ServiceNow zu Freshservice Datenmigration einfach
Verkodet Kommunikation, gefahrlos Server, führende Autorisierung Methoden
Automatisierter Methode, null Ablaufzeit, vermeidende Arbeitsabläufe Pausen
Fairer Preisgestaltung zur Bereitstellung der Gelegenheit + Rechnung Gleichgewicht
Wir haben das Vertrauen von Marken in verschiedenen Branchen entwickelt
Datenmigration Zeitplan: 1-2 Wochen
Vorbereitung
Projekt- und Anforderungsbewertung
Initiieren Sie Ihre Übergang, indem Sie Daten, Modus Operandi und Apps bewerten. Überprüfen Sie die Datenbereinigung und Feldzuordnung zum Ziel. Formulieren Sie eine Übertragungs Plan, die besteht aus dem Umriss und der Coaching für Agenten.
Sicherheits- und Compliance-Überprüfung
Überprüfen sicher, dass die Daten Sicherheitsanforderungen entsprechen. Gewähren Sie Berechtigungen und Zugriffseinstellungen, um die Übertragung zu schützen.
Migration
Datenmapping und -anpassung
Anpassen Sie Daten zwischen Ihrem Source und Target. Auswählen vorgefertigte benutzerdefinierte Optionen aus der Liste oder fragen Sie einzelne Tailoring für die Daten Übergang.
Demo-Migration
Beginnen Sie eine Test Demo, um herauszufinden, wie der Replikations Werkzeug funktioniert. Überprüfen Sie die Ergebnisse und modifizieren Sie die Zuordnung nach Bedarf.
Datenverifikation
Überprüfen Sie, dass alle übermittelten Daten im Target echt, voll erfasst und ordnungsgemäß formatiert sind.
Vollständige Datenmigration
Replizieren Sie alle erforderlichen Daten, einschließend Tickets, Kontakte, Anhänge und eng verbundene Daten.
Delta-Migration
Fangen Sie alle neueste oder aktualisierten Daten, die sich zum Zeitpunkt der der vollständigen Übergang verändert haben.
Intervall-Migration*
Die Übergang kann gestoppt und neu gestartet werden, um in Ihre Gliederung zu einzugliedern, ohne Downtime. Sie können bis zu fünfmal stoppen für fünf Tage jeweils, justiert von unserem Vertrieb Squad während der Bürozeiten.
Nach-Migration-Phase
Inbetriebnahme
Bereitstellen Sie das Target für alle Kundenservicemitarbeiter. Stilllegen Sie die Source, wenn es erforderlich ist, und speichern Sie die Datenbackups.
Welche Typen von Entitäten kannst du von der ServiceNow auf die Freshservice migrieren?
Mit Help Desk Migration Wizard kannst du einfach importieren und exportieren
massive Volumina von unterschiedlichen Daten Einheiten zu oder von Source Platform zu Target
Platform. Schau dir das an die Auswahl von Entitäten, die du importieren oder exportieren kannst
unter Verwendung von Automatisierungsdienst ohne jegliche Hilfe
von technischen Vertretern.
Möchtest du eine nicht-standardmäßige ServiceNow zu Freshservice Import Forderungen?
Lass uns wissen, was du benötigst für einen einzigartigen Daten-Import.
| Servicenow entities | Freshservice entities | |
|---|---|---|
| Help desk | ||
| Users(admins) | Agents | |
| Companies | Departments | |
| Users | Requesters | |
| Incidents | Tickets | |
| Changes | Changes | |
| Problems | Problems | |
| Knowledge Base | ||
| Knowledge bases | Categories | |
| Categories | Folders | |
| Articles | Articles | |
Warum übertragen mit Help Desk Migration?
-
Ohne Ausfallzeiten
Übertragen Daten ohne Unterbrechungen - bewahren Sie Arbeitsabläufe intakt und dienen Sie Kunden kontinuierlich. -
Verbesserte Effizienz
Einfach migrieren Sie Daten und einrichten Sie voreingestellte und personalisierte Felder mit dem sicheren Migration Wizard. -
Organisierter Ticket-Migration
Der Migration Wizard verschiebt Tickets und alle verknüpften Datensätze, wodurch die Datenstruktur unverändert auf dem Ziel bleibt. -
Personalisierter Support
Unser Support-Vertreter ist ausgestattet, um Sie mittels Chat, E-Mail oder Telefon zu leiten. -
Gründliche Datenbewegungsstrategie
Manager wird einen klaren Plan für den Datenimport aufstellen und problemlosen Prozess und geschützte Daten gewährleisten. -
Anpassbare Optionen verfügbar
Entscheiden Sie sich für vordefinierte Optionen oder fragen Sie nach spezifischen Einstellungen, und wir überprüfen, dass Ihre Daten genau sind.
Wie arbeitet die ServiceNow zu Freshservice Datenmigration durch?
Unsere automatisierte Migration Tool ermöglicht du Export und Import Datensätze in fünf einfachen Bewegungen. Wenn du jedoch spezifische Bedürfnisse oder eine nicht-standardmäßige Datenstruktur hast, kannst du einen benutzerdefinierten Weg wählen aus.
Plattformen verbinden
Verbinden Sie Ihre Quell- und Zielplattformen
Daten zuordnen und abgleichen
Geben Sie an, wie Ihre Daten übertragen werden sollen
Testen Sie es
Starten Sie eine Demo, um auf das Replikationstool und seine Ergebnisse zuzugreifen
Vollständige Datenmigration
Starten oder planen Sie Ihren Datenumstieg
Verbessere deine ServiceNow zur Freshservice Umzug
mit diesen Chancen
Bekommen Sie eine maßgeschneiderte Daten-Übertragungserfahrung, die die Geschäfts Anforderungen übereinstimmt. Der Help Desk Migration-Service bietet Funktionen, um Ihnen zu unterstützen, Ihre Kundenservice Daten zu übermitteln auf die sichere und automatisierte Art.
-
Anhänge Auslassen
Bietet deine gezielte Help-Desk-Lösung Ermöglichung kleiner Datenspeicher? Schalte Anhänge aus, besonders wenn deine bestehenden Kundensupportaufzeichnungen keinen Wertverlust erleiden ohne sie. Die Zeit für die Datenmigration wird auffallend verringert.
-
Markierung zu den importierten Tickets hinzufügen
Wirst du während der Datenexport eine vorhandenes Plattform verwenden? Um Durcheinander zu vermeiden, solltest du die gewanderten Tickets mit zusätzlichen Tags versehen, um sie von den verbleibenden Tickets zu hervorheben.
-
Probieren Sie es aus unsere Demo mit benutzerdefinierten Datensätzen durch Transfer von 20 Entitäten
Verschwenden Sie keine Zeit mit Raten. Beweisen Sie, dass Sie gründlich wissen, was die Entitäten aussehen nach der Migration. Die Demo mit benutzerdefinierten Daten von Help Desk Migration ermöglicht es Ihnen, 20 Entitäten für eine Testmigration auszuwählen.
Ermächtige nicht, dass die Datenmigration dich von deinen geschäftlichen ablenkt
Egal, ob du von der ServiceNow zur Freshservice umzieht, nutze unsere automatisierte Migrations-Service. Unser automatisiertes Migrations-Service bietet eine leistungsstarke App, egal ob du deine Kundensupport-Abläufe von der ServiceNow zur Freshservice importierst. Mit nur ein paar Klicks ist deine Helpdesk auf einer zukünftigen Plattform arbeitsbereit. Lösung - kein Akzeptieren von Rückstau!
Daten Import mit Vertrauen
Der Migration Wizard sorgt um die Maßnahmen zur Gewährleistung der Datensicherheit während aller Phasen des Migrationsprozesses. Um den höchsten Schutz deiner Support-Service-Datensätze, egal ob sie sich in der Migration oder im Ruhezustand befinden, benutzen wir erprobte Praktiken. Diese beinhalten Handhaben regelmäßiger Sicherheits-Audits, Bewahren unserer Server gesichert, Einhalten von zahllose Anweisungen, und mehr.
Benutze die Dienstleistung, die Klienten loben
Myriaden von zielerreichten Datenimporte und zahllose Auszeichnungen und beglückende Kommentare kann die hohe Qualität von Help Desk migration service garantieren. Was ist mehr, sind wir nicht stehengeblieben. Wir, vorwärtsgehen, um unser Lösung zu verbessern und vorantreiben neuartige Fähigkeiten zu abdecken, dass wir einschließen fast alle deiner Datenimport und -export Anforderungen.
Verwenden Sie intuitives Mapping, um Ihre komplexesten Anforderungen zu erfüllen
Helpdesk-Migration Service wird dich von Kopieren Helpdesk-Daten retten oder Erstellen gewünschte Datentypen während der Migration von der ServiceNow zur Freshservice. Unsere Service aktiviert dir Datensatzfelder abbilden und deine Datenimport anpassen. Du kannst die System deiner Geschäftsdaten mit minimalem Aufwand beibehalten.
Selektiere einen günstigen Zeitpunkt für die Daten Migration
Definiere den günstigsten Zeitpunkt, um den Helpdesk Datenmigration zu starten.
Arbeite mit einem Support Vertreter, auf den du dich vollkommen auf sie zählst
Keine Panik über Kämpfen Härten gerade während Ausführung deiner ServiceNow Datenimport und -export. Unser Service Vertreterinnen ist alles dafür vorbereitet, um dich bei Fragen zu begleiten. Mit vieler Expertise Umziehen Unterstützungsdaten, sind unsere Team gut qualifiziert um eine erfolgreiche Import/Export deiner Aufzeichnungen.
Deine Helpdesk-Daten Import sind Gesichert in jedem Stufe auf dem gesamten Weg Lang
Help Desk Migration Lösung bietet jeder Import Funktionen ohne kompromittierend auf Sicherheit. Wir verpflichten uns zur Einhaltung der neuesten Standards, machen konstante Verbesserungen, und unfehlbar Audits aller Einrichtungen.
Wir erzwingen eine strikte 2FA Zugangs Richtlinie
Help Desk Migration Wizard versichert deine Geschäftsdaten vor unautorisiertem Zugriff mit Zwei-Faktor Authentifizierung. Darüber hinaus, können deine Unternehmensvertreter nur dann migrieren ServiceNow Daten importieren, wenn sie Admin-Rechte haben. Mit diesen Sicherheitsmaßnahmen Merkmale an Ort und Stelle, solltest du dir keine Sorgen über Datenlecks zu machen.
Wir anwenden 3-Ebene Daten Security
Wir bieten drei Stufen von Geschäftsdaten Sicherheit: physisch (wir schützen unsere Datenhosting Einrichtungen gegen jede Angriffe), Netzwerk (wir schützen unsere Netzwerke gegen digitale Schaden), und Anwendung (wir sichern Ihre Geschäftsdaten im Rahmen unserer Datenimport Lösung von ungesetzlich Eintritt).
Wir halten Industriestandard Grundlagen
Wir schützen deine Aufzeichnungen auf der Grundlage aller notwendigen Sicherheits-Standards. Unser Helpdesk-Migrationsdienst trägt ein umfassendes Liste an Konformität, und wir werden es wachsen. Im Moment sind konform mit HIPAA, CCPA, PCI DSS (Level 1), GDPR und anderen Daten-Schutz Grundlagen.
Wie hoch sind die Kosten für Ihre Datenmigration von ServiceNow zu Freshservice
Und nun zur brennenden Frage. Wie viel kostet der Wechsel von ServiceNow zu Freshservice? Die Kosten richten sich weitgehend von der Datenmenge ab, die Sie migrieren müssen, der Komplexität Ihrer Anforderungen und den Optionen, die Sie verwenden, oder der von Ihnen angeforderten benutzerdefinierten Arbeit. Richten Sie eine kostenlose Demo ein, um die Arbeit des Migrationsassistenten zu testen und zu erfahren, wie viel Ihre Migration kosten wird.
Starten Sie eine Demo, erhalten Sie den PreisEinige Worte unserer Kunden
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier Escorbiac Supervisor of Customer Service at Thule Group
Use Help Desk Migration. This tool took the “painful” and “time-consuming” factors out of the data migration.
Chantelle Viani Associate Publisher at Cosmos Magazine
Overall, I found the process to be very fast and effortless. I enjoyed working with the support team. The customer service reps I talked to were very helpful during the entire process.
Nicola Mustone Woo Happiness Engineer at Automattic Inc.
The overall experience was excellent. I appreciated the constant follow-up that I received from the Account Managers at Help Desk Migration.
Ionut Birzu Operations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve Milligan Associate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabe The Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
It was a great experience using HDM. They were very prompt and thorough throughout the entire process, very willing to help ensure that the migration is done correctly, and answered all questions I had in a very timely manner.
Andrew Cassano Customer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom Doulos Director of Customer Experience at Endy
Migrating our Zendesk data with Help Desk Migration was an absolutely seamless experience. We had a very complex case because we had over 200 000 tickets, and HDM just made it much easier.
Noga Edelstein Co-founder of UrbanYou
The transition was made easy. The service was excellent, during all the steps of the transition we felt taken care of and monitored perfectly.
Gauthier Escorbiac Supervisor of Customer Service at Thule Group
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Nicola Mustone Woo Happiness Engineer at Automattic Inc.
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Ionut Birzu Operations Manager at Lenovo
Before spending time on in-house options take a look at Help Desk Migration first. They can more than likely save you time and money in the long run.
Steve Milligan Associate Director OIS - Networked Systems at Arkansas Tech University
Honestly, I was really pleasantly surprised by how responsive the company is. I was left to wonder, do you guys even sleep? I was able to get responses to virtually every question each time I was asking within a few hours, even considering the time zones.
Paul McCabe The Vice President of Global Customer Experience in Roland corporation
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Andrew Cassano Customer Service Manager at J Skis and 4frnt Skis
Help Desk Migration was great with us. Being my first time dealing with a migration, they were very patient with me as I guided myself through the process of migrating data.
Tom Doulos Director of Customer Experience at Endy
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Noga Edelstein Co-founder of UrbanYou
Erfahren Sie, wie Sie sich auf die Freshservice-Datenmigration vorbereiten
Bereiten Sie sich auf die Freshservice-Datenmigration vor, indem Sie sich eine ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung ansehen
Häufig gestellte Fragen
Beginnen Sie mit einer umfassenden Prüfung und Bereinigung von ServiceNow, um doppelte Daten zu eliminieren. Bestimmen Sie die spezifischen Datensätze, die Sie migrieren möchten, und deaktivieren Sie vorübergehend alle Trigger oder Benachrichtigungen, die die Migration stören könnten.
Konfigurieren Sie als Nächstes die erforderlichen Einstellungen in Freshservice, um die Datenmigration vorzubereiten. Falls Sie Unterstützung benötigen, können Sie sich auf das Team von Help Desk Migration verlassen, um Sie bei der Planung und Durchführung eines genauen Datenimports zu unterstützen.
Nach Abschluss der Migration laden Sie die Berichte herunter und überprüfen Sie diese, um die migrierten IDs zu validieren und sicherzustellen, dass sie mit den ursprünglichen Datensätzen übereinstimmen.
Vor der Migration von ServiceNow zu Freshservice ist es wichtig, eine Reihe von vorbereitenden Schritten durchzuführen:
- Erstellen Sie einen API-Schlüssel, um Freshservice mit dem Migration Wizard zu verbinden.
- Erstellen Sie benutzerdefinierte Felder in Freshservice, die denen in Zendesk entsprechen.
- Richten Sie Agentenprofile für eine nahtlose Übereinstimmung ein.
- Deaktivieren Sie E-Mail-Benachrichtigungen für Tickets.
- Deaktivieren Sie die Priority Matrix-Funktion für die Produktivität des Helpdesks.
- Schalten Sie Szenarien, Automatisierungen, Workflows und Abschlussregeln aus.
Für weitere Details können Sie diese Freshservice-Datenmigrations-Checkliste einsehen.
Help Desk Migration bietet Kunden eine Auswahl von drei Support-Paketen: Standard, Premium und Signature. Das Standardpaket, das kostenlos verfügbar ist, beinhaltet E-Mail-, Telefon- und Chat-Support durch unser Team während der Werktage mit einer Antwortzeit von bis zu 24 Stunden. Die Premium- und Signature-Pakete bieten erweiterte Support-Optionen, einschließlich Unterstützung von Montag bis Freitag und verlängertem 8-Stunden-Wochenend-Support per E-Mail, Telefon und Chat.
Die Dauer des Migrationsprozesses von ServiceNow zu Freshservice hängt von der Anzahl der Datensätze und Anhänge sowie von den API-Limits Ihrer ServiceNow- und Freshservice-Konten ab. Höhere API-Limits führen zu einer schnelleren Migration. Um eine reibungslose und rechtzeitige Migration zu gewährleisten, optimieren Sie Ihre API-Limits.
Mit Help Desk Migration können Sie den Kundenservice während des Datenimports ohne Unterbrechung aufrechterhalten. Sobald die vollständige Migration abgeschlossen ist, haben Sie die Möglichkeit, eine Delta-Migration durchzuführen, die nur neue oder aktualisierte Datensätze importiert, um Duplikate zu vermeiden.
Bevor Sie zu Freshservice migrieren, richten Sie benutzerdefinierte Felder für Vorfälle, Probleme und Änderungen ein, die denjenigen in ServiceNow entsprechen. Auf diese Weise werden ihre Daten korrekt nach Freshservice migriert.
Komplett ServiceNow zu Freshservice Migration in ein paar Klicks
Importiere deine Geschäftsdaten von der ServiceNow zur Freshservice einfach und ohne deine äußerste Zielsetzung Aufgabe, die Bedenken deiner Kunden zurechtzulegen zu verhindern, zu stören, zu verwirren, zu unterbrechen.
Erfahren Sie mehr Tipps und Tricks zum Datenimport
Möchten Sie mehr lernen? Unsere Ressourcen bieten Informationen zur Verbesserung des Kundenservice und zur Migration von Geschäftsdaten aus Helpdesk-Systemen. Schauen Sie es sich an!
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