B2BソフトウェアとITサービス Help Desk Migration 簡単に
顧客サポートが不十分なB2Bソフトウェア企業やITサービス企業のサービスを利用する人はいるでしょうか？ 誰もいないでしょう。24時間365日対応とは、24時間365日対応を意味します。 Help Desk Migration 、B2BまたはITヘルプデスクを中断することなく移行できるため、常に通常通りの業務を遂行できます。.
Help Desk Migrationによってサービスを変革したソフトウェアベンダーとITサービスチーム
成功事例
Lenovoプライベートクラウドソリューションへの簡単なセルフサービス移行
Zendesk® → CSV | 情報技術およびサービス
課題：
間で大量のデータを迅速に移行できるソリューションを求めていました Zendesk® 。
ソリューション:
大量のチケットと履歴データを迅速に転送するための自動移行。
結果:
クライアントはセルフサービス移行を選択し、短期間でヘルプデスクインスタンス間でチケットを正常に移動しました。
「 Help Desk Migration サービスのアカウント マネージャーから受けた継続的なフォローアップに感謝しています。」
全体的に素晴らしい体験でした。 Help Desk Migration サービスのアカウントマネージャーから継続的にフォローアップしていただき、感謝しています。.
私たちは短期間のうちに、パートナー企業の Zendesk® インスタンスからLenovoへ大量のチケットを移行する必要がありました。.
将来の参考のためにデータが必要でした。.
とても高速かつシンプルです。.
Help Desk Migration マネージャーが提供するサービスは非常にシンプルなので、ヒントを思いつくことができません:) これからも良い仕事を続けてください。.
B2BソフトウェアおよびITサービス企業におけるヘルプデスク移行の課題を克服する
サーバーヘルプデスクの制限を克服
多くのB2B企業 長年、古いレガシーシステムを使用してきた企業は、サーバーのヘルプデスクにAPIがほとんど、あるいは全く存在しないことに気づいています。そのため、より高度なシステムへの移行は時間がかかり、複雑になります。 Help Desk Migration ウィザードを使用すると、添付ファイルをスキップしたり、カスタムデータフィルタリングを使用したりすることで、データ移行を高速化できます。.細部まで見逃さない
顧客はサポートエージェントに自分の情報を何度も伝えることを嫌がります。顧客の31%にとって、これはカスタマーエクスペリエンスにおける最悪の部分です（Statistaの調査）。では、どうすればすべてのデータを維持し、同じ質問を避けることができるでしょうか？ Help Desk Migration 、標準フィールドとカスタムフィールド、インライン画像、チケット添付ファイル、ナレッジベースの翻訳など、あらゆるデータを安全に移行できるだけでなく、その他の移行オプションも提供します。.
いつでも好きなときにデータを移行
デロイトの調査によると、サービスセンターを持つ企業の75%が2023年までにクラウドに移行する見込みで、79%がクラウドへの投資を増やす予定である。 サービス向上のためのAI技術当社の自動化されたSaaSヘルプデスク移行サービスは、毎日数百件の移行を処理しているため、お客様のニーズと納期に合わせてデータ移行を容易にカスタマイズできます。.ヘルプデスクのデータを統合してシームレスなサービスを実現
たった一つのヘルプデスクからデータを移行するのは大変な作業に思えるかもしれません。 2つ以上の databaseを統合する Help Desk Migration 心配もご無用です。シンプルなインターフェースでヘルプデスクアカウントを迅速かつ安全に統合し、後は安心して単一システム上でシームレスなサービスをご利用いただけます。.
手間をかけずにデータをインポート
プラットフォーム内移行ツールは使いにくく、特定のプラットフォームに限定されています。当社のサービスなら、手間をかけずにデータを移行できます。さらに、 コンシェルジュデータ移行 このオプションでは、従業員の作業を中断したり、残業代を支払ったりする必要はありません。 ヘルプデスクの移行週末にスケジュールを設定すると、 Help Desk Migration チームがすべてのデータを移行します。.必要なヘルプデスクソフトウェアへの切り替えに最適な選択肢
Help Desk Migration理由
簡単なオンボーディングと自動チケット転送
ITサービスヘルプデスクの移行設定が完了します 弊社の移行ウィザードを使えば、わずか数ステップで
ダウンタイムゼロ
使え デルタマイグレーション 間も、シームレスな顧客サービスの提供を継続できます Help Desk Migration 迅速かつ効率的にデータを移行する
簡単なフィールドマッピング
わずか数クリックで、ソースプラットフォームとターゲットプラットフォームのデフォルトおよびカスタムデータフィールドを一致させることができます。不足しているフィールドがある場合は、移行ウィザードで追加できます。.
簡単に転送できる事前構築された機能
使いやすい機能でデータ移行を微調整できます。タグの追加、インライン画像の移行、チケットの添付ファイルのスキップ、通話録音の移動など、様々なカスタマイズが可能です。また、お客様のITサービスデータ移行に合わせたカスタムオプションもご用意しております。.
サポートパッケージの選択
移行のニーズはそれぞれ異なります。当社の サポートパッケージ は、エージェントの対応状況、応答時間、再移行サービスなど、必要なサービスレベルをお選びいただけます。
試しに無料デモをお試しください
弊社の移行ウィザードの仕組みをご覧になり、どのITサービスヘルプデスク移行オプションがお客様に最適かテストしてみませんか？また、 一度限りのカスタムデモ 、厳選したチケットや記事を移行し、結果を確認して必要に応じて調整してから、本格的な移行を開始することもできます。
コンシェルジュデータ移行
時間と労力を節約したいですか？ご安心ください。ヘルプデスクの移行は最初から最後まで弊社にお任せください。弊社のサポートマネージャーが、ソースプラットフォームとターゲットプラットフォームの接続、転送データのマッピング、最適なカスタマイズ作業の提案（必要な場合）、デモおよびフル移行結果の確認をお手伝いいたします。面倒な作業はすべて弊社にお任せください。.
最高レベルのセキュリティ
当社は、厳格かつ包括的な セキュリティポリシー。定期的な監査、定期的なアップグレード、保護されたストレージセンター、セキュリティを最優先とする従業員ポリシーに加え、最新のベストプラクティスを継続的に追跡し、 お客様のデータを保護するための対策を講じています あらゆる攻撃から
今すぐデータ移行を始めましょう
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