SupportBee 移行：メールチケットデータを新しいプラットフォームに移行
SupportBee からお好みのヘルプデスクプラットフォームへチケットと連絡先を移行しましょう。 Help Desk Migration 移行を自動化するため、データはバックグラウンドで自動的に移行され、チームは業務を継続できます。.
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60,000件以上の移行成功事例に基づく推定値です。実際の結果は異なる場合があります。.
SupportBee データを移行するための5つのステップ
Help Desk Migration SupportBee 性を重視したガイド付き5ステッププロセスで、 SupportBee からデータを移行します。SupportBeeと新しいプラットフォームを接続し、必要なレコードをマッピングした後、契約前に無料のデモ移行を実行します。結果を承認すると、完全な移行が自動的に実行され、最終検証パスですべてのチケットと連絡先が適切な場所に移動されたことが確認されます。.
SupportBee ソースプラットフォームとして接続する
Help Desk Migration 、 SupportBee および移行先のプラットフォームへの安全な読み取り専用APIアクセス権限を付与します。SupportBee SupportBee ソースとしてのみ機能するため、この接続は一方向であり、 SupportBee アカウントは一切変更されません。.
必要なレコードを選択し、フィールドマッピングを実行します。
移行したいエンティティ（チケットまたは連絡先）を選択すると、 Help Desk Migration が標準フィールドを移行先のプラットフォームに自動的にマッピングします。移行前にマッピング内容を確認できます。.
無料のデモ移行を実行する
実際の SupportBee データのサンプルを使用して無料のデモ移行を実行し、本格的な移行を行う前にフィールドマッピングと精度を確認できます。費用、リスク、義務は一切ありません。.
完全移行を開始する
デモの結果が良好であれば、本格的な移行をスケジュールして開始します。 SupportBee Help Desk Migration 、タイムライン上のすべてのチケットと連絡先が転送され、進捗状況が随時表示されます。SupportBeeアカウントと新しいプラットフォームは、移行中も常に稼働状態を維持します。.
結果を検証して本番稼働させる
移行後、 Help Desk Migration SupportBee と新しいプラットフォーム間でレコード数とキーフィールドを比較する検証処理を実行します。ご自身でレコードを抜き取り確認した後、準備が整い次第、チーム全員で移行作業を開始してください。.
SupportBeeから移行できるデータ
チケットと会話履歴
チケットは、依頼者、担当者、添付ファイル、コメント、タグ、作成日、更新日とともに移行されます SupportBeeのAPIは、チケットの会社、グループ、カスタムフィールド、CC、初回応答時間、クローズ日を公開していないため、これらの属性は移行に含まれません。.
連絡先
連絡先レコードはエンティティレベルで移行されますが、 SupportBeeのAPIでは、それらのタグ、カスタムフィールド、電話番号、メモは公開されていません。.
SupportBee Help Desk Migrationを通じて会社記録、ナレッジベース、またはITSMオブジェクトをサポートしておらず、また、ソース専用であるため、そのデータを移行し直すことはできません。.
SupportBee データの移行
SupportBee 移行には追加の設定は不要です。 Help Desk Migration 標準転送の一環として、チケットと連絡先間のフィールドマッピングを自動的に処理します。さらに、無料のデモ移行をご利用いただけるため、本格的な移行を行う前に正確性を確認できます。お客様側で追加の設定は一切必要ありません。.
大規模な SupportBee 移行のための高度なオプション
デルタ移住
SupportBee 、移行計画を立てている間にも新しいチケットを生成し続けます。デルタ移行機能を使用すると、メインの移行後に、最初の移行以降に変更された部分のみを転送する、より小規模な2回目の移行を実行できます。.
デルタ移行とは何ですか?インターバルマイグレーション
まだ完全な移行を行う準備ができていない場合は、インターバル移行機能を使用すると、 SupportBee からのデータ転送を、毎日、毎週、またはその他の間隔など、ユーザーが選択したスケジュールで繰り返し実行できます。.
インターバル移行とは何ですか?カスタマイズ
SupportBee セットアップはそれぞれ少しずつ異なります。標準のマッピングでは対応できない特殊なケースがある場合、 Help Desk Migration チームがお客様固有のデータ構造に合わせたカスタム移行スクリプトを作成します。.
移行をカスタマイズするにはどうすればよいですか？SupportBee データを移行できるプラットフォーム
Help Desk Migration は、 SupportBee データを Zendesk、 Freshdesk、 HubSpot Service Hubなど40以上のプラットフォームに移行します。SupportBee SupportBee データソースとしてのみ機能するため、この移行は一方通行です。チームに適したプラットフォームを選択すると、チケットと連絡先がそのプラットフォームに転送されます。.
Autotask PSA
ConnectWise
CSV
Deskpro
Dixa
Document360
Dynamics 365
eDesk
FreeScout
Freshchat
Freshdesk
Freshservice
Front
FyneDesk
Gleap
Gorgias
Groove
Halo Service Solutions
Harmony
HelpDesk
HelpDocs
Helpjuice
Help Scout
HelpSpot
HubSpot Service Hub
Intercom
Ivanti
Jira Service Management
Jitbit HelpDesk
Kayako
KnowledgeOwl
Kustomer
Live Agent
Missive
Odoo Helpdesk
osTicket
Pylon
Reamaze
Salesforce Service Cloud
ServiceDesk Plus
ServiceNow
SherpaDesk
SolarWinds Service Desk
SparrowDesk
Spiceworks Cloud
SQLite
SuperOps
SupportPal
Syncro
SysAid (Cloud)
TeamSupport
TeamworkDesk
Trengo
Vivantio
Zammad
Zendesk
Zoho Desk
名前に誤字がないかご確認いただくか、 メッセージを残してください。
SupportBee セキュリティ移行
GDPR準拠
お客様のデータプライバシーは重要です。Help Help Desk Migration GDPR ガイドラインを完全に遵守しているため、 SupportBee のエクスポートのすべてのステップが厳格な欧州のデータ保護基準を満たし、お客様とお客様の顧客に安心をお届けします。.
SOC 2 タイプ II、 SOC 3 認定
SupportBee の移行は、 Help Desk Migrationは SOC 2 Type IIおよび SOC 3 認証を取得しており、セキュリティ対策が第三者機関による監査を受け、機密情報の取り扱いに関する業界最高水準を満たしています。.
転送中および保管中に暗号化されます
お客様のデータは、 SupportBee から送信された瞬間から、新しいプラットフォームに安全に到着するまで、強力な暗号化によって保護されます。これにより、お客様の情報は転送中も保存中も安全に保たれます。.
第三者によるアクセス禁止
移行中もお客様のデータはプライバシーが保護されます。第三者がお客様の情報を閲覧したり、操作したりすることはありません。信頼できる Help Desk Migration 専門スタッフがお客様の移行を管理します。.
Teamsが SupportBeeからの移行に Help Desk Migration を信頼する理由
企業が Help Desk Migration を選ぶ理由は、プラットフォーム切り替えに伴う手作業やリスクを排除できるからです。スプレッドシートのエクスポートやチケットの手動再構築といった手間を省き、フィールドマッピングの自動化、精度を事前にテストできる無料デモ移行、そして5万件以上の移行実績を持つ専任チームによるサポートを受けることができます SupportBee のデータは、適切なフォーマットでクリーンに移行され、移行プロセス全体を通してサポートが受けられます。.
SupportBee 移行に関するよくある質問
SupportBee 、小規模なサポートチームが顧客とのやり取りを共同で管理するために使用する、メールベースのチケットシステムです。.
いいえ SupportBee はソースプラットフォームとしてのみサポートされています。Help Help Desk Migration SupportBee から他のサポート対象プラットフォームにデータを移動できますが、 SupportBeeへのデータインポートはサポートしていません。.
Help Desk Migration 、 Zendesk、 Freshdesk、 HubSpot Service Hubなど、40以上の移行先プラットフォームをサポートしています。.
いいえ SupportBeeのデータモデルはAPIを通じて企業エンティティを公開していないため、 Help Desk Migration チケットと連絡先のみが移行されます。.
依頼者、担当者、添付ファイル、コメント、タグ、作成日/更新日 SupportBeeすべて転送されます。SupportBeeのAPIでは、チケットの会社名、グループ名、カスタムフィールド、CC番号、初回応答時間、クローズ日は公開されません。.
移行にかかる時間はデータ量によって異なります。主な要因はチケット数です。ほとんどの移行は数日で完了します。.
はい。Help Help Desk Migration は GDPRに準拠しており、 SOC 2 Type II / SOC 3 認証を取得しています。転送中および保存中のデータを暗号化し、第三者にお客様の情報へのアクセスを許可することはありません。.
はい。移行中もシステムは完全に稼働状態を維持し、使用可能な状態を保つため、チームは中断することなく作業を継続できます。.
はい。SupportBee SupportBee 移行サービスにはすべて無料のデモ移行が含まれており、実際のデータの一部を最初に転送することで、本格的な転送を実行する前にフィールドマッピングと精度を確認できます。.
いいえ。 Help Desk Migration 、コード不要のセルフサービスツールです。両方のプラットフォームを接続し、マッピングを確認して、ガイド付きインターフェースを通じて移行を実行するだけです。.
SupportBee 移行：メールチケットデータを新しいプラットフォームに移行
SupportBee からお好みのヘルプデスクプラットフォームへチケットと連絡先を移行しましょう。 Help Desk Migration 移行を自動化するため、データはバックグラウンドで自動的に移行され、チームは業務を継続できます。.
SOC 2 認証取得済み 5万件以上の移行