Automatisierte Zendesk® zu
HubSpot Service Hub Migration
Migrieren Sie Zendesk® zu HubSpot – ohne Datenverlust und ohne Ausfallzeiten. Unser HubSpot -Migrationstool ordnet Tickets, Kontakte, Unternehmen, Deals, Agenten und benutzerdefinierte Eigenschaften einem einheitlichen Kundendatensatz zu. Gewährleisten Sie die Einhaltung von Vorschriften (SOC 2, GDPR, HIPAA) und ersetzen Sie den manuellen CSV -Import durch eine API-Migration. Integrieren Sie den Posteingang, HubSpot AI und Breeze in ein einziges intelligentes CRM-Ökosystem.
Keine Kreditkarte nötig Schnelles Setup
Interaktiver Migrationsrechner
Regler anpassen, um Ihre Migrationszeit und Kosteneinsparungen zu schätzen
Schätzungen basieren auf über 60.000 erfolgreichen Migrationen. Tatsächliche Ergebnisse können abweichen.
Vertrauen von 40.000+ Unternehmen
Wichtigste Erkenntnisse
Automatisierte Zendesk® -zu- HubSpot -Migration
Die automatisierte Migration Zendesk® zu HubSpot überträgt Ihre Zendesk® Tickets, Kontakte, Agenten (Benutzer), Unternehmen, Wissensdatenbankartikel, Anhänge, Tags und benutzerdefinierten Objekte direkt in den HubSpot Service Hub.
Schneller Migrations-Zeitplan
Die meisten Übertragungen sind innerhalb von 24–48 Stunden abgeschlossen (bei Datensätzen mit über 500.000 Tickets kann es jedoch länger dauern). Das Tool zur Migration der Supportdaten läuft im Hintergrund, sodass Ihre aktive Support-Warteschlange weiterhin erreichbar bleibt.
Kostenlose Demo-Migration
Testen Sie eine kostenlose Demo-Migration, bei der 20 echte Datensätze in Ihr HubSpot -Konto übertragen werden, damit Sie Formatierung und Einrichtung überprüfen können, bevor Sie finanzielle Verpflichtungen eingehen.
Delta-Migration
Eine Delta-Migration erfasst alle Tickets, die während der Umstellung erstellt oder aktualisiert werden. Dies garantiert einen reibungslosen Übergang ohne Datenverlust, wenn Ihr Team zu HubSpotwechselt.
Flexible Terminplanung mit Intervallmigration
Dank flexibler Planung mit Intervallmigration können Sie den genauen Zeitpunkt für den Start helpdesk Umstellung festlegen. Sie können den Import außerhalb der Stoßzeiten, abends oder am Wochenende pausieren und fortsetzen, sodass Ihr Tagesgeschäft nicht beeinträchtigt wird.
Benutzerdefinierte Migration
Individuelle Migrationen ermöglichen maßgeschneiderte Konfigurationen: komplexe Datenstrukturen, spezielle Deduplizierungsregeln oder spezifische Geschäftslogik. Das Migrationsteam übernimmt die Einrichtung und spart Ihren internen Entwicklern so wertvolle Zeit.
Sicherheit und Compliance
Help Desk Migration ist SOC 2 Typ II-zertifiziert, GDPR und HIPAA-konform und schützt Ihre Daten mit AES-256-Verschlüsselung im Ruhezustand und TLS 1.2+ während der Übertragung. Unsere Plattform verarbeitet Ihre Daten auf isolierter Infrastruktur und löscht sie innerhalb von 30 Tagen.
Welche Daten können Sie von Zendesk® zu HubSpot Service Hubmigrieren?
Bei einer Zendesk® zu HubSpot werden Supportdaten wie Tickets, Kontakte, Unternehmen, Agenten, Hilfeartikel, Nebenkonversationen und Anhänge von Zendesk® in HubSpot Service Hub. Nach der Migration ist keine manuelle Bereinigung erforderlich.
Zendesk® -Datenmigration mit Help Desk Migration deckt alle Datensatztypen der Liste ab. HubSpot Service Hub -Migration ordnet jeden Datensatz automatisch zu – manuelle Eingabe oder Bereinigung nach der Migration sind nicht erforderlich. Wenn Sie noch unentschlossen sind, kann ein Zendesk® und HubSpot Service Hub Vergleich Ihnen helfen, die richtige Entscheidung zu treffen. Erfahren Sie, wie Sie eine Helpdesk-Migration planenund welche Daten genau zu HubSpot.
Ziehen Sie andere Datenquellen in Betracht? Wenn Sie eine andere Datenquellenplattform evaluieren, lesen Sie unseren speziellen Leitfaden zur Intercom zu HubSpot Service Hub Migration.
Tickets
Betreff, Beschreibung, Status, Priorität, benutzerdefinierte Felder, Tags und Erstellungszeitstempel werden übernommen. Jedes Ticket wird einer HubSpot -Ticketpipeline und -phase zugeordnet. Standard-Ticketstatus werden automatisch konvertiert; benutzerdefinierte Status definieren Sie während der Zuordnung.
Artikel der Wissensdatenbank
Zendesk® Help Center-Artikel werden nicht automatisch migriert. Der Vorgang ist manuell: Exportieren Sie Ihre Artikel aus Zendesk® als CSVund verwenden Sie anschließend den nativen Importer von HubSpot, um sie in HubSpot Knowledge Base zu importieren.
Agenten
Agentenprofile, Zuweisungshistorie und Rollenzuordnungen werden übertragen. Zendesk® Light Agents werden HubSpot -Benutzern zugeordnet, die keine Abrechnung vornehmen.
Kontakte
Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, benutzerdefinierte Eigenschaften und die vollständige Tickethistorie sind mit dieser Person verknüpft. Jeder Kontakt wird mit seinen bestehenden Verknüpfungen zu Unternehmen und Tickets in HubSpotCRM-System übernommen.
Anhänge
Dateianhänge von Tickets und Artikeln werden übertragen. In Ticketantworten eingebettete Bilder können als separate Anhänge übertragen werden, wenn der visuelle Kontext in HubSpot erhalten bleiben soll.
Tags
Alle Zendesk® Tags werden übernommen. Migrierte Datensätze erhalten außerdem ein zusätzliches Tag Ihrer Wahl, das nützlich ist, um historische Zendesk® Daten in Berichten von neuen HubSpot -Tickets zu filtern.
Unternehmen
Organisationsname, Domäne, benutzerdefinierte Felder und alle verknüpften Kontakte bleiben erhalten. Die Verbindung zwischen einem Unternehmen und seinen Tickets bleibt auch nach der Migration bestehen – genau das ist der Sinn der CRM-Konsolidierung.
Anmerkungen und interne Kommentare
Sowohl öffentliche Antworten als auch private interne Notizen werden übertragen, sodass der gesamte Konversationsverlauf pro Ticket erhalten bleibt.
Nebengespräche
Zendesk® Nebenkonversationen werden als private Kommentare im übergeordneten HubSpot Ticket gespeichert. Der Kontext bleibt für Ihr Team sichtbar; Kunden sehen ihn nicht.
Was wird nicht direkt von Zendesk® zu HubSpot migriert?
Drei Dinge erfordern einen separaten Plan.
Laden Sie die Anrufaufzeichnungen Zendesk® Talk herunter, bevor Sie umstellen.
Sie müssen Zendesk® Explore-Berichte im nativen Reporting-Dashboard von HubSpotneu erstellen.
Zendesk® Sell-Objekte: Deals, Leads, Sell-Kontakte, benötigen eine benutzerdefinierte Migration, die separat geplant wird.
Zendesk® -Automatisierungen, -Trigger und -Makros lassen sich nicht eins zu eins auf HubSpot -Workflows übertragen. Die Architekturen unterscheiden sich so stark, dass eine direkte Übertragung die Logik beeinträchtigen würde. Wir exportieren jede Regel in ein strukturiertes Referenzdokument, das Bedingungen, Aktionen und die Ausführungsreihenfolge detailliert beschreibt. So kann Ihr Team Workflows in HubSpot problemlos nachbilden.
Finden Sie heraus, ob HubSpot Service Hub zu Ihrem Team passt. Führen Sie eine kostenlose Demo-Migration mit 20 Datensätzen durch und prüfen Sie jede Verknüpfung, bevor Sie bezahlen.
Keine Kreditkarte nötig
So funktioniert die Migration von Zendesk® zu HubSpot Service Hub
Sie fragen sich HubSpot wie Sie von Zendesk® zu HubSpotmigrieren? Die Antwort lautet: fünf Schritte. Die gesamte Migration läuft im laufenden Betrieb beider Plattformen. Ihr Support-Team arbeitet ohne Unterbrechung weiter, und Ihre Kunden bemerken nichts von der Umstellung. Im Folgenden Zendesk® Sie, was jeder einzelne Schritt beinhaltet.
1. Zendesk® und HubSpot verbinden
Authentifizieren Sie beide Plattformen per OAuth oder API-Schlüssel. Das automatisierte Migrationstool benötigt Lesezugriff auf Zendesk® -Tickets, -Benutzer und -Organisationen sowie Schreibzugriff auf HubSpot Tickets, -Kontakte und -Unternehmen. Es werden noch keine Daten übertragen. Der Migrationsassistent liest Ihr Feldschema, sodass Sie vor der Übertragung jedes einzelnen Datensatzes genau wissen, welche Felder welchen Feldern zugeordnet sind.
2. Felder zuordnen und auswählen, was migriert werden soll
Standardfelder werden automatisch zugeordnet: Zendesk® Betreff zu HubSpot -Ticketname, Zendesk® -Kunde zu HubSpot -Kontakt, Zendesk® -Organisation zu HubSpot Unternehmen. Überprüfen und passen Sie die vollständige Zuordnung im Migrationsassistenten direkt an.
Benutzerdefinierte Felder erfordern einen manuellen Schritt: Zuerst müssen die entsprechenden benutzerdefinierten Eigenschaften in HubSpot erstellt und anschließend im Tool zugeordnet werden. Ticketstatus werden den Phasen der Ticketpipeline zugeordnet. Sie legen fest, welcher Status welcher Phase entspricht.
3. Nur das Wesentliche filtern und migrieren
Filtern Sie Ihre Zendesk® Daten ganz einfach nach Datum, Status, Tags, Gruppen, Priorität, benutzerdefinierten Feldern und mehr – so migrieren Sie nur die Datensätze, die Sie tatsächlich benötigen.
4. Führen Sie eine kostenlose Demo-Migration durch (20 Datensätze)
Das Tool überträgt 20 Beispieltickets in HubSpot , bevor die vollständige Migration durchgeführt wird. Dabei werden Verknüpfungen geprüft, benutzerdefinierte Felder verifiziert und die Agentenzuordnungen bestätigt. Die meisten Teams entdecken hier ihre Zuordnungsfehler – anhand von 20 Datensätzen statt 200.000. Diesen Schritt zu überspringen, kann teuer werden.
Die Demo ist kostenlos. Keine Kreditkarte erforderlich. Sie können sie beliebig oft ausführen.
5. Starten Sie die vollständige Migration
Die vollständige Migration läuft im Hintergrund. Zendesk® bleibt aktiv, Tickets werden weiterhin bearbeitet und Agenten arbeiten weiter. Auch HubSpot bleibt aktiv. Das Migrationstool greift niemals auf die Warteschlangen der beiden Plattformen zu.
Tickets mit weniger als 50.000 Anfragen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Für Tickets mit mehr als 300.000 Anfragen und vielen Anhängen empfehlen wir, die Bearbeitung am Wochenende einzuplanen. Das Tool berücksichtigt automatisch die API-Beschränkungen HubSpot und beeinträchtigt daher nicht Ihre Marketing- oder Vertriebsprozesse.
6. Delta-Migration validieren und ausführen
Nach Abschluss des Hauptlaufs sollten Stichproben in den Datensätzen der verschiedenen Phasen des Ticket-Prozesses durchgeführt werden. Dabei ist zu überprüfen, ob die Kontakte und Unternehmen die richtigen Zuordnungen haben.
Führen Sie anschließend Delta aus. Delta erfasst alle Tickets, die während des Migrationszeitraums in Zendesk® erstellt oder aktualisiert wurden. Ohne Delta wären diese Datensätze in HubSpotnicht vorhanden. Mit Delta ist Ihre Instanz vollständig aktuell.
Sobald die Validierung erfolgreich war, ändern Sie Ihre Routing-Regeln so, dass sie auf den Posteingang für Konversationen von HubSpotverweisen. Das ist die Umstellung.
Ihre Daten sagen mehr als jedes Demovideo. Sehen Sie genau, wo jedes Ticket landet, bevor Sie es buchen.
Keine Kreditkarte nötig
Delta-, Intervall- und benutzerdefinierte Migrationsmodi für komplexe Supportdaten
Die meisten Migrationen schlagen nicht während der Ausführung fehl. Sie scheitern auf der Zielgeraden: Ein während der Umstellung erstellter Ticketstapel erreicht HubSpotnie, die Migration überlastet die API und verlangsamt laufende Arbeitsabläufe, oder die Daten sind so komplex, dass keine Standardvorlage passt. Die drei unten beschriebenen Modi sind genau für solche Situationen gedacht.
Delta-Migration
Während der Migration gehen weiterhin Tickets ein. Jedes Ticket, das in Zendesk® zwischen dem Start und dem Ende der Hauptmigration erstellt oder aktualisiert wird, wäre ohne einen zweiten Durchlauf nicht in HubSpot vorhanden. Die Delta-Migration ist dieser zweite Durchlauf. Sie wird nach der Migration ausgeführt und erfasst fehlende Daten, um sicherzustellen, dass Ihre HubSpot Instanz vollständig aktuell ist und keine Duplikate oder manuelle Bereinigungen erforderlich sind. Wenn die Bearbeitung eingehender Supportanfragen für Ihr Team nicht unterbrochen werden kann, ist dieser Schritt zwingend notwendig.
Intervall-Migration
Umfangreiche Zendesk® -Datenmigrationen belasten die API-Ratenbegrenzungen HubSpot . Dadurch werden Ihre Live-Marketing- und Vertriebsautomatisierungen verlangsamt. Mit der Intervallmigration können Sie die Übertragung in geplanten Batches durchführen: außerhalb der Geschäftszeiten, am Wochenende oder zeitlich abgestimmt auf bekannte HubSpot Workflow-Fenster. Die Migration wird trotzdem vollständig abgeschlossen. Sie läuft einfach ohne Beeinträchtigung Ihrer übrigen Anwendungen.
Benutzerdefinierte Migration
Komplexe Elemente wie benutzerdefinierte Objekte, systemübergreifende Zusammenführungen oder spezielle Compliance-Regeln lassen sich nicht mit Standardvorlagen bearbeiten. Vermeiden Sie es, komplexe Daten in eine einfache Konfiguration zu pressen. Unser Team für individuelle Migrationen definiert den Arbeitsumfang, übernimmt das Mapping und die Vorbereitung und implementiert die Logik. Sie müssen dafür keine Entwicklungsstunden leisten. Sie beschreiben Ihre Anforderungen, wir kümmern uns um den Rest.
Preisgestaltung für die Migration Zendesk® zu HubSpot Service Hub
Die Kosten für Ihre Zendesk® zu- HubSpot -Migration hängen von Ihrem gesamten Datensatzvolumen ab. Sie zahlen eine einmalige Gebühr für den gesamten Vorgang. Die Kosten pro Datensatz sinken mit steigendem Volumen.
Wir zählen Datensätze nach Typ: Tickets, Kontakte, Unternehmen und Agenten. Anhänge, Kommentare und Notizen werden nicht als separate Datensätze gezählt und nicht in die Gesamtzahl einbezogen.
Ihre endgültige Investition hängt von drei Schlüsselfaktoren ab: der Gesamtzahl der Datensätze, den ausgewählten Ein-Klick-Optionen und Ihrem Servicepaket. Der Migrationsassistent berechnet den genauen Betrag automatisch nach der Demo. Sie sehen einen detaillierten Aufschlüsselungspreis, bevor Sie sich für die vollständige Migration entscheiden. Keine Kostenschätzung, keine nachträgliche Rechnung.
Separat erhältlich:
- Benutzerdefinierte Migration (komplexe Feldlogik, benutzerdefinierte HubSpot Objekte)
- Zendesk® Sell-Objektmigration
- HIPAA-konforme Migrationsinfrastruktur
- Dedizierter Migrationsmanager für große Unternehmensläufe
Eines ist wichtig: Die Preise für Help Desk Migration decken ausschließlich die Migration der Supportdaten ab. Die Lizenzierung HubSpot Service Hub ist eine separate Gebühr, die Sie direkt an HubSpotentrichten. Falls Sie Ihren Service-Hub-Tarif noch nicht bestätigt haben, tun Sie dies bitte vor der Migration. Sie benötigen mindestens Schreibzugriff auf die Ticket-, Kontakt- und Unternehmensobjekte.
Die kostenlose Demo-Migration ist komplett gratis. Dabei werden 20 echte Tickets von Ihrem Zendesk® Live-Konto in HubSpot Service Hubübertragen. Keine Kreditkarte erforderlich. Keine Vertragsbindung. Die Migration kann beliebig oft durchgeführt werden. Der genaue Preis für Ihre vollständige Migration wird Ihnen nach Abschluss der Demo im Migrationsassistenten angezeigt.
Nutzen Sie eine kostenlose Demo, um Ihren genauen Migrationspreis zu erfahren.
Keine Kreditkarte nötig
Sichere, verschlüsselte und vollständig dokumentierte Datenmigrationen
Help Desk Migration ist nach SOC 2 Typ II und ISO 27001 zertifiziert und erfüllt die Anforderungen GDPR . Die Plattform verschlüsselt Daten im Ruhezustand mit AES-256 und während der Übertragung mit TLS 1.2+. Alle Datensätze werden ausschließlich in zertifizierten Hochsicherheits-Rechenzentren verarbeitet.
Sie bestimmen genau, auf welche Datensätze das API-Migrationstool zugreifen darf, und können diese Berechtigungen jederzeit über Ihr Admin-Panel widerrufen. Nach Abschluss der Migration löscht unser System automatisch alle Datensätze.
Wir stellen auf Anfrage HIPAA-konforme Infrastruktur für regulierte Branchen bereit, darunter Gesundheitsorganisationen, Versicherungsplattformen und alle, die mit geschützten Gesundheitsdaten arbeiten.
In unserer Sicherheitsdokumentation finden Sie alle technischen Kontrollmaßnahmen.
SOC 2 Typ II | GDPR · HIPAA (auf Anfrage) | ISO 27001 | AES-256 | TLS 1.2+
Was Kunden über die Migration von Zendesk® zu HubSpot sagen
„Tickets und Kontakte sind jetzt zusammengehörig.“
„Wir haben Zendesk® vier Jahre lang genutzt, und die Zendesk® HubSpot -Integration mit unserem HubSpot CRM war immer der Schwachpunkt. Die Migration dauerte weniger als einen Tag, viel schneller als erwartet, und jedes Ticket wurde mit dem richtigen Ansprechpartner verknüpft. Unser Vertriebsteam kann jetzt die gesamte Supporthistorie direkt im jeweiligen Deal-Datensatz einsehen. Genau darum ging es bei der Umstellung, und es funktioniert einwandfrei.“
„Wir haben die Demo am Donnerstagnachmittag durchgeführt. Am Freitagmorgen hatten wir die korrekte Zuordnung aller Felder bestätigt und die vollständige Migration gestartet. Am Montag erwartete uns eine saubere HubSpot Instanz. Die Delta-Migration erfasste 47 Tickets, die am Wochenende erstellt worden waren. Es ging nichts verloren.“
„Wir hatten Zendesk® -Tickets aus acht Jahren, etwa 340.000 Datensätze. Das Team markierte zwei benutzerdefinierte Feldtypen, die vor der Migration manuell bearbeitet werden mussten. Alles andere wurde automatisch migriert. Ich hatte mit einem mehrwöchigen Projekt gerechnet. Es dauerte insgesamt vier Tage.“
Schließen Sie sich 60.000 Teams an, die ihren Support mit HubSpotbetreiben. Starten Sie mit einer kostenlosen Demo und sehen Sie Ihre Daten in HubSpot , bevor Sie etwas bezahlen.
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Häufig gestellte Fragen: Migration Zendesk® zu HubSpot Service Hub
- Zendesk® Explore-Berichte müssen in HubSpot Reporting neu erstellt werden.
- Automatisierungen, Trigger und Makros werden nicht direkt übertragen. Das Tool exportiert sie als strukturiertes Dokument, das Ihr Team in HubSpot Workflows wiederherstellen kann.
- Die Artikel der Wissensdatenbank sind nicht Teil des Standardlaufs. Bitte klären Sie mit dem Team, ob eine Migration der Wissensdatenbank für Ihre Konfiguration möglich ist.
Bereit, Zendesk® zu verlassen und zu HubSpot Service Hubzu wechseln?
Die kostenlose Demo-Migration überträgt 20 echte Tickets von Ihrem Live Zendesk® zu HubSpot Service Hub. Keine Testumgebung, keine Beispieldaten. Ihre tatsächlichen Datensätze, am richtigen Ort, bereit zur Überprüfung.
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Olha Butenets
Olha ist eine anerkannte Expertin für Helpdesk-Migrationen und eine geschätzte Führungskraft in unserem Vertriebs- und Supportteam. Mit über vier Jahren Erfahrung und mehr als 2000 erfolgreich durchgeführten Migrationen ist sie spezialisiert auf die Leitung komplexer Datenmigrationen in Unternehmen und legt dabei größten Wert auf absolute Datenintegrität und operative Kontinuität.
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