareentwicklung und nicht auf den Kundensupport konzentrieren können. Die meisten von ihnen nutzen Help Scout, daher erhielten wir vermehrt Anfragen zur Unterstützung unserer Kunden bei der Migration zu Help Scout.
Zu mir: Ich bin seit zwanzig Jahren im Bereich Enterprise Operations bei Verizon tätig.
Wir haben in der Vergangenheit bereits Migrationen durchgeführt, indem wir benutzerdefinierten Code für die HelpScout-API geschrieben haben. Ihr Produkt hat uns viel Zeit gespart.
Als Serviceleistung für die Kunden, die unsere Supportleistungen in Anspruch nehmen.
Ich kann nicht beurteilen, welche Ziele andere verfolgen, aber für uns standen Einfachheit und guter Support im Vordergrund. Beides haben wir bei der Nutzung von Help Desk Migrationgefunden!
Häufig gestellte Fragen zur Helply-Migration
Übertragen Sie Ihre Support-Historie zu Helply. Noch heute.
Ihr Team hat sich für Helply entschieden. Ihre Tickethistorie, der Kundenkontext und Ihre Wissensdatenbank sollten Sie begleiten – präzise, automatisch und ohne Unterbrechung eines einzigen Supportgesprächs.
Mit unserem Migrationsteam – wir gehen Ihre Einrichtung durch und legen den Umfang Ihrer Migration kostenlos fest.
Keine Kreditkarte nötig Reale Daten Reale Ergebnisse