Wechseln Sie ohne Ausfallzeiten oder Datenverlust zwischen über 90 Helpdesk-Plattformen
Help Desk Migration von Relokia ermöglicht Unternehmen die Migration von Support-Tickets, Benutzern, Wissensdatenbanken und historischen Interaktionen zwischen Cloud- und On-Premise-Systemen mit vollständiger Auditierbarkeit. Dieser automatisierte Service unterstützt komplexe Anwendungsfälle in Unternehmen: von Einzelinstanzen bis hin zu marken- und toolübergreifenden Konsolidierungen, die Tickets, Benutzer und Wissensdatenbanken in verschiedenen Cloud-Umgebungen umfassen.
Entwickelt für Unternehmen, Teams und Führungskräfte, die Sicherheit brauchen, keine Experimente
Integrationen von Helpdesk-, ITSM-, PSA- und Wissensdatenbankplattformen
Unser Integrationsframework help desk migration basiert auf Konnektoren, nicht auf Skripten. Jede unterstützte Plattform verfügt über eine eigene Migrationslogik, die ihr Datenmodell, ihre API-Beschränkungen und ihr Workflow-Verhalten berücksichtigt.
Accelo
Atera
Atlas
Autotask PSA
BoldDesk
CSV
Chatwoot
ConnectWise
Crisp
Database
Deskpro
DevRev
Dixa
Document360
Dynamics 365
Enchant
FreeScout
Freshchat
Freshdesk
Freshservice
Front
Gladly
Gleap
Gmail
Google Docs
Gorgias
Groove
Halo Service Solutions
HappyFox
HelpCrunch
HelpDesk
HelpDocs
Help Scout
HelpShift
HelpSpot
Helpjuice
HubSpot Service Hub
InstantDocs
Intercom
Ivanti
Jira Service Management
Jitbit HelpDesk
Kayako
Kayako Classic
Kundo
Kustomer
Lansweeper
Live Agent
LiveChat
Manage Engine
Missive
NinjaOne
((OTRS)) Community Edition
Odoo Helpdesk
Oracle Service Cloud (RightNow)
Outlook
Plain
Pylon
Reamaze
Request Tracker
Richpanel
Salesforce Service Cloud
ServiceDesk Plus
ServiceNow
SherpaDesk
SmarterTrack
SolarWinds Service Desk
SolarWinds Web Help Desk
Spiceworks
Spiceworks Cloud
SuperOps
SupportBee
SupportPal
Syncro
SysAid
SysAid (Cloud)
TOPdesk
Tawk.to
TeamSupport
TeamworkDesk
Thena
Tidio
Trengo
Unthread
Vivantio
Zammad
Zendesk
Zoho Desk
Zoho Mail
eDesk
eGain
osTicket
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Keine Kreditkarte nötig Schnelles Setup
Geplante und bevorstehende Integrationen
Wir erweitern kontinuierlich die Abdeckung unserer help desk migration basierend auf der Nachfrage von Unternehmen und dem Feedback unserer Partner.
Geplante Integrationen konzentrieren sich auf regionale und spezialisierte Helpdesk-Systeme, branchenspezifische Support-Tools und neue cloudbasierte Kundensupport-Plattformen.
Auch wenn Ihre Plattform nicht aufgeführt ist, liefern wir oft kundenspezifische Konnektoren schneller, als interne Teams sie entwickeln können.
BMC Helix
Modernes, vorausschauendes und branchenführendes ITSM in Multi-Cloud-Umgebungen
Commslayer
Kostenloser Shopify- helpdesk + KI-gestützter Support-Agent. Support-Software, die Sie nicht abzockt.
Guru
Fragen Sie nach, chatten Sie und recherchieren Sie mithilfe verifizierter Unternehmensinformationen. Automatisieren Sie anschließend die Pflege. Immer zitiert. Immer sicher.
HeyMarket
Mit der Business-SMS-Plattform von Heymarket können Sie über gemeinsame Postfächer mit Ihren Kunden kommunizieren – jetzt auch per E-Mail.
Nashornvogel
Wir machen den Arbeitsalltag besser. Hornbill ist die Arbeitsautomatisierungs-App für jedermann.
ITFlow
Kunden-IT-Dokumentation, Ticketing und Abrechnung – kostenlos und Open Source.
IT Glue
IT Glue ist eine preisgekrönte IT-Dokumentationssoftware, die Ihnen dabei helfen soll, die Effizienz, Transparenz und Konsistenz Ihres Teams zu maximieren.
Manychat
Steigern Sie Ihren Umsatz, verbessern Sie die Kundenbindung und vergrößern Sie Ihre Zielgruppe mit leistungsstarken Automatisierungen für Instagram, WhatsApp, TikTok und Messenger.
ProProfs-Hilfe
Die beste Helpdesk-Software für begeisterte Kunden. Eine All-in-One-Ticketing-System-Software zur zentralen Verwaltung all Ihrer Posteingänge und Teams.
Pulseway PSA
KI-gestützte Geschäftsmanagement- und Ticketing-Lösung für Managed Service Provider (MSPs) und IT-Abteilungen
Respond.io
Respond.io vereint alle Kundenkontaktpunkte und CRMs in einem Team-Posteingang mit KI-Agenten und nativem Lead-Management, sodass Ihre Konversationen nie abbrechen – selbst wenn Kunden den Kanal wechseln.
Thulium
Kontaktcenter-System für den Kundenservice im E-Commerce. Helpdesk, Hotline, IVR, Chat und Messenger-Integration – verwalten Sie Ihre Kommunikation in einem einzigen System.
Abonnieren Sie unseren Newsletter, um über die Veröffentlichung einer neuen Plattform informiert zu werden
Lassen Sie sich benachrichtigen, sobald neue help desk migration Migrationsintegrationen verfügbar sind. Keine Marketing-Informationen, nur Updates, die für Ihre Migrations- und Implementierungsplanung relevant sind.
Lassen Sie sich benachrichtigen, wenn eine neue Plattform hinzugefügt wird
Neue Plattformen und einmalige Migrationsprojekte anfordern
Nicht jede Supportumgebung entspricht einer Standardvorlage. Wenn Ihre Plattform nicht aufgeführt ist oder Ihre Migration benutzerdefinierte Workflows, mehrere Instanzen oder große Datenmengen umfasst, bieten wir maßgeschneiderte Migrationsdienstleistungen an, die für komplexe, geschäftskritische Szenarien entwickelt wurden.
Neue Plattformintegration anfordern
Besitzen Sie ein System, das oben nicht aufgeführt ist? Stellen Sie eine Anfrage und erhalten Sie eine Machbarkeitsstudie, die die API-Bereitschaft, den Migrationsumfang und den Lieferzeitplan umfasst.
Einmalige Migrationsprojekte
Für Fusionen, Übernahmen, Konsolidierungen mehrerer Instanzen oder stark individualisierte Umgebungen bieten wir maßgeschneiderte Plattformimplementierungs- und Migrationsdienste mit Validierung, Rollback-Planung und stufenweiser Ausführung.
Was sind die beliebtesten Migrationsziele?
Organisationen migrieren typischerweise, um ihre Kundensupport-Abläufe zu zentralisieren, die Vielzahl an Tools und die damit verbundenen Kosten zu reduzieren oder um bessere Berichtsfunktionen, Automatisierung und Skalierbarkeit zu erreichen.
Jeder Migrationspfad nutzt plattformspezifische Logik, um Feldzuordnungen, Workflows und Datenbeziehungen beizubehalten. Es handelt sich um eine Cloud-basierte Kundensupport-Migration, die auf operative Kontinuität und nicht nur auf Datenübertragung ausgelegt ist.
CX-Implementierungspartner, auf die Sie sich verlassen können
Wir arbeiten mit geprüften CX- und IT-Implementierungspartnern zusammen, die sowohl die Technologie als auch die betrieblichen Auswirkungen von Migrationen cloudbasierter Supportlösungen verstehen. Migrationen ohne anschließende Implementierung führen zu betrieblichen Altlasten. Dieser Ansatz ist darauf ausgelegt, dies zu verhindern.
Faye
Calabasas, Vereinigte Staaten
Faye ist ein weltweit führender Anbieter von Softwarestrategie, -implementierung und -optimierung für mittelständische und große Unternehmen. Als zehnfacher Preisträger der Inc. 5000 unterstützt Faye Unternehmen dabei, durch fachkundige Implementierung, durchdachte Optimierung und vertrauensvolle Partnerschaften einen höheren Mehrwert aus ihren Vertriebs-, Service- und Marketingplattformen zu generieren.
Envoy
San Francisco, Vereinigte Staaten
Envoy ist ein CX-Beratungs- und Implementierungspartner, der sich auf die Entwicklung nutzerzentrierter und skalierbarer Kundenerlebnisse spezialisiert hat. Mit Erfahrung von komplexen Enterprise-Implementierungen bis hin zu gezielten Optimierungen unterstützt Envoy Unternehmen bei der Konzeption, Implementierung und Weiterentwicklung von Supportsystemen, die den tatsächlichen betrieblichen Anforderungen gerecht werden.
CX-Implementierungsanfrage einreichen
Schildern Sie uns Ihre Plattform, Ihre Migrationsziele und etwaige technische oder betriebliche Einschränkungen. Ob Sie einen neuen Helpdesk einrichten, eine bestehende Umgebung umkonfigurieren oder eine komplexe Migration planen – unser Team prüft Ihre Anfrage sorgfältig.
Basierend auf Ihren Anforderungen vermitteln wir Ihnen den am besten geeigneten CX-Implementierungspartner, der über die nötige Erfahrung mit Ihrer Plattform und Ihrem Anwendungsfall verfügt. Dieser unterstützt Sie bei der optimalen Konfiguration, gewährleistet einen reibungslosen Übergang und sorgt für die nahtlose Integration des Systems in Ihre Arbeitsabläufe, Anbindungen und Supportprozesse.
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Reibungsloser Übergang von Oracle Cloud zu Zendesk . Hervorragender Support und kompetente technische Beratung. Die Umsetzung erfolgte termingerecht. Es fielen keine zusätzlichen Kosten an.
Weitere erfahrungsberichte -
Das Kundensupport-Team war während des gesamten Prozesses freundlich, professionell und effizient. Wir haben die Migrationstermine zweimal geändert, und sie haben das problemlos umgesetzt. Hervorragender Kundenservice.
Weitere erfahrungsberichte -
Sie haben genau das getan, was sie versprochen haben. Sie haben über 160.000 Tickets für uns von Desk.com zu Zendesk . Schneller Support, gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und faire Preise.
Weitere erfahrungsberichte
Häufig gestellte Fragen: Alles, was Sie wissen müssen
Tickets, Kommentare, Anhänge, Benutzer, Organisationen, benutzerdefinierte Felder, Zeitstempel, SLAs und Wissensdatenbankinhalte, abhängig von den Plattformfunktionen.
Ja. Das helpdesk Migrationstool ist darauf ausgelegt, Millionen von Datensätzen mit Stapelverarbeitung, Ratenbegrenzung und wiederaufnehmbaren Aufträgen zu verarbeiten.
Ja. Delta-Migrationen ermöglichen es Teams, ihre Arbeit fortzusetzen, während die Daten übertragen werden.
Alle Migrationen nutzen verschlüsselte Verbindungen und eingeschränkten Zugriff. Anmeldeinformationen werden nach der Ausführung nicht gespeichert.
Ja. Interne Skripte versagen bei Sonderfällen, API-Änderungen und Validierungsproblemen. Diese Kundenservice-Migrationsplattform wurde speziell für die Unterstützung komplexer Migrationen entwickelt.
Ja. Help Desk Migration unterstützt Migrationen aus mehreren Quellen und ermöglicht so die Zusammenführung von Tickets, Benutzern und Organisationen aus verschiedenen Helpdesk-Systemen in einem einzigen Zielsystem mit kontrollierter Deduplizierung und konsistenter Feldzuordnung.
Benutzerdefinierte Felder werden zwischen Quell- und Zielschema explizit zugeordnet. Bei unterschiedlichen Workflows werden Inkompatibilitäten im Voraus identifiziert und die Daten an die Ziellogik angepasst, um fehlerhafte Automatisierungen nach der Migration zu vermeiden.
Die Migrationsdauer hängt vom Datenvolumen, den API-Beschränkungen und den individuellen Anpassungen ab. Kleine Umgebungen lassen sich innerhalb weniger Tage migrieren, während große Unternehmensmigrationen mehrere Wochen dauern können, einschließlich Validierung und schrittweiser Ausführung.
Ja. Die Integration der help desk migration erhält die Spracheinstellungen, den UTF-8-Inhalt und die regionalen Formate in Tickets und Wissensdatenbankartikeln.
Auf beiden Plattformen ist in der Regel ein Administratorzugriff erforderlich, um die vollständige Datentransparenz zu gewährleisten und unvollständige oder fehlerhafte Migrationen zu vermeiden.
Delta-Migrationen können während Übergangsphasen durchgeführt werden, es handelt sich dabei jedoch nicht um ein bidirektionales Synchronisierungstool. Ziel ist ein reibungsloser Systemwechsel, nicht der langfristige Betrieb paralleler Systeme.
Ja. Viele Kunden kombinieren Plattformimplementierungs- und Migrationsdienste, um Arbeitsabläufe zu restrukturieren, Daten zu bereinigen und Prozesse während des Umzugs zu standardisieren.
Das System verwendet Prüfpunkte und wiederaufnehmbare Aufträge. Fehler führen nicht zu Datenbeschädigung und können ohne Duplizierung von Datensätzen neu gestartet werden.
Nein. Der Migrationsprozess verändert die Quelldaten nicht und erfordert nach Abschluss der Migration keine langfristigen Abhängigkeiten.
Die Verantwortung wird geteilt, aber alle Beteiligten sind rechenschaftspflichtig. Umfang, Zuordnungen und Validierungskriterien werden im Voraus vereinbart, und die Ergebnisse werden anhand dieser Kriterien überprüft.
Sind Sie bereit, Ihre Supportdaten risikofrei zu übertragen?
Kontext, Anhänge und Arbeitsabläufe bleiben erhalten, während Ihr Team weiterarbeitet.