Jika Anda sedang mencari alternatif ConnectWise , Anda mungkin sudah punya alasan. ConnectWise mungkin menghabiskan biaya lebih dari yang Anda inginkan atau membutuhkan terlalu banyak usaha untuk perawatannya. Dan dengan masa perpanjangan yang akan datang, tetap menggunakan ConnectWise bisa sama sulitnya dengan memutuskan untuk berhenti.
Jadi, kami telah meneliti secara mendalam 10 alternatif dan apa yang akan terjadi jika Anda beralih ke alternatif tersebut. Perbandingan ini mencakup produk itu sendiri, harganya, dan pertanyaan-pertanyaan penting yang perlu dijawab sebelum Anda mengambil keputusan.
Apa Itu ConnectWise & Mengapa Tim Mencari Alternatif Lain?
ConnectWise menyediakan alat PSA dan RMM untuk MSP, sehingga alternatif ConnectWise dapat melayani berbagai tujuan yang berbeda. Anda mungkin memerlukan sistem baru untuk tiket, kontrak, dan penagihan, RMM untuk mengelola titik akhir klien, atau satu platform untuk keduanya.
Apa yang dilakukan ConnectWise Manage (PSA) dan Automate (RMM)?
ConnectWise Manage (sekarang bernama ConnectWise PSA) membantu MSP mengelola tiket, pelacakan waktu, perjanjian, penagihan, dan proses layanan lainnya.
Automate adalah RMM (Remote Monitoring and Management) untuk memantau dan mengelola endpoint, dengan fitur patching, scripting, manajemen perangkat lunak, dan peringatan. Perusahaan ini juga menawarkan ConnectWise RMM, produk yang lebih baru yang membutuhkan administrasi yang kurang khusus dibandingkan Automate.
Jika Anda mengganti PSA, alat seperti HaloPSA harus masuk dalam daftar pilihan Anda. Jika masalahnya ada pada Automate atau ConnectWise RMM, Anda harus lebih mempertimbangkan opsi RMM seperti N-able N-sight. Dan jika Anda ingin mengganti kedua sistem tersebut, Atera dan SuperOps menggabungkan kemampuan PSA dan RMM.
Mengapa MSP Mulai Mencari Alternatif?
Tidak ada satu alasan tunggal mengapa MSP memutuskan untuk meninggalkan ConnectWise. Beberapa kekhawatiran yang paling sering kami dengar adalah:
- Automate membutuhkan perawatan. Anda dapat menyesuaikan skrip, monitor, kebijakan, dan konfigurasi, tetapi seseorang harus memperbaruinya secara berkala. ConnectWise menggambarkan RMM terbarunya sebagai sistem yang membutuhkan keahlian khusus yang lebih sedikit.
- Biaya dapat bertambah seiring pertumbuhan MSP. Menambah teknisi, titik akhir, atau lebih banyak ConnectWise dapat mengubah biaya yang Anda bayarkan. Alat lain juga memiliki harga yang berbeda, termasuk per teknisi atau per titik akhir, jadi ada baiknya menghitung biayanya untuk tim Anda.
- Ketentuan kontrak dapat mempersulit penentuan waktu. Tanggal perpanjangan dan masa pemberitahuan Anda dapat memengaruhi kapan Anda dapat berhenti tanpa harus membayar untuk periode kontrak berikutnya.
- Pengaturannya mungkin menjadi lebih rumit dari yang Anda butuhkan. Jika Anda membayar dan memelihara beberapa ConnectWise , Anda mungkin lebih memilih platform yang menangani PSA dan RMM sekaligus, atau lebih sedikit alat yang perlu dikelola.
Saran kami adalah periksa apakah catatan terkait akan tetap terhubung saat Anda melakukan migrasi. Misalnya, tiket mungkin tiba tanpa tautan ke pelanggan, perjanjian, atau item konfigurasi.
Produk ConnectWise Mana yang Anda Ganti?
Mulailah dengan produk ConnectWise yang Anda gunakan sekarang. Opsi yang perlu Anda pertimbangkan bergantung pada apakah Anda mengganti Manage, Automate, ConnectWise RMM, atau ScreenConnect.
Menggantikan ConnectWise Manage (PSA)
Pencarian untuk “alternatifConnectWise Manage” dan “alternatifConnectWise PSA” mengarah pada produk yang sama, yang sekarang disebut ConnectWise PSA. Jadi, ketika Anda membandingkan pengganti, lihat lebih dari sekadar sistem tiket, perhatikan bagaimana MSP Anda sebenarnya menggunakan PSA. Perjanjian, pelacakan waktu, penagihan, proyek, dan alur kerja khusus dapat menyingkirkan alat yang tidak mencakup apa yang Anda butuhkan.
HaloPSA menggantikan PSA, sementara Atera, Syncro, SuperOps, dan NinjaOne juga dapat mengambil alih RMM. Setelah Anda mengetahui seberapa banyak komponen ConnectWise yang akan Anda ganti, ConnectWise panduan migrasi dapat membantu Anda mempersiapkan data Anda untuk pemindahan tersebut.
Mengganti ConnectWise Automate (RMM)
Daftar pilihan alternatif ConnectWise Automate atau alternatif ConnectWise RMM Anda sebagian bergantung pada RMM mana yang Anda gunakan dan seberapa banyak Anda telah menyesuaikannya. Skrip mungkin dapat digunakan kembali dengan pengeditan, tetapi monitor, kebijakan, aturan peringatan, grup perangkat, dan logika otomatisasi mungkin memerlukan padanan di RMM yang baru.
ConnectWise RMM umumnya lebih mudah dikelola daripada Automate, sehingga mungkin ada lebih sedikit konfigurasi khusus yang perlu dibuat ulang saat Anda berhenti menggunakan layanan tersebut. NinjaOne, N-able N-sight, Datto RMM, Pulseway, dan Kaseya VSA 10 adalah pilihan RMM yang akan kita bahas di bawah ini. Beberapa produk PSA juga mencakup RMM.
Mengganti ConnectWise ScreenConnect
Jika Anda mencari alternatif ConnectWise ScreenConnect, Anda mungkin tidak perlu mengubah hal lain. Anda dapat mempertahankan PSA dan RMM yang ada dan mengganti ScreenConnect dengan alat akses jarak jauh lainnya.
Jika RMM juga akan diganti, periksa terlebih dahulu apa yang ditawarkan oleh penggantinya untuk akses jarak jauh. Anda mungkin menemukan bahwa Anda tidak memerlukan alat terpisah sama sekali.
Alternatif ConnectWise Cloud Backup dan alternatif ConnectWise SIEM memiliki keunggulan kompetitif masing-masing, jadi kami tidak memasukkannya dalam perbandingan ini.
Hal yang Perlu Diperhatikan dalam Alternatif ConnectWise
Daftar fitur saja tidak cukup untuk membandingkan alternatif ConnectWise. Dua produk mungkin memiliki fitur yang sama, tetapi membutuhkan pekerjaan yang sangat berbeda dari teknisi Anda. Jadi, gunakan proses, biaya, dan lingkungan teknis Anda sendiri untuk menguji daftar pilihan tersebut.
Kedalaman PSA & tiket
Jalankan permintaan layanan yang sudah familiar melalui PSA. Pilih sesuatu yang sering ditangani teknisi Anda dan ikuti prosesnya mulai dari pembuatan tiket hingga penyelesaian, pencatatan waktu, dan penagihan. Misalnya, jangan hanya memeriksa apakah PSA memiliki penagihan. Lihat bagaimana waktu teknisi diubah menjadi faktur dan berapa banyak langkah manual yang dibutuhkan.
Manajemen RMM & endpoint
Pilih sesuatu yang sudah diotomatiskan oleh tim Anda, seperti menerapkan patch atau menanggapi peringatan umum, dan buat ulang di RMM. Kemudian, sengaja picu kegagalan dan lihat apa yang terjadi. Teknisi Anda seharusnya dapat mengetahui apa yang dijalankan, di mana terjadi kegagalan, dan apa yang perlu mereka perbaiki tanpa menghabiskan lebih banyak waktu untuk memecahkan masalah otomatisasi daripada yang dihematnya.
Otomatisasi & integrasi
Direktori integrasi mungkin menampilkan produk yang Anda gunakan tanpa memberi tahu Anda apa yang terjadi di antara produk-produk tersebut. Periksa catatan mana yang disinkronkan, arah sinkronisasi, dan apa yang memicu pembaruan. Misalnya, membuat tiket PSA dari peringatan RMM adalah integrasi yang jauh lebih sempit daripada menjaga agar informasi perangkat dan tiket tetap sinkron. Uji koneksi yang diandalkan teknisi Anda, alih-alih menghitung integrasi.
Model penetapan harga & fleksibilitas kontrak
Tetapkan harga untuk lingkungan Anda, bukan paket awal. Harga per teknisi dapat menguntungkan satu MSP, sementara harga per titik akhir menguntungkan MSP lain, dan modul opsional dapat mengubah perbandingan tersebut. Gunakan angka Anda saat ini, tambahkan komponen berbayar yang Anda butuhkan, dan hitung biayanya menggunakan jumlah karyawan atau jumlah perangkat yang Anda harapkan sebelum perpanjangan berikutnya. Komitmen tahunan, jumlah minimum, ketentuan perpanjangan, dan batas waktu pembatalan harus dimasukkan dalam perhitungan yang sama.
Seberapa mudah migrasi data ini?
Sebelum memilih pengganti, periksa apa yang akan terjadi pada data ConnectWise yang ingin Anda simpan. Misalnya, sebuah platform mungkin memungkinkan Anda mengimpor pelanggan dan aset yang ada, tetapi memberi Anda lebih sedikit cara untuk memindahkan riwayat tiket, lampiran, atau data khusus.
Setelah Anda mengetahui kemampuan platform tersebut, Anda dapat memutuskan cara memindahkan sisanya. Itu mungkin berarti menggunakan CSV atau API, atau mendapatkan bantuan dalam migrasi. Daftar periksa migrasi data akan memandu Anda melalui apa yang perlu dipersiapkan dan diuji sebelum pemindahan.
10 Alternatif ConnectWise Terbaik Dibandingkan
Daftar alternatif ConnectWise bergantung pada bagian mana dari tumpukan teknologi yang ingin Anda ganti dan bagaimana MSP Anda beroperasi. Kami membandingkan produk-produk tersebut berdasarkan cakupan PSA dan RMM, otomatisasi, harga, opsi kontrak, dan pekerjaan yang terlibat dalam migrasi dari ConnectWise.
1. NinjaOne
Menggantikan: ConnectWise Automate/RMM + ConnectWise PSA
NinjaOne menambahkan PSA ke penawaran RMM-nya pada Q1 2026. PSA menghubungkan sistem tiket, dokumentasi, manajemen aset, perjanjian, dan penagihan dengan NinjaOne RMM. Teknisi juga dapat mengerjakan perangkat langsung dari tiket, termasuk menjalankan skrip dan pemecahan masalah jarak jauh.
Catatan migrasi: Rencanakan bagian PSA dan RMM secara terpisah. Riwayat layanan dan penagihan memerlukan pemeriksaan yang berbeda dari kebijakan endpoint, skrip, dan otomatisasi. Lihat apa yang dapat Anda pindahkan dengan Help Desk Migrationdari NinjaOne layanan migrasi.
2. Syncro
Menggantikan: ConnectWise Automate/RMM + ConnectWise PSA
Syncro menggabungkan manajemen endpoint dengan sistem tiket, penagihan, kontrak, dan fungsi PSA lainnya. Paket MSP mengenakan biaya per pengguna dan memungkinkan jumlah endpoint yang tidak terbatas, sehingga biaya langganan inti tidak meningkat setiap kali ada perangkat tambahan.
Catatan migrasi: Cantumkan apa saja yang saat ini mengalir antara PSA dan RMM Anda, lalu periksa bagaimana peringatan, tiket, pelanggan, dan penagihan akan terhubung setelah pemindahan. Help Desk Migration mendukung migrasi ke Syncro jika Anda ingin mengotomatiskan transfer data.
3. Atera
Menggantikan: ConnectWise Automate/RMM + ConnectWise PSA
Atera juga menggunakan harga per teknisi dengan perangkat dan pelanggan yang tidak terbatas. Setiap paket MSP menggabungkan sistem tiket dengan pemantauan, patching, manajemen jarak jauh, pembuatan skrip, dan otomatisasi TI. AI Copilot kini termasuk dalam Atera, sehingga Anda tidak perlu membayar ekstra untuk menggunakannya untuk hal-hal seperti pembuatan skrip dan bantuan tiket.
Catatan migrasi: Periksa Atera yang akan Anda gunakan, karena fitur yang tersedia berbeda-beda tergantung paketnya. Untuk data itu sendiri, Help Desk Migration dapat memindahkan catatan yang didukung ke Atera.
4. SuperOps
Menggantikan: ConnectWise Automate/RMM, ConnectWise PSA, atau keduanya
SuperOps memiliki paket PSA dan RMM terpisah, atau Anda dapat menggunakannya bersama-sama. Dengan paket gabungan, peringatan RMM dapat membuka tiket dengan detail perangkat yang sudah terlampir, dan teknisi dapat mengelola patching dan skrip dari produk yang sama. Anda juga dapat mengganti PSA dan RMM pada waktu yang berbeda jika memindahkan semuanya sekaligus terlalu merepotkan.
Catatan migrasi: Jika Anda melakukan migrasi secara bertahap, ConnectWise dan SuperOps perlu bekerja sama untuk sementara waktu. Rencanakan di mana tim Anda akan mengelola tiket, catatan pelanggan, dan data endpoint hingga migrasi selesai.
5. Kaseya VSA
Menggantikan: ConnectWise Automate/RMM
VSA 10 menggunakan skrip dan alur kerja untuk mengotomatiskan pekerjaan endpoint. Misalnya, suatu kejadian pada endpoint dapat memicu skrip, memulai ulang layanan, atau memulai tindakan lain. Kebijakan memungkinkan Anda menerapkan pemantauan, patching, dan pengaturan perangkat ke endpoint tertentu, dengan situs dan grup anak mewarisi pengaturan dari atas.
Catatan migrasi: Jika Anda berasal dari Automate, Anda perlu membuat ulang monitor dan aturan otomatisasi Anda sebagai kebijakan dan alur kerja VSA 10. Anda mungkin dapat menggunakan kembali beberapa skrip, tetapi Anda tetap perlu mengatur aturan kapan dan di mana skrip tersebut dijalankan.
6. Itu RMM
Menggantikan: ConnectWise Automate/RMM
Datto RMM mencakup pemantauan endpoint, patching, manajemen perangkat lunak, dukungan jarak jauh, dan peringatan. Jika MSP Anda sudah menggunakan produk Kaseya lainnya, seperti Kaseya PSA atau IT Glue, ada baiknya juga untuk memeriksa bagaimana Datto RMM bekerja dengan alat yang sudah Anda miliki.
Catatan migrasi: Migrasi ke Datto RMM menangani sisi RMM, tetapi Anda tetap memerlukan rencana untuk data di ConnectWise PSA. Perlakukan ini sebagai migrasi terpisah, terutama jika Anda perlu menyimpan riwayat tiket dan pelanggan.
7. HaloPSA
Menggantikan: ConnectWise PSA/Manage
HaloPSA mengintegrasikan tiket, kontrak, penagihan, proyek, dan SLA ke dalam PSA. Anda juga dapat menghubungkannya ke RMM dari vendor lain, sehingga beralih dari ConnectWise PSA tidak berarti Anda juga harus mengganti RMM Anda.
Catatan migrasi: Catatan Anda bukan satu-satunya hal yang perlu dipertimbangkan saat berpindah dari ConnectWise. Anda juga perlu membuat ulang hal-hal seperti status, bidang kustom, aturan perjanjian, dan bagian dari alur kerja Anda di HaloPSA. Help Desk Migration khusus ConnectWisekeHalolayanan migrasi untuk membantu Anda dalam hal itu.
8. N-mampu N-penglihatan
Menggantikan: ConnectWise Automate/RMM
Automation Manager dari N-sight menyertakan lebih dari 650 skrip yang sudah ditulis sebelumnya, dan teknisi dapat menambahkan skrip mereka sendiri. Pembuat kebijakan seret dan lepasnya memungkinkan Anda mengubah skrip ini menjadi tugas otomatis tanpa harus menulis semuanya dari awal, yang dapat menghemat waktu pembangunan ulang jika Anda beralih dari Automate.
Catatan migrasi: Periksa kembali skrip dan monitor Automate Anda sebelum membuatnya ulang di N-sight. Beberapa mungkin sudah memiliki fungsi yang setara di pustaka otomatisasinya, sehingga Anda tidak perlu membuat ulang banyak pekerjaan kustom.
9. Pulseway
Menggantikan: ConnectWise Automate/RMM; PSA tersedia secara terpisah
Pulseway memberi teknisi banyak kendali dari aplikasi selulernya. Mereka dapat menanggapi peringatan, menjalankan skrip dan alur kerja otomatisasi, melakukan patching pada endpoint, menggunakan terminal, dan memulai sesi jarak jauh dari ponsel mereka. Ini sangat berguna saat mereka bekerja di lokasi atau sedang siaga. Pulseway RMM juga terintegrasi dengan Pulseway PSA.
Catatan migrasi: Pertama, putuskan apakah Anda juga akan beralih ke Pulseway PSA. Jika Anda tetap menggunakan PSA yang ada, data yang perlu dipindahkan lebih sedikit, tetapi Anda perlu menguji bagaimana fungsinya dengan Pulseway RMM.
10. ManageEngine
Menggantikan: ConnectWise Automate/RMM + ConnectWise PSA
MSP Central adalah ManageEngineuntuk MSP yang menginginkan PSA dan RMM mereka dalam satu sistem. Produk ini menangani sisi layanan, termasuk tiket, kontrak, penagihan, dan aset klien, serta manajemen endpoint. Anda juga dapat memantau server dan jaringan, yang tidak ditawarkan oleh setiap produk dalam perbandingan ini.
Catatan migrasi: Mulailah dengan memisahkan apa yang Anda pindahkan dari ConnectWise PSA dari apa yang Anda pindahkan dari RMM. Tiket dan riwayat layanan masuk ke PSA, sementara pengaturan endpoint dan aturan pemantauan perlu dibuat ulang di sisi manajemen.
Tabel Perbandingan Alternatif ConnectWise
Kami membuat tabel ini untuk membantu Anda mempersempit daftar pilihan sebelum membandingkan paket individual. Perhatikan baik-baik cara penetapan harga: tergantung pada vendor, Anda mungkin membayar per teknisi atau per perangkat, sementara beberapa vendor tidak mempublikasikan harga mereka sama sekali.
| Alternatif | PSA / RMM | Cara kerja penetapan harga | Opsi kontrak | Peringkat G2* | Berpindah dari ConnectWise |
|---|---|---|---|---|---|
| NinjaOne | PSA + RMM | Per titik akhir; harga RMM yang dipublikasikan berkisar dari $1,50 hingga $3,75/perangkat/bulan berdasarkan volume | Komitmen tahunan dan jangka waktu lainnya; bulanan tersedia berdasarkan kasus per kasus | 4.7/5 (4,283) | Bantuan API dan migrasi; catatan PSA dan konfigurasi RMM memerlukan perencanaan terpisah |
| Syncro | PSA + RMM | Per teknisi; jumlah endpoint tidak terbatas. Paket inti: $129/pengguna/bulan per tahun atau $139 per bulan | Pilihan bulanan, tahunan, 24 bulan, dan 36 bulan | 4.5/5 (465) | Impor alat dan API; data akun dan konfigurasi RMM memerlukan pemeriksaan terpisah |
| Atera | PSA + RMM | Per teknisi; jumlah titik akhir tidak terbatas. Mulai dari $129/teknisi/bulan per tahun atau $139 per bulan | Bulanan atau tahunan; perpanjangan tahunan memerlukan pemberitahuan 60 hari sebelumnya | 4.6/5 (1,120) | Impor CSV dan API; tipe data yang didukung bervariasi, jadi bandingkan dengan data ConnectWise yang Anda butuhkan |
| SuperOps | PSA + RMM | PSA, RMM, dan paket gabungan diberi harga terpisah | Pilihan bulanan dan tahunan | 4.4/5 (204) | Opsi migrasi dan impor/API yang dibantu; cakupannya bergantung pada modul mana yang Anda gunakan |
| Kaseya VSA 10 | RMM | Penawaran harga khusus | Syarat dan ketentuan bergantung pada pesanan Anda | 4.1/5 (322) | Anda diharapkan untuk membuat ulang atau mengadaptasi kebijakan, monitor, skrip, dan alur kerja Automate |
| Itu RMM | RMM | Penawaran harga khusus; umumnya berbasis pada titik akhir | Syarat dan ketentuan bergantung pada pesanan Anda | 4.5/5 (731) | Pindahkan manajemen endpoint ke sini; catatan PSA ConnectWise memerlukan tujuan lain |
| HaloPSA | Pengumuman Layanan Publik | Per teknisi; minimal 5 pengguna jika membeli langsung dari HaloPSA | Opsi bulanan dan jangka panjang | 4.6/5 (42) | Alat impor, API, dan bantuan migrasi berbayar; konfigurasi alur kerja dan penagihan juga perlu dipetakan |
| N-mampu N-penglihatan | RMM + sistem tiket/penagihan dasar | Berbasis perangkat; harga tergantung pada kombinasi perangkat dan fitur tambahan | Konfirmasikan syarat dan ketentuan perpanjangan dengan penawaran Anda | 4.3/5 (347) | Sebarkan agen baru dan tentukan skrip Automate dan aturan pemantauan mana yang perlu dibuat ulang |
| Pulseway | RMM; PSA dijual terpisah | Per titik akhir dengan diskon volume | Tersedia pilihan pembayaran per penggunaan, tahunan, dan 3 tahun | 4.6/5 (122) | Konfigurasi RMM perlu dibuat ulang; data PSA hanya dipindahkan ke sini jika Anda juga memilih Pulseway PSA |
| ManageEngine MSP Central | PSA + RMM | Modular. PSA mulai dari $34/teknisi/bulan per tahun; PSA + RMM mulai dari $174/bulan | Bulanan atau tahunan; tanpa pembelian minimum | Tidak ditemukan peringkat khusus | Petakan catatan layanan ke PSA dan data/konfigurasi titik akhir ke modul manajemen |
*Peringkat dan jumlah ulasan G2 diperiksa pada September 2026.
Alternatif ConnectWise Terbaik Berdasarkan Kasus Penggunaan
Alternatif ConnectWise yang tepat juga bergantung pada siapa yang akan menggunakannya dan apa yang Anda ganti.
Terbaik untuk pemain solo dan MSP kecil: Syncro
Syncro mengenakan biaya per teknisi dan tidak membatasi jumlah endpoint, yang dapat berfungsi dengan baik untuk tim kecil yang mengelola banyak perangkat. Misalnya, MSP beranggotakan dua orang dengan 800 endpoint tetap membayar untuk dua pengguna. Anda juga mendapatkan PSA dan RMM secara bersamaan, sehingga tim tidak perlu mengelola dua produk baru setelah meninggalkan ConnectWise.
Terbaik untuk MSP yang Lebih Besar dengan Persyaratan PSA yang Kompleks: HaloPSA
MSP yang lebih besar mungkin memiliki konfigurasi ConnectWise PSA selama bertahun-tahun yang terikat pada kontrak, aturan penagihan, SLA, proyek, dan alur kerja layanan khusus. HaloPSA memungkinkan Anda untuk mengkonfigurasi hal-hal tersebut secara terpisah.
Terbaik untuk MSP yang Mengutamakan Otomatisasi: N-able N-sight
Pertanyaan untuk lingkungan Automate yang sangat disesuaikan adalah seberapa banyak otomatisasi yang perlu Anda bangun ulang. N-sight memberi Anda pustaka skrip yang sudah ada untuk diperiksa terhadap pekerjaan Automate Anda sebelum memutuskan mana yang masih memerlukan pengerjaan khusus.
Terbaik untuk Tim IT Internal: NinjaOne
NinjaOne memiliki penawaran terpisah untuk departemen TI, dengan pemantauan, patching, penyebaran perangkat lunak, akses jarak jauh, dan otomatisasi di seluruh perangkat perusahaan. Hal ini masuk akal bagi tim TI internal yang kurang membutuhkan fungsionalitas khusus MSP yang termasuk dalam paket ConnectWise .
Cara Keluar dari ConnectWise Tanpa Kehilangan Data Anda
Kontrak ConnectWise Anda dan migrasi data harus selaras. Tetaplah memiliki akses ke ConnectWise saat Anda menguji data yang telah dimigrasikan dan memperbaiki masalah apa pun yang Anda temukan.
Membatalkan kontrak ConnectWise Anda
Pesanan dan perjanjian Anda menentukan kapan Anda dapat berhenti berlangganan, jadi carilah tanggal berakhirnya langganan, periode pemberitahuan yang diperlukan, dan petunjuk untuk mengirimkan pemberitahuan.
Sebaiknya berikan sedikit waktu tumpang tindih antara migrasi dan berakhirnya akses ConnectWise Anda. Anda mungkin memerlukan catatan asli saat memeriksa tiket, lampiran, tanggal, atau nilai kolom di sistem baru.
Data ConnectWise Apa yang Dapat Anda Pindahkan?
Migrasi ConnectWise PSA dapat mencakup perusahaan, kontak, anggota, dan tiket, beserta komentar tiket, lampiran, tanggal, dan kolom kustom.
Kontrak, aturan penagihan, SLA, dan data konfigurasi lebih bergantung pada PSA baru, dan beberapa mungkin perlu dibuat ulang. Dalam ConnectWisekeHalomigrasi, misalnya, Help Desk Migration dapat mentransfer data perusahaan dan tiket yang terkait dengan perjanjian, sementara perjanjian dan konfigurasi penagihannya dibuat ulang di HaloPSA.
Uji juga relasinya. Buka beberapa tiket yang telah dimigrasi dan konfirmasikan bahwa perusahaan, kontak, komentar, lampiran, dan kolom kustom semuanya berada di tempat yang Anda harapkan.
Berapa Lama Waktu yang Dibutuhkan untuk Migrasi ConnectWise ?
Jumlah data saja tidak dapat memberikan perkiraan waktu yang akurat karena lampiran, kolom kustom, batasan API, pemetaan kolom, dan platform baru semuanya memengaruhi jumlah pekerjaan.
Namun, ada urutan yang cukup standar:
- Hubungkan kedua sistem dan petakan bidang yang didukung.
- Jalankan contoh migrasi dan periksa hasilnya.
- Perbaiki pemetaan jika diperlukan.
- Jalankan migrasi penuh.
- Catatan transfer yang dibuat atau diperbarui selama proses pemindahan.
- Periksa data yang telah dimigrasikan sebelum menutup ConnectWise.
Anda dapat memigrasikan sampel data Anda secara gratis dengan Help Desk Migration untuk mendapatkan gambaran tentang seberapa banyak pekerjaan yang dibutuhkan untuk migrasi Anda sebelum Anda memutuskan untuk memindahkan semuanya.
Ekspor mandiri vs. migrasi otomatis
Melakukan migrasi sendiri bisa berhasil jika Anda tidak memiliki banyak data untuk dipindahkan dan platform baru dapat mengimpor apa yang Anda butuhkan. Akan menjadi lebih sulit jika data yang dipindahkan berupa riwayat tiket selama bertahun-tahun, di mana komentar, lampiran, tanggal, dan detail lainnya perlu tetap terhubung dengan tiket yang tepat.
Help Desk Migration dapat menangani ConnectWise untuk Anda dan memberi Anda kesempatan untuk menguji migrasi sebelum memindahkan semuanya. Setelah migrasi penuh selesai, bandingkan totalnya dan buka beberapa tiket untuk memastikan data telah dipindahkan dengan benar. Terakhir, tetap ConnectWise hingga Anda puas dengan hasilnya.
Kesimpulan
Alternatif ConnectWise yang tepat bergantung pada bagian mana dari sistem Anda saat ini yang ingin Anda ganti dan bagian mana yang ingin Anda pertahankan. Setelah Anda mempersempit pilihan produk, perhatikan migrasi sebelum Anda mengambil keputusan. Pastikan Anda mengetahui apa yang akan terjadi pada data yang Anda butuhkan dan apakah kontrak ConnectWise Anda memengaruhi kapan Anda dapat melakukan peralihan.
Anda ConnectWise akan ditransfer? Jalankan Migrasi Demo Gratis untuk menguji sampel sebelum memindahkan semuanya.
Siap Berpindah dari ConnectWise?
Uji bagaimana transfer data Anda tanpa gangguan dan simpan riwayat layanan Anda.
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ) tentang Alternatif ConnectWise
Alternatif utama ConnectWise adalah NinjaOne, Syncro, Atera, SuperOps, Kaseya VSA 10, Datto RMM, HaloPSA, N-able N-sight, Pulseway, dan ManageEngine MSP Central. HaloPSA menggantikan ConnectWise PSA, N-able N-sight dan Datto RMM menggantikan alat RMM, sementara Syncro, Atera, SuperOps, dan NinjaOne dapat mencakup PSA dan RMM.
Migrasi ConnectWise bisa cukup sederhana jika Anda memindahkan catatan dasar. Akan lebih rumit jika Anda harus menangani riwayat tiket bertahun-tahun, kolom kustom, lampiran, perjanjian, atau otomatisasi RMM. Seberapa banyak yang dapat Anda pindahkan secara langsung juga bergantung pada platform yang Anda tuju.
Anda dapat memigrasikan catatan ConnectWise PSA seperti perusahaan, kontak, tiket, komentar, lampiran, dan bidang khusus ke platform yang didukung. Data lainnya bergantung pada ke mana Anda memindahkannya. Kontrak, item konfigurasi (CI), SLA, dan informasi penagihan mungkin ditransfer secara berbeda atau perlu dibuat ulang di platform baru.
Tinjau perjanjian ConnectWise Anda dan ikuti ketentuan pembatalan. Pastikan Anda mengetahui kapan langganan Anda berakhir dan berapa lama pemberitahuan yang perlu Anda berikan, lalu rencanakan migrasi agar Anda tetap memiliki akses ke data Anda selama proses perpindahan.
HaloPSA pada dasarnya merupakan alternatif untuk ConnectWise Manage, yang sekarang disebut ConnectWise PSA. Jika Anda mengganti Automate atau ConnectWise RMM, pertimbangkan N-able N-sight, Datto RMM, Kaseya VSA 10, atau Pulseway. Syncro, Atera, SuperOps, dan NinjaOne dapat mengambil alih fungsi PSA dan RMM.
Ya. Anda dapat mengekspor data ConnectWise Anda dan memindahkannya ke platform lain sendiri, selama sistem baru tersebut mendukung catatan yang Anda butuhkan. Bagian yang lebih sulit adalah memastikan komentar, lampiran, kolom kustom, dan catatan terkait berada di tempat yang tepat.
Tidak ada jangka waktu tetap untuk ConnectWise . Kumpulan data kecil dan sederhana secara alami akan membutuhkan waktu lebih singkat daripada data historis bertahun-tahun dengan lampiran dan kolom kustom, dan platform yang akan Anda tuju juga berperan. Migrasi uji coba dapat memberi Anda gambaran yang jauh lebih baik tentang apa yang diharapkan dengan data Anda sendiri.
