Enchant 移行： Enchant から新しいプラットフォームへデータを移行する
Enchant からお好みのヘルプデスクプラットフォームへチケットと連絡先を移行しましょう。 Help Desk Migration 移行を自動化するため、データはバックグラウンドで自動的に転送され、チームは業務を継続できます。.
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60,000件以上の移行成功事例に基づく推定値です。実際の結果は異なる場合があります。.
Enchant データを移行するための5つのステップ
Help Desk Migration 正確性とスピードを追求したガイド付き5ステッププロセスで、 Enchant からデータを移行します。Enchantと新しいプラットフォーム Enchant 接続し、必要なレコードをマッピングした後、契約前に無料のデモ移行を実行します。結果を承認すると、完全な移行が自動的に実行され、最終検証ですべてのチケットと連絡先が適切な場所に移動されたことが確認されます。.
Enchant ソースプラットフォームとして接続する
Help Desk Migration 、 Enchant および移行先のプラットフォームへの安全な読み取り専用APIアクセス権限を取得します。Enchant Enchant ソースとしてのみ機能するため、この接続は一方向であり、 Enchant アカウントは一切変更されません。.
必要なレコードを選択し、フィールドマッピングを実行します。
移行したいエンティティ（チケットまたは連絡先）を選択すると、 Help Desk Migration が標準フィールドを移行先のプラットフォームに自動的にマッピングします。移行前にマッピング内容を確認し、必要に応じて調整できます。.
追加オプションを選択して、無料デモ移行を実行してください。
デモに使用するチケットを個別に選択するか、チケットの説明文にインライン画像を埋め込むことができます。その後、実際の Enchant データサンプルを使用してデモを実行してください。費用、リスク、義務は一切ありません。.
完全移行を開始する
デモの結果が良好であれば、本格的な移行をスケジュールして開始します。 Help Desk Migration 、タイムライン上のすべてのチケットと連絡先が転送され、進捗状況が随時表示されます。移行中も、お客様の Enchant アカウントと新しいプラットフォームはどちらも稼働状態を維持します。.
結果を検証して本番稼働させる
移行後、 Help Desk Migration Enchant と新しいプラットフォーム間でレコード数とキーフィールドを比較する検証処理を実行します。ご自身でレコードを抜き取り確認した後、準備が整い次第、チーム全体に移行を促してください。.
Enchantから移行できるデータ
チケットと会話履歴
チケットは、リクエスト者、担当者、コメント、インライン画像、作成日、更新日など、すべての履歴とともに移行されます。ただし、 EnchantのAPIでは、チケットの会社、グループ、タグのフィールドは公開されていないため、これらの属性は移行に含まれません。.
連絡先
連絡先は電話番号とメモがそのまま引き継がれますが、 EnchantのAPIは連絡先レコードのタグやカスタムフィールドを公開していません。.
Enchant Help Desk Migrationを通じて会社記録、ナレッジベース、またはITSMオブジェクトをサポートしておらず、また、ソース専用であるため、そのデータを元に戻すことはできません。.
大規模な Enchant 移行のための高度なオプション
デルタ移住
Enchant 、移行計画を立てている間にも新しいチケットが生成され続けます。デルタ移行を使用すると、メインの移行後に、最初の実行以降に変更された部分のみを転送する、より小規模な 2 番目の処理を実行できます。.
デルタ移行とは何ですか?インターバルマイグレーション
まだ完全な移行の準備ができていない場合は、インターバル移行機能を使用すると、選択したスケジュール（毎日、毎週、またはその他の頻度）で Enchant からの転送を繰り返し実行できます。.
インターバル移行とは何ですか?カスタマイズ
Enchant 設定はそれぞれ少しずつ異なります。標準のマッピングでは対応できない特殊なケースがある場合、 Help Desk Migration チームがお客様固有のデータ構造に合わせたカスタム移行スクリプトを作成します。.
移行をカスタマイズするにはどうすればよいですか？
Teamsが Enchantからの移行に Help Desk Migration 信頼する理由
企業が Help Desk Migration を選ぶ理由は、プラットフォーム切り替えに伴う手作業やリスクを排除できるからです。スプレッドシートのエクスポートやチケットの手動再構築といった手間を省き、フィールドマッピングの自動化、精度を事前にテストできる無料デモ移行、そして5万件以上の移行実績を持つ専任チームによるサポートを受けることができます。Enchant Enchant データは、適切なフォーマットでクリーンに移行され、移行プロセス全体を通してサポートが受けられます。.
Enchant データを移行できるプラットフォーム
Help Desk Migration は、 Enchant データを Zendesk、 Freshdesk、 HubSpot Service Hubなど40以上のプラットフォームに移行します。Enchant Enchant データソースとしてのみ機能するため、この移行は一方通行です。チームに適したプラットフォームを選択すると、チケットと連絡先がそのプラットフォームに転送されます。.
Autotask PSA
ConnectWise
CSV
Deskpro
Dixa
Document360
Dynamics 365
eDesk
FreeScout
Freshchat
Freshdesk
Freshservice
Front
FyneDesk
Gleap
Gorgias
Groove
Halo Service Solutions
Harmony
HelpDesk
HelpDocs
Helpjuice
Help Scout
HelpSpot
HubSpot Service Hub
Intercom
Ivanti
Jira Service Management
Jitbit HelpDesk
Kayako
KnowledgeOwl
Kustomer
Live Agent
Missive
Odoo Helpdesk
osTicket
Pylon
Reamaze
Salesforce Service Cloud
ServiceDesk Plus
ServiceNow
SherpaDesk
SolarWinds Service Desk
SparrowDesk
Spiceworks Cloud
SQLite
SuperOps
SupportPal
Syncro
SysAid (Cloud)
TeamSupport
TeamworkDesk
Trengo
Vivantio
Zammad
Zendesk
Zoho Desk
名前に誤字がないかご確認いただくか、 メッセージを残してください。
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Enchant Security の移行
GDPR準拠
お客様のデータプライバシーは重要です。Help Help Desk Migration GDPR ガイドラインを完全に遵守しているため、 Enchant エクスポートのすべてのステップが厳格な欧州のデータ保護基準を満たし、お客様とお客様の顧客に安心をお届けします。.
SOC 2 タイプ II、 SOC 3 認定
Enchant の移行は、 Help Desk Migrationは SOC 2 Type IIおよび SOC 3 認証を取得しており、セキュリティ対策が第三者機関による監査を受け、機密情報の取り扱いに関する業界最高水準を満たしています。.
転送中および保管中に暗号化されます
お客様のデータは、 Enchant から送信された瞬間から新しいプラットフォームに安全に到着するまで、強力な暗号化によって保護されます。これにより、転送中も保存中も、お客様の情報は安全に保たれます。.
第三者によるアクセス禁止
移行中もお客様のデータはプライバシーが保護されます。第三者がお客様の情報を閲覧したり、操作したりすることはありません。信頼できる Help Desk Migration 専門スタッフがお客様の移行を管理します。.
Enchant 移行に関するよくある質問
Enchant 、小規模チームが顧客からのメールやチケットを共同で管理できるように設計された、共有受信トレイと helpdesk プラットフォームです。.
いいえ。Enchant Enchant ソースプラットフォームとしてのみサポートされています。Help Help Desk Migration Enchant から他のサポート対象プラットフォームにデータを移動できますが、 Enchantへのデータインポートはサポートしていません。.
Help Desk Migration 、 Zendesk、 Freshdesk、 HubSpot Service Hubなど、40以上の移行先プラットフォームをサポートしています。.
いいえ EnchantのデータモデルはAPIを通じて企業エンティティを公開していないため、 Help Desk Migration チケットと連絡先のみが移行されます。.
チケットの内容、コメント、インライン画像、作成日／更新日はすべて引き継がれます。ただし、 EnchantのAPIはチケットの会社、グループ、タグのフィールドを公開していないため、これらの情報は引き継がれません。.
EnchantのAPIはチケットや連絡先のカスタムフィールドを公開していないため、 Help Desk Migration 利用可能な標準フィールドを移行します。.
移行にかかる時間はデータ量によって異なります。主な要因はチケット数です。ほとんどの移行は数日で完了します。.
はい。Help Help Desk Migration は GDPRに準拠しており、 SOC 2 Type II / SOC 3 認証を取得しています。転送中および保存中のデータを暗号化し、第三者にお客様の情報へのアクセスを許可することはありません。.
はい。移行中もシステムは完全に稼働状態を維持し、使用可能な状態を保つため、チームは中断することなく作業を継続できます。.
いいえ。 Help Desk Migration 、コード不要のセルフサービスツールです。両方のプラットフォームを接続し、移行する項目を選択し、ガイド付きインターフェースを通じてフィールドマッピングを確認するだけです。.