Teamwork Desk の移行： Teamwork Deskとの間でサポートデータを転送する
チケット、連絡先、ナレッジベースの記事を、 Teamwork Desk とその他のサポートされているヘルプデスクプラットフォーム間で移動できます。Help Help Desk Migration 転送を自動化するため、データはバックグラウンドで移動され、チームはチケットの解決に集中できます。.
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60,000件以上の移行成功事例に基づく推定値です。実際の結果は異なる場合があります。.
Teamwork Desk スムーズな移行を実現するための5つのステップ
Help Desk Migration 、正確性とスピードを追求した5つのステップからなるガイド付きプロセスで、サポートデータを Teamwork Desk との間で移行します。両プラットフォームを接続し、必要なレコードをマッピングした後、導入前に無料のデモ移行を実行します。結果を承認すると、完全な移行が自動的に実行され、最終検証によってすべてのチケット、連絡先、記事が適切な場所に移動されたことが確認されます。.
Teamwork Desk と他のプラットフォームを接続する
Help Desk Migration 、 Teamwork Desk および移行先または移行元のプラットフォームへの安全な読み取り専用APIアクセスを提供します。セットアップ中も両方のアカウントは完全に機能し、ロックや一時停止は一切発生しません。.
必要なレコードを選択し、フィールドマッピングを実行します。
移行したいエンティティ（チケット、連絡先、ナレッジベース記事など）を選択すると、 Help Desk Migration プラットフォーム間で標準フィールドを自動的にマッピングします。データの移行前に、マッピング内容を確認し、必要に応じて調整できます。.
追加オプションを選択して、無料デモ移行を実行してください。
最新のチケットを優先したり、デモ用に特定のレコードを選択したり、インライン画像を埋め込んだままにしたり、新しく移行したチケットにタグを付けたりできます。その後、実際のデータサンプルを使ってデモを実行してください。費用、リスク、義務は一切ありません。.
完全移行を開始する
デモの結果が良好であれば、本格的な移行をスケジュールして開始します。 Help Desk Migration では、タイムライン上のすべてのチケット、連絡先、記事が転送され、進捗状況が随時表示されます。両方のプラットフォームは移行中も稼働し続けるため、サポート業務は中断されることなく継続されます。.
結果を検証して本番稼働させる
移行後、 Help Desk Migration 両プラットフォーム間でレコード数とキーフィールドを比較する検証処理を実行します。ご自身でレコードを抜き取り確認した後、準備が整い次第、チームにシステム移行を依頼してください。.
Teamwork Deskとの間で移行できるデータ
チケットと会話履歴
チケットは、依頼者、担当者、添付ファイル、コメント、タグ、カスタムフィールド、CC、作成日、更新日など、すべての履歴とともに移行されます。ただし、 Teamwork DeskのAPIでは、チケットの会社、グループ、クローズ日は公開されないため、これらの属性は移行に含まれません。.
連絡先
連絡先は電話番号がそのまま引き継がれますが、 Teamwork DeskのAPIでは、電話番号に関するタグやカスタムフィールドは公開されていません。.
知識ベース記事
記事は、インライン画像がそのまま保持された状態で、どちらの方向にも移行されます。Teamwork Teamwork DeskのAPIは、記事の添付ファイル、タグ、または多階層のフォルダ構造を公開しないため、記事はフラットなセットとして移行されます。.
Teamwork Desk Help Desk Migrationを通じて会社レコードや ITSM オブジェクトをサポートしていません。.
大規模な Teamwork Desk 移行のための高度なオプション
デルタ移住
Teamwork Desk 移行計画を立てている間にも新しいチケットが生成され続けます。Delta Migrationを使用すると、メインの移行後に、最初の実行以降に変更された部分のみを転送する、より小規模な2回目の移行を実行できます。.
デルタ移行とは何ですか?インターバルマイグレーション
まだ完全な移行の準備ができていない場合は、インターバル移行機能を使用すると、 Teamwork Desk との間でデータを転送する処理を、毎日、毎週、またはその他の頻度など、ユーザーが選択したスケジュールで繰り返し実行できます。.
インターバル移行とは何ですか?カスタマイズ
Teamwork Desk 設定はそれぞれ少しずつ異なります。標準のマッピングでは対応できない特殊なケースがある場合、 Help Desk Migration チームがお客様固有のデータ構造に合わせたカスタム移行スクリプトを作成します。.
移行をカスタマイズするにはどうすればよいですか？Teamwork Desk 移行でサポートされているプラットフォーム
Help Desk Migration 、 Zendesk、 Freshdesk、 Help Scoutなど40以上のプラットフォームと Teamwork Desk を連携させます。サポートデータを Teamwork Desk に移行する場合でも、他のプラットフォームに移行する場合でも、同じガイド付きプロセスと無料のデモ移行が利用できます。.
Accelo
Atera
Atlas
Autotask PSA
BMCHelixITSM
BoldDesk
Chatwoot
ConnectWise
Crisp
CSV
Custify
Deskpro
DevRev
Dixa
Document360
Drift
Dynamics 365
eDesk
eGain
Enchant
Forumbee
FreeScout
Freshchat
Freshdesk
Freshservice
Front
FyneDesk
Gladly
Glassix
Gleap
GLPI
Gmail
Google Docs
Gorgias
Groove
Halo Service Solutions
HappyFox
Harmony
HelpCrunch
HelpDesk
HelpDocs
Helpjuice
Help Scout
HelpShift
HelpSpot
HubSpot Service Hub
InstantDocs
Intercom
Ivanti
Jira Service Management
Jitbit HelpDesk
Kayako
Kayako Classic
KnowledgeOwl
Kundo
Kustomer
Lansweeper
Live Agent
LiveChat
Manage Engine
Mayday
Missive
NinjaOne
Odoo Helpdesk
Oracle Service Cloud (RightNow)
osTicket
((OTRS)) Community Edition
Outlook
Paligo
Plain
Planhat
Pylon
Reamaze
Request Tracker
Respond.io
Richpanel
Salesforce Service Cloud
ServiceDesk Plus
ServiceNow
SherpaDesk
Siit
SmarterTrack
SolarWinds Service Desk
SolarWinds Web Help Desk
SparrowDesk
Spiceworks
Spiceworks Cloud
SQLite
SuperOps
SupportBee
SupportPal
Syncro
SysAid
SysAid (Cloud)
Tawk.to
TeamSupport
TeamworkDesk
Thena
Thulium
Tidio
TOPdesk
Trengo
Unthread
Vitally
Vivantio
Zammad
Zendesk
Znuny
Zoho Desk
Zoho Mail
名前に誤字がないかご確認いただくか、 メッセージを残してください。
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Teamwork Desk セキュリティ移行
GDPR準拠
お客様のデータプライバシーは重要です。 Help Desk Migration GDPR ガイドラインを完全に遵守しているため、 Teamwork Desk 移行のすべてのステップが厳格な欧州のデータ保護基準を満たし、お客様とお客様の顧客に安心をお届けします。.
SOC 2 タイプ II、 SOC 3 認定
Teamwork Desk 移行は、安心してお任せください。Help Help Desk Migrationは SOC 2 Type IIおよび SOC 3 認証を取得しており、セキュリティ対策が第三者機関による監査を受け、機密情報の取り扱いに関する業界最高水準を満たしています。.
転送中および保管中に暗号化されます
お客様のデータは、送信元プラットフォームから送信された瞬間から、 Teamwork Desk またはお客様の新しい宛先に安全に到着するまで、強力な暗号化によって保護されます。これにより、お客様の情報は転送中も保存中も安全に保たれます。.
第三者によるアクセス禁止
移行中もお客様のデータはプライバシーが保護されます。第三者がお客様の情報を閲覧したり、操作したりすることはありません。信頼できる Help Desk Migration 専門スタッフがお客様の移行を管理します。.
Teamwork Deskの Help Desk Migration Teamsが信頼する理由
サポートチームが Help Desk Migration 選ぶ理由は、プラットフォームの切り替えによってチケット履歴やナレッジベースコンテンツが失われるべきではないからです。手動でのエクスポートではなく、自動化されたフィールドマッピング、精度を事前にテストできる無料のデモ移行、そして5万件以上の移行実績を持つ専任チームによるサポートが受けられます。データはクリーンに、適切な形式で移行され、移行プロセス全体を通してサポートが受けられます。.
Teamwork Desk 移行に関するよくある質問
Teamwork Desk 、Teamwork.comスイートに含まれるヘルプデスクおよびチケット管理プラットフォームであり、サポートチームがTeamworkのプロジェクト管理ツールと併用して使用します。.
はい。Teamwork Teamwork Desk 双方向のデータ移行をサポートしています。他のプラットフォームから Teamwork Desk へデータを移行することも、 Teamwork Desk から新しいプラットフォームへデータを移行することも可能です。.
Help Desk Migration 、 Zendesk、 Freshdesk、 Help Scoutなど、40以上のプラットフォームをサポートしています。.
依頼者、担当者、添付ファイル、コメント、タグ、カスタムフィールド、CCはすべて、作成日/更新日とともに転送されます。Teamwork Teamwork DeskのAPIは、チケットの会社、グループ、またはクローズ日を公開しません。.
Teamwork Desk 記事は、インライン画像がそのまま保持された状態で、双方向で移行されます。Teamwork Teamwork DeskのAPIは記事の添付ファイル、タグ、フォルダ構造を公開しないため、記事はフラットなセットとして転送されます。.
いいえ。Teamwork Teamwork Deskのデータモデルは、APIを通じて企業エンティティを公開していないため、 Help Desk Migration チケット、連絡先、記事のみが移行されます。.
移行にかかる時間はデータ量によって異なります。チケット数、添付ファイル数、記事数などがすべて影響します。ほとんどの移行は数日で完了します。.
はい。Help Help Desk Migration は GDPRに準拠しており、 SOC 2 Type II / SOC 3 認証を取得しています。転送中および保存中のデータを暗号化し、第三者にお客様の情報へのアクセスを許可することはありません。.
はい。両プラットフォームは移行中も完全に稼働し、使用可能な状態を維持するため、チームは中断することなく作業を続けることができます。.
いいえ。 Help Desk Migration 、コード不要のセルフサービスツールです。両方のプラットフォームを接続し、移行する項目を選択し、ガイド付きインターフェースを通じてフィールドマッピングを確認するだけです。.
Teamwork Desk の移行： Teamwork Deskとの間でサポートデータを転送する
チケット、連絡先、ナレッジベースの記事を、 Teamwork Desk とその他のサポートされているヘルプデスクプラットフォーム間で移動できます。Help Help Desk Migration 転送を自動化するため、データはバックグラウンドで移動され、チームはチケットの解決に集中できます。.
クレジットカードは不要です SOC 2 認証取得済み 5万件以上の移行