Trengo 移行：オムニチャネルサポートデータを Trengoとの間で転送する
Trengo とその他のサポートされているヘルプデスクプラットフォーム間で、チケット、連絡先、企業情報を移行できます。 Help Desk Migration は転送を自動化するため、データはバックグラウンドで転送され、チームは引き続き顧客対応に集中できます。.
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60,000件以上の移行成功事例に基づく推定値です。実際の結果は異なる場合があります。.
Trengo へのスムーズな移行を実現するための5つのステップ
Help Desk Migration 正確性とスピードを追求した5つのステップからなるガイド付きプロセスで、サポートデータを Trengo との間で移行します。両プラットフォームを接続し、必要なレコードをマッピングした後、導入前に無料のデモ移行を実行します。結果を承認すると、完全な移行が自動的に実行され、最終検証ですべてのチケット、連絡先、会社情報が適切な場所に移動したことが確認されます。.
Trengo と他のプラットフォームを接続する
Help Desk Migration 、 Trengo および移行先または移行元のプラットフォームへの安全な読み取り専用APIアクセス権限を取得できます。セットアップ中も両方のアカウントは完全に機能し、ロックや一時停止は一切発生しません。.
必要なレコードを選択し、フィールドマッピングを実行します。
移行したいエンティティ（チケット、連絡先、企業など）を選択すると、 Help Desk Migration がプラットフォーム間で標準フィールドを自動的にマッピングします。データの移行前に、マッピング内容を確認し、必要に応じて調整できます。.
追加オプションを選択して、無料デモ移行を実行してください。
デモに使用するチケットを自由に選択し、インライン画像を埋め込んだままにしたり、新しく移行したチケットにタグを付けたり、添付ファイルをスキップしたりできます。その後、実際のデータサンプルを使ってデモを実行してください。費用、リスク、義務は一切ありません。.
完全移行を開始する
デモの結果が良好であれば、本格的な移行をスケジュールして開始します。 Help Desk Migration すべてのチケット、連絡先、会社情報がタイムラインに沿って転送され、進捗状況が随時表示されます。両方のプラットフォームは移行中も稼働し続けるため、サポート業務は中断することなく継続されます。.
結果を検証して本番稼働させる
移行後、 Help Desk Migration 両プラットフォーム間でレコード数とキーフィールドを比較する検証処理を実行します。ご自身でレコードを抜き取り確認した後、準備が整い次第、チームにシステム移行を依頼してください。.
Trengoとの間で移行できるデータ
チケットと会話履歴
チケットは、依頼者、担当者、グループ、添付ファイル、コメント、タグ、カスタムフィールド、CC、作成日、更新日、クローズ日など、すべての履歴とともに移行されます。TrengoのAPI Trengoチケットに会社情報を提供しないため、その属性は移行に含まれません。.
連絡先と企業情報
連絡先は電話番号がそのまま引き継がれますが、 TrengoのAPIでは、連絡先や企業に関するタグ、カスタムフィールド、ドメイン、メモは公開されていません。.
Trengo 、 Help Desk Migrationを通じてナレッジベースやITSMオブジェクトをサポートしていません。.
大規模な Trengo 移行のための高度なオプション
デルタ移住
Trengo 、移行計画を立てている間にも新しいチケットが次々と生成されます。デルタ移行機能を使用すると、メインの移行後に、最初の移行以降に変更された部分のみを転送する、より小規模な2回目の移行を実行できます。.
デルタ移行とは何ですか?インターバルマイグレーション
まだ完全に切り替える準備ができていない場合は、インターバル移行機能を使用して、 Trengo との間でデータ転送を、毎日、毎週、またはその他の頻度など、ユーザーが選択したスケジュールで繰り返し実行します。.
インターバル移行とは何ですか?カスタマイズ
Trengo セットアップはそれぞれ少しずつ異なります。標準のマッピングでは対応できない特殊なケースがある場合、 Help Desk Migration チームがお客様固有のデータ構造に合わせたカスタム移行スクリプトを作成します。.
移行をカスタマイズするにはどうすればよいですか？Teamsが Trengoの Help Desk Migration 信頼する理由
サポートチームが Help Desk Migration 選ぶ理由は、プラットフォームの切り替えによってチケット履歴や顧客情報が失われるべきではないからです。手動でのエクスポートではなく、自動化されたフィールドマッピング、精度を事前にテストできる無料のデモ移行、そして5万件以上の移行実績を持つ専任チームによるサポートが受けられます。データはクリーンに、適切な形式で移行され、移行プロセス全体を通してサポートが受けられます。.
Trengo 移行でサポートされているプラットフォーム
Help Desk Migration は Trengo Zendesk、 Freshdesk、 HubSpot Service Hubなど40以上のプラットフォームと連携させます。サポートデータを Trengo に移行する場合でも、他のプラットフォームに移行する場合でも、同じガイド付きプロセスと無料のデモ移行が利用できます。.
Accelo
Atera
Atlas
Autotask PSA
BMCHelixITSM
BoldDesk
Chatwoot
ConnectWise
Crisp
CSV
Custify
Deskpro
DevRev
Dixa
Document360
Drift
Dynamics 365
eDesk
eGain
Enchant
Forumbee
FreeScout
Freshchat
Freshdesk
Freshservice
Front
FyneDesk
Gladly
Glassix
Gleap
GLPI
Gmail
Google Docs
Gorgias
Groove
Halo Service Solutions
HappyFox
Harmony
HelpCrunch
HelpDesk
HelpDocs
Helpjuice
Help Scout
HelpShift
HelpSpot
HubSpot Service Hub
InstantDocs
Intercom
Ivanti
Jira Service Management
Jitbit HelpDesk
Kayako
Kayako Classic
KnowledgeOwl
Kundo
Kustomer
Lansweeper
Live Agent
LiveChat
Manage Engine
Mayday
Missive
NinjaOne
Odoo Helpdesk
Oracle Service Cloud (RightNow)
osTicket
((OTRS)) Community Edition
Outlook
Paligo
Plain
Planhat
Pylon
Reamaze
Request Tracker
Respond.io
Richpanel
Salesforce Service Cloud
ServiceDesk Plus
ServiceNow
SherpaDesk
Siit
SmarterTrack
SolarWinds Service Desk
SolarWinds Web Help Desk
SparrowDesk
Spiceworks
Spiceworks Cloud
SQLite
SuperOps
SupportBee
SupportPal
Syncro
SysAid
SysAid (Cloud)
Tawk.to
TeamSupport
TeamworkDesk
Thena
Thulium
Tidio
TOPdesk
Trengo
Unthread
Vitally
Vivantio
Zammad
Zendesk
Znuny
Zoho Desk
Zoho Mail
名前に誤字がないかご確認いただくか、 メッセージを残してください。
クレジットカードは不要です 素早いセットアップ
Trengo Security Migration
GDPR準拠
お客様のデータプライバシーは重要です。 Help Desk Migration GDPR ガイドラインを完全に遵守しているため、 Trengo 移行のすべてのステップが厳格な欧州のデータ保護基準を満たし、お客様とお客様の顧客に安心をお届けします。.
SOC 2 タイプ II、 SOC 3 認定
Trengo への移行は、 Help Desk Migrationは SOC 2 Type IIおよび SOC 3 認証を取得しており、セキュリティ対策が第三者機関による監査を受け、機密情報の取り扱いに関する業界最高水準を満たしています。.
転送中および保管中に暗号化されます
お客様のデータは、送信元プラットフォームから送信された瞬間から、 Trengo またはお客様の新しい宛先に安全に到着するまで、強力な暗号化によって保護されます。これにより、お客様の情報は転送中も保存中も安全に保たれます。.
第三者によるアクセス禁止
移行中もお客様のデータはプライバシーが保護されます。第三者がお客様の情報を閲覧したり、操作したりすることはありません。信頼できる Help Desk Migration 専門スタッフがお客様の移行を管理します。.
Trengo 移行に関するよくある質問
Trengo 、メール、チャット、WhatsAppなどのチャネルをチケット発行機能付きの共有受信トレイに統合する、オムニチャネルの顧客コミュニケーションプラットフォームです。.
はい。Trengo Trengo 双方向のデータ移行をサポートしています。他のプラットフォームから Trengo へデータを移行することも、 Trengo から新しいプラットフォームへデータを移行することも可能です。.
Help Desk Migration 、 Zendesk、 Freshdesk、 HubSpot Service Hubなど、40以上のプラットフォームをサポートしています。.
依頼者、担当者、グループ、添付ファイル、コメント、タグ、カスタムフィールド、CC はすべて、作成日、更新日、クローズ日とともに転送されます。Trengo TrengoAPI では、チケットに会社情報は表示されません。.
はい、 Trengo への移行時にタグ追加オプションを有効にすると、移行されたすべてのチケットにカスタムタグが付与されるため、ネイティブで作成されたチケットと区別してフィルタリングできます。.
移行にかかる時間はデータ量によって異なります。チケット数と添付ファイル数が主な要因となります。ほとんどの移行は数日で完了します。.
はい。Help Help Desk Migration は GDPRに準拠しており、 SOC 2 Type II / SOC 3 認証を取得しています。転送中および保存中のデータを暗号化し、第三者にお客様の情報へのアクセスを許可することはありません。.
はい。両プラットフォームは移行中も完全に稼働し、使用可能な状態を維持するため、チームは中断することなく作業を続けることができます。.
いいえ。Trengo Trengo チケット、連絡先、および企業情報の移行のみに対応しており、ナレッジベースコンテンツはこのプラットフォームの移行範囲に含まれていません。.
いいえ。 Help Desk Migration 、コード不要のセルフサービスツールです。両方のプラットフォームを接続し、移行する項目を選択し、ガイド付きインターフェースを通じてフィールドマッピングを確認するだけです。.
Trengo 移行：オムニチャネルサポートデータを Trengoとの間で転送する
Trengo とその他のサポートされているヘルプデスクプラットフォーム間で、チケット、連絡先、企業情報を移行できます。 Help Desk Migration は転送を自動化するため、データはバックグラウンドで転送され、チームは引き続き顧客対応に集中できます。.
クレジットカードは不要です SOC 2 認証取得済み 5万件以上の移行