Automatisierte Intercom -zu-
Zendesk® -Migration
Die Umstellung Helpdesk auf eine neue Plattform muss nicht kompliziert sein. Mit unserer automatisierten Migration von Intercom zu Zendeskstellen Sie sicher, dass Ihr Team produktiv bleibt. Wir übertragen Tickets, Kontakte, Agenten, Wissensdatenbankartikel und benutzerdefinierte Felder ohne Ausfallzeiten. Diese sichere Zendesk® -Migration von Intercom ermöglicht Ihnen stressfreies Wachstum. Dank unserer Intercom zu- Zendesk® -Migration profitieren Sie von einem reibungslosen Wechsel ohne Datenverlust und können so sicherstellen, dass Ihr Kundenservice auch heute noch reibungslos funktioniert.
Keine Kreditkarte nötig Schnelles Setup
Vertrauen von 40.000+ Unternehmen
Wichtigste Erkenntnisse
Automatische Datenübertragung
Bei der Migration Intercom zu Zendesk® werden Tickets, Kontakte, Agenten, Unternehmen, Wissensdatenbankartikel, Anhänge, Tags und benutzerdefinierte Felder automatisch übertragen.
Schnelle und nahtlose Migration
Die meisten Migrationen im Kundensupport sind innerhalb von 24–48 Stunden abgeschlossen. Bei großen Datensätzen (über 500.000 Tickets) kann es länger dauern. Das Tool läuft im Hintergrund, während Ihre Warteschlange geöffnet bleibt.
Kostenlose Demo-Migration
Bei einer kostenlosen Demo-Migration werden 20 echte Datensätze in Ihr Zendesk® übertragen, sodass Sie die Ergebnisse überprüfen können, bevor Sie etwas bezahlen.
Delta-Migration
Die Delta-Migration erfasst alle während der Umstellung erstellten oder aktualisierten Tickets und synchronisiert sie vor der endgültigen Umstellung in Zendesk® . Zwischen dem Beginn der Migration und dem Zeitpunkt der Teamumstellung gehen keine Daten verloren.
Geplante Migration
Die Intervallmigration ermöglicht es Ihnen, den Import in definierten Zeitfenstern zu planen: abends, am Wochenende oder außerhalb der Stoßzeiten. Dadurch wird sichergestellt, dass die Migration um den Arbeitsablauf Ihres Teams herum und nicht mitten in dessen Arbeitstag stattfindet.
Benutzerdefinierte Migration
Die benutzerdefinierte Migration berücksichtigt nicht standardmäßige Anforderungen: ungewöhnliche Datenstrukturen, Deduplizierungsregeln oder spezifische Geschäftslogik für die Speicherung von Datensätzen in Zendesk®. Das Migrationsteam übernimmt die Konfiguration, sodass für Sie kein Entwicklungsaufwand entsteht.
Sicherheit auf Unternehmensebene
Help Desk Migration ist SOC 2 Typ II-zertifiziert und erfüllt die Anforderungen GDPR und HIPAA. Daten werden im Ruhezustand mit AES-256 und während der Übertragung mit TLS 1.2+ verschlüsselt.
Welche Daten können Sie von Intercom zu Zendesk migrieren?
Die Datenmigration Intercom zu Zendesk® umfasst das Übertragen Ihrer Tickets, Kontakte, Wissensdatenbankartikel, Konversationsverläufe, Agenten, Unternehmen, Anhänge und Konversationsverläufe nach Zendesk®.
Zendesk® Datenimport umfasst Ihre gesamte Supporthistorie. Help Desk Migration ordnet die unten aufgeführten Datensatztypen automatisch zu und verschiebt sie; eine manuelle Dateneingabe ist nicht erforderlich.
Tickets und Gespräche
Vollständige Nachrichtenverläufe, Konversations-ID, Betreff, Statusmeldungen, Zeitstempel.
Nutzer und Leads
Kundennamen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Profilinformationen.
Unternehmen
Organisationsprofile und Datensätze mit allen verknüpften Kontakten bleiben erhalten.
KB-Artikel
Intercom Artikel sind dem Zendesk® Help Center zugeordnet, einschließlich Kategorien, Abschnitten und internen Hyperlinks.
Administratoren
Agentenprofile, Rollen und Gruppenzuordnungen sowie die bisherige Ticketzuordnung.
Anhänge
Alle an Konversationen angehängten Dateien und eingebetteten Bilder.
Tags
Konversations- und Kontaktbezeichnungen werden als Zendesk® Tags übernommen.
Benutzerfelder
Benutzerdefinierte Attribute, Dropdown-Auswahlen und Metadaten-Tags.
Nebengespräche & Private Notizen
Interne Notizen und Nebengesprächsstränge sind enthalten.
Warum Teams von Intercom zu Zendesk wechseln
Teams greifen auf Zendesk® die Migrationsdienste wenn Intercomdas Preismodell von Zendesk® , um auf Kundensupport-Tools zuzugreifen, die Intercom schlichtweg nicht anbietet.
Das ist keine Kritik an Intercom. Die Entwickler haben dieses Produkt für proaktive Kommunikation und Kundenbindung konzipiert. ZendeskDie Ingenieure von Intercom und Zendesk® Vergleich Wenn Sie sich noch nicht entschieden haben, Intercom Alternativen falls Zendesk® nicht die einzige Option ist, die Sie in Betracht ziehen.
Wenn Sie sich bereits für die Migration von Intercom zu Zendesk® entschieden haben, können Sie direkt zur kostenlosen Demo springen.
Intercom berechnet die Gebühren pro Arbeitsplatz zuzüglich einer Bearbeitungsgebühr für KI-gesteuerte Konversationen. Bei geringem Anrufaufkommen ist das überschaubar. Ab etwa 25 Agenten oder wenn die KI-Lösungsquote monatlich schwankt, wird die Kostenprognose schwierig. Zendeskhingegen berechnet einen Festpreis pro Agent, der sich gut ins Budget einplanen lässt. Für die meisten Supportorganisationen ab dieser Größe ist der Unterschied deutlich spürbar.
Sie ziehen andere Ziele in Betracht? Siehe Intercom vs. HubSpot Service Hub.
Sehen Sie Ihre Intercom Tickets in Zendesk® in weniger als 10 Minuten.
Keine Kreditkarte nötig
So funktioniert die Migration Intercom zu Zendesk®
Die Intercom -Migration erfolgt in fünf Schritten. Sie konfigurieren das System, das Tool übernimmt die Datenübertragung. Lesen Sie vor Beginn den Leitfaden zur Helpdesk-Migrationsplanung. Fünfzehn Minuten Vorbereitung ersparen Ihnen später stundenlange Nachbearbeitung. Hier finden Sie die technische Beschreibung der Migration von Intercom zu Zendesk®.
Intercom und Zendesk verbinden
Autorisieren Sie beide Konten. Intercom benötigt ein Zugriffstoken mit Administratorrechten. Zendesk® benötigt Lese- und Schreibberechtigungen für Agenten und Tickets. Die Verbindung erfolgt direkt im Migrationsassistenten über OAuth oder einen API-Schlüssel.
Ordnen Sie Felder zu und wählen Sie aus, was von Intercom nach Zendesk importiert werden soll
Standard- und benutzerdefinierte Felder (z. B. Betreff, E-Mail-Adresse, Ticketstatus, zuständiger Agent, Erstellungsdatum) werden in 95 % der Fälle automatisch zugeordnet. Mit erweiterten Filteroptionen haben Sie die volle Kontrolle über Ihre Intercom zu- Zendesk® -Migration. Sie können Tickets nach folgenden Kriterien migrieren: Betreff, Gruppe, Typ, Status, Erstellungs- oder Aktualisierungsdatum und benutzerdefinierte Felder.
Dieser Schritt sollte sorgfältig geplant werden. Eine in zwei Minuten getroffene Entscheidung zur Feldkartierung lässt sich schwerer rückgängig machen als eine, die in zehn Minuten getroffen wurde.
Kostenlose Demo starten
Führen Sie eine Testmigration Intercom zu Zendesk® mit 20 echten Tickets und 20 Artikeln aus Ihrem Live- Intercomdurch. So können Sie überprüfen, ob Zeitstempel, Threads und Metadaten wie erwartet übernommen werden. Sollte etwas nicht stimmen, passen Sie einfach Ihre Zuordnung an und führen Sie eine weitere Demo durch. Sie können beliebig viele Tests durchführen.
Starten Sie die vollständige Migration
Sobald die Demo-Ergebnisse zufriedenstellend sind, starten Sie die vollständige Intercom -Datenmigration. Das Tool läuft im Hintergrund, sodass es zu keinen Ausfällen oder Unterbrechungen kommt. Ihr Support-Team kann währenddessen weiterhin Tickets in Intercom bearbeiten. Vor der Bestätigung wird Ihnen basierend auf der Anzahl Ihrer Datensätze eine voraussichtliche Dauer angezeigt. Die meisten Migrationen sind innerhalb von 24 bis 48 Stunden abgeschlossen.
Ergebnisse validieren, dann Delta-Migration ausführen
Führen Sie nach der Hauptmigration eine Delta-Migration um alle Intercom Tickets zu erfassen, die während des Umstellungszeitraums erstellt oder aktualisiert wurden. Delta synchronisiert nur die geänderten Datensätze und schließt Duplikate und Lücken aus. Sobald die Delta-Synchronisierung abgeschlossen ist, sind Ihre Zendesk® Daten vollständig aktualisiert.
Die meisten Teams verbringen 8 Minuten mit der Demo und den Rest des Tages mit der Planung der Umstellung.
Keine Kreditkarte nötig
Starten Sie mit Delta-, Intervall- und benutzerdefinierten Migrationen sauber live
Drei Optionen, die Situationen abdecken, die ein standardmäßiger Intercom zu- Zendesk® -Migrationslauf nicht allein erfasst.
Delta-Migration
Ihre Support-Warteschlange wird während der Migration nicht unterbrochen. Neue Tickets treffen weiterhin in Intercom ein, während die Hauptdatenübertragung läuft. Die Delta-Migration kümmert sich genau um dieses Zeitfenster. Das Tool erfasst jede neue oder aktualisierte Konversation und synchronisiert sie mit Zendesk®. Keine manuelle Nachverfolgung, kein Kopieren und Einfügen, keine Lücken in Ihrer Tickethistorie. Führen Sie die Delta-Migration einmalig nach der Hauptmigration aus und stellen Sie dann problemlos um.
Intervall-Migration
Nutzen Sie die Intervallmigration, um Daten außerhalb der Spitzenzeiten, beispielsweise abends oder am Wochenende, zu verschieben. Das Tool importiert Daten in geplanten Batches anstatt in einem einzigen Durchlauf, sodass der Workflow Ihrer Agenten nicht beeinträchtigt wird. Sie haben die volle Kontrolle über die Systemlast und können den Zendesk® Import jederzeit pausieren und fortsetzen. Da Sie den genauen Zeitpunkt festlegen, wird die Migration an Ihre Zeitzonen angepasst. Das Tool setzt die Migration exakt an der Stelle fort, an der sie unterbrochen wurde, ohne Datensätze zu duplizieren.
Benutzerdefinierte Migration
Manche Intercom Konten weisen Datenstrukturen auf, die nicht der Standardkonfiguration entsprechen. Dies betrifft beispielsweise ungewöhnliche benutzerdefinierte Feldkonfigurationen, Anforderungen an die Deduplizierung oder Geschäftsregeln für die Übertragung bestimmter Datensatztypen in Zendesk®. Das Help Desk Migration kümmert sich direkt um diese Fälle. Sie beschreiben Ihre Anforderungen, wir konfigurieren sie. Für Sie ist kein Entwicklungsaufwand erforderlich.
Preisgestaltung für die Migration Intercom zu Zendesk®
Die Preise für die Migration richten sich nach Ihrem gesamten Datensatzvolumen. Sie zahlen eine einmalige Gebühr für die gesamte Migration.
Die Kosten pro Datensatz steigen mit zunehmendem Volumen. Die Migration für Helpdesk-Systeme beginnt bei 100 US-Dollar für 1.000 Datensätze.
Wir zählen Datensätze nach Typ:
Tickets, Konversationen, Kontakte, Unternehmen, Agenten, Wissensdatenbankartikel, Kategorien und Ordner. Anhänge, Kommentare und Notizen zählen nicht als separate Datensätze und werden nicht zu Ihrer Gesamtzahl hinzugerechnet.
Der Endpreis hängt von drei Faktoren ab:
Die Gesamtzahl Ihrer Datensätze, alle während der Einrichtung hinzugefügten Ein-Klick-Optionen und das gewählte Servicepaket werden berücksichtigt. Der Migrationsassistent berechnet den genauen Betrag automatisch nach der Demo. Sie sehen einen detaillierten Aufschlüsselungspreis, bevor Sie sich für die vollständige Migration entscheiden. Keine Kostenschätzung, keine nachträgliche Rechnung.
Die kostenlose Demo ist tatsächlich kostenlos.
Es werden 20 echte Tickets und 20 echte Wissensdatenbankartikel aus Ihrem Intercom Live-Konto nach Zendesk®übertragen. Keine Kreditkarte erforderlich. Keine Vertragsbindung. Unbegrenzte Anzahl an Durchläufen. Der genaue Preis für Ihre vollständige Migration wird nach Abschluss der Demo im Migrationsassistenten angezeigt.
Nutzen Sie eine kostenlose Demo, um Ihren genauen Migrationspreis zu erfahren.
Keine Kreditkarte nötig
Sicherheit und Compliance für Ihre Supportdatenmigration
Compliance & Verschlüsselung
Wir erfüllen die Anforderungen SOC 2 Typ II und GDPR , um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten. Die Plattform verwendet AES-256-Verschlüsselung für gespeicherte Daten und TLS 1.2+-Protokolle für alle Datenübertragungen.
Datenverarbeitung und -steuerung
Die Plattform verarbeitet Ihre Daten ausschließlich in zertifizierten Hochsicherheits-Rechenzentren. Nach Abschluss Ihrer Migration werden alle Datensätze aus unserem System gelöscht. Sie autorisieren lediglich die spezifischen Datensätze, auf die das API-Migrationstool zugreifen darf. Diese Berechtigungen können Sie jederzeit über Ihr Admin-Panel widerrufen.
HIPAA, ISO & Dokumentation
HIPAA-konforme Migration ist auf Anfrage möglich. Die ISO-27001-Zertifizierung deckt das Informationssicherheitsmanagement der gesamten Plattform ab. Unsere Sicherheitsdokumentation beschreibt die technischen Kontrollen zur Prüfung durch Ihren Anbieter.
Was Kunden über die Migration von Intercom zu Zendesk sagen
„Spart Zeit und sorgt für zufriedene Kunden.“
„Ich musste unsere Daten von Intercom zu Zendeskmigrieren, und Help Desk Migration hat das kinderleicht gemacht. Es war entscheidend, dass unsere Kunden im neuen System auf ihre bisherigen Chats zugreifen konnten, und dieser Service hat genau das geliefert, was wir brauchten. Ich habe mir einige andere Optionen angesehen, aber Ihre Website hat alles so einfach aussehen lassen. Letztendlich war es Elvira Azymovas hervorragender Support, der mich überzeugt hat, den Schritt zu wagen. Ein automatisiertes Datenmigrationstool wie dieses spart Zeit und sorgt für zufriedene Kunden – absolut empfehlenswert!“
„Wir hatten benutzerdefinierte Intercom Attribute, bei denen ich befürchtete, dass sie den Transfer nicht überstehen würden. Die Feldzuordnungsoberfläche machte es unkompliziert – ich konnte genau sehen, wohin jedes Attribut verschoben werden sollte, bevor überhaupt etwas passierte. Der abschließende Delta-Lauf stellte sicher, dass unsere Tickethistorie in Zendesk® vom ersten Tag an vollständig war.“
„80.000 Tickets, rund 500 KB Artikel. Die Migration war in 34 Stunden abgeschlossen. Wir haben am Freitag zunächst eine kostenlose Demo durchgeführt, alles überprüft, die vollständige Migration am Samstagmorgen gestartet und das Team am Montag übergeben. Keine Ausfallzeiten auf der anderen Seite.“
Schließ dich Wodobo und über 60.000 anderen Teams an.
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Häufig gestellte Fragen: Migration Intercom zu Zendesk®
Sind Sie bereit, endgültig von Intercom zu Zendesk® zu wechseln?
Testen Sie Zendesk® in weniger als 10 Minuten kostenlos mit Ihren echten Tickets. Sehen Sie genau, wie Ihre Konversationen, Kontakte und Wissensdatenbankartikel in Zendesk® landen, bevor Sie etwas bezahlen.
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Elvira Azymova
Elvira ist eine anerkannte Expertin für Helpdesk-Migrationen und eine geschätzte Führungskraft in unserem Vertriebs- und Supportteam. Mit über vier Jahren Erfahrung und mehr als 2000 erfolgreich durchgeführten Migrationen ist sie spezialisiert auf die Leitung komplexer Datenmigrationen in Unternehmen und legt dabei größten Wert auf Datenintegrität und Betriebskontinuität.
Zendesk® ist eine eingetragene Marke der Zendesk, Inc. Help Desk Migration steht in keiner Verbindung zu Zendesk, Inc., wird nicht von Zendesk, Inc.
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