Zoho Mail 移行：サポートメールをチケットに変換する
Help Desk Migration では、 Zoho Mail メールスレッドをチケットとしてヘルプデスクに移行します。返信、添付ファイル、タグ、日付、連絡先、メールボックスユーザー情報もすべて引き継がれます。20通のメールを使った無料デモは数分で完了し、メールボックスはダウンタイムなしで引き続き使用できます。 Help Desk Migration エンジニアが、複数のメールボックスの移行を計画します。.
業界のセキュリティをリードする
データ転送ツールは、暗号化された対話、安全なサーバー、そしてあらゆるレベルで最先端の認証アプローチを提供します。
価値をもたらし、時間を節約するために構築されました
自動化されたデータ移行ツールは、顧客やエージェントのワークフローの中断や不便を排除します。
透明でスケーラブルな価格設定
信頼できるデータレプリケーションツールは、合理的な価格設定ポリシーを通じて、機能とコストのバランスの取れた組み合わせを提供します。
Zoho Mail からヘルプデスクへの移行：機能とオプション
スクリプトの代わりに移行ウィザードを使用する
移行ウィザードは Zoho Mail からメール、連絡先、メールボックスユーザーを直接読み込むため、クリーンアップが必要なエクスポートファイルやデバッグが必要なインポートスクリプトは存在しません。.
SOC 2 タイプ II セキュリティ
Help Desk Migration を保有しており SOC 2 、ご要望に応じてDPAまたはBAAを締結します。Zoho Zoho Mail データは転送中に暗号化されます。
標準およびカスタムフィールドマッピング
名前が同じフィールドは自動的にマッピングされます。それ以外のフィールドは手動でマッピングしてください。カスタムメールフィールドは Zoho Mailからエクスポートされないため、マッピングは標準フィールドのみを対象とします。.
支援は途切れることなく継続される
エージェントは Zoho Mail で応答を続けながら、バックグラウンドでデータが転送されます。PremiumおよびEnterpriseプランでは、その後デルタ移行によって重複データを作成することなくギャップが解消されます。.
チャット、メール、または電話によるサポート
サポートチームは、初回接続から切り替えまで、チャット、メール、または電話で Zoho Mail 設定に関する質問にお答えします。.
カスタムデモのデータを選択する
最大 20 個の優先レコード ID (チケットと KB 記事の両方) を無料で譲渡します。.
ご自身のデータで無料デモをご利用いただけます
無料デモでは Zoho Mailからランダムに選ばれた20通のメールを移行します。料金を支払う前に、移行先で結果を確認してください。.
アカウントマネージャーからの移行計画
Enterpriseプランでは、専任のアカウントマネージャーがお客様と協力して Zoho Mail の移行を計画します。移行範囲、フィールドマッピング、デモの検証、そしてお客様のサポート時間に合わせた切り替え日の設定などを行います。.
ホワイトグローブ・サービスによる Zoho Mail 移行
プロジェクト全体をエンジニアに任せます。接続、オブジェクト選択、マッピング、100件以上のレコードに関する詳細なデモ、および移行計画を、カスタムSLAに基づいて実施します。.
データ移行のタイムライン: 1～2週間
準備
プロジェクトと要件の評価
必要な Zoho Mail レコード（メールボックスのユーザー、連絡先、メール）を一覧表示し、遡る期間を決定し、切り替えの目標日を設定します。.
セキュリティとコンプライアンスのレビュー
セキュリティチームに SOC 2 Type IIレポート、DPA、またはBAAを確認してもらい、デモの前に Zoho Mail アカウントへのアクセスを準備してください。.
移住
データマッピングとカスタマイズ
移行ウィザードで、 Zoho Mail フィールドを他のプラットフォームのフィールドと一致させます。インライン画像を添付ファイルとして追加したり、すべての添付ファイルまたは古い添付ファイルをスキップしたりするなど、組み込みオプションを有効にするか、カスタムロジックを要求してください。.
無料デモ版では、ランダムに選ばれた20通のメールを数分でコピーできるため、料金を支払う前に、対象メールの実際の Zoho Mail データを確認できます。.
データ検証
デモの結果を Zoho Mail レコードごとに確認してください。コメントの順番、添付ファイルの開封状況、依頼者とエージェントの正当性などを確認します。必要に応じてマッピングを調整し、再実行してください。.
完全なデータ移行
完全移行をすぐに開始するか、営業時間外にスケジュール設定してください。エージェントが作業を継続している間も、 Zoho Mail データはバックグラウンドで移行されます。.
デルタ移住
転送の実行中にエージェントが Zoho Mail で作成または編集したレコードは、重複なくデルタ移行 (プレミアムおよびエンタープライズ) で追跡されます。.
インターバルマイグレーション*
プレミアムおよびエンタープライズのお客様は、チームと連携して、 Zoho Mail 完全移行を最大5回まで一時停止できます。1回の一時停止は最長5日間です。.
移行後のフェーズ
ライブ配信
ターゲットを全ユーザーに展開します。必要に応じてソースをオフにし、データのバックアップを確保してください。.
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Oracle Cloudから Zendeskへの移行はスムーズでした。素晴らしいサポートと技術アドバイスをいただき、当初のプロジェクトスケジュール通りに納品されました。見積もり以上の追加料金は一切ありませんでした。. -
カスタマーサポートチームは、プロセス全体を通して親切でプロフェッショナル、そして効率的でした。移行日程を2回変更しましたが、対応もスムーズでした。素晴らしいカスタマーサービスでした。. -
宣伝通りの対応でした。Desk.comから Zendeskに16万件以上のチケットをインポートしてくれました。サポートも迅速で、コストパフォーマンスも良く、価格も妥当です。.
チームが Zoho Mailに Help Desk Migration 使用する理由
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サポートは継続して実施されます
移行作業中も、 Zoho Mail での顧客対応は中断されません。ダウンタイムなしの切り替えは、すべてのパッケージに含まれています。. -
ウィザードでのマッピング
移行ウィザードで標準フィールドとカスタムフィールドをマッピングします。名前が同じフィールドは自動的に一致します。. -
関係はそのまま維持される
すべてのメールには、依頼者、担当者、およびコメントスレッド全体が順番に記載されています。. -
このツールの開発者たち
ご質問は、チャット、メール、または電話で、実際のサポートエンジニアにお問い合わせください。. -
お支払い前にテストしてください
無料デモでは、有料運用を開始する前に、 Zoho Mail データがターゲット上でどのように表示されるかを正確に確認できます。. -
柔軟な設定
Zoho Mail 既成オプションは一般的なニーズに対応しており、残りの部分はエンジニアが担当します。.
複雑な Zoho Mail 移行のためのカスタムオプション
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カスタマイズされたマッピング
Zoho Mail レコードを、標準のマッピングではカバーされていないオブジェクトやフィールドにマッピングします。たとえば、ステータスをカスタムフィールドにマッピングするなどです。.
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高度なデータフィルタリングベストセラー
古いメールは削除しましょう。条件に基づいたフィルターを使えば、日付、ステータス、または指定した任意のフィールドに基づいて Zoho Mail レコードを選択できます。.
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リンクされたレコードとURL
Zoho Mail レコードからCRM、バグトラッカー、または請求システムへの参照を保持してください。IDとURLはレコードとともに移動します。.
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データエンリッチメント
移行されたレコードに、以前の Zoho Mail ID、追加のタグ、またはその他の詳細情報を追加して、エージェントがそれらを遡って追跡できるようにします。.
Zoho Mail 移行にはどれくらいの費用がかかりますか？
Zoho Mail 料金体系は、レコード数（メールボックスのユーザー、連絡先、メール）に基づいており、コメント、メモ、添付ファイルには適用されません。料金は一括払いとなります。プラットフォーム間の移行は、500通のメールあたり136ドルからとなります。正確な料金は無料デモでご確認いただけます。.
Zoho Mailからエクスポートできるデータは何ですか？
Zoho Mail は Zohoが提供するビジネス向けメールサービスで、多くのチームがヘルプデスクを導入する前にサポート用受信ボックスとして利用しています。Help Help Desk Migration 、Zoho Mailのメールを Zoho Desk、 Zendesk、 Freshdesk、その他100以上のプラットフォームのチケットに変換します。.
| Zoho Mail オブジェクト | Zendesk オブジェクト | |
|---|---|---|
| ヘルプデスク | ||
| ユーザー | エージェント | |
| 連絡先 | 顧客 | |
| メール | チケット | |
メールには、依頼者、担当者、コメント、添付ファイル、タグ、作成日、更新日が記録されます。Zoho Zoho Mailからエクスポートされないもの：カスタムフィールドと CC リスト。.
Zoho Mail エクスポート機能の仕組み
移行ウィザードで Zoho Mail 接続し、ヘルプデスクを接続し、送信者とメールボックスユーザーをマッピングして、20通のメールで無料デモを実行します。.
メールにはステータス、グループ、カスタムフィールドがないため、それらのデフォルト値は送信先側で設定してください。CCリストはエクスポートされません。.
組み込みオプション
Zoho Mailの組み込みオプション: タグ、 移行 インライン画像添付ファイルを除外することでデータのエクスポートを高速化し、コンテンツの翻訳をスムーズに移動させ、 通話録音、その他の機能もご利用いただけます。.
無料デモからお試しください
デモ版は何度でも実行できます。完全移行版でも同じ設定が使用されます。.
あらゆる段階でサポート
Zoho Mail 質問には、チャット、メール、電話でサポート担当者が回答し、エンジニアがあらゆるカスタムソリューションを構築します。.
Zoho Mail 移行はどのように行われるのですか？
転送時間は Zoho Mail データ量とAPIの制限によって異なります。移行ウィザードで4つのステップで設定を完了できます。.
プラットフォームを接続する
ソースシステムとターゲットシステムを構成する
マップと一致データ
Zoho Mail データの転送方法を定義する
試乗
無料のデモでレプリケーションツールと結果を評価してください
完全なデータ移行
Zoho Mail レプリケーションを開始または計画する
Zoho Mail データを新しいプラットフォームで今すぐ確認しましょう。
ご自身のメールアドレス20件で転送機能をテストしてみてください。デモは無料で、数分で完了します。.